零售业店铺店长销售与库存控制KPI考核表

零售业店铺店长销售与库存控制KPI考核表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分销售业绩（35%）月销售额达成率1.达到月销售目标95%以上，得分为5分；

2.达到月销售目标90%以上，得分为4分；

3.达到月销售目标80%以上，得分为3分；

4.达到月销售目标70%以下，得分为2分；

5.未达到月销售目标，得分为1分。5销售业绩（35%）新品销售占比1.新品销售占比达到10%以上，得分为5分；

2.新品销售占比达到5%以上，得分为4分；

3.新品销售占比达到2%以上，得分为3分；

4.新品销售占比低于2%，得分为2分；

5.没有销售新品，得分为1分。5销售业绩（35%）客单价提升率1.客单价提升率达到5%以上，得分为5分；

2.客单价提升率达到3%以上，得分为4分；

3.客单价提升率达到1%以上，得分为3分；

4.客单价提升率低于1%，得分为2分；

5.客单价下降，得分为1分。5销售业绩（35%）顾客复购率1.顾客复购率达到30%以上，得分为5分；

2.顾客复购率达到25%以上，得分为4分；

3.顾客复购率达到20%以上，得分为3分；

4.顾客复购率低于20%，得分为2分；

5.顾客复购率低于15%，得分为1分。5销售业绩（35%）销售团队建设1.销售团队整体业绩提升5%以上，得分为5分；

2.销售团队整体业绩提升3%以上，得分为4分；

3.销售团队整体业绩提升1%以上，得分为3分；

4.销售团队整体业绩提升低于1%，得分为2分；

5.销售团队整体业绩下降，得分为1分。5顾客满意度（20%）顾客满意度调查得分1.顾客满意度调查得分达到85分以上，得分为5分；

2.顾客满意度调查得分达到80分以上，得分为4分；

3.顾客满意度调查得分达到75分以上，得分为3分；

4.顾客满意度调查得分低于75分，得分为2分；

5.顾客满意度调查得分低于70分，得分为1分。5顾客满意度（20%）顾客投诉处理及时率1.顾客投诉处理及时率达到90%以上，得分为5分；

2.顾客投诉处理及时率达到80%以上，得分为4分；

3.顾客投诉处理及时率达到70%以上，得分为3分；

4.顾客投诉处理及时率低于70%，得分为2分；

5.顾客投诉处理及时率低于60%，得分为1分。5顾客满意度（20%）顾客流失率1.顾客流失率控制在5%以内，得分为5分；

2.顾客流失率控制在8%以内，得分为4分；

3.顾客流失率控制在10%以内，得分为3分；

4.顾客流失率在10%以上，得分为2分；

5.顾客流失率在15%以上，得分为1分。5顾客满意度（20%）顾客推荐率1.顾客推荐率达到20%以上，得分为5分；

2.顾客推荐率达到15%以上，得分为4分；

3.顾客推荐率达到10%以上，得分为3分；

4.顾客推荐率低于10%，得分为2分；

5.顾客推荐率低于5%，得分为1分。5顾客满意度（20%）顾客互动活动参与度1.顾客互动活动参与率达到30%以上，得分为5分；

2.顾客互动活动参与率达到25%以上，得分为4分；

3.顾客互动活动参与率达到20%以上，得分为3分；

4.顾客互动活动参与率低于20%，得分为2分；

5.顾客互动活动参与率低于15%，得分为1分。5库存管理效率（25%）库存周转率1.库存周转率达到4次以上，得分为5分；

2.库存周转率达到3次以上，得分为4分；

3.库存周转率达到2次以上，得分为3分；

4.库存周转率低于2次，得分为2分；

5.库存周转率低于1次，得分为1分。5库存管理效率（25%）库存损耗率1.库存损耗率控制在1%以内，得分为5分；

2.库存损耗率控制在2%以内，得分为4分；

3.库存损耗率控制在3%以内，得分为3分；

4.库存损耗率在3%以上，得分为2分；

5.库存损耗率在5%以上，得分为1分。5库存管理效率（25%）库存准确率1.库存准确率达到98%以上，得分为5分；

2.库存准确率达到95%以上，得分为4分；

3.库存准确率达到90%以上，得分为3分；

4.库存准确率低于90%，得分为2分；

5.库存准确率低于85%，得分为1分。5库存管理效率（25%）库存缺货率1.库存缺货率控制在5%以内，得分为5分；

2.库存缺货率控制在8%以内，得分为4分；

3.库存缺货率控制在10%以内，得分为3分；

4.库存缺货率在10%以上，得分为2分；

5.库存缺货率在15%以上，得分为1分。5库存管理效率（25%）库存调整效率1.库存调整时间控制在1周以内，得分为5分；

2.库存调整时间控制在2周以内，得分为4分；

3.库存调整时间控制在3周以内，得分为3分；

4.库存调整时间在3周以上，得分为2分；

5.库存调整时间在4周以上，得分为1分。5团队管理与协作（20%）团队培训与发展1.完成团队培训计划，提升员工技能，得分为5分；

2.完成团队培训计划，员工技能提升明显，得分为4分；

3.完成团队培训计划，员工技能有一定提升，得分为3分；

4.团队培训计划未完成，员工技能提升不明显，得分为2分；

5.团队培训计划未完成，员工技能无提升，得分为1分。5团队管理与协作（20%）员工满意度调查得分1.员工满意度调查得分达到80分以上，得分为5分；

2.员工满意度调查得分达到75分以上，得分为4分；

3.员工满意度调查得分达到70分以上，得分为3分；

4.员工满意度调查得分低于70分，得分为2分；

5.员工满意度调查得分低于65分，得分为1分。5团队管理与协作（20%）团队协作与沟通1.团队协作顺畅，沟通无障碍，得分为5分；

2.团队协作基本顺畅，偶有沟通障碍，得分为4分；

3.团队协作存在一定障碍，沟通存在不畅，得分为3分；

4.团队协作困难，沟通存在明显障碍，得分为2分；

5.团队协作极困难，沟通严重不畅，得分为1分。5团队管理与协作（20%）团队目标达成率1.团队目标达成率达到90%以上，得分为5分；

2.团队目标达成率达到85%以上，得分为4分；

3.团队目标达成率达到80%以上，得分为3分；

4.团队目标达成率低于80%，得分为2分；

5.团队目标达成率低于70%，得分为1分。5团队管理与协作（20%）团队纪律与执行1.团队纪律良好，执行力强，得分为5分；

2.团队纪律较好，执行力较强，得分为4分；

3.团队纪律一般，执行力尚可，得分为3分；

4.团队纪律较差，执行力不足，得分为2分；

5.团队纪律极差，执行力严重不足，得分为1分。5本考核表旨在评估零售业店铺店长在销售与库存控制方面的绩效，包括销售业绩、顾客满意度、库存管理效率等方面。请根据实际情况对店长的工作表现进行评估。考核得分100考核等级绩效等级：□优秀（90–100）□良好（80–89）□合格（70–79）□待改进（60–69）□不合格（<60）主要优势：待提升方面：绩效面谈记录面谈时间：______年______月______日面谈地点：_________________________参与人员：被考核人：_____________考核人：_____________（如适用）HR代表：_____________面谈要点摘要：双方达成的共识与后续行动计划：签字确认本人已知晓本次考核内容、评分结果及面谈反馈，并对考核过程表示认可（如有异议，已在面谈中提出并记录）。被考核人签字：_____________  日期：______年______月______日考核人签字：_______________  日期：______年______月______日HR备案签字：_____  日期：______年______月______日适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于组织内各类岗位的定期（如季度、半年度、年度）绩效评估，支持KPI、OKR或其他目标管理方法。填写流程：考核前：由考核人与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证目标清晰、可衡量、可达成。考核期结束时：被考核人完成“自评得分”及“完成情况说明”，提供事实依据；考核人根据实际表现填写“上级评分”并审核完成情况。加权得分=（上级评分×权重%），最终得分=各项加权得分之和。综合评价部分由考核人填写，需基于客观事实，突出优势与改进点。绩效面谈应在评分完成后及时进行，面谈内容应聚焦发展、反馈与未来计划，并如实记录于“面谈要点摘要”与“后续行动计划”栏。所有相关方在确认无误后签字，完成考核闭环。权重分配原则：各考核指标权重总和必须为100%，应根据岗位职责和组织重点合理分配，突出关键贡献