淘宝天猫京东店铺代运营托管服务协议合同

淘宝天猫京东店铺代运营托管服务协议合同---淘宝天猫京东店铺代运营托管服务协议甲方（委托方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码：联系地址：联系电话：电子邮箱：鉴于：2.乙方是一家具备专业电商运营经验和团队的服务机构，承诺为甲方提供符合本协议约定的代运营托管服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：一、服务内容与范围乙方同意接受甲方委托，在本协议约定的期限内，为甲方指定的电商平台店铺提供以下代运营托管服务：1.店铺整体运营规划与策略制定：*结合甲方品牌定位、产品特性及市场环境，制定店铺阶段性运营目标与整体策略。*定期提供运营数据分析报告，并根据数据反馈优化运营策略。2.店铺装修与视觉优化：*负责店铺首页、详情页、活动页等关键页面的设计与优化建议（具体设计工作可根据双方约定或另行协商收费）。*确保店铺视觉呈现符合品牌调性，提升用户体验。3.产品管理：*协助甲方进行产品信息的上传、优化与维护，包括标题、关键词、属性、详情描述等。*提出合理的产品组合、定价策略建议。4.营销推广与活动策划：*负责店铺日常营销推广工作，包括但不限于平台内工具（如直通车、钻展等，相关费用由甲方承担，乙方负责优化投放）、内容营销、社群运营等。*策划并执行店铺各类促销活动，包括平台大促及店铺日常活动。*积极争取平台各类活动资源位。5.客户服务：*提供专业的售前、售中及售后客户咨询服务，确保及时、准确、友好地响应客户需求。*处理客户投诉与纠纷，维护店铺好评率与客户满意度。6.数据分析与反馈：*定期对店铺运营数据（如流量、转化率、客单价、销售额等）进行监测、分析与总结。*向甲方提供月度运营报告，并就运营情况进行沟通与建议。具体服务细则及标准，双方可另行协商并作为本协议附件（附件二）。二、服务期限1.本协议服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月/年。2.协议期满前____日内，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展____期限，具体条款可届时协商调整。三、服务费用及支付方式1.基础服务费：甲方应向乙方支付的基础服务费用为人民币____元/月（大写：________________________元整/月）。2.业绩提成（如有）：除基础服务费外，双方约定按照店铺实际销售额的____%作为乙方的业绩提成。具体计算方式、结算周期及支付条件详见附件三。3.支付方式：*基础服务费：□按月□按季度□按半年支付。首期费用应于本协议签订后____个工作日内支付，后续费用应于本期服务开始前____个工作日内支付。*业绩提成：按月/季度结算，乙方在每个结算周期结束后____个工作日内提供结算单，甲方确认无误后____个工作日内支付。4.支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.发票：乙方应在收到甲方款项后____个工作日内，向甲方提供等额合法的增值税____（□专用□普通）发票。四、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。*有权定期获取乙方提供的运营数据及报告。*在乙方未能按协议约定提供服务或服务未达约定标准时，有权依据本协议约定要求乙方整改或承担相应责任。2.义务：*按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用。*向乙方提供必要的店铺账号、密码及相关权限，并确保信息的真实性与准确性。如账号信息发生变更，应及时通知乙方。*负责提供符合电商平台规定的产品、货源、库存，并确保产品质量及售后服务（除本协议约定由乙方负责的客服环节外）。*配合乙方的运营工作，及时提供所需的产品资料、品牌素材、授权文件等。*承担店铺运营过程中产生的各项直接费用，如平台佣金、推广费用、软件服务费、税费、物流费用等（另有约定的除外）。*遵守国家法律法规及各电商平台的规则，对店铺的合法性及产品的合规性负责。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权按照本协议约定收取服务费用。*在甲方授权范围内，独立开展店铺运营工作。*有权要求甲方提供必要的配合与支持。2.义务：*组建专业的运营团队，按照本协议约定及附件标准，勤勉尽责地为甲方提供代运营服务。*严格遵守国家法律法规及各电商平台的规则，不得从事任何违规操作。*对甲方提供的店铺账号、密码及商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。*定期向甲方汇报运营进展，提交运营报告，并就重大运营决策与甲方协商。*妥善保管和使用甲方提供的品牌素材、资料等，不得用于本协议约定服务范围以外的其他用途。*如因乙方原因导致店铺受到平台处罚或产生其他损失，乙方应承担相应赔偿责任（具体责任界定及赔偿上限可另行约定）。五、保密条款1.甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、产品信息、技术资料、财务数据、商业模式等）承担严格的保密义务。2.本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效。3.未经对方书面许可，任何一方不得向任何第三方泄露。法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。六、知识产权1.甲方拥有其店铺的所有权、品牌商标权以及产品的相关知识产权。2.乙方在服务过程中为甲方店铺创作的具有独创性的内容（如特定的设计方案、营销文案等），其知识产权归甲方所有，乙方仅享有在本协议服务范围内的使用权。3.乙方承诺其提供的服务及使用的技术、软件等不侵犯任何第三方知识产权。七、违约责任1.甲方违约：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。*甲方未能及时提供必要的配合与支持，导致乙方无法正常履行服务义务的，乙方有权顺延服务期限或要求甲方承担相应损失。2.乙方违约：*乙方未能按本协议约定提供服务，经甲方书面通知后____日内仍未改善的，甲方有权单方解除协议，并要求乙方退还已支付但未服务期间的费用，并可要求乙方支付不超过合同总金额____%的违约金。*因乙方原因（如违规操作、重大过失等）导致甲方店铺受损、被处罚或产生其他直接经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿上限不超过本次合作总服务费的____倍（或另行约定具体金额）。3.任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。八、不可抗力1.因地震、台风、水灾、火灾、战争、疫情及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在事件发生后____日内及时通知对方，并提供相关证明。2.遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复履行协议义务。九、协议的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。2.除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应提前____日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.协议期满，本协议自动终止。如需续约，双方应在期满前协商。4.协议终止后，乙方应在____个工作日内，向甲方移交所有与店铺运营相关的资料、账号权限及工作成果，并配合甲方完成交接工作。十、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他1.本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。4.本协议一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年____月____日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：______年____月____日---附件一：店铺信息清单附件二：服务细则与标准（详细列明各项服务的具体执行标准、考核指标等）附件三：业绩提成计算与支付细则（详细约定提成基数、比例、结算周期、支付条件等）---撰写说明：*本协议为通用模板，具体条款需根据甲乙双方的实际情况