职场健康需求报告更贴心的福利团队+造就更强大的团队

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Benefits2025职场健康需求报告更贴心的福利，造就更强大的团队亚洲洞察BusinessesofMarshMcLennan引言您的企业福利是否能够帮助员工蓬勃发展?提升医疗服务可负担性因需而设，个性化定制应对气候变化为长寿社会做好准备守护心理健康探索新的医疗服务获取方式健康即是财富健康需求因人而异健康即是保障●兰MercerMarshBenefits对员工健康和福祉的投资不仅仅是一项支出，它体现了您对员工的重视，更是一项对企业未来的承诺。虞炜StevenYu美世达信员工福利亚洲区总经理引言为亚洲员工填补医疗负担方面的缺口1/5的亚洲员工对自己能否负担医疗服务费用缺乏信心，导致就医延迟亚洲地区的医疗通胀率飙升至13%，是总体通胀率的5倍。员工面临着医疗服务可负担性的压力和不断扩大的健康保障缺口，因而越来越担忧自身的健康和财务安全对负担自己或家人的医疗服务费用缺乏信心亚洲全球2025年预测数据显示某省市场在医疗通胀与绩效工资涨幅方面存在差距数据来源：美世，E2薪酬预算简要调研-2024年6月(中国大陆数据基于上海)美世达信员工福利，《2025全球员工保险福利趋势报告》引言亚洲员工的健康水平下降了10%，比全球降幅8%的情况更严峻我认为自己身心健康%亚洲202577%202387%10%全球74%202582%8%2023020406080100MercerMarshBenefits亚洲员工对雇主关怀的感知水平降低了4%我的雇主关心我的健康和福利(表示“非常同意”和“同意”的员工比例)亚洲全球202567%202371%202562%202366%亚洲的雇主可以通过独特的机会来填补医疗服务缺口，帮助员企业工实现蓬勃发展，因为员工信任雇主能够为他们提供及时的医疗服务。MattZafra,美世达信员工福利亚洲区咨询业务总经理对比“关怀型”企业与“非关怀型”企业，员工对福利的满意度存在差距83%79%78%20%19%22%在紧急或困难时刻，我相信我的雇主会给予我支持我的雇主提供的福利满足了我的需求我的雇主提供的福利与业内其他企业相当，甚至更好我的雇主关心我的健康和福祉我的雇主不关心我的健康和福祉市场聚焦中国大陆健康即是财富中国大陆正面临人口老龄化问题，男性平均寿命为75岁，女性为81岁。随着生活成本上升，人们越来越担忧退休的财务保障，尤其是Z世代群体和婴儿潮一代及以上群体这两大群体同样对身心健康水平的衰退最为担忧，说明企业应当更加重视针对不同群体的医疗服务支持雇主可通过扩大医疗保险覆盖范围至更多群体，提升健康公平健康需求因人而异就压力水平来说，中国大陆员工排名全球第三，但相较于2023年，员工的心理安全感水平有所上升Z世代偏好有吸引力的福利沟通方式，主流企业正采用游戏化、互动式和全渠道策略来提升福利沟通的覆盖率和有效性个性化福利提高了员工对雇主的信任。然而，仅有63%的中国大陆员工认为他们可以享受个性化福利健康即是保障70%以上的员工过去两年间受到气候变化影响，例如生活成本上升、身体健康状况变差及焦虑约70%的员工因等待时间过长而延迟就医。企业可考虑提供远程医疗、弹性工作时间及专属福利平台，帮助员工及时获取医疗服务家庭照护者延迟就医的可能性更高，因为其往往会优先照顾他人而忽视自身的健康需求MercerMarshBenefits健康即是财富提升医疗服务可负担性为长寿社会做好准备MercerMarshBenefits健康即是财富：提升医疗服务可负担性解决影响医疗服务获取的经济障碍1/3家庭收入低于中位数的员工对其能否负担得起医疗服务缺乏信心在亚洲地区，收入低于中位数的员工中，有更多人对负担医疗费用缺乏信心20252023在亚洲地区，收入低于中位数的员工中，有更多人对负担医疗费用缺乏信心20252023亚洲亚洲收入低于中位数37%31%全球全球33%31%亚洲亚洲收入低于中位数37%31%全球全球33%31%亚洲收入高于中位数17%全球15%亚洲收入高于中位数17%全球15%调研显示，在医疗服务可负担性方面，不同性别和代际的信心水平存在差异千禧一代对负担医疗服务最缺乏信心25%22%19%X世代15%婴儿潮一代及以上千禧一代Z世代女性在负担医疗服务方面的信心低于男性雇主可通过提升医疗福利，更好地满足员工的需求门诊处方药的保险覆盖或优惠折扣对我或我的家人有帮助(%)已由雇主提供(%)MercerMarshBenefits、健康即是财富：提升医疗服务可负担性财富差距的扩大，让收入低于中位数的员工面临日益严重的医疗保障缺口在收入低于中位数的员工中，有更多的人无法通过任何渠道获得以下关键福利：退休计划/养老金方案重疾保险人寿保险个人意外伤害保险医疗保险覆盖0510152025收入低于中位数(%)收入高于中位数(%)MercerMarshBenefits28%收入高于中位数43%收入等于或低于中位数收入低于中位数的员工因经济原因延迟就医的可能性更高医疗服务的可及性和可负担性不足，不仅影响员工个人，也会对企业造成不利影响，因为它会使得员工延迟就医，导致病假率和缺勤率上升雇主行动建议：^提供负担得起且必需的福利，从而提升员工健康水平和工作效率健康即是财富：提升医疗服务可负担性|注意事项符合医疗保险计划资格的员工审阅员工反馈和符合条件的开支，优先考虑未满足的需求评估现有福利水平是否充足，包括免赔额和最高限额制定癌症和重大疾病应对策略与保险公司合作，提高医疗的质量、可及性和成本效益(以价值为导向的医疗、远程医疗服务、解决欺诈/浪费/滥用问题)所有员工·为日常医疗开支提供固定缴款账户·普及医疗系统知识和社区支持资源·提供财务教育与应急储蓄计划·处理影响健康的问题，如食品安全、住房和交通·提供带薪病假，方便员工就医·考虑实施可预期的排班制度和保障工时制度·提供非保险服务，例如员工援助计划、预防性医疗和远程医疗等·扩大现场服务范围，如生理指标检测、疫苗接种、物理治疗和疾病管理·制定面向所有员工的重大疾病应对策略组成部分担得起医疗服务，而不仅仅是符合医疗保险计划资格的员工MercerMarshBenefits健康即是财富：为长寿社会做好准备促进多代际员工团队的财务、健康与认知水平的可持续发展1/2的亚洲员工对其退休能力表示担忧，尤其是在延迟退休日趋常态的背景下亚洲不同代际员工有关老龄化顾虑的三个主要方面：退休后的经济能力顾虑最大的群体顾虑最小的群体Z世代婴儿潮一代及以上顾虑最大的群体顾虑最小的群体Z世代婴儿潮一代及以上56%56%婴儿潮一代及以上千禧一代婴儿潮一代及以上千禧一代56%56%婴儿潮一代及以上千禧一代婴儿潮一代及以上千禧一代57%57%身体健康状况变差认知能力衰退(如记忆力或思维能力减弱)尽管员工担忧以上问题，但雇主并未解决他们的需求，仅有：37%25%24%的雇主提供退休金计划的雇主提供了财务健康项目的雇主提供健身、营养或常规的身心健康支持MercerMarshBenefits健康即是财富：为长寿社会做好准备婴儿潮一代及以上的亚洲员工在职场的蓬勃发展程度要优于其他世代总体而言，我的总体而言，我的身心健康状态良身心健康状态良好好我在当前岗位蓬我在当前岗位蓬勃发展勃发展然而，婴儿潮一代及以上的员工最担忧以下问题：57%57%获得可负担且高质量的儿童/老年人照护服务认知能力衰退53%56%心理或情绪健康水平衰退生理健康水平衰退MercerMarshBenefits帮助婴儿潮一代及以上的员工实现蓬勃发展的关键福利：提供此类福利的雇主占比(%)弹性工作安排弹性工作安排通过灵活退休的选项延长工作年限通过灵活退休的选项延长工作年限远程/混合工作模式远程/混合工作模式帮助降低心理健康治疗费用的保险覆盖或方案帮助降低心理健康治疗费用的保险覆盖或方案不同世代员工拥有各自独特的价值观、沟通风格和期望。若忽视这些个性化需求，可能会降低员工的敬业度、影响工作积极性，最终导致离职率上升雇主行动建议重新思考如何招聘、培训和支持员工，从而提升多代际员工团队的健康水平与财务韧性健康即是财富：为长寿社会做好准备|注意事项应对长寿社会对职场的影响提供财务韧性与退休支持提供便捷的身心健康福利提供便捷的财务储蓄与保险工具，并确保这些措施对所有员工的公平性有效管理医疗和健康福利，为员工带来更高价值融入助推机制与自动化功能提供适龄的、高质量的医疗福利提供与长寿社会相关的财务教育与指导为负有家庭照护责任的员工提供财务及其他支持推广能够提升员工福利水平的方案，如预防性健康筛查、重大疾病的保险覆盖与心理健康福利鼓励建立联系、促进包容性并提升社区参与度积极推出更多样的职业路径打造包容性文化与灵活退休机制帮助员工保持更长久的联系提倡终身学习，重点发展新技能提供正式与非正式的跨代师徒制辅导为体力/脑力要求高的岗位进行工作适配积极应对职场年龄偏见问题鼓励重返职场，并为家庭照护者提供照护假期方案来源：美世，《全球劳动力长寿实践调研报告》，2025MercerMarshBenefits案例研究新加坡多管齐下，提升资深员工的可持续发展能力挑战一家酒店企业有大量40岁及以上的员工，这一群体患慢性病的可能性是其他年龄段群体的五倍，从而导致医疗服务成本上升公司面临的两个问题：·员工没有积极参与定期健康筛查；·不了解其享有的福利，因此选择外部医疗服务，导致企业诊所服务的使用率低，治疗连续性中断。MercerMarshBenefitsHealthonDemand2025©2025MarshMcLennan.AllRightsd.行动·改善碎片化就医模式鼓励员工优先使用企业诊所服务，以便早期发现慢性疾病，并提高成本效率·照顾员工的特殊需求面向以40岁以上女性为主的员工团队，提供针对性的健康筛查与科普材料·解决沟通障碍鉴于员工使用电脑和企业邮箱的机会有限，公司将医疗信息展示在人员流动频繁的区域成果·使用企业诊所服务的慢性病患者数量增加，提升了治疗连续性，并实现个性化治疗方案疾病的早期发现率提高，凸显了主动筛查对治疗结果的重要性公司同时也强化了员工对预防性健康策略的认知与理解健康需求因人而异因需而设，个性化定制守护心理健康MercerMarshBenefits健康需求因人而异：因需而设，个性化定制雇主需关注员工在不同人生阶段的独特需求36%的亚洲员工表示，雇主提供的福利无法满足其需求提供个性化福利有助于增强员工对雇主的信任我可以定制福利组合方案我无法定制福利组合方案我的雇主关心我的健康和福祉(“同意”和“非常同意”)80%30%我的雇主提供的福利与业内其他企业相当，甚至更好(“同意”和“非常同意”)79%25%仅有65%的亚洲员工能够享受个性化的福利组合方案，尽管此类福利方案对满足员工需求至关重要亚洲地区员工最在意的福利要素是什么?多元、公平、包容与归属感67%年长员工的权益与公平待遇67%男性健康与福利66%残障人士或神经多样性群体的公平待遇64%通过专属福利平台，雇主能以高效、高性价比的方式提供个性化福利，但仅有30%的亚洲员工能够使用此类平台。虞炜StevenYu美世达信员工福利亚洲区总经理MercerMarshBenefits健康需求因人而异：因需而设，个性化定制在亚洲，身为家庭照护者的员工面临着更大的压力尽管庭照护者表示自己身心健康，但仍有1/2的人担心经济状况、工作保障和健康衰退的问题解决承担家庭照护责任的员工的顾虑获得负担得起且高质量的儿童/老人照护服务工作保障身体健康状况变差心理和情绪健康衰退60%60%58%58%41%41%40%40%家庭照护者非家庭照护者MercerMarshBenefits家庭照护者在日常生活中承受着更多压力50%46%家庭照护者非家庭照护者对于仍采用“一刀切”福利方案的雇主而言，其在吸引和留住重视个性化福利的人才方面将处于劣势雇主行动建议根据员工所处的人生阶段，重新评估其福利需求，并相应地调整福利组合方案提供灵活性，允可以根据自身需求定制福利方案内容健康需求因人而异：因需而设，个性化定制|注意事项性别社会经济地位个人经历与所处行业家庭照护状态/单亲家长/家庭状况退伍军人/遭遇冲突后的群体/难民年龄/世代/人生阶段民族/种族思维方式/宗教信仰神经多样性残障人士地理位置双性人/彩虹族(LGBTQ+)考虑影响员工福利体验的多种因素MercerMarshBenefits健康需求因人而异：守护心理健康心理健康问题不仅会持续影响员工本身，而且会影响其就职的企业在亚洲，近一半员工表示日常生活压力过大，64%的员工在寻求新的工作机会亚洲员工在日常生活中面临更多的压力20252023亚洲48%44%全球47%47%亚洲某省市场中，中国香港面临压力的员工最多2025中国大陆中国大陆53%中国香港中国香港58%印度菲律宾新加坡印度菲律宾新加坡42%43%45%企业可通过以下有益的福利措施，帮助员工改善心理健康：员工期望获得的福利(%)雇主实际提供的福利(%)MercerMarshBenefits健康需求因人而异：守护心理健康男性的心理健康问题49%的男性亚洲员工表示在工作中压力过大，且有50%的男性正寻找新的工作机会(女性比例为47%)心理健康福利仍存在保障缺口38%的男性亚洲员工重视通过心理健康筛查识别潜在问题然而，仅有25%的男性亚洲员工表示其雇主提供此类福利如果员工在心理健康方面得不到足够支持，可能会影响企业文化，降低生产力雇主行动建议重新评估企业为员工提供的心理健康支持，实施以下有针对性的策略：·心理健康筛查服务·灵活多样的健康教育策略·在职场中营造心理安全的文化氛围MercerMarshBenefits健康需求因人而异：守护心理健康|注意事项工作相关因素会影响员工健康合理的充足的有计划的排班企业的价值观工作保工作要求障与合理的工时退休金保障与公平性改变，从工作本身和职场开始负担得起的医疗保险基本生活工资管理层的支持社会和社区支持MercerMarshBenefits案例研究中国大陆通过有效的沟通策略配合灵活的福利方案，提高员工满意度挑战一家拥有2000多名员工的全球制造企业，尽管已提供全面的员工福利，但员工满意度仍偏低企业希望在保证成本可持续性与福利架构统一性的前提下，为员工提供个性化福利选择行动·满足员工的个人需求企业推出灵活的福利方案，允根据自身与家人需要，调整医疗计划、风险保障福利和健康检查项目，并可自愿参与养老金计划·简化登记流程“SmartBenefits”弹性福利平台正式启用，员工可通过该门户完成福利登记与报销，该系统还与企业健康活动链接·传达明确的信息为配合弹性福利的实施，企业同时制定了的沟通计划成果·员工满意度提升，95%的员工认同这些福利满足其健康需求·98%的员工对现有福利表示满意，较前期调研结果有大幅提升·值得一提的是，该企业在不增加额外成本的前提下，成功优化了员工体验MercerMarshBenefits健康即是保障应对气候变化探索新的医疗服务获取方式MercerMarshBenefits+健康即是保障：应对气候变化亚洲地区受极端天气影响最为严重4/5的亚洲员工或其家人曾受到气候变化与极端天气事件的影响气候变化对多代际员工团队的影响Z世代千禧一代X世代婴儿潮一代及以上生活成本攀升44%44%38%33%千禧一代Z世代X世代婴儿潮世代及以上身体健康状况变差32%30%28%27%+健康即是保障：应对气候变化帮助面临气候风险的员工构建健康韧性42%的亚洲员工担心雇主出资的医疗福利或政府提供的医疗福利不足以应对气候相关的健康问题¹户外工作的员工更容气候风险的影响户外工候相关福利存在差异应急储蓄/借款项目90%的员工曾受到气候变化的影响41%32%支持践行更环保的生活方式(如提供太阳能电池板的补贴)42%30%34%的员工对极端天气有焦虑情绪为受极端天气影响的员工提供带薪假期员工期望获得的福利(%)42%35%雇主实际提供的福利(%)极端天气事件的频率和强度对某些岗位的影响更为显著，尤其是户外工端天气事件会导致更严重的焦虑、压力和抑郁雇主行动建议增加与气候相关的福利，如贷款和健康保障方案提供灵活的工作时间安排为受极端天气影响的员工提供带薪假期¹美世达信员工福利，《2024员工风险报告》，2024+健康即是保障：应对气候变化|注意事项未雨绸缪——为员工提供应对灾难的福利储蓄使用渠道了解你的风险提供应急储蓄计划，在员工动用其他分享可靠的灾难投资时，提供专业建议应对资源救助基金预防措施提供贷款或补助，可通过参数保险预先筹资。为愿意帮助同事的员工提供慈善捐赠渠道信息提供流行疾病的疫苗接种服务心理健康支持请假政策确保通过多种渠道获取心理支持，包括员工援助计划制定请假计划，供因个人损失或需照顾他人(如受扶养人、年长亲属)而无法工作的员工使用数字健康/远程医疗服务零工/合同工支持确定远程医疗服务提供者，以提供医疗服务或帮助员工获取所需治疗制定支持这些群体(相对于全职员工)的专项计划管理人员培训沟通机制提供有关如何在灾难中最大程度保护员工、以及信息获取渠道的培训明确紧急情况下雇主可提供的支持。通过应急沟通渠道在紧急事件发生前、中、后与员工保持联系MercerMarshBenefits健康即是保障：探索新的医疗服务获取方式医疗服务获取难题影响员工工作效率1/4的员工不知道在哪里获取福利信息，导致难以获得医疗服务就医障碍信任雇主能及时提供信任雇主能及时提供可负担的优质医疗服务可负担的优质医疗服务亚洲：亚洲：23%21%预约治疗的等待时间过长无法请假有效的福利沟通有助于提升员工对雇主的信任20%?20%我信任我的雇主能够：我信任我的雇主能够：沟通有效及时提供可负担的优质医疗服务分享改善员工健康的信息和建议及时提供可负担的优质医疗服务分享改善员工健康的信息和建议54%52%为复杂疾病推荐就诊地点为复杂疾病推荐就诊地点50%提供慢性疾病管理的应用程序提供慢性疾病管理的应用程序43%担忧医疗服务质量不熟悉医疗服务体系或找不到合适的治疗方案MercerMarshBenefits+健康即是保障：探索新的医疗服务获取方式亟需解决Z世代在医疗福利获取方面的障碍过去两年中，有86%的Z世代群体曾推迟就医，是各代际推迟就医人数之最各代际推迟就医的情况：Z世代群体推迟就医的主要原因包括：25%因健康问题感到尴尬、焦虑或恐惧无法请假看病MercerMarshBenefits在亚洲，有40%的员工表示愿意使用远程医疗服务就诊仅有、38%的Z世代群体有在使用远程医疗服务就诊，是使用远程医疗服务就诊人数最低的代际医疗服务获取方面的障碍已造成78%的员工曾推迟就医，进而可能导致治疗过程的复杂化以及治疗费用的上涨雇主行动建议·引入创新的医疗服务模式，如企业诊所服务、远程医疗服务和灵活的就诊安排，优化企业提供的医疗服务内容通过更具吸引力和时效性的方式传达福利信息，促进员工了解并及时使用医疗服务+健康即是保障：探索新的医疗服务获取方式|注意事项开启获取医疗服务的新途径企业的医疗与福利信息沟通是否足够透明?当下未来清晰明确有意义明确内容、原因和方式·信息发布时机恰当简明扼要·促进做出明智决策前后一致突出重点内容容视情况提供个性化内容相关性雇主与保险机构在推动高质量医疗服务创新方面发挥着关键作用这些创新不仅提升医疗服务可及性，而且将会重塑医疗服务提供模式与品牌价值观一致真实可信，充满共情取反馈导向型本地化的多渠道宣传活动包含变更依据用户友好的内容获取方式通俗设计和语气通过可信赖的人员传递信息MercerMarshBenefits案例研究|菲律宾行动供应商能力与公司需求对标通过优化企业诊所服务，提升医疗服务的可及性严格审核供应商，确保其能力可以满足公司预期提升企业诊所服务的标准在进行投资回报分析后，公司选择了一家高端企业诊所服务提供商，尽管成本有所上升改善医疗服务体验新供应商引入了审查与健康策略，优化了医疗服务体验挑战一家业务流程外包公司希望优化其企业诊所服务，以协助健康维护组织(HMO)的理赔管理，提升员工体验，原因如下：成果员工反复遇到服务标准差的问题由于护士或医生缺勤，诊所服务经常中断诊所使用率九个月内提高了4%，某省市200万菲律宾比索的门诊费用；急诊转诊率下降了58%，某省市了230万菲律宾比索的费用诊所提供的月度诊断报告信息不完整，导致公司与美世达信员工福利难以获得有价值的数据洞察员工满意度显著提升，新供应商获得了89%的满意度评分；所有场所均配备了自动体外除颤器，在一次危急事件中成功挽救了一条生命MercerMarshBenefits立即阅读美世《2025职场健康需求报告》，了解更多信息benefitsthattrulybenefitMercerMarsh

BenefitsHealthonDemand2025SmarterBenefits,StrongerWorkforce如需了解更多信息，欢迎联系您所在地的美世达信员工福利办公室。美世达信员工福利提供多种解决方案，帮助企业管理员工的医疗与福利，包括：-核心员工福利的经纪服务及福利计划设计；-医疗与福利相关的咨询与支持，包括远程医疗、心理健康支持、多样性与包容性、环境/社会/治理、弹性福利及福利沟通；-通过数字化解决方案，引导福利方案成员使用企业提供的医疗服务和福利。关于美世达信员工福利”美世达信员工福利致力于为客户解决员工健康福利相关的成本管理、风险管理以及一系列复杂问题。我们的服务整合了威达信集团(MarshMcLennan,NYSE:MMC)旗下美世(Mercer)和达信(Marsh)的专业优势。威达信集团是风险、战略及人力资源领域的全球领导者，为130个国家及地区的客户提供服务，旗下有四家子公司：达信、佳达、美世和奥纬。威达信年收入逾240亿美元，拥有超过90000名员工，通过汇聚真知灼见，携手共铸信心，引领蓬勃发展。更多信息请访问marshmclennan，或关注官方利”(ercermarshbenefits)。重要提示：本文件不构成达信或美世在任何未获得授权或供受监管服务或产品的国家提供任何受监管产品或服务的售卖要约、招揽或邀请。您接受本文件即表示理解其不构成任何合同的基础。本文件所描述的任何服务或产品的可用性、性质和提供方，及适用条款条件，可能因适用法律和监管限制及要求