房产经纪人房地产销售团队KPI考核表

房产经纪人房地产销售团队KPI考核表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源销售业绩（40%）销售业绩完成率根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）新客户获取数量根据每月新增的有效客户数量进行评分，数量越多，得分越高。15上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）成交率根据实际成交单数与接触客户总数的比值进行评分，比值越高，得分越高。15上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）销售额根据实际销售额与月度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20上级主管主管的感受/记录销售业绩（40%）客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户服务（25%）客户沟通质量根据客户反馈和同事评价，沟通质量越高，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户服务（25%）客户关系维护根据客户关系稳定性和投诉情况，关系维护越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户服务（25%）售后服务根据售后服务及时性和客户满意度，服务越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户服务（25%）客户信息管理根据客户信息准确性和更新及时性，信息管理越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录客户服务（25%）客户满意度根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。5上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队贡献根据团队活动参与度和贡献程度，贡献越大，得分越高。10上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）协作精神根据与其他团队成员的协作关系，协作精神越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）知识分享根据分享的销售经验和市场信息数量和质量，分享越多，得分越高。10上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队目标达成根据团队目标达成情况，目标达成越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录团队协作（20%）团队冲突处理根据团队冲突处理效果，处理效果越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录自我提升（15%）专业知识学习根据参加培训的频率和培训内容的专业性，学习效果越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录自我提升（15%）销售技巧提升根据销售技巧的提升效果，提升效果越好，得分越高。10上级主管主管的感受/记录自我提升（15%）市场洞察力根据对市场动态和客户需求的把握程度，洞察力越强，得分越高。10上级主管主管的感受/记录自我提升（15%）创新能力根据提出解决方案的创新性和实用性，创新能力越强，得分越高。10上级主管主管的感受/记录自我提升（15%）个人成长根据个人成长和职业发展目标的明确程度和努力程度，成长越好，得分越高。5上级主管主管的感受/记录本考核表旨在全面评估房产经纪人房地产销售团队在销售业绩、客户服务、团队协作和自我提升方面的表现。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要求考评结果要符合一定的分布规律。