商业电竞维修服务合同

商业电竞维修服务合同合同编号：ECM-2025-________甲方（服务需求方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________地址：________________________联系方式：________________________鉴于：甲方为从事电子竞技赛事运营、战队训练或场馆管理的专业机构，拥有大量高性能电竞设备；乙方具备电竞设备维修及维护的专业技术能力，可提供硬件检测、故障排除、系统优化等服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经平等协商，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务内容与范围1.1硬件维修服务乙方需为甲方提供以下硬件设备的维修服务，包括但不限于：核心设备：电竞主机（CPU、主板、显卡、内存、硬盘等）、专业电竞显示器（含高刷新率、低延迟型号）、机械键盘、电竞鼠标、耳机及麦克风；辅助设备：网络交换机、路由器、UPS不间断电源、水冷散热系统、赛事直播采集卡；外设配件：线缆接口、电源适配器、设备支架等。1.2软件与系统服务系统维护：Windows/macOS系统安装、驱动更新、注册表清理、后台进程优化；游戏环境配置：电竞游戏（如《英雄联盟》《DOTA2》《CS:GO》等）安装、补丁更新、画质参数调试；数据安全：设备数据备份、病毒查杀、隐私文件加密及恢复服务。1.3赛事现场技术支持赛前24小时内完成所有比赛设备的全面检测，确保帧率稳定性（≥144FPS）、网络延迟（≤10ms）及设备同步性；比赛期间安排至少2名技术人员在场待命，响应时间不超过5分钟；赛后提供设备性能报告，包括温度监控、硬件损耗评估及优化建议。1.4预防性维护乙方需每季度提供1次上门巡检服务，内容包括：硬件清洁（除尘、更换硅脂、风扇润滑）；系统压力测试（CPU烤机、显卡负载测试）；设备固件升级（如主板BIOS、显示器OSD程序）。二、服务标准与质量保障2.1响应时效紧急故障（如比赛中断、设备完全瘫痪）：乙方需在甲方报修后1小时内到达现场，4小时内修复或提供备用设备；一般故障（如单设备功能异常）：24小时内完成维修；软件问题：远程支持2小时内响应，4小时内解决。2.2维修质量标准硬件更换部件需为原厂正品或经甲方认可的同等品质配件，提供至少6个月质保；维修后设备性能需达到原出厂标准90%以上，显示器色彩偏差≤ΔE2，键盘按键触发延迟≤1ms；系统优化后启动时间≤30秒，游戏加载速度提升≥20%（以甲方提供的基准测试数据为准）。2.3备用设备保障乙方需储备以下备用设备，供甲方紧急调用：电竞主机（≥Inteli7/AMDRyzen7处理器，显卡≥RTX3070）：不少于5台；27英寸240Hz显示器：不少于10台；机械键盘、鼠标：各不少于20套。三、服务费用与结算3.1服务收费标准服务类型单价（元）备注硬件维修（单台）300-1500按故障部件定价系统优化（单台）200含软件安装与调试赛事现场支持2000/天/人不足4小时按半天计费季度巡检5000/次覆盖≤50台设备3.2结算方式月度结算：乙方于每月5日前提交上月服务清单及发票，甲方在收到后10个工作日内通过银行转账支付；大额维修：单次维修费用超过5000元时，甲方需预付50%款项，维修完成验收合格后支付余款；备用设备租赁：紧急调用备用设备时，按实际使用天数收取租金（主机500元/天，显示器200元/天），若因乙方维修延误导致超时使用，租金减免50%。3.3支付账户乙方账户信息：户名：________________________开户行：________________________账号：________________________四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务权利：对乙方维修过程进行监督，要求提供维修日志（含部件更换记录、测试数据）；因乙方维修失误导致设备损坏或数据丢失时，有权要求赔偿实际损失；赛事期间可优先调度乙方技术人员，不受常规响应时效限制。义务：提供设备型号、购买日期、保修凭证等基础信息，配合乙方故障诊断；为乙方维修人员提供必要的工作条件（如电源、网络、设备存放空间）；按时支付服务费用，逾期付款需按日承担0.05%的违约金（总额不超过未付款项的5%）。4.2乙方权利与义务权利：对甲方提供的涉密信息（如赛事战术文件、选手数据）有权要求签署保密协议；因甲方未及时提供设备信息导致维修延误时，可顺延服务周期。义务：维修人员需持有效职业资格证书（如CompTIAA+认证）上岗，统一着装并佩戴工牌；建立设备维修档案，详细记录每次服务内容、更换部件型号及测试结果，定期提交甲方；保守甲方商业秘密，包括设备配置、赛事安排、未公开数据等，保密期限为本合同终止后3年。五、违约责任5.1乙方违约若乙方未按约定时效完成维修，每逾期1小时需支付500元违约金；因维修操作失误导致设备性能下降或数据丢失，乙方需承担维修费用3倍的赔偿，并免费恢复数据；赛事期间技术支持人员缺席或响应延迟，导致比赛中断超过30分钟，甲方有权扣除当次服务费的50%。5.2甲方违约甲方无故拒绝验收合格的维修设备，需支付乙方已产生费用的100%作为补偿；逾期付款超过15天，乙方有权暂停服务，直至款项结清，因此造成的赛事延误风险由甲方自行承担。六、合同期限与终止6.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年（自____年____月____日至____年____月____日）。期满前30日内，双方无书面异议的，自动续期1年。6.2提前终止甲方单方终止：需提前15日书面通知乙方，支付已完成服务费用，并额外支付合同总金额10%的违约金；乙方单方终止：需提前30日书面通知甲方，退还已收取但未服务的费用，并赔偿甲方为寻找替代服务商产生的合理开支（不超过合同总金额的20%）；不可抗力终止：因地震、火灾、政策调整等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，已发生的费用按实际服务天数结算。七、争议解决与其他7.1争议解决因本合同引起的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2其他本合同未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；附件（如有）：《设备清单及初始状态确认表》《维修服务价格明细表》为本合同不可分割的组成部分。（以下无正文）甲方（盖章）：____________