病患及家属院内通行安全准则

病患及家属院内通行安全准则我作为医院负责院区安全管理的工作人员，从事这份工作快十年了，几乎每天都能碰到因为通行不当引发的意外：小到绊倒擦碰、扭脚摔碰，大到撞到病患、加重原有病情甚至添新伤，每一次看到这些本来完全可以避免的意外发生，我心里都特别不是滋味。很多病患和家属刚来医院，着急看病，对院区不熟悉，光顾着赶时间，很容易忽略通行里的安全细节。整理这份准则，都是这么多年实际工作攒下来的经验，全是掏心窝子的提醒，就是希望大家都能平平安安就诊，顺顺利利康复，不要因为这点小事添了新麻烦。1进入院区前的通行准备很多人觉得安全问题都是进了院才要考虑的，其实进院之前做好准备，就能躲开大半的通行风险，这点真的别不在意。1.1提前规划通行路线现在医院院区面积大，门诊楼、住院楼、医技楼分散，还有各种专科楼，不提前做好规划很容易围着院区乱转，既耽误时间又容易出意外。1.1.1提前确认目的地位置现在大多数医院都可以通过官方公众号查询各个科室、诊室、病房的具体位置，还能跟着导航走，打算来医院之前可以先查好，记清楚大概的方向，进院之后要是找不到路，就找门口的志愿者、保安或者导诊问，不要一边走一边低头看手机乱撞，我见过好多个边看手机边找路的，直接撞到推平车的工作人员，或者踩到积水滑摔跤，真的太不值当了。1.1.2选择对应功能的进出入口我们医院不同的入口有不同的功能，比如有的入口专门给急救车辆通行，有的只开放给职工通勤，还有专门的无障碍入口给行动不便的病患，大家进院之前先看清楚入口的标识，不要乱闯急救通道，急救通道随时可能有救护车出入，车速快视线差，闯进去非常危险；行动不便的病患尽量走无障碍入口，不用挤台阶，也不容易摔。1.2提前整理好出行装备进院前把随身东西和代步工具整理好，能减少很多通行中的麻烦。1.2.1穿合适合规的鞋服不管是病患还是陪同的家属，尽量穿防滑的合脚鞋子，不要穿底滑的凉拖、带跟太高的鞋子，我前两年春天就碰到一个阿姨，穿了一双带跟的塑料凉拖来复查，上门诊台阶的时候鞋底一滑直接摔下来，扭了脚踝还碰了头，本来都是要康复的人，又多住了一周院，真的太可惜。天冷的时候也不要穿过长的拖地大衣、扫脚的裤子，走路的时候很容易踩到裤脚摔跤。1.2.2精简随身物品，提前检查代步工具很多家属来陪住院，带了一大堆行李，觉得放寄存处麻烦，就拖着大箱子到处走，人多的时候箱子轮子很容易卡到别人的脚，也容易蹭到路人，堵在路口的时候后面的人都过不去，完全没必要。大件行李可以寄存在院区门口的寄存处，只带看病需要的随身物品就够了。如果是自己带了轮椅、拐杖，进院之前一定要检查：拐杖的橡胶头有没有磨平，轮椅的轮子灵不灵活、刹车能不能牢牢刹住，要是有问题直接找门口的工作人员换，我们免费提供完好的代步工具，不要嫌麻烦推着坏的就往里走，走到半路上刹车坏了滑下去，后悔都来不及。做好进入院区前的准备，其实已经躲开了大多数常见的通行风险，等进入院区之后，不同区域的功能不同，人流车流的情况差别很大，通行也有不同的注意要点，接下来就分区域给大家说清楚。2院区不同功能区域的通行安全准则2.1门诊公共区域通行门诊是院区人流最密集的地方，也是最容易发生通行意外的地方，大家一定要多注意。2.1.1步行通道与扶梯通行规范门诊主通道是大家通行的主要路线，不要三五个人堵在路口聊天、问路，也不要随便坐在通道边上休息，挡住后面人的路不说，万一里面有急诊病人需要推床出来，根本过不去，耽误救命就是大事。上下自动扶梯的时候，一定要抓好扶手，脚踩在黄线以内，不要踩扶梯边缘，轮椅、婴儿车、大推车绝对不要走自动扶梯，一定要坐直梯，我见过不止一次家属推轮椅上扶梯，没扶稳往下滚，不光自己受伤，还连累了前面的人，太危险了。带小孩的家长一定要牵好孩子，不要让孩子在扶梯上跑跳，也不要让孩子把手伸到扶梯缝隙里，很容易夹伤。2.1.2直梯乘坐规范等直梯的时候要站在门外的黄线以外，不要堵在电梯门口，电梯来了先出后进，不要抢着往里挤，病患行动慢，大家多等个十秒八秒真的没什么，挤来挤去很容易把人挤倒。电梯超载了一定要主动下来等下一趟，不要硬挤，硬撑着超载运行很容易出故障，困在电梯里不说，还有坠落的风险。推轮椅、平车进电梯之后，第一时间拉好刹车，不要让车滑动，也不要把车停在电梯门口挡着其他人进出。2.1.3候诊区通行规范候诊的时候不要把行李、背包放在过道上，座椅也不要一人占好几个位置，一定要留出足够宽的过道给其他人走，候诊区经常会有需要推轮椅、平车的病人进出，过道堵了根本过不去，万一有人突发急症，急救人员推床也过不去，耽误的就是一条命。2.2住院楼区域通行住院楼里大多是行动不便的病患，通行要求比门诊更严格。2.2.1走廊通道通行规范住院楼的走廊本来就不宽，不要在走廊中间扎堆聊天，也不要把陪护的折叠床、椅子、热水瓶放在过道上，我前阵子就碰到一个病人，晚上起夜上厕所，家属把折叠床放在病房门口的过道，老头没看清直接绊了一跤，摔成了股骨颈骨折，本来都要出院了，又得重新做手术，多花了好几万不说，老人还遭了好大罪，全家都后悔得不行，就是因为图省事把折叠床放在过道，这么点小事酿成了大意外。2.2.2安全出口与疏散楼梯通行规范平时没事不要随便开疏散楼梯的门进去逛，疏散楼梯平时很少有人走，光线暗，台阶也容易积灰打滑，走不好就摔了，而且安全出口是应急用的，有的门关上之后从里面打不开，容易被困在里面，真的得不偿失，只有发生火情等紧急情况的时候才需要走疏散楼梯，平时尽量走正常的客梯和步行通道。2.2.3病区门禁通行规范现在大多数病区都需要刷门禁卡进入，不要跟着别人硬挤，也不要翻栏杆，找护士帮你刷一下卡很方便，翻栏杆一不小心摔下来，轻则擦碰重则骨折，真的犯不上。外来探视的家属也不要随便乱窜其他病区，更不要在隔离病区门口逗留，遵守病区规定既是保护自己也是保护其他病人。2.3院区户外区域通行很多人觉得户外人少不会出事，其实户外是通行意外的高发区，大家千万不要大意。2.3.1车行道与人行道通行规范不管是开车还是骑车进院区，都一定要遵守院区的限速规定，最高也就几公里，慢点开，一定要礼让行人，不要乱按喇叭吓着本来就紧张的病人。停车一定要停到指定的停车场，不要随便停在路边挡道，挡住急救通道真的会出人命。行人一定要走人行道，不要走到车道中间，更不要一边走一边看手机，我见过好多个边走边看手机的，走到倒车的车辆后面都没发现，想想都后怕。2.3.2停车场通行规范不管是开车还是步行去停车场，进出停车场出入口的时候一定要左右看看，不要抢行，停车场里面光线暗，还有很多减速坎，走路的时候注意脚下，不要被坎绊倒，开车倒车的时候多看看后视镜，多留意周围有没有行人，尤其是小孩。2.3.3绿化休闲区域通行规范不要随便踩草坪钻绿化带，草坪边上经常有不明显的台阶，看不清很容易摔，院区里的景观水池大多没有高护栏，往偏僻的绿化区走很容易掉下去，尤其是晚上光线不好，风险更大，没事就在主路上走，不要往偏僻的草丛里钻。上面说的是大多数人通行的通用要求，咱们院区每天都有大量特殊情况的病患，还有一些特殊场景，通行需要额外注意更多细节，接下来咱们就说说这些特殊情况的具体要求。3特殊人群及特殊场景的通行安全要求3.1行动不便病患的通行要求3.1.1轮椅使用者坐轮椅一定要系好安全带，推轮椅下坡的时候，推车的人要倒着走，让轮椅背对下坡，这样能随时刹车控制速度，不会冲下去。过门槛、小台阶的时候，慢慢抬起前轮过，不要硬冲，硬冲很容易翻轮椅。轮椅不要停在斜坡上，哪怕只停十几秒也要拉好刹车，千万不要嫌麻烦不拉手刹，绝对不要坐轮椅走自动扶梯，一定要走直梯或者无障碍坡道。3.1.2拄拐、术后下床行走的病患拄拐一定要调整好拐杖的高度，拐杖头磨平了就赶紧换，一定要穿防滑鞋，刚做完手术第一次下床走路，一定要有家属或者护士陪着，不要自己偷偷往厕所跑，刚下床腿软，很容易摔，我们科室统计过，术后摔倒的病人有七成都是自己偷偷下床走摔的，真的别拿自己的身体开玩笑。3.1.3平车推送的卧床病患用平车推送病人的时候，一定要绑好固定带，不要觉得麻烦不绑，转弯、刹车的时候很容易把病人甩下来。推的时候速度一定要慢，上下坡的时候要保持病人的头部在高处，不要头冲下，过门槛、进门的时候慢点，别撞到病人的头，再急也不要跑，不差那几十秒。3.2陪同家属的通行要求很多通行意外其实都是家属不小心造成的，所以家属一定要多注意。3.2.1陪同病患通行时陪同行走不便的病患，一定要走在病患的外侧、下坡的下侧，随时能扶一把，不要自己走在前面不管病患，也不要一边走一边接电话、看手机，分心一秒都可能出意外。推轮椅、平车停下的时候，第一时间拉手刹，哪怕你只是要接个一分钟的电话，我亲眼见过一个家属，停下推轮椅接电话，没拉手刹，轮椅直接顺着门诊门口的坡滑下去，撞到了墙上，病人本来就是脑出血，这下直接加重了，家属哭都哭不出来，就是忘了拉这一下刹车。3.2.2带孩子陪同就诊时一定要牵好孩子，不要让孩子在院区到处跑，医院地上经常有水，滑得很，还有车，孩子乱跑很容易被撞，也容易撞到正在输液的病人，把针头带掉，大人孩子都遭罪。3.2.3碰到急救转运时很多家属看到自己家人要被推去急救，着急围着转运床走，把整个通道都堵了，急救本来就是争分夺秒，堵着路根本走不快，反而耽误时间，这个时候大家只要跟着走，主动靠到边上让出通道，就是对病人最大的帮助。3.3特殊天气的通行要求下雨天、下雪天院区地面特别滑，大家一定要更小心。下雨天进门前，在门口的擦鞋垫上把鞋底擦干，伞收好放进伞套，不要让水滴的一路都是，弄湿地面自己滑，也让别人跟着滑。下雪结冰天，尽量走我们扫过撒过盐的主路，不要走偏僻的小路，那些地方冰没化，特别滑，一定要穿防滑的鞋子，走的时候慢一点，不要着急跑。哪怕我们做了万全的准备，有时候也难免碰到突发情况，这个时候该怎么应对，才能保证自己和他人的安全，这里也给大家整理了明确的应对方法。4院区突发情况的通行应对准则4.1自身或他人发生通行意外时如果自己不小心摔了碰了，或者身边人受伤了，不要硬撑着自己走，先找最近的护士站、安保岗喊人，我们院区每隔几十米就有工作人员，喊一声就能到，硬撑着走动很容易加重伤情，如果能移动，尽量挪到路边，不要挡住通道，影响其他人通行。4.2发生火情等应急事件时一定要听从现场工作人员的指挥，不要乱跑，不要挤，顺着疏散指示标志走，千万不要坐电梯，一定要走疏散楼梯，不要贪恋财物，先保证自己的安全，如果被困了，就站在窗口显眼的位置，打电话或者呼喊求救，不要盲目跳楼。4.3碰到人群拥挤踩踏风险时不要凑热闹往人堆里挤，如果已经在拥挤的人群里，就把双手抱在胸前，保护好胸口和头部，顺着人群的方向走，千万不要逆着人流走，很容易被撞倒，如果不小心摔倒了，赶紧双手抱头，蜷缩起身体侧躺在地上，保护好自己的要害部位，身边的人也赶紧喊一声提醒后面的人别挤。4.4碰到急救车辆通行时不管你是走路还是开车，第一时间靠到路边让出通道，不要抢道，不要围观，急救车上都是等着救命的病人，多让出一秒，就