文化馆疫情防控门卫值守流程

文化馆疫情防控门卫值守流程一、总则本流程旨在规范文化馆门卫疫情防控期间的值守工作，切实保障入馆人员及馆内职工的生命健康安全，维护文化馆正常的开放秩序。门卫作为文化馆疫情防控的第一道防线，值守人员需高度负责，严格执行各项防控规定，做到“逢进必查、逢疑必问、严谨细致、快速响应”。二、岗前准备与自身防护1.岗前健康自查：值守人员上岗前需自测体温，确认无发热（体温≥37.3℃）、干咳、乏力、咽痛等疑似症状。如有不适，立即报告并居家休息，不得带病上岗。2.个人防护到位：上岗时必须规范佩戴一次性医用外科口罩或以上防护级别口罩，口罩需完全遮盖口鼻和下巴，压紧鼻夹。根据工作需要，佩戴一次性手套。3.防疫物资检查：检查岗亭内防疫物资是否充足，包括口罩、手套、免洗手消毒剂、消毒液、体温枪（确保电量充足、校准无误）、登记表、警示标识等，并熟悉其使用方法。4.岗前培训回顾：简要回顾疫情防控最新政策、本馆具体要求及应急处置流程，确保对各项规定了然于胸。三、入馆人员管理（一）常规入馆检查1.引导分流：在入口处合理设置“一米线”等提示标识，引导入馆人员有序排队，保持安全社交距离，避免聚集。2.体温监测：使用非接触式体温枪对所有入馆人员进行体温测量。测量时，体温枪应距离额头或手腕1-3厘米，确保测量准确。3.健康码与行程码查验：*引导入馆人员主动出示健康码及行程码（或场所码扫码结果），确认均为“绿码”。*对于无法出示电子健康码的老年人群体等特殊情况，可引导其出示纸质健康证明或由同行人员协助，或按本馆制定的替代方案执行（如登记身份信息和联系方式）。*仔细核对码色与本人信息，防止截图或冒用。4.信息登记（如必要）：根据上级要求或本馆特定时期规定，对符合入馆条件的人员进行必要的信息登记，如姓名、联系方式、入馆事由等，确保信息准确、完整。5.查验结果处置：*体温正常、健康码及行程码均为绿码、无异常症状者，方可允许入馆。*对体温异常（≥37.3℃）或健康码、行程码异常（如黄码、红码）或有明显呼吸道症状者，禁止入馆。（二）异常情况处置1.体温异常人员：*立即将其引导至入口处设置的临时隔离观察区（若有）或相对独立、通风良好的区域。*间隔5-10分钟后，使用水银体温计进行复测。*若复测体温仍异常，或伴有干咳、乏力等症状，应立即报告馆内疫情防控负责人，并同时拨打指定联系电话通知医疗保障人员（或按当地疾控部门指引操作）。期间安抚人员情绪，避免其随意走动。2.健康码/行程码异常人员：*发现黄码、红码人员，或行程码显示有中高风险地区旅居史（根据最新政策动态调整）人员，应立即阻止其入馆，并报告馆内疫情防控负责人。*按照负责人指示及当地防疫规定，对相关人员进行信息登记，并协助联系社区或疾控部门进行后续处置。3.拒不配合检查人员：耐心做好解释工作，宣讲防疫规定。对仍拒不配合者，及时报告馆内安保负责人或疫情防控负责人协调处理，必要时可报警求助，避免发生直接冲突。四、物品递送与管理1.快递与外卖管理：原则上禁止快递、外卖人员进入馆内。可在馆外指定区域设置临时置物架，通知收件人自行到指定区域领取。提醒领取人佩戴口罩，取件后建议对快递外包装进行消毒。2.物资配送管理：对于确需进入馆内的物资配送车辆及人员，除进行体温测量、健康码查验外，还需核实其身份及配送信息，经馆内对接部门确认后方可允许进入，并指引其按指定路线、指定时间完成配送，减少在馆内逗留时间。五、环境清洁与消毒1.个人手部卫生：值守期间，应勤洗手或使用免洗手消毒剂进行手部清洁消毒，尤其在接触公共物品或设施后、咳嗽或打喷嚏后、摘除口罩前后。2.岗亭及周边环境消毒：每日对门卫岗亭内外环境、门把手、体温枪、登记用笔等高频接触物体表面进行不少于两次的清洁消毒，可使用含氯消毒剂擦拭或喷洒。消毒后及时做好记录。3.垃圾处理：在岗亭内设置专用垃圾桶，用于投放废弃口罩、手套等防疫废弃物，并按照生活垃圾分类要求进行处理，及时清运。六、应急处置1.发现疑似病例：一旦发现入馆人员或馆内职工出现疑似新冠病毒感染症状，应立即报告馆疫情防控负责人，并协助将患者引导至临时隔离观察区（若有）。在负责人指导下，配合做好相关区域的临时管控，避免无关人员靠近。2.信息上报：对值守过程中出现的各类异常情况，包括体温异常、健康码异常、人员聚集等，要第一时间向馆疫情防控领导小组或指定负责人报告，不得瞒报、漏报、迟报。报告时需清晰说明事发时间、地点、人员情况及已采取措施。3.配合流调：如遇疾控部门开展流行病学调查，应积极配合，如实提供所掌握的人员出入信息、接触情况等。七、值守中的注意事项1.文明礼貌服务：在执行检查任务时，应注意文明用语，态度和蔼，耐心解答入馆人员的疑问，争取理解与配合。2.加强宣传引导：对未佩戴口罩或口罩佩戴不规范的人员，应礼貌提醒其正确佩戴。对馆内可能出现的聚集行为，及时进行友善劝导和疏散。3.信息保密：对登记的个人信息要严格保密，不得随意泄露或用于其他用途。4.保持通讯畅通：确保值班电话或个人通讯设备畅通，以便及时接收和传达疫情防控相关信息和指令。5.做好值班记录：详细记录每日入馆人员异常情况、防疫物资使用情况、消毒情况及其他重要事项，做到有据可查。八、离岗与交接1.个人卫生清洁：离岗时，按照“七步洗手法”彻底清洗双手，妥善处理废弃口罩、手套等防护用品。2.物资清点与补充：清点岗亭内剩余防疫物资，如需补充及时上报。3.工作交接：与接班人员做好详细交接，包括当日疫情防控工作重点、已处理和待处理事项、异常情况记录、防疫物资状况等，确保工作无缝衔接。九、监督与保障文化馆疫情防控领导小组及相关职能部门将定期或不定期对门卫值守流程的执行情况进行监督检查，对严格执行规定、表现突出的人