零售业百货商场店长商品陈列与销售业绩KPI考核表_第1页
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零售业百货商场店长商品陈列与销售业绩KPI考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分商品陈列效果（25%）陈列美观度商品陈列布局合理，色彩搭配协调，符合顾客审美需求。5商品陈列效果（25%）商品展示效果商品展示清晰，易于顾客识别，突出商品特点。5商品陈列效果（25%）商品摆放合理性商品摆放符合销售规律，便于顾客取用。5商品陈列效果（25%）新品推广效果新品推广宣传到位，吸引顾客关注。5商品陈列效果（25%）顾客满意度顾客对商品陈列满意度高，无明显投诉。5销售业绩达成（25%）月度销售额月度销售额达到或超过既定目标，体现销售业绩的达成情况。10销售业绩达成（25%）同比增长率销售额同比增长，体现市场占有率的提升。10销售业绩达成（25%）客单价提升通过提升商品结构优化，提高客单价。10销售业绩达成（25%）顾客回头率顾客回头率高，体现顾客满意度和忠诚度。10销售业绩达成（25%）新顾客开发通过有效的营销策略，开发新顾客，扩大市场份额。10团队管理能力（20%）团队凝聚力团队成员之间相互支持，团队精神强。5团队管理能力（20%）员工满意度员工对工作环境、工作内容满意度高。5团队管理能力（20%）团队培训效果团队培训有效，员工技能提升明显。5团队管理能力（20%）团队协作能力团队成员之间协作默契，共同完成任务。5团队管理能力（20%）团队激励机制激励机制合理，能够有效调动团队成员的工作积极性。5顾客服务与满意度（30%）顾客满意度调查顾客对购物体验满意度高，无重大投诉。15顾客服务与满意度（30%）顾客投诉处理能够迅速、有效地处理顾客投诉，确保顾客满意度。15顾客服务与满意度（30%）售前咨询服务提供准确、有效的售前咨询服务，满足顾客需求。15顾客服务与满意度（30%）售后服务质量售后服务及时、高效，顾客满意度高。15顾客服务与满意度（30%）顾客关系维护通过持续的服务和沟通，维护良好的顾客关系。15本考核表针对零售业百货商场店长在商品陈列与销售业绩方面的表现进行评估，旨在全面、客观地反映店长在岗位上的工作成果。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为急需

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