（正式版）DB34∕T 2604-2016 《研学旅行基地建设与服务规范》

2016-03-02实施2016-03-02实施工研学旅行基地建设与服务规范工2研学旅行Studytravel研学旅行基地Studytravelbase旅游经营单位Tourismoperators4总则4.1教育为本4.4.2倡导各级财政引导资金、各类公益基金支持研学旅行基地建设，为研学旅行者广泛参与安徽省5.1研学主旨突出研学主旨，发挥自然与文化遗产在广大青少年群体中的阐释、教育、学习功能，发掘、根据研学旅行者需要编制生态文明研学、地学与景观研学、水资源与景观研学、气候与天象红色旅游研学旅行以革命、建设、改革的各个历史时期所遗存的纪念地、标志物为载体，以传统工艺研学旅行基地接待国际研学旅行者的研学旅行基地应当凸显美丽中国的窗口形象。有条件的研学旅行基地应当加强与国际组织合作，并将研学内容列入国际合作5.2.1申报各类研学旅行基地的实体应当是正式对社会公众开放的旅游经营单位，该旅游经5.4环境条件5.4.3通过电视、电子屏等方式及时向研学旅行者提供雨雪、雷电、紫外线指数、及灾害性天气预警5.5安全条件5.5.1服务地域范围应当远离地质灾害和其他危险区域，无安全隐患，服务区附近可能发生危险处应5.6卫生条件仅供学习交流使用，请勿传播或其他用途5.6.5公共场所设置垃圾桶，数量与布局适当合适，分类设置，标识明显，与环境相协调；垃圾及时清扫，无堆积、无污染。5.7基地运行5.7.1管理部门成立研学旅行基地建设与服务的5.7.3利益相关者研学旅行基地应当按照普及性要求编制合作计划，吸引尽可能多的中小学生能进入研学旅行基地接受教育与体验；争取更多的机构与人员(专业志愿者队伍、本土化专家等)支持、参与研学旅行业导游(讲解)员。5.7.4合作要求b)按研学主旨分类：自然与文化遗产地；大型公共设施；三类产业园区；科研机构与院校。纲会6.2.2室外场地的选择，应当符合基地所在区域总体规划要求。专业化的青少年拓展训练营地的建设6.2.3专业场馆的建设，应当兼顾中小学生活动特点、各项动手实践课程设置要求。专业场馆应当完66.2.5旅游景区管理机构申请研学旅行基地的，应当按照相应的国家标准、行业标准，加强游客中心与主要研学活动区域交叉的游览区域，设置多媒体导览系统或流媒体导览系统；二维码标识解说标识应当按照本基地研学旅行解说教育大纲要求，结合自身特色，有针对性地开展自导解说标识与公共信息图形符号的数量满足要求，文字精炼、准确，图片精美、典型，符号规研学旅行相关公众信息资料(研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图等)品种7.2.1设施设备室外研学活动与游览线路布局合理，与研学主题或相应景点景观联结度高，通行顺畅，方便游览与集散。餐厅微小气候、空气质量、菜品质量要求、餐饮服务的基本原则、基本要求、基本程序、管理制度符合GB/T26361要7.5.2服务88.1.3研学旅行基地应当与相关教育机构、研究机构等保持合作，定期组织8.2.2研学旅行基地应当根据研学旅行者组团的情况，协助研学旅行者进行集中食宿、集体活动；接8.2.3研学旅行基地接待研学团组时，使用“农家乐”或其他社会8.3.1风险预测b)研学旅行餐饮安全管理办法。c)研学旅行住宿安全管理办法。d)研学旅行交通安全管理办法。99.3评定机构根据本标准对研学旅行基地申请者进行等级(满分100分)细则2(满分700分)总分精品A.3细则1:研学旅行服务质量游客意见评分细则A.3.1.3《研学旅行服务质量游客意见调查表》发放规模与乡村旅游经管单位的规模、范围和申报等级相对应，一般不低于50份，采取即时发放、即分为20分。各项中，很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。尊敬的游客：非常感谢您在旅游过程中填好这份意见调查表，您的宝贵意见将作为我省评定本研学旅行服务质量的重要参考依据。谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快!安徽省旅游局Thankyouforyourcooperation,wehopeyouwAnhuiProvincialTourism调查项目旅游体验活动总体印象流A.4细则2:研学旅行基地综合评分细则使用，请勿传播或其他用途评定项目二级1位86待各类研学旅行者的人次比例不低于接待总人次的每年接待各类研学旅行者的人次比例占接待总人次每年接待各类研学旅行者的人次比例占接待总人次38每年接待各类研学旅行者的人次比例占接待总人次268内设施基本齐全且布局合理8合GB3095标准，声环境质量符合GB8能够及时向研学旅行者提供雨、雪、气温等基本气象信息服务8建有全天候、无死角的监控系统，各种设施设备完好无损表A.3(续)评定项目二级具备完善的卫生与医疗管理规范和措施，并定期进行检查8全面落实传染性疾病预防措施，符合GB19088888公共场所设置垃圾桶，数量布局基本合适，垃圾清理及时6研学主旨旨教育规划具有上述三项以上规划(包含三项)具有上述一至两项规划8国主义教育功能。8红色旅游研学旅行主旨应当遵循即将发布的行业标准乡村研学旅行基地以特定农修业或地方生活技术及资源为设诂宾普及途校将产学研活动成果转化为青少年解说教育表A.3(续)评定项目二级接待国际研学旅行者的研学旅行基地能够凸显美合作研究、宣传推广项目业旅行社确定的研学联络员，一并纳入统一管理序列研学旅行基地严格执行对青少年群体、学生团体的的价格优惠政策的研学旅行团队组根据需要配置相应数量研学联络员、研学项目专员；研学旅行基地应当按照GB/T18972要求，编制研学整的研学教育体系。(省教育厅建议删去)研学旅行基地建设或划定由室内、室外教学场地的要求表A.3(续)评定项目二级标准，加强游客中心建设、完善服务体系互动、室内场所与室外场地融合、传授知识与培养兴趣兼顾55与审美需求；沿线合理设置观景平台、休息场所公共设施等5公共休息设施布局合理，数量能满足接待需求5状态良好5提示标识应当涵盖安全警示、文明游览提示、可55具有准确、便捷、科学性和趣味性的游览解说系统5具有便捷的知识查询系统，有两种以上中外文对照5系统；二维码标识位置适当5针对性地开展自导式解说教育555求5555516153规定5表A.3(续)评定项目二级食/饮具消毒卫生执行GB14934规定555饮用水卫生标准执行GB5749规定55公开就餐标准，明码标价，诚实守信。55住宿设施选址科学，布局合理，体量适宜，特色鲜明5定以及研学旅行者合理需求，统筹考虑。5住宿业的服务质量、管理制度等要求符合GB/T1430555服务区域及其设施应按GB/T10001.1的规5具备坡道、安全扶手等基本的无障碍设施55研学旅行与游览纪念品(省教育厅建议删去)55服务团队素质旅行服务团队。5