房产销售经理销售业绩与顾客服务水平绩效衡量表_第1页
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文档简介

房产销售经理销售业绩与顾客服务水平绩效衡量表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分销售业绩销售额达成率40%20根据实际销售额与年度销售目标的比例进行评分，超出目标比例越高得分越高。销售业绩新客户开发数量40%15根据每月实际开发的新客户数量进行评分，数量越多得分越高。销售业绩销售周期缩短率40%15根据实际销售周期与平均销售周期的比例进行评分，周期缩短比例越高得分越高。销售业绩客户满意度40%15根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。销售业绩销售团队管理40%15根据团队成员的平均销售业绩达成率进行评分，达成率越高得分越高。市场拓展市场活动参与度20%10根据实际参与的市场活动次数进行评分，参与次数越多得分越高。市场拓展合作伙伴关系建立20%10根据新建立的合作伙伴关系数量进行评分，数量越多得分越高。市场拓展市场信息收集20%10根据每月收集的市场信息数量进行评分，数量越多得分越高。市场拓展市场分析报告20%10根据市场分析报告的质量和数量进行评分，报告质量越高得分越高。市场拓展市场策略实施20%10根据市场策略实施的效果进行评分，效果越好得分越高。顾客服务水平客户投诉处理25%10根据客户投诉处理的结果和客户满意度进行评分，满意度越高得分越高。顾客服务水平客户关系维护25%10根据与客户沟通的频率和质量进行评分，沟通频率和质量越高得分越高。顾客服务水平客户满意度调查25%10根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。顾客服务水平客户服务培训25%10根据参加客户服务培训的次数和培训效果进行评分，次数越多且效果越好得分越高。顾客服务水平客户问题解决25%15根据解决客户问题的及时性和有效性进行评分，及时性和有效性越高得分越高。团队协作与个人发展团队协作15%10根据团队协作满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。团队协作与个人发展个人技能提升15%10根据个人技能提升计划的完成情况和效果进行评分，完成情况越好且效果越好得分越高。团队协作与个人发展知识分享15%10根据知识分享的频率和质量进行评分，频率和质量越高得分越高。团队协作与个人发展工作态度15%10根据工作态度和工作表现进行评分，态度积极且表现良好得分越高。团队协作与个人发展职业发展规划15%15根据职业发展规划的制定和执行情况进行评分，规划合理且执行到位得分越高。本考核表旨在全面评估房产销售经理在销售业绩与顾客服务水平方面的表现，以下四个维度分别对应不同的考核重点，每个维度下的指标均需根据具体情况进行评估。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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