谢甜主编《知识管理》模拟试题及答案

谢甜主编《知识管理》模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.谢甜主编《知识管理》教材中，知识管理的核心目标是（）

A.提高组织效率B.增加组织收入C.提升组织创新能力D.降低组织成本2.在知识管理中，以下哪一项不是知识管理的主要流程（）

A.知识获取B.知识共享C.知识应用D.知识遗忘3.谢甜主编在《知识管理》中提到，知识管理的成功关键因素之一是（）

A.高层管理者的支持B.技术手段的先进性C.员工的积极参与D.以上都是4.在知识管理中，（）是知识创新的主要来源

A.隐性知识B.显性知识C.数据库资料D.外部报告5.下面属于显性知识的是（）

A.个人工作经验B.直觉感悟C.操作手册文档D.手艺诀窍6.知识转化SECI模型中，从隐性知识到隐性知识的过程叫（）

A.社会化B.外化C.组合化D.内化7.知识地图的主要作用是（）

A.存储全部文件B.定位知识来源、专家、文档C.加密知识D.备份数据8.下列不属于知识管理工具的是（）

A.知识库平台B.知识社区C.专家黄页D.财务报销系统9.个人知识管理的核心是（）

A.收集尽可能多资料B.对知识进行加工、存储、复用C.全部知识公开共享D.只保存电子书10.知识外化是指（）

A.隐性→隐性B.隐性→显性C.显性→显性D.显性→隐性11.企业实施知识管理最大文化障碍是（）

A.电脑配置低B.员工不愿分享个人经验C.客户太多D.业务变更快12.SECI模型组合化阶段是（）

A.隐性转隐性B.隐性转显性C.显性转新的显性D.显性转隐性13.知识库建设第一要务是（）

A.知识分类体系设计B.购买服务器C.做宣传海报D.大量导入文件14.下面属于隐性知识的是（）

A.规章制度B.教材讲义C.老师傅实操经验D.行业白皮书15.知识管理评估指标不包括（）

A.知识文档数量B.知识检索使用率C.创新成果数量D.员工考勤出勤率16.知识内化对应的是（）

A.隐性转隐性B.隐性转显性C.显性转显性D.显性→隐性17.知识社区主要目的是（）

A.下发通知B.促进员工交流、经验共享C.代替OA审批D.对外营销18.知识资产分为（）

A.显性知识资产、隐性知识资产B.纸质资产、电子资产C.内部资产、客户资产D.文档资产、视频资产19.知识管理战略中，侧重把经验文档化的是（）

A.人本战略B.编码化战略C.技术优先战略D.外包战略20.知识转移成功关键在于（）

A.网速足够快B.文档足够多C.接收方愿意吸收、实践D.系统界面美观二、判断题（每题1分，共10分，对√错×）1.知识管理只需要搭建一套软件系统就可以完成。（×）

2.隐性知识很难用文字完整表达出来。（√）

3.SECI模型包含社会化、外化、组合化、内化四个环节。（√）

4.知识遗忘不属于知识管理需要考虑的内容。（×，过期无效知识需要淘汰）

5.高层领导支持是知识管理落地重要条件。（√）

6.显性知识一定比隐性知识更有价值。（×）

7.知识地图可以帮助快速找到对应的专家。（√）

8.个人知识管理就是不停下载保存资料。（×）

9.激励机制可以提升员工知识共享意愿。（√）

10.知识管理只适合大型企业，中小企业不需要。（×）三、名词解释（每题4分，共20分）1.显性知识

答案：可以编码、文字记录、可以正式传播的知识，如制度文档、手册、报告、教材等，便于存储、复制、传播。2.隐性知识

答案：存在于人的头脑之中，是经验、直觉、技巧、感悟，难以完整文字表达，主要通过实践、师徒传授传递。3.SECI模型

答案：野中郁次郎提出知识创造转化模型，包含社会化、外化、组合化、内化四个阶段，描述隐性知识、显性知识之间循环转化，实现组织知识创新。4.知识地图

答案：知识导航工具，用来展示组织知识分布、文档位置、专家人员，帮助快速定位所需要的知识资源，不是存储知识本身。5.知识管理

答案：组织通过对知识获取、存储、共享、转移、创新、评估一系列管理活动，充分利用知识资源，提升组织创新能力与绩效。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述知识管理主要流程。

答：

①知识获取：内外部收集知识；

②知识存储与组织：分类、加工存入知识库；

③知识共享与转移：推动知识在组织流动；

④知识应用：利用知识解决业务问题；

⑤知识创新：产生新知识；

⑥知识评估与迭代，淘汰失效知识。2.简述实施知识管理主要障碍。

答：

①文化障碍：员工不愿分享，知识私有的观念；

②隐性知识转化难度大，经验很难文档化；

③缺少高层重视；

④缺少配套激励制度；

⑤技术工具与业务脱节，系统不好用。3.简述SECI四个转化过程。

答：社会化：隐性→隐性，观摩、师徒传授；外化：隐性→显性，把经验写成文档案例；组合化：显性→显性，整合旧文档形成新文档；内化：显性→隐性，学习文档变成个人新经验。4.知识库建设有哪些关键点？

答：合理的知识分类体系；文档质量管控；权限管理；便捷检索；定期更新清理无效资料；配套制度，鼓励贡献。5.区分编码化战略与人本战略。

答：

编码化战略：知识尽量文档编码存入系统，面向大量复用；

人本战略：重视人本身，重点促进人与人交流，发挥人的隐性经验。五、论述题（20分）题目：结合企业实际，谈谈如何推动企业内部知识共享。

参考答案要点：

1.组织层面：争取高层支持，把知识管理纳入管理制度；

2.文化层面：营造分享为荣氛围，破除“知识就是个人资本”思想；

3.激励制度：建立知识贡献奖励，将知识分享纳入绩效考核；

4.工具层面：建设知识库、知识社区、