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文档简介

小型旅游路线设计绩效评定表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分创意设计能力（25%）路线创新性根据路线的独特性、新颖性和吸引力进行评分，包括但不限于文化特色、自然景观、活动安排等。10创意设计能力（25%）用户体验根据客户满意度、行程安排合理性、活动参与度等方面进行评分。10创意设计能力（25%）文化融入度根据文化元素的丰富性、相关性和独特性进行评分。10创意设计能力（25%）视觉效果根据图片、文字、图表等视觉元素的吸引力、清晰度和专业性进行评分。5创意设计能力（25%）细节处理根据行程安排的细致程度、服务项目的周到性等方面进行评分。5市场分析能力（20%）市场趋势把握根据对市场趋势的预测准确性进行评分。10市场分析能力（20%）目标客户定位根据目标客户群体的精准度和市场适应性进行评分。10市场分析能力（20%）竞争分析根据对竞争对手的分析深度和准确性进行评分。10市场分析能力（20%）市场调研根据市场调研的全面性和有效性进行评分。10市场分析能力（20%）营销策略制定根据营销策略的创新性、可行性和效果进行评分。10项目管理能力（25%）项目规划根据项目计划的完整性、合理性和可行性进行评分。10项目管理能力（25%）团队协作根据团队协作的效率、质量和成果进行评分。10项目管理能力（25%）进度控制根据项目进度的控制能力和及时性进行评分。10项目管理能力（25%）风险控制根据风险识别的准确性、风险控制措施的有效性和风险应对的及时性进行评分。10项目管理能力（25%）成果交付根据项目成果的质量、完整性和客户满意度进行评分。5客户服务能力（30%）客户沟通根据沟通的及时性、准确性和有效性进行评分。10客户服务能力（30%）客户满意度根据客户对旅游路线的满意度、服务体验和后续反馈进行评分。10客户服务能力（30%）问题解决根据问题解决的效率、效果和客户满意度进行评分。10客户服务能力（30%）售后服务根据售后服务的及时性、质量和客户满意度进行评分。10客户服务能力（30%）客户关系维护根据客户关系的稳定性和客户忠诚度进行评分。10本考核表旨在对小型旅游路线设计师的工作绩效进行综合评定，以下各维度及指标为评定依据。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为

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