2026年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点黑金模拟题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）。A.个人胜任特征B.基础性胜任特征C.概念胜任特征D.政治胜任特征

2、在实际业绩达到之前不能确定的薪酬是()。A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.员工保险福利

3、确定经营者基本年薪的F模式中，中型企业的经营者年薪是年薪基数的（）。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍

4、关于劳工问题，下列说法正确的是（）。A.劳工问题可以彻底被消灭B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行

5、ABC会计师事务所的A注册会计师负责审计甲公司2021年度财务报表。与审计工作底稿相关的部分事项摘录如下：（1）因在测试材料采购相关控制时发现控制未得到有效执行，A注册会计师将材料采购的审计方案由综合性方案改为实质性方案，并重新编制审计计划工作底稿，删除了被取代的原审计计划的工作底稿。（2）A注册会计师在对甲公司的原材料采购业务选取采购订单实施细节测试时，以单笔订单作为抽样单元，将供应商名称作为测试订单的识别特征记录于审计工作底稿中。（3）A注册会计师在审计工作底稿归档期间，对审计工作底稿进行交叉索引，并对审计档案归档工作的完成核对表签字认可。（4）A注册会计师在审计工作底稿归档期间收到一份应付账款询证函回函，回函结果与审计报告日前对该项目实施替代程序得出的审计结论一致。A注册会计师将该回函归入审计工作底稿中，并删除记录替代程序的审计工作底稿。（5）A注册会计师根据所内质量检查的要求，在归档后的审计工作底稿中补充记录了审计报告日前项目组讨论的情况。对该事务性变动，A注册会计师将修改审计工作底稿的理由，以及修改的时间和人员记录于档案变动登记表后，归还了审计档案。要求：针对上述第（1）至（5）项，逐项指出A注册会计师的做法是否恰当。如不恰当。简要说明理由。

6、EVA的优势不包括()A.反映的利润是真正的利润B.可以有效控制管理者短期行为C.指标单一,调整起来比较简单D.最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾

7、(2018年5月)EVA使管理者明白增加价值的途径不包括()A.尽最大可能提升会计利润B.投资那些回报超过资本成本的项目C.有效控制库存、应收账款和使用资产的成本D.采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效

8、与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是（）A.KPIB.PRIC.WAID.PCI

9、将企业战略落实到各个部门要采用（）。A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书

10、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工（）。A.绝不涉足企业规定之外的事务B.对要求之外的事务也要敢于突破C.像战士服从命令一样令行禁止D.把事情做成，做到他自己认为最好

11、企业文化的内核是()A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.生产文化

12、(2015年5月)员工持股计划属于（）制度。A.基本工资B.短期激励工资C.员工福利保险D.长期激励工资

13、职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向()提出工伤认定申请A.工会组织B.统筹地区所在医疗机构C.上级单位D.统筹筹地区社会保险行政部门

14、()是主要针对强制性指标的考评积分方法。A.百分率法B.0—1法C.减分考评法D.说明法

15、（）不属于向上晋升的发展路径。A.双重职业路径B.网状职业生涯路径C.横向职业路径D.传统职业生涯路径

16、（）的企业适合防御型战略。A.所处行业发展良好，自身实力较强B.所处行业发展良好，自身实力较弱C.所处行业开始衰退，自身实力较强D.所处行业开始衰退，自身实力较弱

17、目前流行最广泛的工资理论是（）。A.集体谈判工资理论B.人力资本理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论

18、下列各项中，集团项目组不能通过对组成部分财务信息实施追加审计程序消除其不利影响的是（）。A.组成部分注册会计师未处于积极有效的监管环境中B.对组成部分注册会计师的专业胜任能力存在并非重大的疑虑C.组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求D.组成部分注册会计师的工作不充分

19、人力资本投资中最主要的投资形式是（）。A.保健支出B.教育支出C.心理损失D.机会成本

20、(2016年5月)（）主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。A.升等考试法B.配对比较法C.主管评定法D.评价中心法

21、同一企业在不同会计时期对于相同的交易或事项，应当采取一致的会计政策，不得随意变更，该表述体现的会计信息质量要求是（）。A.可理解性B.可比性C.重要性D.谨慎性

22、（）的晋升策略更适用于高新技术企业中以专业技术员工为主的岗位。A.以年功为依据B.以员工实际绩效为依据C.以员工竞争能力为依据D.以员工综合实力为依据

23、某单位采用收付实现制进行核算，6月份预付第三季度财产保险费1800元，支付本季度借款利息3900元（其中5月份1300元，4月份1300元），用银行存款支付本月咨询费30000元。该单位6月份确认的费用为（）元。A.31900B.31300C.33900D.35700

24、美国培训与发展协会曾指出，判断培训文化的发展过程从萌芽阶段进入发展阶段的标志不包括（）。A.企业是否真正理解和认识了自身状况B.企业是否真正理解和认识了现代培训C.企业是否真正拥有行之有效的培训规划与实施计划D.企业是否真正拥有阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系

25、下列各项中，属于影响明显微小错报临界值的因素的有（）。A.以前年度审计中识别出的错报的数量和余额B.重大错报风险的评估结果C.被审计单位治理层和管理层对注册会计师与其沟通错报的期望D.被审计单位的财务指标是否勉强达到监管机构的要求或投资者的期望

26、()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

27、根据企业实际利润情况确定经营者风险收入的效益年薪模式是（）。A.G模式B.S模式C.Y模式D.J模式

28、反映了不同时间测量结果的一致性。A.重测信度B.稳定性信度C.评分者信度D.同质性信度

29、(2018年5月)(?)企业文化更强调人际关系。A.家族式B.发展式C.市场式D.官僚式

30、工会和雇主可以达成协议的情况是（）。A.雇主的坚持点低于工会的坚持点B.工会的上限高于雇主的下限C.工会的坚持点低于雇主的坚持点D.工会的上限高于雇主的坚持点

31、药品批发企业对冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业，应当由A.专人负责B.专门培训C.专用场所D.专用设备根据《药品经营质量管理规范》

32、学习型组织的特征不包括（）。A.愿景驱动型的组织B.组织边界被清晰界定C.自由管理的扁平型组织D.由多个创造型团队组成

33、根据合同法律制度的规定，双务合同履行抗辩权包括（）。A.先履行抗辩权B.同时履行抗辩权C.履行费用过高抗辩权D.不安抗辩权

34、拘役，是对违反治安管理的人，依法在短期内限制其人身自由的处罚。（）

35、国庆期间，市政园林部门布置花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱，就在这时，你所在公司的领导要求你负责布置花冉等景观，你会（）。A.像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉布置自家公司B.向公司申请资金，租赁花丼布置自家公司C.组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置D.插国旗、彩旗，购买几张宣传両进行布置

36、四名女子容貌姣好，青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（）。A.女1:“你家里的钱多吗？”B.女2:“结婚后，能不做家务吗？”C.女3:“婚后不想和父母住在一起”D.女4:“只有结婚后听我的才能谈”

37、治疗虚劳气虚证，宜选用的中成药是A.左归丸B.归芪口服液C.附子理中丸D.参芪十一味颗粒E.补白颗粒

38、(2017年11月)一般而言，当企业采取高品质产品竞争策略时，人力资源策略为（）的企业中，员工归属感很高。A.廉价策略B.创新策略C.参与策略D.投资策略

39、属于人体气血运行的主要通道的是A.正经B.奇经C.孙络D.浮络E.经别

40、(2016年5月)风险种类多、可能发生多种事故类型的生产经营单位，应当组织编制本单位的（）。A.专项应急方案B.综合应急方案C.安全管理预案D.现场处理方案

41、（2022年补考真题）装修用不锈钢板按反光率可分为（）。A.镜面板B.光面板C.亚光板D.抛光板E.浮雕板

42、某女，50岁。肢体左侧偏枯不用，肢软无力，面色萎黄，舌质淡紫，苔薄白，脉细涩。宜选用的基础方剂是A.真方白丸子B.血府逐瘀汤C.补阳还五汤D.天麻钩藤饮E.龙胆泻肝汤

43、()认为职业生涯规划与管理要考虑员工职业生涯发展的周期性特点。A.利益整合原则B.协作进行原则C.时间阶梯原则D.全面评价原则

44、用人单位自用工之日起（）未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起，应向劳动者每月支付两倍工资。【提示：《劳动合同法》第82条】A.超过一个月不满一年B.超过三个月不满一年C.超过一个月不满半年D.超过一个月不满三个月

45、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的（）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性

46、（）不属于构建胜任特征模型的主要方法。A.T检验B.相关分析C.方差分析D.因子分析

47、（）主要根据工作说明书的岗位职责和工作内容总结提炼而得出。A.KPIB.PCIC.NNID.PRI

48、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。A.监事会B.董事会C.经理班子D.股东大会

49、(2016年5月)按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。A.情境B.主体C.内涵D.区分标准

50、公司治理结构的中枢和管理权力中心是（）。A.经理班子B.董事会C.股东大会D.监事会

51、弹性福利计划的类型不包括（）。A.全部自选B.小范围自选C.部分福利自选D.法定福利自选

52、下列关于可比性的表述中，正确的有（）。A.可比性要求企业提供的会计信息应当相互可比B.可比性主要包括两层含义，即同一企业不同时期可比、不同企业相同时期可比C.可比性要求同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或事项，应采用一致的会计政策，不得变更D.可比性要求不同企业同一会计期间发生的相同或相似的交易或事项，应采用同一会计政策

53、采用（），对于改进员工行为和表现效果十分突出，尤其适合参与意识不强的下属。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

54、（2022补考真题）钢筋的级别、种类和直径应按设计要求采用，当需要代换时，应由（）进行变更。A.建设单位B.设计单位C.施工单位D.监理单位

55、集体谈判过程中，（）既表棕了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制步的要求A.二次等比让步B.递增式让步C.递减加价让步D.递减式让步

56、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）A.离开企业B.索要工资C.不给上司添乱D.想办法解决困难

57、下列各项中，需要在审计过程中根据情况进行修改的有（）。A.审计资源的调配B.重要性水平C.重大错报风险的评估水平D.进一步审计程序性质、时间安排和范围

58、(2017年11月)()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

59、从学徒开始,到初级.中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于(A.专业技术型发展B.企业管理型发展C.专业技术与管理型发展D.技能操作型发展

60、职业活动内在的道德准则是（）。A.忠诚、无私、敬业B.忠诚、审慎、勤勉C.爱岗、慎独、勤勉D.爱岗、敬业、审慎

61、(2017年5月)胜任特征模型研究中，T检验是为了（）A.对胜任特征进行分级和界定B.对胜任特征指标进行分析归类C.研究胜任特征指标重叠性问题D.比较样本特定指标数值的差异问题

62、（）主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。A.评价中心法B.综合选拔法C.配对比较法D.升等考试法

63、下列各项中，属于建设会计人员信用档案的内容的有（）。A.建立会计人员信用信息管理制度B.增强会计人员诚信意识C.完善会计人员信用信息管理系统D.建立严重失信会计人员“黑名单”制度

64、张某为某单位全日制员工，入职8个月以来单位_直未与其签订书面劳动合同，根据《劳动合同法》的规定，用人单位应向张某总共支付（）的工资。A.8个月B.12个月C.15个月D.16个月

65、根据合伙企业法律制度的规定，在第三人有理由相信有限合伙人为普通合伙人并与其交易的情况下，下列表述中，正确的是（）。A.合伙企业可以主张该笔交易无效B.该有限合伙人对该笔交易不承担责任C.该有限合伙人以其财产份额为限对该笔交易承担责任D.该有限合伙人对该笔交易承担与普通合伙人相同的责任

66、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于（）。A.专家人数B.是否有主持人C.是否匿名评议D.是否需达成统一意见

67、(2015年11月)企业年金属于（）。A.非工作日福利B.法定保险福利C.员工补充保险福利D.补充医疗保险项目

68、在沙盘推演测试过程的（）阶段，会安排被试给自己的团队取名字、分配团队角色。A.被式者热身B.实践模拟C.熟悉游戏规则D.考官初步讲解

69、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。A.非正式组织B.动作与时间C.管理方格理论D.需求层次理论

70、相对于其他薪酬模式，（）模式对专业技术人员的创新激励作用最大。A.单一高工资B.较高工资加部门平均奖C.较高工资加工龄奖励D.较高工资加科技成果转化提成

71、在企业合并阶段，薪酬结构（）。A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向

72、团体劳动争议自受理起最长不超过（）结束。A.10日B.15日C.30日D.45日

73、投射技术只能有限地用于（）的选拔。A.基层工人B.初级管理人员C.中级管理人员D.高级管理人员

74、（2023年4月补考）关于行政复议的说法，错误的是（）A.行政复议以书面复议为基本的方式，以其他方式为补充B.具体行政行为不因相对人申请行政复议而停止执行C.行政复议的被申请人在复议过程中，不得自行向申请人和其他有关组织或个人收集证明。D.行政机关复议行政案件可以调解结案

75、(2016年5月)依托型企业集团职能机构不具备的优点是（）。A.精简机构和人员，提高工作效率B.集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉，容易开展工作C.集团公司具有较大权威，容易协调指挥各成员企业的生产活动D.各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象

76、福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性

77、()的特征为自治性、争议主体的合意性和非严格的规范性。A.自力救济B.社会救济C.公力救济D.社会救济和公力救济相结合

78、工会的职能不包括（）。A.建设职能B.参与职能C.教育职能D.盈利职能

79、与其他公司协作的能力属于（）。A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征

80、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊二、多选题

81、（）是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。A.情景模拟B.人事考核C.人事档案D.志向和兴趣调查

82、（）的企业适合采取防御型战略。A.所处行业发展良好，自身实力较强B.所处行业发展良好，自身实力较弱C.所处行业发展衰退，自身实力较强D.所处行业发展衰退，自身实力较弱

83、战略地图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。A.平衡计分卡B.任务分工矩阵C.战略性衡量项目D.目标分解鱼骨图

84、芦荟指标成分芦荟苷的化学结构类型是A.生物碱类B.蒽醌类C.黄酮类D.皂苷类E.木脂素类

85、(2015年5月)平衡计分卡数据综合处理通常所采用的方法是（）A.顺序法B.逆序法C.对比法D.分位法

86、在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部分。A.基本信息B.问卷说明C.问卷主体D.意见征询

87、弹性福利计划，又称“（）”，它起源于20世纪70年代。A.西方弹性福利计划B.自助餐式的福利计划C.福利自选计划D.公助餐式的福利计划

88、下列各项中，注册会计师应当以书面形式与治理层沟通的是（）。A.注册会计师与财务报表审计相关的责任B.注册会计师识别出的特别风险C.注册会计师识别出的值得关注的内部控制缺陷D.注册会计师计划的审计范围和时间安排

89、心理测试的标准化不包括()的标准化。A.题目B.施测过程C.解释D.施测对象

90、(2016年5月)国际劳工组织的最高权利机关是（）。A.国际劳工组织理事会B.国际劳工局C.国际劳工组织监事会D.国际劳工大会

91、运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）。A.个人胜任特征B.基础性胜任特征C.概念胜任特征D.政治胜任特征

92、为了应对专业技术人员职业发展的“高原反应”，很多企业通常采取的职业晋升模式为（）。A.单通道职业晋升阶梯B.双通道职业晋升阶梯C.管理型职业晋升阶梯D.技术型职业晋升阶梯

93、有意想象不包括（）。A.因果型想象B.再造型想象C.创造型想象D.幻想型想象

94、下列各项中，集团项目组不能通过对组成部分财务信息实施追加审计程序消除其不利影响的是（）。A.组成部分注册会计师未处于积极有效的监管环境中B.对组成部分注册会计师的专业胜任能力存在并非重大的疑虑C.组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求D.组成部分注册会计师的工作不充分

95、关于效率合约曲线，说法错误的是（）。A.在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的B.在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损C.集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小D.效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线

96、职业活动内在的道德准则是（）。A.忠诚、谨慎、进取B.忠诚、敬业、诚信C.诚信、守法、人本D.忠诚、审慎、勤勉

97、德尔菲法属于（）中的主要方法。A.编码字典法B.专家评分法C.频次选拔法D.回归分析法

98、(2016年5月)法定福利保险不包括（）。A.失业保险B.生育保险C.工伤保险D.企业年金

99、()属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色A.元胜任特征B.组织胜任特征C.概念胜任特征D.基础性胜任特征

100、逆向转换型技法的主要创新方式为（）。A.逆向管理B.逆向思维C.逆向驾驭思维D.逆向揭示思维三、问答题

101、【文件四】类别：电话录音来电人：方新公司执行总裁接收人：刘克人力资源总监刘克：你提交的全国31个省级分公司一季度的考核结果我已经看到了，大部分省份的业绩指标如提货及时率、妥投率、返款及时率、丢货率等都达到了预期，整体业务规模和利润增长的都不错，只是服务投诉率指标虽然较上季度有所改观，但还是不尽人意，仅达到了合格水平。我同时查看了第三方机构给我们提供的客户满意度调查结果，有几个省市分公司的满意度比去年同期下降了3%-5%，而这几个分公司也恰恰是业务增长比较迅猛的，这个现象以上海分公司最为明显，我希望这个情况尽快能得到改善。请你收集一下相关资料，找时间我们商议一下。

102、A公司为一家劳务派遣公司，今年开始向B公司提供劳务派遣服务。A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同，然后将这些员工派遣到B公司工作，合同中规定，如果派遣工作结束回到A公司，在员工不工作的期间，A公司不予支付工资。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工，涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位。与同岗位正式员工相比，派遣员工的工资要低20%左右。请根据相关法律法规，分析A公司与B公司在对劳务派遣员工的使用与管理方面存在哪些问题。（20分）

103、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题：(1)该公司薪酬调整后，研发人员的职业生涯路径发生了怎样的转变?对公司而言，这种职业生涯路径的优势是什么?(2)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题?

104、简述员工晋升的作用。

105、亿康先达(EgonZehnder)是一家著名的国际高管猎头公司．它针对合伙人的薪酬体系是基于资历的平均主义方式，也就是按照合伙人在本公司内的工作年限来分配利润，年限越长，所得越多。亿康先达的这种薪酬制度从公司成立之日起执行，该公司的业绩一直稳步提升，离职率仅为2%，远低于咨询业的平均离职率30%一为什么这种一直被众多管理者垢病的平均主义能够在亿康先达获得成功呢?从公司创始人的一些说法中．可以看出端倪：第一，咨询业本身有个特点．即资历是一种相当宝贵的财富，咨询师需要依靠经验才能够磨炼出敏锐的直觉，而这种直觉是相当重要的。第二，工作本身需要一定的团队合作，“平均”有利于这种合作，避免了因争夺资源而造成的“内耗”。第三，亿康先达有着一套严格的面试制度，会在最初的面试中把不适合这种薪酬制度的人剔除掉。第四，要成为合伙人，需要经过严格的筛选，还至少要在公司工作五年。“平均主义+资历”本身是有缺陷的．然而经过两次筛选．留下的是一些能够适应平均主义优点并能够克服其缺陷的人，当平均主义发挥作用。就会带来意想不到的效果。请结合本案例回答以下问题：(1)企业薪酬战略的构成包括哪些基本内容?(2)如果对该公司的工资方案进行评价，应主要考虑哪些内容?

106、【情境】AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。目前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国.内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距。当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭。他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者（同时也是公司的股东、董事会成员）目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。您(魏少杰)是该公司的人力资源部总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。现在是2011年11月20日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件，17:00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。【处理列表示例】【文件二】类别：电子邮件来件人:唐林培训经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11月18日魏总：前段时间我按您的指示组织了一次调查，发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上，我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距。这几年我们在新产品开发上基本是被竞争对手牵着走，大都是在模仿，没有自己的特点。我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素。如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑脚，整个部门自然出不了什么成果。我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与管理模式，进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的考核指标。以上是我一些初步的想法，想听听您的意见，看是否有必要将这个想法方案化。如果您有时间，请随时与我联系。唐林

107、8、【文件八】类别：电子邮件来件人：文锦明培训经理收件人：周汇文人力资源部部长日期：11月17日周部长：我上周统计了一下各部门报上来的培训需求，发现项目总包管理与风险控制是培训需求的焦点，几乎所有的业务部门都提出了相关需求，我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查看了一下培训预算。该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元，这个费用最多只够40人参加培训，而我统计需要培训的人数多达80人。您看我们是否能向领导申请增加这个课程的培训预算，满足大家的学习愿望?另外，这个课程是个新课程，以前公司也没做过，我收集了一些培训机构提供的资料，请您有时间帮助甄选一下，看看在具体培训内容设置以及培训组织实施等方面有什么好的建议。文件八的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月17日☆关键词确定为“培训预算追加和培训机构选择”。

108、简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法？（10分）

109、某家用电器生产企业准备招聘一名采购经理，“谈判能力”是需要考查的一项重要内容，同时在今后的绩效考评中，也会将该能力列入采购经理的PCI指标进行考核。请回答：下表是该公司用PCI指标对“谈判能力”进行考核的表格，请完成该指标各锚定等级的行为描述。

110、简述基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤。

111、简述基于胜任特征人才招募甄选的优势。

112、我国在目前情况下，还没有关于实施员工持股计划的统一的法规，在实施中多数属于探索性质，但可遵循一些具有指导意义的基本步骤，请简答这些步骤的内容。

113、简述降职的管理内容。

114、简述联想思维与想象思维的区别。

115、6、类别：电话录音来电人：刘闻网络管理部部长收电人：周与凡人力资源部部长日期：10月23日周部长：我是网络管理部的刘闻。最近经营管理部和我们部门商议在社里的网站上开展网络销售，本来我们部门的主要职责是维护社里的内部网络以及维护社里的对外网站，基本上都是技术性的工作。这次的合作，我们部门的员工还要承担图书销售网页的页面设计，在网络上与客户实时沟通，工作内容和工作性质有了很大的改变。我们部门的员工从业务技能和工作压力上都要重新适应。另外，对应的工作职责和薪酬标准是否也应该作适当的调整?此事我想和人力资源部作深入的沟通，希望您抽时间与我联系。刘闻文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

116、(2017年5月)某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。根据上述情景，请回答一下问题：（1）该激励方案有哪些优点？（6分）（2）该激励方案存在哪些问题？（6分）（3）期权的获取方式有哪几种？（6分）

117、10、【文件十】类别：电子邮件来件人：王科博×X理工大学就业指导办公室主任收件人：周汇文人力资源部部长日期：11月17日周部长：首先感谢贵公司多年来对我校毕业生就业工作的支持。到目前为止，我们已有200余名毕业生在华夏开始了他们的职业生涯。我们学校2013届毕业生已经开始找工作了，学校领导希望和华夏公司联合做一个毕业生招聘专场，我们可以为华夏公司安排一个200人左右的阶梯教室，并提供各种设备方便贵公司的招聘宣讲，另外还可以准备两个小会议室以便进行招聘面谈。如果您对这个专场招聘会有兴趣，请与我们联系。文件十的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月I7日☆关键词确定为“校园招聘与人才开发”。

118、5、【文件五】类别：电话留言来电人：魏刚董事长兼汽车职业技术学校校长接收人：郭子明人力资源部部长小郭：我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了，我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上，刚好利用这次集团转型的机会，希望能够退出汽车职业技术学校的管理层，重新组建学校的领导班子，并尽快把责权关系理顺。关于学校领导班子的人选、集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题，我们想听听你的意见，考虑好了我们谈一下。魏刚文件五的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

119、F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收人的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调査F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。根据上述情境，请回答以下问题：(1)公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略？该项目组人力资源管理需要注意哪些问题？（10分）(2)请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。（8分)

120、【文件十】类别：电子邮件来件人：蓝天劳动关系和招聘主管收件人：李炜集团人力资源部部长李部长：按照您的要求，我对各公司的离职率进行了分析。比较发现，小灶台公司的离职率为12%左右，远低于集团30%的平均离职率水平。我觉得有必要对小灶台公司的管理经验进行深入分析，并在集团范围内推广，特别是在当下招人和留人都比较困难的情况下，此举不仅有助于我们降低离职率和用工成本，而且对集团的长远发展也具有非常积极的意义。具体是否有必要进行分析、如何分析以及如何推广，还请您指示。四、问答题

121、D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式选出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。为了解所选择的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了T检验法进行了分析。构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部所有员工进行了考核。请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。

122、综合评审。在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。1、【情境】飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2005年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知各度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投入3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利!【任务】在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。【公文处理表示例】公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。【文件一】类别：电子邮件来件人：方青集团公司招聘主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5月1913魏总：今年的招聘工作遇到很大的困难，本市其他企业遇到的“民工荒”问题我们企业也很明显。春节后我们在各个城市加大招聘力度，招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了，但招聘效果依然不够理想。现在离预定招聘结束的时间还有一个月，已完成的招聘任务离1500人的招聘目标还有450人的缺口。去年的员工流失率比较高，春节后的返岗率下降了2个百分点，人员紧缺的形势很严峻。在招聘过程中，我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求，依然不能达到人员需要的数量。我分析了一下，现在的工人主要以“80后”和“90”后为主，与过去相比，这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的变化，而我们目前的招聘方法和几年前差别不大，招聘条件也仅仅是在工资上有所提高，这已经不适应当今的招聘形势了。我希望就此事尽快和您商议一下。方青文件一的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

123、安东餐厅是一家非常成功的私营餐厅，曾荣获当地旅游业金星奖。最近，由于餐厅的营业规模扩大了一倍，餐厅内部也进行了大规模的装修，但是餐厅的员工并没有增加，导致员工们感觉到工作越来越紧张，大部分员工每周工作48小时以上。尽管目前的员工接受过良好训练，报酬较高，工作也比较稳定，但这种紧张的工作开始影响到员工的士气，许多员工认为餐厅的管理人员并没有意识到他们的压力，更不要说城轻他们的工作压力。安东餐厅基本上是通过内部人员引荐的方式招聘新员工，在现有的新员工中，50%以上都是老员工的亲戚朋友，管理层也愿意让雇员们推荐他们以前的同事来餐厅工作，同样，餐厅也欢迎曾在这里工作过的员工再回来工作。但是，目前这种招聘方式还是无法满足餐厅的用人需求，餐厅的招聘面试都是非正式的，面试是由餐厅的经理助理在工作时间进行。招聘选拔更注重求职者的性格。请根据本案例分析说明该餐厅招聘与配置工作中存在的问题。

124、简述员工流失率、留存率与变动率的主要计算方法。

125、(2017年5月)简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。

126、综合评审。在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。【情境】汇联商业集团股份有限公司（以下简称“汇联”）成立于1997年，设计华北地区知名连锁超市集团，目前有54家大型超市，133家区便利店，在华北地区市场占有率达17%。汇联集团以物美价廉著称，在顾客中的口碑也一直很好。2004年，汇联成立汇联商品中心自有品牌部，统一管理整个集团自有品牌的规划、设计、开发、质量控制和销售工作，分别推出了纺织品、零食、电子等多个自有品牌的产品。但自有品牌的市场表现并不一致，有的品牌持续热销，有的品牌的市场表现则令人失望，尤其是电子类产品，到目前为止，给集团带来的亏损已超过2400万。集团面临对自有品牌的重新调整。2012年，国内著名的信息系统供应商信驰集团成为汇联的第二大股东，持有汇联12.5%的股份。为了降低日益增长的人工成本，汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市。顾客购物时领取条码读取仪，该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍，并准确提供商品信息，商品挑选完毕后，顾客可以把条形码放在机器上一扫，然后用触摸屏选择付款方式即可，整个购买过程无需任何人帮忙。这是汇联2013年的重点工作之一，对汇联未来的战略发展也具有非常重要的意义。2013年初，汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司（以下简称“柯美”），柯美成为汇联的一家全资子公司，柯美是一家中高端百货集团公司，在华北地区的中心城市拥有13家商场，在高收入消费者人群中有较高的认知度。汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场。原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理，并担任集团的副董事长。柯美的经营方向、管理模式、进货渠道、目标客户和汇联都有很大区别，虽然并购已经完成，但柯美的经营管理依然维持着过去的状态。您（曹建明）是汇联集团的人力资源总监，您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽。您分管集团公司人力资源部门的工作。此外，您会和集团各门店经理以及子公司（包括新收购的柯美集团）的总经理共同管理各单位的人力资源工作。在集团公司，您还有5名下属，分管人力资源的招聘、培训、劳动关系、绩效和薪酬等业务模块。现在是2013年5月19日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要参加一个重要活动。在这3个小时里，没有任何人来打扰您，好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2、在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：（1）需要收集哪些资料：（2）需要和哪些部门或人员进行沟通：（3）需要您的下属做哪些工作：（4）应采取何种具体处理办法：（5）您在处理这些问题时的权限和责任。4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。【处理列表示例】文件的处理列表处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）1、许诺对方三日内给出答复。2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。【文件一】类别：电子邮件来件人：冯辉自有品牌部总经理收件人：曹建明人力资源总监日期：5月16日曹总：关于我们部门产品研发人员的薪酬激励问题，我想和您约个时间细谈一下。目前我们部门有7个研发团队。分别为7个品牌进行产品研发工作。其中包括零食品牌“乐嘴”、清洁品牌“洁霸王”、家纺品牌“和雅”、厨具品牌“大厨梦”、家用电器品牌“黑马”等。其中“乐嘴”是我们所有品牌中做的最为成功的，每年销售增幅在35%以上，已经是市场上知名度很高的品牌。集团的投入也很大，是集团唯一投放过电视广告的品牌。其他品牌大都还可以，但也有的品牌不尽人意，特别是家用电脑品牌“黑马”。尽管集团过去对“黑马”的投资最大，但该项目仍然持续亏损。我们部门研发人员的薪酬结构基本上都是采取高比例底薪加低比例项目奖金的方式。项目奖金不仅比例低，主要发放的依据也主要是和工作态度等主观性考评指标挂钩，因此各项目组人员之间的差距不大，那些产品效益好的项目组觉得很不公平，自己给公司带来了很大的利润，但获得的报酬和那些亏损项目组差不多，我也觉得目前这种现状不是很合理，希望能和人力资源部共同设计更有激励作用的薪酬模式，您什么时候有空请与我联系，我们详谈一下。回复方式：电子邮件回文内容：观点：采取积极构建激励为主导薪酬模式的态度。

127、8、【文件八】类别：电话录音来电人：田青游戏开发一部员工收电人：张涛人力资源部总监日期：5月19日张总：我是游戏开发一部的员工田青，我所在部门的经理曹力钢刚刚对我进行了绩效考核。我的考核结果为C，仅为合格。部门的同事都知道，我和他有过冲突，但我认为只是技术上的分歧，没想到他会公报私仇。我在部门的工作业绩有目共睹，ATOC游戏是我主要负责开发的，我不仅提前完成了开发工作，而且这个游戏现在的市场反馈张总你也应该有所耳闻。这样的考核结果我无法接受，这是我第一次向公司的绩效考核申诉委员会投诉，希望你们能公正地处理。田青文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

128、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。随着物流配送行业竞争加剧，公司感觉到了巨大的经营压力，同时管理人员的战略意识较为模糊，不知从何下手。此外，员工积极性不高。因此，公司决定于2009年对企业进行业务流程重组，建立相应的企业和员工绩效考评体系，并与薪酬挂钩，以此激励员工，实现利润增长。为此，公司在2010年开始应用平衡计分卡来对企业绩效进行评估。作为人力资源部的主管，你负责为企业的人力资源战略起草并实施具体规划，以5年为时限。(1)试设计公司的战略地图?(6分)(2)对平衡记分卡的具体实施内容和流程进行规划?(12分)

129、简述专业技术人员薪资制度设计的原则。

130、某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试技能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。在面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的减少，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：(p117)按运用情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征，人际胜任特征和概念胜任特征。

2、答案：B本题解析：激励工资和绩效工资是两种不同的工资形式。激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，而绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可。因此，绩效工资在实际业绩达到之前不能确定。

3、答案：A本题解析：暂无解析

4、答案：D本题解析：本题考查劳工问题的知识点。

5、答案：本题解析：（1）不恰当。应当在审计工作底稿中记录对审计计划作出的重大修改及其理由。（2）不恰当。对订单而言，供应商名称不具有唯一性，不适合作为识别特征。（3）恰当。（4）不恰当。替代程序是审计报告日前应完成的必要审计程序，相关审计工作底稿不能删除。（5）不恰当。还应记录复核的时间和人员。（1）Inappropriate/NoShallincludeintheauditdocumentationthesignificantchangesmadetotheauditplanandthereasonsforsuchchanges.（2）Inappropriate/NoThenameofsupplierisnotunique.（3）Appropriate/Yes（4）Inappropriate/NoThealternativeproceduresarethenecessaryproceduresthatshouldbecompletedbeforetheauditreportdate.（5）Inappropriate/NoShalldocumentwhenandbywhomtheywerereviewed.

6、答案：C本题解析：

7、答案：A本题解析：经济增加值(EVA)架构下的管理机制，有效避免了由于不计资本成本而产生的会计利润泡沫。管理者忽视了资本成本，往往以扩大股权融资规模，扩大股本投资的方式追求利润目标，但单位的资金效益普遍低下，表面赢利，公司资本总量却实质性缩水。而EVA的管理体系，可以指导企业的每一项决策，而且明确了成本使用代价的概念，对利润的认识客观真实，使得管理者明白增加价值只有三条基本途径：一是可以通过更有效地经营现有的业务和资本，必须要考虑库存、应收账款和所使用资产的成本；二是投资那些回报超过资本成本的项目；三是可以通过出售对别人更有价值的资产或通过提高资本运用效率，比如加快流动资金的运转，加速资本回流，从而解放资本沉淀。

8、答案：A本题解析：暂无解析

9、答案：B本题解析：暂无解析

10、答案：C本题解析：暂无解析

11、答案：C本题解析：暂无解析

12、答案：D本题解析：暂无解析

13、答案：D本题解析：暂无解析

14、答案：B本题解析：暂无解析

15、答案：C本题解析：职业生涯路径设计：传统职业生涯路径；网状职业生涯路径；横向职业路径；双重职业路径。

16、答案：D本题解析：暂无

17、答案：D本题解析：暂无解析

18、答案：C本题解析：组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求，集团项目组不能通过对组成部分财务信息实施追加程序，消除不利影响。

19、答案：B本题解析：知识点：人力资本是通过人力资本投资形成的，包括：?有形支出：最主要的投资形式为教育支出?无形支出，又称为机会成本。?心理损失，又称为精神成本、心理成本。

20、答案：D本题解析：3、评价中心法。该方法主要适用于管理人员，特别是高层管理的晋升考评。这种方法的特点是先综合利用多种测评技术，对候选人的个性、兴趣、职业倾向、能力、特长、管理能力等进行综合评价，以全面了解候选人的素质状况，最后通过比较测评结果，挑选出适当的晋升人选。

21、答案：B本题解析：同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或事项，应当采用一致的会计政策，不得随意变更，体现的是可比性。

22、答案：C本题解析：暂无解析

23、答案：D本题解析：在收付实现制下，是以现金的实际收付为标志，来记录收入的实现和费用的归属。6月份应确认的费用＝1800＋3900＋30000＝35700（元）。

24、答案：A本题解析：判断培训文化的发展过程从萌芽阶段进入发展阶段的重要标志包括：①企业是否真正理解和认识了现代培训；②企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划；③企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系。

25、答案：A、B、C、D本题解析：以上四项均属于确定明显微小错报临界值时可能考虑的因素。

26、答案：A本题解析：暂无解析

27、答案：A本题解析：p453。该模式认为，经营者的效益年薪即是其经营的风险收入。核定其效益年薪时，将经营者风险收入与企业实现利润挂钩。

28、答案：A本题解析：暂无解析

29、答案：A本题解析：(1)家族式企业文化(ClanCulture)。强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统。

30、答案：C本题解析：暂无解析

31、答案：A本题解析：考查药品经营质量管理规范的批发主要内容、药品经营质量管理规范的零售主要内容。（1）专人负责：药品批发企业对冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业；（2）专用场所：药品批发企业对存在质量问题的药品；（3）专用设备：药品零售企业经营冷藏药品的，应有与其经营品种及经营规模相适应的专用设备。此题属于将易混淆内容放在一起考查。

32、答案：B本题解析：P230

33、答案：A、B、D本题解析：本题考核双务合同履行抗辩权。《民法典》为双务合同的债务人规定了同时履行抗辩权、先履行抗辩权和不安抗辩权三种履行抗辩权。

34、答案：错误本题解析：行政拘留，是对违反治安管理的人，依法在短期内限制其人身自由的处罚。

35、答案：C本题解析：暂无解析

36、答案：B本题解析：暂无解析

37、答案：D本题解析：本组题考点是虚劳的辨证论治。治疗虚劳气虚证，宜选用的中成药是十一味参芪胶囊、参芪十一味颗粒。治疗虚劳血虚证，宜选用的中成药是薯蓣丸、归芪口服液、再造生血片。治疗虚劳阳虚证，宜选用的中成药是补白颗粒。

38、答案：C本题解析：当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重员发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品。故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。

39、答案：A本题解析：正经共有十二条，分为手足三阴经和手足三阳经，合称“十二经脉”，是人体气血运行的主要通道。十二经脉有一定的起止点、一定的循行部位和交接顺序，在肢体的分布和走向有一定的规律，同时与体内的相关脏腑有直接的络属关系。经别亦有十二条，是从十二经脉别行分出的重要支脉。由于它们循行路径深而长，故亦将其归入经脉范畴。经别一般起自四肢.循行于体腔内脏腑深部，而后上出于颈项浅部。阴经的经别与阳经的经别汇合后归入阳经本经。故十二经别的作用主要是加强十二经脉中相为表里的两经之间的联系。

40、答案：B本题解析：生产经营单位风险种类多、可能发生多种事故类型的，应当组织编制本单位的综合应急方案。

41、答案：A、C、E本题解析：板材按反光率分为镜面板、亚光板和浮雕板三种类型。

42、答案：C本题解析：患者应诊断为中风一气虚血瘀证。宜选用的基础方剂是补阳还五汤。

43、答案：C本题解析：(P285)时间梯度原则：由于人的职业生涯发展具有周期性，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。时间梯度原则是有不同的时间阶段构成，每一时间阶段又有“起点”和“终点”，即“开始执行”和“达成目标”两个时间坐标。

44、答案：A本题解析：暂无解析

45、答案：B本题解析：(P145)本题考查个性的四个基本特征。

46、答案：C本题解析：定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法。专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析

47、答案：D本题解析：绩效指标体系按照来源：KPI，PRI，WAI，PCI，NNI

48、答案：B本题解析：(p44)虽然股东大会是公司的最高权利机构，但实际上企业经营管理的真正权利中心是董事会。

49、答案：B本题解析：按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。

50、答案：B本题解析：(p43)董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。

51、答案：D本题解析：弹性福利计划的类型包括：①套餐式员工福利(员工可以全部自选)；②附加型弹性福利和核心加选择型弹性福利(小范围、部分福利自选)。法定福利项目是所有员工都享有的基本福利，不能随意选择，而选择福利项目包括所有可以自由选择的项目。

52、答案：A、B、D本题解析：选项C，可比性要求同一企业不同时期发生的相同或相似的交易或事项，应采用一致的会计政策，不得随意变更。确需变更的，应当在附注中说明。

53、答案：A本题解析：P365

54、答案：B本题解析：钢筋的级别、种类和直径应按设计要求采用。当需要代换时，应由原设计单位作变更设计。

55、答案：D本题解析：暂无解析

56、答案：D本题解析：暂无解析

57、答案：A、B、C、D本题解析：以上四项均可以根据情况进行修改。

58、答案：A本题解析：效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。

59、答案：D本题解析：暂无解析

60、答案：B本题解析：暂无解析

61、答案：D本题解析：独立样本T检验解决了比较两个组在特定指标上数值〔均值)差异的问题，适合于胜任特征研究中优秀组与一般组胜任特征指标的比较，简便易行，其先决条件是需要有两组员工胜任特征指标的最化数据。

62、答案：A本题解析：评价中心法主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。

63、答案：A、C、D本题解析：建设会计人员信用档案的内容的有：（1）建立严重失信会计人员“黑名单”制度；（2）建立会计人员信用信息管理制度；（3）完善会计人员信用信息管理系统。选项B，属于会计职业道德管理的内容。

64、答案：C本题解析：暂无解析

65、答案：D本题解析：本题考核有限合伙企业事务执行的特别规定。第三人有理由相信有限合伙人为普通合伙人并与其交易的，该有限合伙人对该笔交易承担与普通合伙人同样的责任。

66、答案：C本题解析：暂无解析

67、答案：C本题解析：

68、答案：A本题解析：P137

69、答案：B本题解析：“动作与时间研究”的理论，开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。

70、答案：D本题解析：较高的工资加科技成果转化提成制：为了鼓励专业技术人员瞄准市场，多出成果、快出成果，采取了产品销售收入提成、销售净收入提成或利润提成的办法。这种方式的激励作用是显而易见的（对专业技术人员的创新激励作用最大）。

71、答案：B本题解析：(P417)本题考查的是薪酬战与企业发展战的关系。

72、答案：B本题解析：暂无解析

73、答案：D本题解析：投射测试是指给被试者提供一些意义不明确的刺激图形，让被试者在完全不受限制的情形下作出反应，使其在不知不觉中表露出人格特点，即希望个体内在的动机、需要、态度、愿望、价值观等，经过无组织的刺激，在无拘无束的条件下投射出来。投射技术只能有限地用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断。

74、答案：D本题解析：依法复议不调解制度是指行政机关复议行政案件只能依法对被申请复议的具体行政行为的合法性、适当性进行裁判，合法的予以维持，违法的予以撤销，不当的予以变更，不应进行调解，也不得以调解方式结案。

75、答案：D本题解析：依托型企业集团职能机构优点是：①减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率。②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾；具有较高的权威，容易协调、指挥集团各成员企业的生产经营活动。

76、答案：C本题解析：暂无解析

77、答案：A本题解析：暂无解析

78、答案：D本题解析：根据《工会法》的规定和维护劳动者合法权益的实践，工会的职能具体表现在以下几个方面：①维护职工合法权益的职能；②工会的建设职能；⑧工会的参与职能；④工会的教育职能。

79、答案：B本题解析：p118。行业通用胜任特征属于低任务具体性，低公司具体性和高行业具体性的胜任特征，包括产业结构及其目前发展的知识、分析竞争对手战运作方面的能力，在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识，以及在行业中同其他公司形成合作和联盟的能力。

80、答案：D本题解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把事情说明白，消除误会。

81、答案：D本题解析：知识点：（1）通过员工自我评价收集信息：写自传，志向兴趣调查，价值观调查，24小时日记，与两个“重要人物”面谈，生活方式的描写（2）通过企业的组织评价获取信息：人事考核，人格测试，情景模拟，职业能力倾向测验

82、答案：D本题解析：企业人力资源发展战略模式选择的具体内容包括：①当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜采取扭转型战略；②当企业人力资源具有较强的优势时，则应采用进攻型战略；③当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜采取防御型战略；④当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取多样型战略。

83、答案：C本题解析：战略地图在企业的战略与企业实际工作之间搭建了桥梁，也在企业的战略和绩效指标之间建立了联系。通过战略地图，可以把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，战略性衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。

84、答案：B本题解析：芦荟苷属于蒽醌类化合物。其结构如下：

85、答案：B本题解析：暂无解析

86、答案：D本题解析：暂无解析

87、答案：B本题解析：任何一种管理模式都并非万能和可以生搬硬套的。不同企业还应根据本企业的战略与业务目标、盈利状况以及人力资源战略与理念，制定符合本企业的福利制度。弹性福利计划，又称“自助餐式的福利计划”，它起源于20世纪70年代，这种福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选、部分自选和小范围自选三种。

88、答案：C本题解析：注册会计师应当以书面形式及时向治理层沟通审计过程中发现的值得关注的内部控制缺陷。

89、答案：D本题解析：(p151)心理测试满足了以下四个基本条件:1题目的标准化；2施测的标准化；3评分的标准化；4解释的标准化。

90、答案：D本题解析：国际劳工组织的最高权利机关是国际劳工大会。

91、答案：C本题解析：(p117)按运用情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征，人际胜任特征和概念胜任特征。

92、答案：B本题解析：暂无

93、答案：A本题解析：暂无解析

94、答案：C本题解析：组成部分注册会计师不符合与集团审计相关的独立性要求，集团项目组不能通过对组成部分财务信息实施追加程序，消除不利影响。

95、答案：A本题解析：暂无解析

96、答案：D本题解析：暂无解析

97、答案：B本题解析：构建岗位胜任特征模型的主要方法包括：①编码辞典法；②专家评分法；③频次选拔法；④T检验分析；⑤相关分析；⑥聚类分析；⑦因子分析。其中，专家评分法主要以德尔菲法为主。德尔菲法是指利用专家、公司管理者或资深员