电信业务推广人员绩效考评表_第1页
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文档简介

电信业务推广人员绩效考评表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分市场拓展能力25%市场调研与分析1.能够准确收集市场信息；2.分析市场趋势和竞争对手动态；3.提出有针对性的市场拓展策略。10市场拓展能力25%新客户开发1.能够有效运用多种渠道进行客户开发；2.成功签约客户，保持良好的客户关系。10市场拓展能力25%产品知识掌握1.熟悉公司所有产品特性；2.能够为客户提供专业的产品咨询。10市场拓展能力25%市场活动策划1.活动策划方案合理；2.活动执行效果显著。10市场拓展能力25%市场反馈收集1.能够及时收集市场反馈；2.对反馈信息进行分析并提出改进建议。10客户服务能力25%客户满意度1.能够提供优质的客户服务；2.及时解决客户问题。10客户服务能力25%客户投诉处理1.能够迅速响应客户投诉；2.正确处理投诉，避免重复投诉。10客户服务能力25%客户关系维护1.定期与客户沟通，了解客户需求；2.提供个性化服务。10客户服务能力25%客户信息管理1.确保客户信息准确无误；2.及时更新客户信息。10客户服务能力25%客户咨询解答1.能够准确解答客户咨询；2.提供专业建议。10团队协作能力20%团队沟通1.能够积极参与团队讨论；2.能够有效传达信息。8团队协作能力20%团队协作1.能够在团队中发挥积极作用；2.能够支持团队成员。8团队协作能力20%团队贡献1.能够完成分配的任务；2.能够提出建设性意见。8团队协作能力20%团队支持1.能够在团队成员需要时提供帮助；2.能够分享经验和资源。8团队协作能力20%团队精神1.能够与团队成员建立良好关系；2.能够维护团队和谐。8个人成长能力30%专业知识提升1.积极参加公司组织的专业培训；2.能够将所学知识应用于实际工作中。15个人成长能力30%业绩成长1.业绩持续增长；2.能够超越业绩目标。15个人成长能力30%创新能力1.能够提出创新性建议；2.建议能够有效提升工作效率或服务质量。15个人成长能力30%自我管理1.积极参加自我管理培训；2.能够有效管理自己的时间和工作。15个人成长能力30%职业规划1.有明确的职业目标；2.能够为实现目标制定计划并付诸实践。15本考核表旨在全面评估电信业务推广人员的综合表现，包括市场拓展、客户服务、团队协作和个人成长等方面。请根据实际情况进行评分。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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