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绩效考核指标一览表（2013年）序号过程分类过程名称主导部门绩效考核指标（部门质量目标）考核方法负责人1COP1产品报价/合同评审综合部(供销)合同评审率100%评审合同数/合同份数2COP2过程设计技术质检部过程设计工艺不合理处<3次过程设计工艺不合理的次数过程设计确认技术质检部PPAP一次通过率>98%PPAP一次通过数/PPAP递交数3COP3产品生产生产部生产计划完成率100%生产计划完成数/生产计划数成品一次交检合格率>98%成品一次交检合格数/检验数过程产品一次交检合格率＞95%过程产品一次交检合格数/检验数产品报废率<0.5%;报废产品数/生产总数交付产品≤500PPM;外部退货数/当年交付产品数×1百万4COP4产品交付综合部(供销)产品交付及时率100%及时交付产品批次/应交付产品批次5COP5服务/客户反馈综合部(供销)接顾客通知处理时间72小时处理日期—顾客通知日期顾客反馈处理率100%处理数/顾客反馈次数顾客满意综合部顾客满意度＞90顾客满意度测量综合部员工满意度＞90员工满意度测量6MP1质量体系策划管理层是否满足ISO/TS16949要求，满足顾客特殊要求，适合公司实际取得ISO/TS16949认证7MP2经营计划综合部(办公室)经营计划目标、指标达标率＞96%达到经营计划目标数/计划数8MP3职责权限/内部沟通管理层信息交流畅通、及时无阻9MP4管理评审管理层管理评审率100%管理评审数/计划管理评审项目数综合部管理评审输出落实率100%管理评审输出落实数/管理评审输出数10MP5内部审核管理层内审计划完成率100%内审计划完成数/当年内审计划数11MP6持续改进管理层每年持续改进项目不少于2个不少于2个绩效考核指标一览表（2013年）序号过程分类过程名称主导部门绩效考核指标（部门质量目标）考核方法负责人12MP7纠正预防措施技术质检部纠正预防措施实施有效率＞92%纠正/预防措施实施有效数/纠正/预防措施数13SP1文件记录控制综合部(办公室)在使用处适用文件的有关版本得到率100%实际得到文件数/应得到文件数技术质检部工程规范更改在2个工作周内评审2个工作周内14SP2培训综合部(办公室)培训有效性100%培训有效性评价15SP3员工激励及测量综合部(办公室)激励制度严格执行按员工激励管理制度计算16SP4采购综合部(供销)(供)进货合格品率＞96%检验合格数/检验数17SP5设备工装模具管理生产部设备完好率＞96%完好设备数/设备总数18SP6检验和试验技术质检部错检率、漏检率0019SP7产品贮存管理生产部库存产品周转率98%(成品库)出库金额(数量)/入库金额(数量)库存周转率95%(材料库)出库金额(数量)/入库金额(数量)20SP8测量装置控制技术质检部在用测量装置检定率100%在用测量装置检定数/在用测量装置数21SP9不合格品控制技术质检部不合格品处置率100%不合格处置数/不合格总数22SP10数据分析

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