旅游策划师岗位绩效衡量表

旅游策划师岗位绩效衡量表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分核心业绩30%旅游项目策划完成率根据项目策划方案的完成情况、执行进度及成果质量进行评分，包括项目策划方案的完整性、可行性、创新性及执行效果。20核心业绩30%客户满意度评分根据客户反馈、满意度调查结果及项目执行后的客户评价进行评分，重点评估客户对策划内容、服务质量和整体体验的满意度。15核心业绩30%项目预算执行率根据实际支出与预算的对比，评估项目成本控制能力，包括预算执行的准确性、成本节约情况及对整体项目的影响。10核心业绩30%项目成果转化率评估项目策划成果是否转化为实际运营成果，包括项目落地情况、市场反响及后续推广效果。5核心业绩30%项目创新性评分根据策划方案的创新性、独特性和市场吸引力进行评分，评估策划内容是否具备竞争优势和吸引力。5创新能力25%创新策划方案数量根据策划方案的创新性、可行性及市场应用前景进行评分，评估员工在策划过程中是否积极提出并实施创新方案。10创新能力25%跨部门协作创新评估员工在跨部门协作中是否提出并推动创新性策划方案，包括与市场、技术、运营等相关部门的协同创新能力。10创新能力25%市场趋势洞察评估员工对市场趋势、客户需求及行业动态的洞察能力，是否能够提出符合市场导向的策划建议。10创新能力25%新技术应用评估员工在策划过程中是否应用新技术、新工具或新方法，提升策划效率与效果。10创新能力25%创意提案数量评估员工在策划过程中是否提出创意提案，并推动其落地实施，体现策划的创意与执行力。10客户满意度20%客户反馈满意度根据客户反馈、满意度调查结果及项目执行后的客户评价进行评分，重点评估客户对策划内容、服务质量和整体体验的满意度。10客户满意度20%客户投诉率评估客户投诉情况，包括客户对策划内容、服务流程、执行质量等方面的投诉率，反映客户对策划工作的认可度。10客户满意度20%客户推荐率评估客户是否推荐该策划师或其策划的项目，反映客户对策划师工作的认可度和影响力。10客户满意度20%客户满意度调查评分根据客户满意度调查的评分结果进行评分，评估客户对策划师整体工作表现的满意度。10客户满意度20%客户满意度改进率评估客户满意度在项目执行后的提升情况，包括客户满意度的改善程度及客户反馈的积极变化。10团队协作15%跨部门协作效率评估员工在跨部门协作中是否有效沟通、协调资源，推动项目顺利实施，提升团队整体协作效率。10团队协作15%团队反馈评分根据团队成员的反馈，评估员工在团队中的协作表现、沟通能力及团队合作精神。10团队协作15%团队项目完成率评估团队整体完成项目的情况，包括项目进度、质量及团队成员的协作配合情况。10团队协作15%团队目标达成率评估团队在项目执行过程中是否达成既定目标，包括项目目标的实现程度及团队成员的协作贡献。10团队协作15%团队协作创新评估团队在协作过程中是否提出并推动创新性策划方案，提升团队整体策划能力。10本考核表用于评估旅游策划师在岗位职责中的综合表现，涵盖核心业绩、创新能力、客户满意度及团队协作等方面。考核内容具体、可衡量，权重分配合理，旨在全面反映员工的工作成效与潜力。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核