信访局事业编模拟考试试题及答案

信访局事业编模拟考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作坚持的首要原则是（）A.以人为本B.实事求是C.分类处理D.高效运转2.信访事项的办理期限，一般不超过（）A.30日B.60日C.90日D.120日3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（）内办结A.30日B.60日C.90日D.45日4.信访事项涉及多个部门，需要协调处理的，由（）牵头协调A.信访局B.人民政府C.上级机关D.主管部门5.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）内向上一级机关请求复核A.30日B.60日C.90日D.45日6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）登记、转办、交办、督办A.及时B.限时C.逐级D.分类7.信访事项的办理结果，应当（）书面答复信访人A.及时B.依法C.公开D.全面8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）记录办理过程和结果A.完整B.详细C.规范D.系统9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）保护信访人的合法权益A.优先B.严格C.全面D.依法10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）进行跟踪督办A.定期B.专项C.重点D.全程二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作应当坚持______、______、______的原则。2.信访事项的办理，应当遵循______、______、______的程序。3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起______内向上一级机关请求复核。4.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______登记、转办、交办、督办。5.信访事项的办理结果，应当______书面答复信访人。6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______记录办理过程和结果。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______保护信访人的合法权益。8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______进行跟踪督办。9.信访事项涉及多个部门，需要协调处理的，由______牵头协调。10.信访工作坚持的首要原则是______。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（）2.信访事项的办理，应当依法依规。（）3.信访人对复查意见不服的，只能向上一级机关请求复核。（）4.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时登记、转办、交办、督办。（）5.信访事项的办理结果，应当书面答复信访人。（）6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当详细记录办理过程和结果。（）7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当全面保护信访人的合法权益。（）8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当定期进行跟踪督办。（）9.信访事项涉及多个部门，需要协调处理的，由信访局牵头协调。（）10.信访工作坚持的首要原则是实事求是。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访事项的办理程序。3.简述信访人对复查意见不服的救济途径。4.简述信访工作中保护信访人合法权益的措施。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某信访人反映某单位工作人员在办理业务时存在吃拿卡要问题，信访局应当如何处理？2.某信访人对某部门的复查意见不服，要求上一级机关复核，信访局应当如何办理？3.某信访事项涉及多个部门，信访局应当如何协调处理？4.某信访人多次信访，信访局应当如何进行跟踪督办？【标准答案及解析】一、单选题1.B2.B3.B4.A5.A6.A7.A8.B9.D10.D解析：1.信访工作坚持的首要原则是实事求是，因为信访工作的目的是解决群众的实际问题，必须以事实为依据，以法律为准绳。2.信访事项的办理期限，一般不超过60日，这是根据《信访条例》规定的。3.信访事项的办理期限，一般不超过90日，这是根据《信访条例》规定的。4.信访事项涉及多个部门，需要协调处理的，由信访局牵头协调，因为信访局是负责信访工作的专门机构。5.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30内向上一级机关请求复核，这是根据《信访条例》规定的。6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时登记、转办、交办、督办，因为及时处理是信访工作的基本原则。7.信访事项的办理结果，应当及时书面答复信访人，因为及时答复是信访工作的基本原则。8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当详细记录办理过程和结果，因为详细记录是信访工作的基本要求。9.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当依法保护信访人的合法权益，因为依法保护是信访工作的基本原则。10.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当全程进行跟踪督办，因为全程跟踪是信访工作的基本要求。二、填空题1.以人为本、实事求是、依法依规2.依法、及时、规范3.30日4.及时5.及时6.详细7.全面8.定期9.信访局10.实事求是解析：1.信访工作应当坚持以人为本、实事求是、依法依规的原则，这是信访工作的基本原则。2.信访事项的办理，应当遵循依法、及时、规范的程序，这是信访工作的基本要求。3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30内向上一级机关请求复核，这是根据《信访条例》规定的。4.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时登记、转办、交办、督办，因为及时处理是信访工作的基本原则。5.信访事项的办理结果，应当及时书面答复信访人，因为及时答复是信访工作的基本原则。6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当详细记录办理过程和结果，因为详细记录是信访工作的基本要求。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当全面保护信访人的合法权益，因为全面保护是信访工作的基本原则。8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当定期进行跟踪督办，因为定期跟踪是信访工作的基本要求。9.信访事项涉及多个部门，需要协调处理的，由信访局牵头协调，因为信访局是负责信访工作的专门机构。10.信访工作坚持的首要原则是实事求是，因为信访工作的目的是解决群众的实际问题，必须以事实为依据，以法律为准绳。三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.×10.√解析：1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，这是信访工作的性质和地位。2.信访事项的办理，应当依法依规，这是信访工作的基本原则。3.信访人对复查意见不服的，可以向上一级机关请求复核，也可以向人民法院提起诉讼，所以不只能向上一级机关请求复核。4.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当及时登记、转办、交办、督办，因为及时处理是信访工作的基本原则。5.信访事项的办理结果，应当书面答复信访人，因为及时答复是信访工作的基本原则。6.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当详细记录办理过程和结果，因为详细记录是信访工作的基本要求。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当全面保护信访人的合法权益，因为全面保护是信访工作的基本原则。8.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当定期进行跟踪督办，因为定期跟踪是信访工作的基本要求。9.信访事项涉及多个部门，需要协调处理的，由信访局牵头协调，因为信访局是负责信访工作的专门机构。10.信访工作坚持的首要原则是实事求是，因为信访工作的目的是解决群众的实际问题，必须以事实为依据，以法律为准绳。四、简答题1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作的基本原则包括以人为本、实事求是、依法依规。以人为本是指信访工作要始终把群众的利益放在首位，解决群众的实际问题；实事求是是指信访工作要尊重事实，以事实为依据，以法律为准绳；依法依规是指信访工作要严格遵守法律法规，依法依规办理信访事项。2.简述信访事项的办理程序。答：信访事项的办理程序包括受理、登记、转办、交办、督办、答复等环节。受理是指信访局对信访人的投诉请求进行接收；登记是指对信访人的投诉请求进行登记；转办是指将信访人的投诉请求转交给相关单位处理；交办是指将信访人的投诉请求交由相关单位处理；督办是指对信访事项的办理过程进行跟踪督促；答复是指将信访事项的办理结果书面答复信访人。3.简述信访人对复查意见不服的救济途径。答：信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30内向上一级机关请求复核，也可以向人民法院提起诉讼。请求复核是指信访人对复查意见不服的，可以向上一级机关请求复核；提起诉讼是指信访人对复查意见不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.简述信访工作中保护信访人合法权益的措施。答：信访工作中保护信访人合法权益的措施包括：及时处理信访事项、依法依规办理信访事项、保护信访人的隐私、保障信访人的申诉权利等。及时处理信访事项是指信访局要及时处理信访人的投诉请求；依法依规办理信访事项是指信访局要严格遵守法律法规，依法依规办理信访事项；保护信访人的隐私是指信访局要保护信访人的隐私，不得泄露信访人的个人信息；保障信访人的申诉权利是指信访人有权对复查意见不服的，可以向上一级机关请求复核，也可以向人民法院提起诉讼。五、应用题1.某信访人反映某单位工作人员在办理业务时存在吃拿卡要问题，信访局应当如何处理？答：信访局应当及时受理信访人的投诉请求，进行调查核实，并将调查结果书面答复信访人。调查核实是指信访局要对信访人的投诉请求进行调查核实，确认是否存在吃拿卡要问题；书面答复是指信访局要将调查结果书面答复信访人，并告知信访人处理结果。2.某信访人对某部门的复查意见不服，要求上一级机关复核，信访局应当如何办理？答：信访局应当及时受理信访人的复核请求，进行调查核实，并将调查结果书面答复信访人。调查核实是指信访局要对信访人的复核请求进行调查核实，确认复查意见是否正确；书面答复是指信访局要将调查结果书面答复信访人，并告知信访人处理结果。3.某信访事项涉及多个部门，