新版部编人教版四年级上册道德与法治（课件）10购物有学问

第四单元做聪明的消费者第10课

购物有学问学习目标1.学习并掌握购物的相关常识和技巧。2.养成良好的购物习惯，做文明的消费者。3.认识到消费者要依法维护自己的合法权益，具有一定的维权意识。学习重难点重点学习购物技巧，养成良好的购物习惯。难点学会维护自己在购物过程中的合法权益。课堂授课一、购物场所我知道

如今，商品日益丰富，购物场所越来越多，人们能方便地买到自己想要的东西。大型超市文具专卖店综合商场集市

网上购物越来越普遍。人们足不出户就可以浏览许多网上购物商店，买到自己想要的物品。实体商店购物和网上商店购物的区别实体商店优点：质量直观；买完直接拿走；售后沟通更方便不足：营业时间有限，跑门店费时间；商品种类不如网上多；价格优惠少，难比价网上商店优点：24小时能买，足不出户；商品种类丰富，易比价不足：容易货不对版；要等快递，有物流延迟、丢件风险；售后退换货麻烦，需寄回商品请仔细看一看，这俩种零食，哪种可以购买，哪种不可以购买，为什么?更多详细回答，请见《学霸速记》！二、购物有技巧

购物时，要选择正规的商品。正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内容，这是我们了解商品信息的重要渠道。观察记录表我观察到的信息：1.文具的外包装上有商标、产品名称、生产企业、厂址、生产日期等信息。2.很多文具的包装都有“中国环境标志”。3.多数文具的说明书中都有“注意事项”。我觉得要特别关注的信息：“注意事项”或“使用方法”。因为：如果有些问题不注意或使用不当，文具可能会无法正常使用。你在哪里看到过这样的标志？你知道这些标志的含义吗？如果不要发票，可以便宜点。购物小票不能扔。

在实体商店购物时，要保留小票或索要发票，当购物出现纠纷时，我们可以凭借这些票据与商家进行交涉。网上购物的注意事项1.要注意查看网上商店的信用标识。2.下单前要仔细阅读商品介绍和售后服务条款。3.要选择安全的支付方式，不扫来源不明的二维码。4.保存网上商品交易的图片、订单号以及与商家交流的记录等信息。三、购物讲文明

购物时，我们要遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。

买水果时，用手乱捏。试用多个商品不放回原位。随意拆包装。

无论是在实体商店购物，还是在网上商店购物，我们都要注意文明礼仪，做一个文明顾客。如何做一个文明顾客文明顾客的语言文明顾客的行为“请帮我那个文具盒吧。”不需要的商品放回原位。“谢谢您，阿姨。”轻拿轻放。四、维权意识不能少

作为消费者，我们享有诸多合法权益。我们在消费中享有的权益是法律赋予的，受到法律保护。我在网上买了一块电子手表。还没打开包装就不想要了，可以七天无理由退货。妈妈发现预订的房间和网上的介绍不相符，可以向商家要求更换房间。我在网上买的是红色围巾，收到的却是蓝色条纹围巾，我可以寄给商家要求换货。

我们要树立权益保护意识。当我们的消费者权益受到侵害时，要通过合法途径维护自己的权益。在实体商店购物时遇到商品质量问题，首先应与商家或厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。在网上商店购物如果发生质量问题，可向商家提出退换货申请。与售后人员协商，如果退换货不成功可拨打12315电话进行投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外……经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。课堂小结购物有学问购物讲文明实体商店购物场所学会看包装购物有技巧维权意识不能少网上商店保留好票据文明语言文明行为自我保护协商解决一、判断题1.去超市买食品时，看着好吃就可以买，不用管有没有生产日期和保质期。（

）2.网上购物要讲究诚信。

（

）3.消费者享有人身、财产安全不受损害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。（

）4.如果买到假冒伪劣商品，可以找市场监督管理部门投诉。

（

）课堂训练✕√√√二、选择题1.下列同学中谁是文明消费者？（

）A.小芳买水果时，用手乱捏B.小青挑好文具后，把剩下的文具整理好C.小勇到商店购物，把商店的物品弄得乱七八糟2.如果消费者权益被侵犯了，应该靠（

）维权。A.《中华人民共和国消费者权益保护法》B.《中华人民共和国刑法》

C.《中华人民共和国宪法》3.因商品质量问题，同商家协调无果，可以拨打哪个电话投诉？（

）A.12315B.110C.120BAA三、连线题

我们在商店、超市购物时，如果遇到下面的情况，应该怎么做，请你连一连。

被要求搜包、搜身

要求退换

发现商品过期

应该拒绝