酒店综合物业服务合同

酒店综合物业服务合同甲方：（委托方公司）乙方：（服务方公司）鉴于甲方拥有位于的酒店，为提升酒店管理水平，提高服务质量，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供酒店综合物业服务事宜，达成如下协议：第一条合同标的1.1本合同标的为乙方为甲方提供的酒店综合物业服务，包括但不限于以下内容：,-酒店日常管理；-客房清洁与保养；,-餐饮服务；-安全保卫；,-设施设备维护；-客户关系管理；-人力资源管理等。1.2服务内容的具体规格型号/标准、数量、单价和总价如下：-设备单价为人民币壹拾贰万伍仟元整，合同总价为人民币叁拾柒万伍仟元整。第二条权利义务2.1甲方权利义务：-甲方应按照合同约定支付乙方服务费用；,-甲方应提供必要的配合和支持，确保乙方履行合同义务；-甲方应定期对乙方提供的服务进行监督和检查。2.2乙方权利义务：-乙方应按照合同约定提供高质量的服务；,-乙方应配备充足的人力、物力，确保服务质量的稳定；-乙方应定期向甲方报告服务情况，接受甲方监督。2.3甲方应在收到货物后5个工作日内完成验收，逾期视为验收合格。2.4甲方应在服务期间，按照合同约定支付乙方服务费用，逾期支付每日按合同总价的千分之三支付违约金。2.5乙方应保证服务质量，如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应立即采取措施予以整改，并承担由此产生的全部责任。2.6乙方应按照国家法律法规和行业标准，对甲方酒店进行安全管理，确保酒店安全。2.7乙方应按照甲方要求，对酒店进行合理规划，提高酒店运营效率。第三条违约责任3.1如甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。3.2如乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方整改，并要求乙方承担由此产生的全部责任。3.3如任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。第五条合同期限、生效条件、份数5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。5.2本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。第六条其他6.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。6.2本合同自双方签字盖章之日起生效，如有变更，应经双方书面同意。6.3本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：注：本合同为正式文本，请双方仔细阅读并签字盖章。4.2在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行或履行受到严重影响，双方应立即通知对方，并协商解决。如因不可抗力导致合同无法履行，合同自动解除，双方互不承担违约责任。4.3乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规和行业标准，确保服务质量。如因乙方原因导致服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，整改期限不超过个工作日。如整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.4甲方在支付服务费用时，应按照合同约定的时间和方式支付。如甲方未按时支付，乙方有权要求甲方支付%的逾期付款违约金。4.5本合同涉及的商业秘密和保密信息，双方应严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方外泄。如因外泄造成对方损失的，外泄方应承担相应的赔偿责任。4.6本合同签订后，如因政策调整、市场变化等原因导致合同内容需要修改，双方应友好协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。4.7本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。如国家法律法规有新规定，双方应立即调整合同内容，确保合同合法有效。4.8本合同自双方签字盖章之日起生效，如有变更，应经双方书面同意，并签订变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。4.9本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。合同签订后，双方应妥善保管合同文本。4.10本合同自签订之日起，甲乙双方应严格遵守合同约定，共同维护双方的合法权益。如有违反，应承担相应的法律责任。签订日期：4.11甲方应确保所提供的酒店设施设备符合国家相关安全标准，并在使用过程中定期进行维护保养，确保设施设备运行正常。如因设施设备故障导致乙方无法正常提供服务，甲方应立即采取措施予以修复，并承担由此产生的全部费用。4.12乙方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务质量下降，甲方有权要求乙方进行整改，并给予一定的整改期限。整改期限最长不超过个工作日。如乙方未能在规定期限内完成整改，甲方有权暂停或终止合同。4.13本合同履行期间，如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、管理部门行为等）导致合同无法履行，双方应协商解决。如因不可抗力导致合同无法履行，合同自不可抗力发生之日起自动解除，双方互不承担责任。4.14甲方在合同履行期间，如需对酒店进行装修、改造等工程，应提前个工作日通知乙方，并确保施工期间不影响乙方正常提供服务。施工过程中，甲方应采取必要的安全措施，确保人员和财产安全。4.15本合同执行过程中，如出现争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。4.16乙方在提供服务过程中，如因工作失误导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不得超过实际损失金额的%。4.17本合同自签订之日起，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。如有违反，应承担相应的法律责任。4.18甲方在合同履行过程中，如需更换项目负责人，应提前个工作日通知乙方，并确保新项目负责人具备相应资质和能力。4.19本合同签订后，如甲方需提前解除合同，应提前个工作日书面通知乙方，并支付乙方相应的违约金，违约金金额为合同总金额的%。4.20本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。如国家法律法规有新规定，双方应立即调整合同内容，确保合同合法有效。4.21乙方在提供服务过程中，应确保服务质量达到国家相关标准，如客房清洁率需达到98%以上，员工服务态度满意度达到90%以上。具体考核标准如下：（1）客房清洁：床单、被褥需更换，房间地面、家具、卫生间等区域需彻底清洁，无灰尘、污渍。（2）员工服务态度：员工需具备良好的礼貌，主动询问客人需求，解答客人疑问，确保客人满意度。（3）餐饮服务：菜品质量需符合国家食品安全标准，餐厅环境整洁，服务质量达到行业标准。4.22甲方在合同履行期间，如需乙方协助解决突发事件，乙方应积极配合，确保事件得到妥善处理。如遇以下情况，乙方应在接到甲方通知后2小时内赶到现场：（1）客人投诉：客人对酒店服务或设施有不满，需乙方现场协调解决。（2）设备故障：酒店设备出现故障，需乙方协助维修。（3）突发事件：如火灾、地震等自然灾害，需乙方协助进行人员疏散和救援。4.23本合同签订后，双方应建立定期沟通机制，每月至少召开一次双方负责人参加的会议，沟通合同履行情况，协调解决问题。会议记录应由双方签字确认，作为合同附件。4.24甲方在合同履行期间，如需乙方提供以下服务，应提前通知乙方，并支付相应费用：（1）客房升级：客人提出升级需求，需乙方提供相应房间。（2）特殊服务：客人提出特殊需求，如婴儿床、轮椅等，需乙方提供。（3）其他服务：如会议场地租赁、宴会服务等，需乙方提供。4.25本合同执行过程中，如出现以下情况，甲方有权解除合同：（1）乙方未按合同约定履行义务，经甲方书面通知后仍未改正。（2）乙方违反国家法律法规，给甲方造成重大损失。（3）因不可抗力导致合同无法履行。4.26本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。4.28乙方在提供物业服务过程中，应严格按照国家相关法律法规和行业标准执行，确保服务质量。例如，2023年6月，乙方发现酒店厨房存在安全隐患，立即上报甲方，并协助进行整改，确保了酒店及客人的安全。4.29甲方在合同履行期间，如需调整物业服务范围或收费标准，应提前一个月向乙方提出书面申请，经双方协商一致后，方可调整。例如，2023年7月，甲方因业务拓展，需增加酒店客房数量，乙方积极配合，协助完成客房装修和设备安装。4.30本合同履行期间，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。例如，2023年8月，因乙方在客房清洁过程中损坏了客人财物，双方协商未果，甲方依法向法院提起诉讼，最终法院判决乙方赔偿客人损失。4.31本合同自生效之日起，至2025年12月31日止。合同期满前一个月，双方应就合同续签事宜进行协商。例如，2024年11月，甲方与乙方就合同续签事宜进行协商，双方达成一致，续签合同至2028年12月31日。5.32本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。例如，2023年9月，甲方与乙方签订补充协议，约定乙方在酒店大堂增设自助服务区，方便客人办理入住、退房手续。5.33本合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自义务，如有违反，应承担相应的法律责任。例如，2023年10月，乙方在提供物业服务过程中，因工作失误导致客人财物丢失，甲方依法要求乙方赔偿损失，乙方在规定期限内履行了赔