零售店铺店长业绩提升KPI考核表

零售店铺店长业绩提升KPI考核表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分店铺运营销售目标达成率25%251.销售目标达成率在95%以上，获得满分；

2.每下降1%，扣减相应分值；

3.未达成目标，得分0。店铺运营库存周转率25%201.库存周转率提升至目标值，获得满分；

2.每低于目标值1次，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。店铺运营商品损耗率25%151.商品损耗率低于目标值，获得满分；

2.每超过目标值1%，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。店铺运营店铺卫生及陈列25%101.店铺卫生及陈列达到公司标准，获得满分；

2.存在轻微问题，扣减相应分值；

3.存在重大问题，得分0。店铺运营顾客满意度25%101.顾客满意度调查得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。团队管理员工满意度20%101.员工满意度调查得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。团队管理团队凝聚力20%101.团队凝聚力调查得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。团队管理员工培训20%51.完成年度员工培训计划，获得满分；

2.未完成计划，扣减相应分值。团队管理员工晋升20%51.员工晋升人数达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1人，扣减相应分值。团队管理团队建设活动20%51.组织团队建设活动，每次获得2分；

2.未组织活动，得分0。客户服务客户投诉率20%101.客户投诉率低于目标值，获得满分；

2.每超过目标值1%，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。客户服务客户满意度20%101.顾客满意度调查得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。客户服务客户维护20%101.客户维护率达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1%，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。客户服务客户开发20%51.新增客户数量达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1个，扣减相应分值。客户服务客户关系管理20%51.客户关系管理满意度调查得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。市场拓展市场活动策划35%101.策划并执行市场活动，每次获得2分；

2.未策划或执行活动，得分0。市场拓展市场活动效果35%101.市场活动效果评估得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。市场拓展新客户开发35%101.新增客户数量达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1个，扣减相应分值。市场拓展品牌知名度35%101.品牌知名度调查得分达到目标值，获得满分；

2.每低于目标值1分，扣减相应分值；

3.未达到目标，得分0。市场拓展竞争对手分析35%51.定期进行竞争对手分析报告，获得满分；

2.未进行报告，扣减相应分值。本考核表旨在全面评估零售店铺店长在业绩提升方面的综合能力，包括店铺运营、团队管理、客户服务和市场拓展等方面。考核结果将作为店长绩效评价和晋升的重要依据。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核