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文档简介

34GuidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptionincountrysidesI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件起草单位：阜阳市市场监督管理局、安徽省市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心、州市市场监督管理局、安庆市市场监督管理局、黄山市市场监督管理1本文件适用于乡镇(街道)、村(社区)、经营者和主管部门开展放心消费创建进乡村工作。级，助推乡村振兴，在乡镇(街道)、村(社区)区域内开展消费环境建设和管理的活动。4.2属地管理。发挥乡镇(街道)人民政府、村民委员会(社区居民委员会)放心消费创建进乡村创5.1区域内经营者对开展放心消费创建进乡村活动的知晓率达80%以5.2区域内经营者参与放心消费创建进乡村活动的比例达50%以上。5.3区域内放心消费示范单位占参与创建单位的比例达20%以上。5.4消费满意度达70%以上。6乡镇(街道)26.1.2将放心消费创建进乡村工作纳入乡镇(街道)年度工作目标任务，制定放心消费创建进乡村工6.1.3设置消费维权服务中心，落实放心消费创建进乡村工作，配备专兼职工作人员、必要的办公设备等，设置放心消费教育场所，制定相关工作制度，公开受理流程、争议解决途径等。消费维权服务中心职责见附录A。7村(社区)7.1.1明确1名以上村民委员会(社区居民委员会)成员负责辖区放心消费创建进乡村工作。7.2.1对辖区内经营者进行动态监督管理，发现违法违规行为，立即告知相关职能部门并配合查处。8.1.1在醒目位置悬挂营业执照和相关许可证。电商平台、直播带货经营户应在电商页面和直播界面38.1.3参与放心消费创建单位应规范使用放心消费8.1.4经营环境安全、卫生，设施设备配备齐全，物品摆放整齐有序。8.2.2落实进货查验、索证索票、不合格商品下架、食品安全管理、消费纠纷处理等制度。8.2.4落实售后服务承诺制度，执行商品“三包”及相关规定。符合无理由退货条件的放心消费示范8.2.5建立维权工作制度，确定专人负责售后及消费维权工作，有条件的宜建立消费维权机构。4A.1消费维权服务中心工作职责定并公示相关工作制度。有条件的，可建立网上受理投诉平台。超出工作范围的，告A.1.2组织开展放心消费及维权知识的宣传、教育、培训等，督促区域内A.1.3开展对区域内经营者及展销、会销、上门推销等行为的管理，一旦发现违法违规行为，应立即A.1.5组织发展辖区内消费维权志愿者队伍，协助开展相关工作。A.1.6接受相关职能部门的业务指导，指导村（社区A.2消费维权服务站工作职责定并公示相关工作制度。有条件的，可建立网上受理投诉平台。超出工作范围的，告A.2.2组织开展放心消费及维权知识的宣传、教育、培训等，督促区域内A.2.3开展对区域内经营者及展销、会销、上门推销等行为的管理，一旦发现违法违规

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