电信行业网络部运维员网络带宽测试手册

电信行业网络部运维员网络带宽测试手册电信行业网络部运维员网络带宽测试手册文档信息文档版本：V1.0

适用岗位：电信网络部一线运维人员（机房运维、接入网运维、传输运维、政企客户运维、家宽运维）

编制目的：统一带宽测试标准、规范测试操作流程、标准化故障判定依据，消除测试方法不统一导致的带宽争议

生效范围：电信本地网所有固网、移动承载、政企专线、家庭宽带业务目录1总则

2术语与定义

3测试环境与测试工具规范

4家庭宽带带宽测试标准流程

5政企专线/裸光纤/MPLSVPN带宽测试流程

6传输链路、承载网骨干带宽测试流程

7常见测试异常判定与故障排查指引

8测试报告模板规范

9安全操作规范与注意事项

10附录（命令集、测速指标阈值）1总则1.1本手册作为电信运维人员日常带宽测速、客户投诉带宽不足核查、工程验收、链路割接后验证的标准操作文件。

1.2带宽区分签约带宽（标称带宽）、物理带宽、有效吞吐量：签约带宽：运营商与客户合同约定带宽（单位Mbps，比特率）实际吞吐量：文件下载速率（单位MB/s，字节，1MB/s=8Mbps）核心换算公式：1Mbps（比特）=0.125MB/s（字节）

1.3测速基本原则

（1）优先有线测试，无线测速仅作参考，不做为带宽不达标的判定依据；

（2）测试前清理链路负载，规避高峰期拥堵干扰；

（3）同一节点至少连续测试3次，取稳定平均值；

（4）区分单向带宽（下载）、双向带宽（上下行对称专线）；

（5）客户带宽测试就近访问电信测速服务器，禁止跨运营商远端测速。2术语与定义峰值速率：短时间瞬时最大速率，不做为达标依据平均吞吐量：稳定持续传输速率，判定带宽达标核心指标时延（RTT）：数据包往返时间，单位ms抖动：时延波动值，影响视频、语音业务丢包率：数据包丢失百分比，带宽不足常伴随高丢包上下行非对称：家庭宽带典型特征，下行远大于上行对称专线：政企专线上下行签约带宽相等3测试环境与测试工具规范3.1硬件环境要求通用硬件条件测试终端：台式电脑，千兆有线网卡；禁止使用老旧百兆网卡测速。连接线：超五类及以上网线，优先六类网线；网线直连设备，不经过交换机扩展、路由器二级转发。不同业务测试接入点家庭宽带：电脑直连光猫LAN口，绕过客户路由器（最重要！）政企专线：电脑直连政企ONU/协议转换器/CE设备业务端口骨干承载链路：机房测试终端直接接入被测传输设备以太网端口红线：通过客户WiFi、客户自购路由器测速结果仅参考，不能作为带宽故障判定依据。3.2软件工具清单（电信运维官方推荐）3.2.1客户侧简易测速工具（面向家宽、政企现场）电信官方测速平台（省内测速节点）：省内测速网页（各省电信自有测速站点）Speedtest（选择电信本地服务器，严禁联通/移动服务器）注意：公网Speedtest容易受互联网出口影响，政企专线验收优先使用内网测速。3.2.2内网精准测试工具（机房、骨干链路、专线验收【首选】）iperf3（行业标准，TCP/UDP带宽、抖动、丢包测试）ftp/FileZilla：大文件持续下载测试（TCP长流真实业务模拟）MTR：路由+时延+持续丢包一体化检测WinMTR（Windows图形版MTR）3.2.3设备侧命令行测试工具（传输、BRAS、路由器）华为设备：ping、tracert、流量统计、端口带宽统计、eth-test中兴设备：端口流量检测、内置数据包发生器烽火/瑞斯康达传输设备：以太网端口环回测试3.3测试前置检查项（每次测速必须执行）测试终端关闭迅雷、网盘、视频软件、系统自动更新；关闭电脑防火墙、360、电脑管家限速功能；确认网卡协商速率：千兆全双工，禁止半双工、百兆协商；核查设备端口状态：光猫/交换机端口无CRC错包、无频繁闪断；记录当前时间（区分忙时：19:00–22:00，闲时：00:00–08:00）。4家庭宽带带宽测试标准流程（家宽运维）4.1标准测试拓扑测试电脑→网线直连光猫LAN口→断开客户路由器若无法入户直连光猫，必须在工单备注：测试经过客户路由器，结果仅供参考。4.2操作步骤步骤1：登录光猫后台，查询ONU注册状态、光功率值正常接收光功率：-8dBm~-27dBm；＜-28dBm属于弱光，影响带宽

步骤2：电脑网卡设置自动获取IP（DHCP），查看获取地址为电信BRAS地址池

步骤3：打开省内电信官方测速网站，选择本省就近测速服务器

步骤4：连续执行3次完整测速，每次间隔60秒，记录：下行速率、上行速率、时延、抖动、丢包4.3带宽达标判定标准家宽业务TCP有效平均速率≥签约带宽的90%判定为达标

示例：300M宽带，签约下行300Mbps，实测稳定下行≥270Mbps视为达标说明：TCP协议存在协议开销，无法跑满理论100%带宽，行业通用阈值90%4.4测试不达标初步排查顺序光功率是否偏低→光缆故障、接头脏、分光器问题网线是否损坏、网卡协商百兆ONU端口故障，更换LAN口复测BRAS端口资源、上联PON口拥塞小区PON端口高峰期并发拥堵5政企专线、MPLSVPN、裸光纤带宽测试流程政企专线要求更高，验收必须使用Iperf3内网测速，不建议单纯公网测速5.1测试拓扑方案A（两点内网测试，最优）

机房测试服务器（iperf3服务端）←→传输网/承载网←→客户侧现场电脑（iperf客户端）

方案B：不具备两端条件，直连设备进行端口流量测试+大文件FTP测试5.2iperf3标准测速命令Windows/Linux客户端（TCP测试，持续60秒）bash

iperf3-c服务端IP-t60UDP测试（测试抖动、实时业务承载能力）bash

iperf3-c服务端IP-t60-u-b签约带宽M5.3达标标准对称专线：上下行双向平均吞吐量≥签约带宽90%互联网政企宽带：参照家宽标准MPLS专线内网吞吐量，不受互联网出口影响，以内网测速结果为准5.4重要要求政企带宽测试留存完整截图、日志文件，作为验收资料；

禁止高峰期一次性测试，建议闲时、忙时分别测试各一组。6传输网、骨干链路、机房上联带宽测试（网络部骨干运维）适用：OTN、PTN、SPN、BRAS上联链路、城域网链路割接验证6.1两种测试方式方式1：设备端口环回测试（无源环回/设备内环回）使用设备内置测试报文发生器，测试端口物理带宽、有无误码；适合裸光纤、传输通道故障排查。方式2：端到端流量打流测试两端部署iperf打流，长时间持续打流（≥10分钟），观测：端口流量、CRC错误、报文丢失。6.2观测指标链路峰值流量是否达到规划带宽；长时间满载情况下有无错包、端口flapping；拥塞时队列有无丢弃（查看设备端口队列统计）7测试异常分类与故障定位指引现象常见原因运维处置建议测速速率忽高忽低，抖动大线路弱光、网线故障、端口协商异常、网络拥塞查光功率、更换网线，MTR排查持续丢包下载跑不满，上传正常PON端口拥塞、BRAS下行调度、外网出口拥堵闲时复测，核查上联资源利用率上行速率严重不足ONU上行限制、客户侧交换机瓶颈、光纤衰减核对OLT模板带宽配置公网测速很低，内网iperf测速正常互联网出口带宽拥塞、跨网访问限制区分内网问题/互联网出口问题测速连接频繁中断光猫掉线、光路瞬断、设备端口故障查看ONU在线日志，监测光路无线测速极低，有线正常WiFi干扰、路由器性能不足告知客户无线不作为带宽判定标准8测试记录与测试报告规范8.1每次测速必填记录要素测试编号、客户号码/专线编号、测试地址测试日期、开始结束时间（区分忙/闲时）测试拓扑：是否直连光猫、有无经过路由器测试工具、测速服务器地址签约带宽、实测上下行平均速率、时延、抖动、丢包率光路参数：光功率、设备端口协商速率测试结论：达标/不达标运维人员、处理初步建议8.2简易测速报告模板（可直接复制使用）带宽测试报告业务编号：\\\\\\\\客户名称：\\\\\\\\

业务类型：□家庭宽带□政企互联网专线□MPLSVPN□裸光纤

签约带宽：下行\\\\Mbps上行\\__Mbps

测试时间：****年_\月\_日:□忙时□闲时

测试方式：电脑有线直连ONU，绕过路由□是□否

测试工具：****\\\\

光接收功率：\\\\dBm

测试结果：

第1次：下行\\\\上行\\\\

第2次：下行\\\\上行\\\\

第3次：下行\\\\上行\\\\

平均值：下行\\\\\\\\Mbps上行\\\\\\__Mbps

时延：ms抖动：丢包率：\\\\

测试结论：□带宽达标□带宽不达标

初步故障判断：

运维人员：\\\\\\\\附件：测速截图\\_张9安全操作规范机房测试严禁随意环回业务在用链路，避免造成业务风暴；环回测试前报备网管中心；远程iperf打流禁止长时间满载冲击骨干核心设备；入户施工插拔光纤做好防尘，避免光模块损坏；客户现场操作光猫，操作前告知客户会短暂断网；所有命令行操作禁止修改业务配置，仅执行查询、测试指令；涉及政企重要客户测试，提前预约维护窗口。10附录附录A单位换算速查表1Gbps=1000Mbps

1Mbps（比特速率）=0.125MB/s（字节下载速度）

100Mbps→理论最大下载12.5MB/s

1000Mbps→理论最大下载125MB/s附录B通用阈值参考光猫正常光功率：-8~-27dBm丢包率≤0.5%：正常；＞1%存在链路异常家宽、政企互联网带宽达标阈值：实测平均≥签约90%视频业务建议单向时延＜50ms，抖动＜20ms附录C常用排查命令Windows：PlainText

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