运动健身体能教练客户增长与满意度绩效考评表

运动健身体能教练客户增长与满意度绩效考评表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分客户增长30%新增客户数量1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据完成比例进行评分；3.超额完成：每超出一人加1分。30客户增长30%客户续费率1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据续费率进行评分；3.超额完成：每超过1%加1分。20客户增长30%客户推荐率1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据推荐数量进行评分；3.超额完成：每超出一人加1分。15客户增长30%客户满意度调查1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际得分进行评分；3.超额完成：每超过0.5分加1分。15客户增长30%客户留存率1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据留存率进行评分；3.超额完成：每超过1%加1分。10客户满意度25%课程满意度1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际得分进行评分；3.超额完成：每超过0.5分加1分。15客户满意度25%教练服务满意度1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际得分进行评分；3.超额完成：每超过0.5分加1分。15客户满意度25%设施满意度1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际得分进行评分；3.超额完成：每超过0.5分加1分。15客户满意度25%价格满意度1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际得分进行评分；3.超额完成：每超过0.5分加1分。15客户满意度25%总体满意度1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际得分进行评分；3.超额完成：每超过0.5分加1分。25专业技能20%运动训练技能1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据掌握的训练方法数量进行评分；3.超额完成：每多掌握一种训练方法加1分。15专业技能20%运动康复技能1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据掌握的康复方法数量进行评分；3.超额完成：每多掌握一种康复方法加1分。15专业技能20%营养指导技能1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据实际提供的服务质量进行评分；3.超额完成：根据服务效果加1分。15专业技能20%沟通能力1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据沟通效果进行评分；3.超额完成：根据客户反馈加1分。15专业技能20%团队协作能力1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据团队协作效果进行评分；3.超额完成：根据团队贡献加1分。20工作态度与责任感25%工作积极性1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据工作态度进行评分；3.超额完成：根据工作成效加1分。15工作态度与责任感25%责任心1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据责任心进行评分；3.超额完成：根据工作成果加1分。15工作态度与责任感25%团队精神1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据团队精神进行评分；3.超额完成：根据团队贡献加1分。15工作态度与责任感25%学习态度1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据学习态度进行评分；3.超额完成：根据学习成果加1分。15工作态度与责任感25%创新能力1.完成目标：获得满分；2.未完成目标：根据创新能力进行评分；3.超额完成：根据创新成果加1分。25本考核表旨在全面评估运动健身体能教练在客户增长与满意度方面的绩效表现，通过四个维度的考核，综合评价教练的综合能力。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分