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汽车销售顾问业绩及客户满意度绩效衡量表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天销售业绩（40%）40%新车销售数量完成销售目标数量，超过目标数量获得额外加分，未达目标则扣除相应分值。销售业绩（40%）40%续保业绩续保业绩达成情况，超过目标数量获得额外加分，未达目标则扣除相应分值。销售业绩（40%）40%客户推荐数量根据客户推荐数量进行评分，推荐数量越多，得分越高。销售业绩（40%）40%销售活动参与度根据参与销售活动的频率和积极性进行评分。销售业绩（40%）40%销售技巧提升根据参加销售技巧培训的次数和培训效果进行评分。客户满意度（30%）30%客户满意度调查评分根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，满意度越高。客户满意度（30%）30%客户投诉处理根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理得当可获得加分。客户满意度（30%）30%客户关系维护根据与客户的沟通频率和关系维护情况进行评分。客户满意度（30%）30%客户回访率根据客户回访的频率和回访效果进行评分。客户满意度（30%）30%客户流失率根据客户流失率进行评分，低于行业平均水平可获得加分。团队合作（15%）15%团队合作态度根据在团队中的协作态度和解决冲突的能力进行评分。团队合作（15%）15%跨部门沟通根据与其他部门的沟通效果和协作情况进行评分。团队合作（15%）15%团队活动参与度根据参与团队活动的频率和积极性进行评分。团队合作（15%）15%知识分享根据分享知识和经验的频率和质量进行评分。团队合作（15%）15%团队贡献根据对团队业绩的贡献度和认可度进行评分。个人发展（15%）15%专业能力提升根据获得的专业认证或培训数量和质量进行评分。个人发展（15%）15%业绩目标达成根据连续3个月的业绩达成率进行评分。个人发展（15%）15%客户满意度提升根据连续3个月的客户满意度评分提升情况进行评分。个人发展（15%）15%自我管理能力根据时间管理和工作效率进行评分。个人发展（15%）15%创新能力根据提出的创新性建议的数量和质量进行评分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在业绩达成及客户满意度方面的表现，以下为考核的具体维度、指标及权重。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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