成都铁路局人工智能+应用场景解决方案-接待版V1.0

成都铁路局人工智能+应用场景解决方案科大讯飞科大讯飞铁路行业人工智能应用交流科大讯飞股份有限公司成立于1999年首批国家新一代人工智能开放创新平台、语音及语言信息处理国家工程研究中心、认知智能全国重点实验室、国家863计划成果产业化基地、国家智能语音高新技术产业化基地、国家规划布局内重点软件企业、国家高技术产业化示范工程等语音合成与识别、机器翻译、图文识别、图像理解、自然语言理解、机器学习推理等核心技术处于国际先进水平2008年在深圳证券交易所挂牌上市科大讯飞智能语音开放平台是首批国家新一代人工智能开放创新平台2023年7月，国家人工智能标准化总体组宣布讯飞担任大模型专家组联合组长2024年，科大讯飞作为第一完成单位的“多语种智能语音关键技术及产业化”项目获得2023年度国家科学技术进步奖一等奖，10年来，人工智能领域首个国奖2025年，科大讯飞第三次入选《麻省理工科技评论》“50家聪明公司”榜单讯飞开放平台已开放921项AI产品及能力，聚集超过1040.8万开发者团队，累计覆盖终端设备数超过42.9亿，AI大学堂学员总量达到122.4万，链接超过千万生态伙伴，以科大讯飞为中心的人工智能产业生态持续构建科大讯飞，人工智能产业国家队数据来源：国家数据局局长刘烈宏介绍《“十四五”时期数字中国建设发展成就》，中信建投《2025下半年人工智展望报告》智能超参数《中国大模型中标项目监测与洞察报告(2025)

》，CBInsights《2025年全球独角兽报告》2025年全年中国大模型公开招投标：招投标数量同比增长4倍，中标金额增长3.5倍2026年3月中国日均Token消耗量已近140万亿，相较2024年初增长近1400倍2025年新诞生的203家独角兽公司中，AI公司占比约40.5%在当今时代，AI的学习与应用已成为企业和个人的必选项，而非可选项！2500个点代表81亿人类，每个点是320万人灰色，是从未用过AI的68亿人绿色，是13亿免费用户黄色，是1500万到3500万付费用户：Token经济的基本盘红点，深度AI使用的人，0.06%2026年2月人工智能实际渗透率数据来源：EpochAI，数据截至2025.12全球算力芯片储备中国企业仅拥有全球算力的10%美国企业中国企业其他国家/地区科大讯飞的AI战略生态位与所承担的国家重大攻关任务战略一：全栈国产化自主可控大模型持续对标全球领先水平战略二：行业深耕-教育、医疗、油气、汽车等行业大模型国际领先战略三：多语言大模型给世界提供第二种选择战略四：软硬一体、类人多模智能交互系统效果突破2023年5月6日七大核心能力发布大模型评测体系发布V1.08月15日突破代码能力多模态交互再升级V2.010月24日通用模型对标GPT-3.5（中文超越，英文相当）V3.02024年1月30日多项能力大幅提升接近GPT-4Turbo当时水平V3.56月27日底座能力全面对标GPT-4Turbo（2024年4月版本）V4.010月24日七大能力全面超过GPT-4Turbo（2024年4月版本）4.0Turbo2025年7月25日深度推理模型X1再次升级通用任务效果评测中全面对标DeepSeekR1和OpenAIo1X1模型发布2026年2月11日X2模型发布在数学、推理、语言理解、智能体等能力上媲美国际最优讯飞星火大模型：首个基于全国产算力训练的基座模型突破算力瓶颈的关键里程碑讯飞星火大模型成为央国企第一选择基于全国产算力训练的讯飞星火大模型已成为央国企大模型应用落地的第一选择注：中标数据来自智能超参数、大单网，根据公开招标信息整理统计2024年和2025年连续两年中标项目数量和中标金额均保持双第一……科大讯飞已为越来越多央国企客户提供星火大模型底座及相关应用联合20+央企集团总部，打造全栈安全可控的行业大模型···2025年9月4日，中粮集团有限公司与科大讯飞股份有限公司在北京签署战略合作协议2025年9月19日，国家电力投资集团有限公司与科大讯飞在安徽合肥签署战略合作协议2025年9月20日，中信建投证券与科大讯飞在安徽合肥签署战略合作协议2024年7月，交通银行与科大讯飞等科技企业发布联合实验室“人工智能联合创新成果”2025年5月28日联合中石油共建昆仑大模型，最新发布300B大模型2024年9月22日助力中国绿发打造首个央企AI总部，发布泰山大模型2024年10月14日助力中国海油打造“海能”人工智能模型2025年9月12日助力中国物流发布发布2780亿参数“流云”大模型智能体平台：低代码应用开发的最后一公里④技能技能快速开发②信源接入内外部信源①基模选定基座大模型星火大模型懂行业懂场景的企业专家贯穿企业内外部信源覆盖高频场景信息查询沉淀行业丰富技能一键装配行业应用构建企业知识大脑促进企业知识共享基于人类反馈让效果越用越好⑤效果效果越用越好一站式智能体开发平台③知识打通企业私域知识一套基于大模型去开发智能化应用的方案和工具沉淀员工体检安排食堂菜单订阅资质档案查询财务报销助手流程智能代办高频事务答疑车组信息协同员工政策答疑……乘务排班查询找场景·通知识·建能力，让智能体开发更便捷科大讯飞铁路行业解决方案科大讯飞铁路智能化解决方案核心技术

星火大模型

语音技术

图像处理

智能体

软硬一体

自主可控

全栈国产

集成交付客货运输智能服务智能交互问答智能应用

辅助决策

数据分析

运维检测

风险控制

合同审核

机器人数字人智能体机车车辆智慧巡检故障预测/辅助决策工电供智能检维修具身智能机器人工程建设智能建造辅助设计与管理管理与安全智慧办公智能体平台N+场景层平台层模型底座企业大脑（构建企业级模型、知识、数据、运营统一平台）高质量数据集生产数据经营数据客户数据统一门户模型底座推理服务事实问答数学计算逻辑推理代码处理文本处理合规无害提示执行工程适配拓展潜力训练平台数据管理模型训练模型推理模型应用模型安全算力管理平台管理系统集成市场数据产品数据财务数据操作日志统计表格…企业知识库高质量数据集管理平台统一运营平台数字员工（构建企业新质生产力）智能体平台AstronClaw平台AI中台构建企业数字员工支撑层企业数智化底座模型/数据/算力铁路高质量数据集建设数据清洗效率提升24倍构建效率提升90%数据膨胀20倍以上数据合格率96.2%平均效果提升30%数据接入界面上传(文本、图片、音频...)大文件上传(命令行工具>5G推荐)数据源对接（OSS、FTP、HDFS...）数据处理格式转换版面解析段落重排语音识别...文本切分智能切分自定义切分数据清洗异常清洗过滤去重去隐私种子抽取指定场景抽取规则固定时长种子泛化广度泛化深度泛化知识蒸馏多教师模型RAG增强知识融合数据质检源文件质检问题质检QA对质检安全加固涉政、涉黄、涉爆自定义敏感词第三方安全对接知识构建智能知识构建（最佳实践workflow）场景知识构建（内置行业、场景模板）自定义知识构建（画布式编排）知识应用数据评测（纯文本、问答对等数据质量评测）数据集管理（知识溯源、评测报告）知识工程是企业数据资产化的核心能力平台讯飞知识工程具备将铁路法规制度、历史事故案例、路网运行规律与处置标准流程系统化沉淀底座，支持落实《"人工智能+交通运输"实施意见》明确部署的高质量数据集建设任务，支撑模型场景精调训练，应对处理交通专业业务场景。铁路行业大模型底座平台智运平台智训平台智管平台通用AI训练平台大模型训练平台星火认知大模型|开源大模型增量预训练SFT预置算法/预置框架工具链断点续训、重提异构模型转换AI容器云子平台多级资源池管理容器集群管理容器镜像管理基础支撑平台统一认证（组织/租户）API网关消息中心模型评测模型压缩运营平台MaaS广场工单审核资产集市运维监控计量管理LoRA运营报表资源配置资产管理日志中心推理平台体验中心在线服务服务托管应用管理调用统计服务快修............作业建模机器学习NotebookRLHF画布式建模通用大模型与铁路专业大模型在业务场景中的本质差距，体现在对行业语义的精准理解与可靠推断上。讯飞以星火认知大模型为基础底座，以铁路行业高质量数据集为驱动，针对客货运输、工程建设、铁路运行、维修检测、综合管理等专业数据进行场景适配与精调优化，使模型具备对交通业务逻辑的专项理解能力。模型工程是让大模型真正理解交通业务的核心能力平台铁路智能体平台Agent工程内置最新最优大模型与丰富的资源库，结合应用模板与编排框架，不仅提供Agent开发所需的核心技术，还能以最低成本打造最专业的智能体，在生命周期内提供企业级安全保障，为十五五六大创新工程所要求的多场景快速落地提供了可持续的技术支撑，使AI能力从单点验证演进为体系化、可扩展的业务基础设施。技能开发组件服务运行调试画布编排版本管理工具接入私域工具公域工具自定义工具知识库管理文档知识数据库知识表格知识互联网知识应用开发Web应用H5应用原子组件常用模版资源管控模型计量技能计量模型资源管控技能资源管控效果测评应用测评知识测评模型测评技能测评运营统计问答日志统计分析运维监控运维统计多端发布H5体验产品嵌入发布飞书web体验星火大模型千问文生图GLM图像理解语音大模型OCR大模型…精品应用ppt生成AI搜索…

公文写作行业应用客运服务企业情报查询航空生产助理…技术规章问答简报助理办公应用考勤助手周报助手…差旅助手Agent开发Agent运营模型管理Agent应用通用大模型多模态大模型讯飞向量引擎BGEEmbedding模型安全审核平台Agent工程是将AI能力落地为可用业务创新应用的核心能力平台面向旅客出行车站、车内全场景的智能机器人应用提升站内终端设备可交互性及智能化水平，打造进站、乘车过程中随时随地问询的乘客出行体验机器人客服智能体星火大模型X人机协同，构筑乘客服务运营新范式语音交互机器人远程服务语音操控语音购票周边查询设备接入管理路径规划列车时刻首末班车乘车政策站内导航票价查询音视频对讲远程桌面查看远程桌面协助通话记录查看通话规则管理通过提升终端智能化，引导乘客使用设备，结合远程客服，降低站内客服人员需求语音咨询

壁挂式客服终端语音购票多模态语音识别模组边门核验无人边门儿童票/福利票核验智能客服机器人音视频召援紧急求助电话终端智能服务无人客服中心设备巡检四足机器人油气大语言模型：巡检报告及处理措施生成深度学习模型：异常识别与分类红外热成像图像识别激光气体遥测导航定位麦克风阵列声纹分析工业传声器声成像组件气体传感器油品传感器方案生成：巡检报告、处置建议调度执行：工单创建、调度执行四足机器人结合油气大模型能力，可应用于场站巡检，可适应高温、腐蚀性区域，通过多传感器实时采集设备数据，结合大模型分析异常模式，预测设备故障，优化维修周期，提升巡检效率，降低人工成本与安全生产风险。多语种透明屏项目，应用在窗口服务，让跨国沟通无障碍应用示例-中国银行天府机场屏幕尺寸20.8英寸LCD双面屏高清分辨率屏幕显示分辨率720P（1280×720）高透明度80%以上透过率，跟普通玻璃接近多模态识别模块双线性4麦麦克风阵列，双500W近焦摄像头高性能处理器语音主控选用RK3588芯片，8核CPU，频率最高2.4GHz内置多类算法具备人脸检测主动交互、唇动检测、多模态语音降噪功能可赋能各地高铁站国际旅客跨语种交流，可助力“一带一路”、中欧班列无国界交流多语言翻译技术，让跨语种交流无界限智能终端设备统一超脑平台办公设备电力设备调度大屏巡检设备手持设备综合监控设备slugArrayModuleSparkOfflineModuleArrayModule......ArrayModuleAIUI在线/离线语音识别多语种、多音色声纹识别中英混合识别支持60+小语种支持20+方言支持英文/中文手写体OCR数学公式识别证照OCR识别人脸1:1相似度对比1:N相似度对比静默活体检测视觉问答多模理解多模生成逻辑推理语言理解知识问答文本生成数学能力代码能力能听会说能看会认能理解会思考智能终端设备统一超脑平台接入方式“信息系统故障”应急处置流程故障发起点：平台告警或一线电话上报系统故障，例如x系统cpu使用率超90%初步处置或分配：初步判断问题分类（算力、存力、运力）、初步判断处理级别如何实现对应急处置关键信息智能、快速、精准的问答，辅助进行故障分析和处置决策，提升应急响应效率与决策准确性故障分析：如何结合过往的施工方案来分析故障产生的原因故障处置：定位到故障原因后，如何处置办法以及处置经验制定最优的处置方法报告生成：如何详细的记录应急处置的过程，形成应急处置报告应急辅助问答：RAG技术提供施工方案问答功能，辅助故障分析和处置决策支持多种模型可选支持星火、DS、千问等基于多种大模型组合技术、RAG技术实现应急、施工文档问答，辅助故障分析和处置决策多模型组合使用效果更优采编、语义切分、向量、OCR、推理原始数据技术方案版面分析、溯源等丰富的功能支持表格、图片、文档溯源、冲突检测支持多种文档格式输入word、pdf、excel、图片等运维故障分类、根因分析、维修指导故障分类根因分析维修指导通过大语言模型学习“列车失效模式标准Q/TXB1-033-2018”，实现对故障台账的精准自动分类，将故障台账数据分类到对应子系统、故障类型和失效模式中，准确率达到95%以上。针对车体故障与RCM检修体系、运维检修记录、车辆零部件信息进行关联分析，提供车辆检修故障根因分析和维修指导数据分类大模型LLM融合知识图谱、历史案例、规章手册等数据源，生成条理清晰、按步骤排列的处置建议打造语音调度智能体，提升指挥中心智慧化调度水平以大模型+语音+数字人技术为支撑，打造一套智能语音交互平台，应用于不同语音调度场景运营服务服务统计问答日志账户管理应用文档智能语音交互平台应用场景服务接入原子能力星火大模型RAG语音识别引擎第三方大模型语音合成引擎虚拟人引擎语音识别能力配置识别引擎配置热词/敏感词配置......应用体验效果体验效果优化......语义理解能力配置关联意图配置知识/问答库配置......语音合成能力配置发音人配置音速音量音高配置......应用管理接口调用（API）SDK语音智能问数语音智能切屏OCR识别模型语音设备控制语音知识问答语义理解引擎虚拟人形象配置形象配置人设配置......知识库管理知识图谱构建文档知识库构建FAQ构建意图管理意图构建词典构建数据问答管理数据接入数据建模图表设计虚拟人管理形象人设定制文本动作关联...归因分析...运营管理热词快修替换词快修...大屏调度应用展示语音控制电力设备语音控制电力设备：断路器、隔离开关、接地开关等电力设备开合闸设备状态信息问答：电流数据查询、运行状况查询、知识问答、异常预警针对铁路调度与应急指挥需求，本方案融合语音交互与AI虚拟人技术，调度员通过语音即可调取列车运行图、车辆位置及运营数据，系统基于知识图谱实现精准问答与可视化呈现，虚拟人可主动播报晚点、施工及天气预警，辅助推演调度预案，有效减轻人工负担，提升决策效率，全面赋能铁路运输安全高效运行。大屏智能调度智能驾驶舱大屏调度：应急决策辅助：虚拟人交互问答：智能问数：铁路运维和巡检场景解决方案视-声-温融合的轨旁360综合检测系统实现对车辆全维度——涵盖车底、车侧、车顶、轨道、弓网以及关键走行部部件的实时无接触式检测。具备车辆外观、部件异音的精准识别能力，可有效捕捉部件缺失、变形、异物附着、螺栓松脱、异音异响等异常状态。

轨旁360视觉检测轨旁和车顶声学检测声热像模组8麦声阵列已与中车浦镇、合肥中车、中车长客、上海局、中车四方等合作多个项目基于声学大模型的异音区分识别

对动车组多类异音数据进行采集与分析，发现典型异音在频谱分布、能量变化及时频特征方面具有明显规律性与正常运行声纹存在显著差异，基于声纹大模型的识别方案具备工程应用可行性。27工程建设辅助填单解决方案讯飞灵犀表单助手，解决铁路一线员工填单痛点3/12表单助手-讯飞灵犀内置多种辅助填单库内置自动校验规则，错误实时提醒辅助填单和审核校准OCR大模型-复杂表单处理-灵活的表格生成通用办公类表单助手行业垂类场景表单助手开箱即用的表单处理工具表单模板，随用随取语音填单，一语直达手写填单，原始记录留存多种高效的填单方式丰富的表单模板官方精选模板国标模板行业标准模板企业常用模板自定义模板辅助填单审核校准表格审核，填完即校验，问题当场改审核规则配置01数值范围校验设定单元格数值上下限，如：粗糙度≤0.005，超限即报错02必填项校验关键字段设为必填，产品编号、检测结果等不可为空03格式校验指定格式规范，日期YYYY-MM-DD、编号XX-000004逻辑校验跨字段逻辑关系，如：实测值异常时判定不能为"合格"实时校验演示产品编号检测项目标准值实测值判定A-2031粗糙度≤0.0050.003合格A-2031硬度≥60HRC62合格A-2032粗糙度≤0.0050.01合格硬度≥60HRC58合格⚠第3行「粗糙度」实测值0.01超出标准≤0.005⚠第4行「产品编号」不能为空（必填项）⚠第4行「硬度」实测值58低于标准≥60，判定不应为合格错误实时高亮提醒，工人当场修正，避免事后返工铁路技术规章智能体解决方案应用层：构建3个主要智能体，具备知识检索、问答、冲突预警、合规审核、演进分析等功能服务层：封装底层模型，为智能体各功能提供核心技术接口，包含知识管理、文本比对、冲突检测等核心接口数据与模型：文件存储、缓存读取等实现结构化和非结构话数据存储；大模型和专业小模型组合服务，实现复杂文本处理整体技术架构数据工程模型训练数据构建方法和工具：采用专业数据处理平台，业务专家与技术人员共同参与、紧密协作，形成高质量数据集构建数据集：梳理技术规章领域现有数据情况，制定数据标准，构建数据集，并行层数据集运营机制数据采集：通过技术规章领域数据收集、解析、清洗，获得高质量数据训练数据：构建技术规章有监督微调的数据集，通过构建指令、输入领域数据、输出分析结果收集大量科技文献有监督微调数据集微调：微调后将重点提升，针对技术规章的信息抽取、知识问答、知识润色的能力围绕3类痛点，构建4层解决方案架构，并结合数据工程进行模型的训练，形成技术规章专用大模型底座技术方案审核智能体实现方案和效果铁路行业中存在大量信息化系统上线、变更、实施等工作，海量的技术方案需要进行审核，但存在以下几个核心问题业务入口上传、审核、查看、下载统一入口方案上传审核跟踪报告下载核心链路统一轨道：接入、编排、审核、输出输入方案接入技术方案评审标准文件入库编排任务编排任务创建异步队列状态流转审核智能审核文档解析标准匹配要点判断结论生成输出报告输出审核结论风险提示DOCX报告平台支撑数据沉淀结果留存文件归档原文报告日志追踪链路定位任务调度异步执行审计追溯过程可查铁路综合办公智能体AI赋能企业全流程智能管理针对企业内部管理高频低附加值的行政环节，讯飞以规章、合同、会议、评标、审查五大AI助手系统覆盖企业全流程管理场景，各助手共享统一知识底座，现有场景落地后，新业务模块可平滑接入，管理能力边界随组织需求持续延伸。知识沉淀脱离对个人经验依赖，企业智能管理能力由此获得可持续、可扩展的系统性支撑。

智能会议助手1小时录音10分钟成稿边听边看，大幅提升会议录音的整理效率提高内容生成效率文案辅助生成、待办自动生成、纪要一键成稿多端协同，多端同步支持团队协作，关联业务高效一体化办公面向企业面向政府政府风格纪要企业列点式纪要政策执行导向语言风格严谨固定行文用语效率导向侧重进度、风险强化执行和待办发言人识别观点提取重点信息高亮时间轴溯源实时转写同步编辑完整记录全文摘要要点回顾政企双纪要风格人工智能技术重构招投标全流程算法、数据、算力、团队

四大要素支撑招投标全域重构国产超大规模智算平台筑牢行业模型训练安全算力底座飞星一号飞星二号海量行业高质量数据集赋能专业行业模型高效迭代训练飞星一号82.9TB(高质量训练语料)资深大模型训练师团队保障大模型长效运营与持续精进飞星一号懂业务、懂技术、敢创新全栈自主可控大模型夯实智能招投标领域技术自研根基飞星一号飞星二号讯飞星火X2科大讯飞推出的深度推理大模型国铁上海局智能招采实践：聚焦四项核心能力不改变国家铁路局平台主流程，在集团内网形成文件编审、风险识别和清标辅助闭环智能编制范本与条款结构化复用|快速生成采购文件初稿合规审查公平性、一致性与完整性审查|问题定位、依据和建议可追溯围串标识别文本、图片、要素和报价多维检测|形成可复核风险证据链AI辅助清标聚焦材料齐备性和形式审查|原文定位、人工确认、过程留痕招标文件合规质检投标异常行为检测智能辅助评标招标文件智能编制招标文件智能编制通用知识库历史招标文件型号MZJ941Y-64公称直径200mm压力2.5Mpa工作温度℃-29~425℃驱动方式电动关键技术参数长度300mm标高线大小+1000mm抹灰厚度20mm横竖间距1.5

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2m抹灰饼5cm*5cm构建结构化采购要素AI识别提取借助人工智能技术，对历史招投标文件进行要素结构化，形成企业结构化信息库数据资产，挖掘数据价值历史投标文件供应商资质资质名称安全生产许可证编号（沪）JZ安许证[2016]015125许可范围建筑施工发证机关上海市住房和城乡建设管理委员会供应商业绩业绩名称总件总包设备合同对方工程集团公司业绩金额210万签订时间2016.02.23123401物资类-最低价格评审法.ifly01物资类-综合评审法.ifly02工程类-资质要求.ifly……技术参数##33001-房屋修缮技术参数库.ifly##33002-设施实施技术参数库.ifly##33003-零星土建技术库.ifly供应商信息01供应商资质信息.ifly02供应商业绩信息.ifly03供应商征信信息.ifly……版面解析历史招采文件文档切片文档建模向量存储通用知识库评分条款通用知识库1业务条款知识库2智能编制助手3多维模型关键要素报价规律语义相似多模图文相同错误表面相似多模态图文检测智能判断图片相似程度，不受图片色差影响文本/要素雷同检测判断文字、符号的相似度以及深层次语义相似规律性报价检测