福州市晋安区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

福州市晋安区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.晋安区2025年社区网格划分的主要依据是？A.户籍人口数量B.实际服务半径（300-500户）C.社区工作人员数量D.行政区域边界答案：B（根据《晋安区社区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，网格划分以实际服务半径为核心，原则上每网格覆盖300-500户）2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废弃家具，应首先？A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证并录入"晋安网格通"APP上报C.通知物业立即处理D.组织志愿者现场搬运答案：B（依据《晋安区网格事件处置流程》，巡查发现问题需先通过指定平台上报，留存电子记录）3.对独居高龄老人（80岁以上）的定期走访频率应为？A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A（《晋安区特殊群体关爱服务指引》明确80岁以上独居老人需每周至少1次实地走访）4.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类收集点，网格员应引用哪部法规进行劝导？A.《福州市市容和环境卫生管理条例》B.《福建省物业管理条例》C.《中华人民共和国环境保护法》D.《晋安区社区自治公约》答案：A（福州市2024年修订的《市容和环境卫生管理条例》第32条明确垃圾分类设施设置要求）5.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是？A.当场开具整改通知书B.告知其3日内到派出所办理并记录跟踪C.直接联系派出所上门核查D.记录信息但不干预答案：B（根据《晋安区流动人口服务管理办法》，网格员承担告知义务，具体办证由公安部门负责）6.暴雨预警期间，网格员对低洼地带住户的首要任务是？A.协助转移贵重物品B.检查房屋漏雨情况C.确认人员安全并动员转移D.统计受灾损失答案：C（《晋安区社区应急管理预案》规定，灾害预警期首要任务是保障人员安全）7.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，关键步骤是？A.直接判定责任方B.组织双方现场测量噪音分贝C.引用《民法典》相邻权条款D.联系环保部门检测答案：C（《民法典》第288-296条对相邻关系有明确规定，是调解此类纠纷的法律依据）8.社区新入住一名精神障碍患者（三级），网格员应重点跟进的信息不包括？A.监护人联系方式B.近期服药情况C.患者职业收入D.日常活动范围答案：C（《晋安区严重精神障碍患者服务管理规范》规定，需掌握监护人信息、治疗情况和活动范围，职业收入非必填项）9.录入网格基础信息时，发现某户户籍人口与实际居住人口不一致，正确处理方式是？A.以户籍信息为准B.标注"实际居住X人"并备注差异原因C.联系派出所更正户籍信息D.忽略差异继续录入答案：B（《晋安区网格信息采集标准》要求如实记录实际情况，差异部分需备注说明）10.社区组织"我们的节日·端午"活动，网格员的主要职责是？A.设计活动方案B.联系演出团队C.动员居民参与并维护现场秩序D.申请活动经费答案：C（网格员在社区活动中主要承担组织动员、现场协调和安全保障职责）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.晋安区2025年网格员需采集的基础信息包括：A.房屋建筑安全隐患B.商铺营业执照有效期C.残疾人证等级D.党员组织关系所在支部答案：ACD（根据《晋安区网格信息采集目录（2025版）》，包含房屋安全、特殊群体证件、党员信息；商铺营业执照由市场监管部门负责）2.下列属于网格员"吹哨"事项的有：A.发现传销窝点线索B.居民反映电梯故障超48小时未修复C.物业擅自提高停车费D.绿化带内发现病死动物答案：ABD（《晋安区网格事项准入清单》规定，需部门协同的安全类、公共设施类、卫生类问题可启动"吹哨"；物业收费争议属民事纠纷）3.开展"平安小区"创建时，网格员应重点巡查：A.消防通道堵塞情况B.电动车飞线充电现象C.楼道照明设施完好率D.居民宠物饲养登记情况答案：ABC（平安创建重点关注消防安全、公共设施安全；宠物登记属公安部门管理）4.对空巢老人提供服务时，需遵守的原则有：A.尊重老人意愿B.保护个人隐私C.留存服务记录D.承诺解决所有需求答案：ABC（《晋安区老年群体服务规范》明确需尊重意愿、保护隐私、记录留痕；禁止过度承诺）5.智慧社区平台"晋安e家"的网格员端功能包括：A.事件上报流转B.居民诉求接单C.政策文件查询D.电子工单核销答案：ABCD（2025年升级的"晋安e家"平台整合了事件处置、诉求响应、政策查询和工单管理功能）三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区商业活动主办方用于宣传。（×）解析：《晋安区网格信息管理办法》规定，居民信息仅限用于公共服务，禁止泄露或商业使用。2.发现楼道内有疑似邪教宣传品，应立即拍照上传并联系公安部门。（√）解析：《晋安区反邪教网格化管理办法》要求发现涉邪线索需第一时间上报公安。3.调解家庭矛盾时，可邀请社区德高望重的老党员参与协助。（√）解析：《晋安区矛盾纠纷多元化解机制》鼓励引入"五老人员"参与调解。4.台风期间，网格员应关闭手机以避免干扰，专注现场救灾。（×）解析：《社区应急管理规范》规定，灾害期间需保持通讯24小时畅通，确保信息及时传递。5.对新迁入的境外人员，网格员只需记录姓名和居住地址。（×）解析：《晋安区境外人员服务管理细则》要求采集国籍、入境时间、联系方式等详细信息并上报公安。四、情景分析题（每题10分，共30分）1.场景：某老旧小区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室长期漏水导致其墙面发霉，多次沟通未果。网格员小李上门核查，发现202室租户表示"房东不在本地，自己不管"，102室业主情绪激动，声称要"堵锁眼报复"。问题：（1）小李应如何开展调解？（2）若调解失败需启动哪些后续程序？答案：（1）调解步骤：①分别倾听双方诉求，102室需赔偿修复，202室租户推诿责任；②核查漏水证据（查看现场、物业维修记录）；③联系202室房东（通过租赁合同获取电话），说明《民法典》第288条相邻权规定，明确房东作为产权人责任；④提出解决方案：房东委托租户配合维修，维修期间为102室提供临时住宿补偿；⑤组织三方（102业主、202租户、房东）签订调解协议。（2）调解失败后续：①引导102室通过社区法律顾问申请民事调解；②若仍无法解决，告知可向法院提起诉讼；③全程记录调解过程，录入"晋安网格通"留痕。2.场景：网格员小张在巡查时发现，社区小广场新增一个流动奶茶摊，未设置垃圾收集容器，地面有奶茶杯、吸管等垃圾。经询问，摊主是外来务工人员王某，称"刚摆摊没经验，不知道需要手续"。问题：（1）小张应如何处理？（2）需向王某普及哪些相关规定？答案：（1）处理流程：①现场督促王某清理垃圾，临时提供便携垃圾桶；②检查是否持有健康证（若没有需告知3日内办理）；③告知需到街道办理临时便民摊点备案（根据《晋安区流动摊点管理暂行办法》，小广场属限设区域，需备案并遵守时间、卫生要求）；④上报城管部门备案信息，后续跟踪是否落实；⑤向王某说明随意丢弃垃圾可能面临50-200元罚款（依据《福州市市容和环境卫生管理条例》第45条）。（2）需普及：①临时摊点备案制度；②垃圾"随产随清"要求；③健康证办理规定；④《福州市市容条例》相关罚则。3.场景：春节前夕，网格员小陈排查到辖区有3户困难家庭：①低保户张奶奶（75岁，独居，腿脚不便）；②外来务工人员李某（妻子临产，欠缴3个月房租）；③残疾人家庭王师傅（肢体二级残疾，女儿读高中）。问题：（1）小陈应分别提供哪些针对性服务？（2）需联动哪些部门或资源？答案：（1）针对性服务：①张奶奶：联系社区食堂提供年夜饭配送，协调志愿者帮忙采购年货，联系社区卫生服务中心上门体检；②李某：对接街道劳动保障站，协助申请临时救助金，联系房东协商缓缴房租，联系社区卫生服务中心开通产检绿色通道；③王师傅：申请"福彩助学"资金，联系爱心企业捐赠学习用品，协调物业减免部分物业费。（2）联动资源：街道民政办（救助申请）、社区卫生服务中心（医疗服务）、劳动保障站（就业援助）、爱心企业（物资捐赠）、志愿者队伍（生活帮扶）。五、简答题（每题7分，共25分）1.简述晋安区2025年网格员"三必到、五必访"的具体内容。答案："三必到"：①居民家中有红白事必到；②居民发生矛盾纠纷必到；③居民申请公共服务必到。"五必访"：①困难家庭必访（低保、特困等）；②空巢老人必访（80岁以上独居）；③留守儿童必访（父母双在外务工）；④重点人员必访（社区矫正、严重精神障碍患者）；⑤新迁入居民必访（入住1周内）。2.网格员在信息采集中应遵循哪些原则？答案：①真实性原则（如实记录，避免主观臆断）；②时效性原则（动态更新，人口、房屋等信息变更3日内更新）；③保密性原则（仅限公共服务使用，禁止泄露）；④完整性原则（按《晋安区网格信息采集目录》逐项核对）；⑤准确性原则（关键信息如身份证号、房屋产权人需核对原件）。3.如何做好社区疫情（常态化）防控中的网格管理？答案：①人员摸排：动态掌握境外、中高风险地区返晋人员信息，24小时内上报；②宣传引导：通过网格群、宣传栏普及疫苗接种、健康监测等知识；③重点巡查：检查药店退热类药品登记、棋牌室等场所扫码测温落实情况；④应急准备：维护"重点人群联系册"，熟悉核酸检测点位布局，组织志愿者培训；⑤数据管理：每日更新疫苗接种率、重点人员健康监测记录，确保"底数清、情况明"。4.简述网格员在老旧小区改造中的主要职责。答案：①民意收集：通过入户走访、座谈会收集居民对改造内容（屋顶防水、管网改造等）的意见；②政策宣传：解释改造方案、资金来源、施工时间，消除居民疑虑；③矛盾调解：协调施工方与居民的冲突（如噪音、临时占道）；④进度跟踪：每日巡查施工区域，记录问题（如材料堆放混乱）并上报指挥部；⑤质量监督：协助居民监督施工质量（如墙面空鼓、管道坡度），收集验收意见。5.如何利用"晋安网格通"APP提升工作效率？请列举