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文档简介

前台接待工作职责及考核协议甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________签订日期：____年____月____日第一条职责范围1.1乙方作为甲方的前台接待，负责公司来访客人的接待、咨询、引导等工作。1.2乙方负责公司内部员工的来访登记、来访接待、信息传递等工作。1.3乙方负责公司会议室的管理，包括预约、使用、清洁等。1.4乙方负责公司办公用品的领取、分发和管理。1.5乙方负责公司电话的接听、转接、留言等工作。1.6乙方负责公司文件、信函的收发、整理、归档等工作。1.7乙方负责公司形象和秩序的维护，确保公司形象和内部纪律。第二条工作要求2.1乙方应保持良好的职业形象，着装得体，仪容端庄。2.2乙方应熟悉公司业务、产品及服务，以便为客人提供准确、及时的信息。2.3乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，对待客人热情、礼貌、耐心。2.4乙方应遵守公司各项规章制度，确保公司正常运营。2.5乙方应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。第三条考核标准3.1工作态度：乙方应认真负责，积极主动，无迟到、早退、旷工等违纪行为。3.2工作质量：乙方应按照公司要求，准确、高效地完成各项工作任务。3.3服务态度：乙方应对待客人礼貌、热情，无投诉现象。3.4仪表仪容：乙方应保持良好的职业形象，着装得体，仪容端庄。3.5团队协作：乙方应与同事保持良好沟通，积极配合团队工作。第四条考核方式4.1定期考核：公司每月对乙方进行一次工作考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度、仪表仪容、团队协作等方面。4.2随时考核：公司可根据实际情况，对乙方进行随时考核。4.3考核结果：考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果对乙方进行奖惩。第五条奖惩措施5.1优秀：给予奖金、晋升机会等激励措施。5.2良好：给予表扬、晋升机会等激励措施。5.3合格：保持现有待遇。5.4不合格：给予警告、降职、辞退等处罚。第六条违约责任6.1乙方如有违反合同规定的行为，甲方有权根据情况采取相应的违约责任追究措施。6.2乙方如因个人原因离职，应提前向甲方提出书面申请，并按照甲方要求办理离职手续。第七条合同解除7.1本协议有效期为____年，自签订之日起生效。7.2在合同有效期内，任何一方需解除合同，应提前____个月书面通知对方，并按照规定办理相关手续。第八条其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：_________

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