零售超市店员绩效衡量表_第1页
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文档简介

零售超市店员绩效衡量表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分销售业绩（30%）销售额达成率根据实际销售额与月度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。15销售业绩（30%）商品销售占比根据各类商品销售占比与目标占比的接近程度进行评分，越接近目标占比，得分越高。10销售业绩（30%）顾客购买转化率根据顾客进店购买人数与进店顾客总数的比值进行评分，比值越高，得分越高。10销售业绩（30%）销售技巧运用根据销售技巧的运用频率和效果进行评分，技巧运用得当且效果显著，得分越高。5销售业绩（30%）促销活动参与度根据参与促销活动的次数和销售业绩的提升进行评分，参与度高且业绩提升明显，得分越高。5客户服务（25%）顾客满意度根据顾客满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。15客户服务（25%）顾客投诉处理根据顾客投诉处理的速度和质量进行评分，处理及时且质量高，得分越高。10客户服务（25%）顾客咨询解答根据顾客咨询解答的准确性和耐心程度进行评分，解答准确且耐心，得分越高。10客户服务（25%）顾客关系维护根据顾客关系维护的积极性和效果进行评分，关系维护积极且效果显著，得分越高。5客户服务（25%）顾客推荐率根据顾客推荐新顾客的数量进行评分，推荐率高，得分越高。5商品管理（20%）商品陈列整齐度根据商品陈列的整齐度和美观度进行评分，陈列整齐美观，得分越高。15商品管理（20%）商品库存管理根据商品库存的准确性进行评分，库存准确无误，得分越高。10商品管理（20%）商品清洁度根据商品及展示区域的清洁程度进行评分，保持清洁，得分越高。10商品管理（20%）商品损耗控制根据商品损耗率进行评分，损耗率低，得分越高。5商品管理（20%）商品知识掌握根据对所售商品的了解程度进行评分，知识掌握全面，得分越高。5团队合作（25%）团队协作精神根据团队协作的积极性和效果进行评分，协作积极且效果显著，得分越高。15团队合作（25%）任务完成效率根据任务完成的及时性和质量进行评分，完成及时且质量高，得分越高。10团队合作（25%）团队贡献度根据对团队的贡献程度进行评分，贡献度高，得分越高。10团队合作（25%）冲突解决能力根据解决冲突的能力和效果进行评分，解决冲突能力强且效果显著，得分越高。5团队合作（25%）知识分享意愿根据知识分享的积极性和效果进行评分，分享积极且效果显著，得分越高。5本考核表旨在全面评估零售超市店员的绩效表现，包括销售业绩、客户服务、商品管理、团队合作等方面，以促进员工个人成长和店铺整体运营效率。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等

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