基站故障处理流程

基站故障处理流程处理流程上站前确认全部故障，带全备件和工具故障处理中及时跟后台沟通，有助于定位问题故障处理完毕检查设备运行灯并联系后台确认处理结束后及时检查和更新标签和维护资料告警分类-2G载频异常类：射频单元维护链路异常告警、射频单元光接口性能恶化告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块故障告警、射频单元光模块类型不匹配告警、射频单元IR接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、载频单板通信告警、TRX通讯告警、载频时钟严重告警告警等。传输类：以太网链路故障告警、ESL链路故障告警、Path故障告警、OML故障告警、E1/T1信号丢失告警、E1/T1误码超限告警、E1/T1滑帧超限告警、基站信令链路中断告警、载频LAPD链路中断告警等。天馈类：射频单元驻波告警、射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警、一级驻波告警、二级驻波告警、载频驻波告警等。时钟类：时钟参考源异常告警、系统时钟不可用告警。数据配置或软件：单板软件运行异常告警、射频单元软件运行异常告警、载波配置异常告警等。硬件故障或机房环境：射频单元硬件故障告警、载频硬件严重告警、单板硬件故障告警、射频单元交流掉电告警、单板不在位告警、BBU直流输出异常告警、射频单元发射通道增益异常告警、射频单元输入电源能力不足告警等。告警分类-4G射频单元异常类：射频单元维护链路异常告警、BBUIR光模块收发异常告警、射频单元光接口性能恶化告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块故障告警、射频单元光模块类型不匹配告警、射频单元IR接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、射频单元光模块/电接口不在位告警、射频单元业务不可用告警等。传输类：SCTP链路故障告警、用户面承载链路故障告警、S1接口故障告警、网元连接中断、以太网链路故障告警等。天馈类：射频单元驻波告警、射频单元接收通道RTWP/RSSI不平衡告警等。时钟类：时钟参考源异常告警、系统时钟不可用告警、星卡天线故障告警、星卡维护链路异常告警、星卡锁星不足告警等。数据配置或软件：配置数据不一致告警、单板软件自动增补失败告警、单板软件运行异常告警、射频单元软件运行异常告警、License试运行告警、配置数据超出License限制告警、系统无License运行告警等。硬件故障或机房环境：射频单元硬件故障告警、单板硬件故障告警、射频单元交流掉电告警、单板不在位告警、BBU直流输出异常告警、射频单元发射通道增益异常告警、射频单元输入电源能力不足告警等。告警分类-5G射频单元异常类：射频单元维护链路异常告警、BBUIR光模块收发异常告警、射频单元光接口性能恶化告警、射频单元CPRI接口异常告警、射频单元光模块故障告警、射频单元光模块类型不匹配告警、射频单元IR接口异常告警、射频单元光模块收发异常告警、射频单元光模块/电接口不在位告警等。传输类：SCTP链路故障告警、用户面承载链路故障告警、gNodeBNG接口故障告警、gNodeBNG控制面传输中断告警、网元连接中断、以太网链路故障告警等。天馈类：射频单元驻波告警等。时钟类：时钟参考源异常告警、系统时钟不可用告警、星卡天线故障告警、星卡维护链路异常告警、星卡锁星不足告警等。数据配置或软件：配置数据不一致告警、单板软件自动增补失败告警、单板软件运行异常告警、射频单元软件运行异常告警、License试运行告警、配置数据超出License限制告警、系统无License运行告警等。硬件故障或机房环境：射频单元硬件故障告警、单板硬件故障告警、射频单元交流掉电告警、单板不在位告警、BBU直流输出异常告警、射频单元发射通道增益异常告警、射频单元输入电源能力不足告警等。告警上报机制-2GOML故障告警：1、如果是因为基站断电，BSC上报本告警，此时基站不能提供业务。2、对于2M传输，如果OML所在2M传输中断，则本告警会产生，基站的操作维护通道中断（无法进行操作维护）。基站在这条传输链路上的全部业务中断，接入的CS、PS业务，以及PS升降速会受到影响。3、对于IP传输，如果传输链路故障，则本告警会产生，基站的操作维护通道中断（无法进行操作维护）。新接入的CS、PS业务，以及PS升降速会受到影响。GSM小区退出服务告警1、当GSM小区下主BCCH载频的RSL链路故障或者主BCCH载频不可用时，产生此告警。BSC每5秒检测一次GSM小区是否退出服务。ESL链路故障告警1、当BSC和BTS之间的ESL链路（IP传输）断链时，产生此告警。E1/T1信号丢失告警1、E1/T1信号丢失告警（LOS）意味着传输网元到BTS方向的传输线路故障或中间传输设备故障。基站信令链路中断告警1、该告警是基于BSC和BTS载频间整个传输链路端到端的检测，从BSC到基站载频间经过的BSC内部通道、中间传输网络、基站内部通道的链路状况都会通过该告警体现出来。实现原理为基站载频软件检测一定周期内LAPD帧的收发情况，在检测周期内发现收发帧存在异常情况，产生此告警。载频LAPD链路中断告警当某TRX的LAPD断链时,TRX上报该告警，告警发生时,该TRX的全部业务将中断。告警上报机制-4G网元连接中断1、MAE每隔30秒会向被管网元发送握手请求，当被管网元六次无应答时判定通信状态为断连，则上报网元连接中断告警。告警上报后，只要断连未恢复，MAE不会因断连期间的故障原因变更而上报新的告警，但会在告警变更错误信息中显示最新的断连信息。MAE会每隔2分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警。小区不可用告警1、小区状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、时钟资源和传输资源这些物理资源有关，也与License有关。在物理资源不足、物理资源故障、物理资源配置错误或物理资源被闭塞的情况下，小区状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。即使物理资源可用但License不足时，也会导致小区不可用。LAA小区运行在DFS频点检测到雷达信号时，也会导致小区不可用。2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认15秒）内一直可用，则上报告警恢复。射频单元业务不可用告警1、多RRU共小区场景下，RRU的业务状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、站间链路这些物理资源相关，也与License相关。在物理资源不足、物理资源故障或物理资源被闭塞的情况下，RRU的业务状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。物理资源可用但License不足时，RRU的业务也会不可用。在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当RRU的业务状态变为不可用，且该状态持续90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当RRU的业务为可用，且该状态持续180秒（默认）一直可用时，则上报告警恢复。小区服务能力下降告警1、当基站射频资源、基带资源、跨板链路资源不能满足当前小区的配置规格或CA业务配置异常或超级合并小区业务异常时，产生此告警：2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。告警上报机制-5G网元连接中断1、MAE每隔30秒会向被管网元发送握手请求，当被管网元六次无应答时判定通信状态为断连，则上报网元连接中断告警。告警上报后，只要断连未恢复，MAE不会因断连期间的故障原因变更而上报新的告警，但会在告警变更错误信息中显示最新的断连信息。MAE会每隔2分钟重连已断开的连接，如果重连成功则自动清除本告警。NR小区不可用告警1、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当小区状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。（当告警原因为“网元到核心网信令链路故障”时，当信令链路故障180秒后，小区状态才会变更为不可用，避免信令链路闪断导致小区状态不稳定）当小区状态变为可用，且小区状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。NR分布单元小区TRP不可用告警1、NR分布单元小区TRP（即NRDU小区TRP）状态与基带资源、射频资源、CPRI资源、时钟资源和传输资源这些物理资源有关，也与License有关。在物理资源不足、物理资源故障、物理资源配置错误或物理资源被闭塞的情况下，NR分布单元小区TRP状态会因为无可用的物理资源而变为不可用。即使物理资源可用但License不足时，也会导致NR分布单元小区TRP不可用告警。2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当DU小区TRP状态变为不可用，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当DU小区TRP状态变为可用，且DU小区TRP状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直可用，则上报告警恢复。。NR分布单元小区TRP服务能力下降告警1、当基站射频资源、基带资源或License等不能满足当前NR分布单元小区TRP（即NR

DU小区TRP）的配置规格时，产生此告警：2、在告警产生累计时间窗（默认900秒）内，当DU小区TRP状态变为服务能力下降，且该状态累计达到90秒（默认）未恢复时，将产生该告警。当DU小区TRP状态变为正常可用，且DU小区TRP状态在告警恢复累计时间窗（默认180秒）内一直正常可用，则上报告警恢复。告警介绍-2G&4G&5GBBU光模块收发异常告警当BBU与下级射频单元之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。射频单元光接口性能恶化告警当射频单元光模块的接收或发送光功率过低时，产生此告警。射频单元维护链路异常告警BBU和射频单元之间通过CPRI电缆或者CPRI光纤进行连接。当BBU与射频单元连续握手失败时产生此告警。射频单元驻波告警当射频发射通道的前向发射功率大于等于门限值（1.5）时，基站系统将以2分钟为周期检测射频发射通道与天馈接口的驻波值。当连续3次检测到的天馈驻波值超过了系统设定的驻波告警门限时，产生此告警。时钟参考源异常告警当BTS基站时钟设置为跟踪BSC时钟或外同步时钟时，如果无法锁定上级时钟，上报该告警。告警发生时，基站时钟与其他基站时钟之间可能出现偏差，导致手机在切换、选网和重选时可能出现异常，切换成功率下降、掉话率升高，上网困难。告警介绍-2G&4G&5G-BBU单板故障告警告警名称告警归属告警含义对系统影响单板硬件故障告警BBU当单板硬件故障时，产生此告警。单板无法正常工作，单板承载的业务可能中断。单板不在位告警BBU在对应槽位已配置相应单板，但未检测到单板在位信号时，产生此告警。故障单板无法正常工作，导致单板承载的业务中断。单板下电告警BBU当单板下电或单板无法上电时，产生此告警。单板承载的业务中断。单板未插紧告警BBU当单板未插紧时，产生此告警。故障单板可能无法正常工作，导致单板承载的业务中断。存在单板告警原因：单板硬件故障、单板温度异常。故障单板硬件故障、背板槽位故障、主控板硬件故障、故障单板所在框内主控板未插紧、故障单板未插或未插紧。电源模块直流输出异常,为避免单板被意外烧毁，单板温度过高自动下电;电源模块供电能力不足;用户执行了人工下电操作。背板槽位故障;故障单板硬件故障;故障单板未插或未插紧。红色：故障绿色：正常灰色：配置未插板或对端配置蓝色：正在启动中告警介绍-2G&4G&5G-CPRI光口故障告警存在单板告警原因：光模块故障。光模块未安装或未插紧;光模块连线故障;光纤接头或光模块安装松动，或光模块老化;光纤接头不洁净，存在灰尘等异物;告警名称告警含义对系统影响BBUCPRI光模块故障告警当BBU连接下级射频单元的端口上的光模块故障时，产生此告警。无法获取光模块信息。BBUCPRI光模块/电接口不在位告警当BBU连接下级射频单元的端口上的光模块或者电接口连线不在位时，产生此告警。在链形组网下，下级射频单元的连接链路中断，下级射频单元承载的业务中断。BBU光模块收发异常告警当BBU与下级射频单元之间的光纤链路（物理层）的光信号接收异常时，产生此告警。在链形组网下，下级射频单元的连接链路中断，下级射频单元承载的业务中断。BBUCPRI光接口性能恶化告警当BBU连接下级射频单元的端口上的光模块的性能恶化时，产生此告警。光模块的性能严重恶化，可能导致CPRI链路承载的业务质量严重下降，或导致下级射频单元业务中断。命令执行DSPSFP可查询CPRI口对应的接收光功率2026/7/281、2G网管基本操作目录网管客户端界面网管客户端界面（切换方式）网管查询基站告警Page15在M2000，主拓扑下选中需要查询的基站，右键，可以选择查询当前告警和告警日志注：基站的历史告警可以通过告警日志取得，可以通过过滤按钮选择相应时间段的告警日志查询基站当前告警，绿色底色告警表示已经恢复的告警，白色底色告警表示未恢复告警网管告警查询Page16通过监控

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查询历史告警，可以查询所有网元的历史告警在M2000，主拓扑下选中需要查询的基站，右键，可以选择查询当前告警和告警日志查询基站当前告警，绿色底色告警表示已经恢复的告警，白色底色告警表示未恢复告警告警查询-单站级告警查询-单站级（告警日志）注：基站的历史告警可以通过告警日志取得，可以通过过滤按钮选择相应时间段的告警日志告警查询-全网级通过监控

浏览当前告警，可以查询所有网元的当前告警。告警查询-全网级右键

保存当前告警2026/7/281、2G常用MML命令目录常用MML小区状态查询-2G在MML命令窗口选择该基站对应的BSC，在命令输入窗口输入DSPGCELLSTAT命令并点击执行命令查询小区运行状态。修改基站主用E1在MML命令窗口选择该基站对应的BSC，在命令输入窗口输入MODBTS命令修改主端口，注意：只能修改0或1修改基站RXU链在MML命令窗口选择该基站对应的BSC，在命令输入窗口输入MODBTSRXUCHAIN命令,修改光口，需要近端配合调整光口。修改驻波比门限及收发模式在MML命令窗口选择该基站对应的BSC，在命令输入窗口输入SETBTSRXUBP,调整驻波比门限、单板收发模式。常用MML常用MML修改载频功率在MML命令窗口选择该基站对应的BSC，在命令输入窗口输入SETGTRXDEV命令修改载频功率。添加小区频点在MML命令窗口选择该基站对应的BSC，在命令输入窗口输入点ADDGCELLFREQ命令修改载频功率。常用MML2026/7/281、4G&5G网管基本操作目录4