信息系统项目管理师高级综合知识题库（含解析）

信息系统项目管理师高级综合知识题库（含解析）一、判断题（每题2分，共20分）1.项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的长期性工作。2.瀑布模型适用于需求明确且在项目实施过程中很少发生变更的软件开发场景。3.干系人管理的首要步骤是规划干系人参与。4.质量成本中的预防成本属于一致性成本范畴。5.未被识别的、一旦发生仅会对项目进度目标造成延误的风险属于投机风险。6.对于需求模糊且采购范围不清晰的外包项目，发包人优先选择总价合同可最大限度降低自身成本风险。7.配置管理活动中，基线变更需要经过CCB（变更控制委员会）审批后方可执行。8.Scrum框架中，迭代评审会议的核心目的是复盘迭代过程中的问题，优化后续迭代流程。9.CMMI成熟度等级3级是已定义级，代表组织级的项目管理过程已经实现标准化和文档化。10.信息系统项目的可行性研究中，经济可行性分析仅需核算项目的建设阶段直接成本即可。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于信息系统生命周期的表述，正确的是（）A.系统规划阶段的核心输出是系统详细设计方案B.系统分析阶段需要完成新系统的逻辑模型设计C.系统实施阶段的首要工作是业务系统代码编写D.系统运行和维护阶段仅包含纠错性维护和适应性维护两类2.下列不属于项目章程核心内容的是（）A.项目总体预算B.项目审批要求C.详细的WBS分解结果D.项目经理的任命及授权3.下列关于WBS（工作分解结构）分解原则的表述，错误的是（）A.WBS底层工作包应满足80小时原则，即可在80小时内完成B.同一个工作包可归属多个上层控制账户，便于多部门协同C.WBS分解需覆盖项目全部工作内容，不得遗漏核心交付物D.WBS分解应便于项目团队成员的责任分配和进度跟踪4.某项目当前节点的计划值（PV）为120万元，挣值（EV）为108万元，实际成本（AC）为110万元，该项目的进度绩效指数（SPI）为（）A.0.9B.0.98C.1.02D.1.115.某项目团队初始有5名成员，项目执行过程中新增3名成员，此时团队内部的沟通渠道比新增前增加了（）条A.6B.10C.18D.286.某软件开发项目识别到核心开发人员可能离职的风险，项目组提前与第三方人力外包公司签订备用人力供给协议，约定一旦核心人员离职，第三方需在3个工作日内提供同等能力的开发人员补充到位，该风险应对策略属于（）A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受7.项目团队成员已经开始协同工作，逐步适应彼此的工作习惯，团队内部矛盾明显减少，工作配合效率提升，该阶段属于塔克曼团队发展模型的（）阶段A.形成B.震荡C.规范D.发挥8.某企业委托软件公司开发一套内部办公管理系统，双方未签订任何关于著作权归属的协议，该系统的著作权应归属于（）A.委托企业B.受委托的软件公司C.双方共同所有D.参与开发的程序员9.根据ITSS（信息技术服务标准），信息技术服务的核心要素不包括（）A.人员B.流程C.技术D.资金10.某企业将自身的业务系统部署到云服务商提供的虚拟服务器中，仅自主负责操作系统之上的业务系统运维，其余底层硬件、网络、存储等基础设施由云服务商负责运维，该云服务模式属于（）A.IaaS（基础设施即服务）B.PaaS（平台即服务）C.SaaS（软件即服务）D.DaaS（桌面即服务）三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于信息系统项目可行性研究核心内容的有（）A.技术可行性B.经济可行性C.运行环境可行性D.社会可行性2.下列关于项目集、项目组合与单项目的表述，正确的有（）A.项目组合中的项目不一定存在直接关联关系，仅需匹配组织战略优先级B.项目集是一组相互关联且被协调管理的项目，可获得单个项目无法实现的收益C.项目集管理的核心目标是实现单个项目的利益最大化D.项目组合管理需要定期对项目进行优先级排序，淘汰不符合战略的项目3.下列属于质量控制过程中常用的老七种工具的有（）A.因果图B.控制图C.矩阵图D.直方图4.下列属于PMBOK（第六版）中项目沟通管理核心过程的有（）A.规划沟通管理B.管理沟通C.控制沟通D.监督沟通5.下列属于风险识别过程输出的初始风险登记册包含的内容有（）A.已识别的风险清单B.潜在的风险责任人C.已制定的风险应对措施D.风险优先级排序结果6.下列属于项目合同索赔成立必要条件的有（）A.索赔事件已造成承包人实际的额外成本增加或工期损失B.造成损失的原因不属于承包人的行为责任或风险责任C.承包人在索赔事件发生后28天内提交了索赔意向通知D.索赔金额已经过第三方造价机构的审核确认7.下列属于配置管理中基线配置项的有（）A.需求规格说明书B.项目周进度计划C.测试用例D.正式发布的用户手册8.下列属于敏捷开发方法核心特征的有（）A.短周期迭代交付B.重视客户实时反馈C.以完备的文档为核心交付物D.主动拥抱合理的需求变更9.根据《中华人民共和国民法典》关于技术开发合同的规定，下列说法正确的有（）A.技术开发合同包括委托开发合同和合作开发合同B.技术开发合同应当采用书面形式C.委托开发完成的发明创造，没有约定归属的，申请专利的权利属于委托人D.合作开发完成的发明创造，没有约定归属的，申请专利的权利属于合作开发的当事人共有10.根据《中华人民共和国数据安全法》，下列属于数据处理活动范畴的有（）A.数据的收集、存储B.数据的加工、传输C.数据的提供、公开D.数据的销毁四、案例分析题（每题6分，共18分）1.案例背景：某系统集成公司承接了某市政府的政务服务平台建设项目，合同工期12个月，总预算800万元，按工期平均分配月度预算。公司任命张工为项目经理，张工为了赶进度，在需求调研阶段仅与政务服务中心的2名窗口工作人员沟通后就直接编写了需求规格说明书，未邀请其他干系人评审就进入了开发阶段。开发到第6个月时，政务服务中心新上任的主任要求新增“跨省通办”功能模块，此时项目已完成40%的总工作量，实际花费350万元。请回答以下问题：（1）请列举该项目在干系人识别与需求管理环节存在的至少3项问题。（3分）（2）计算该项目执行到第6个月时的PV（计划值）、EV（挣值）、CPI（成本绩效指数），并说明当前成本绩效状态。（3分）2.案例背景：某软件公司承接了某制造业企业的ERP系统升级项目，项目团队共有12名成员，包含4名开发、3名测试、2名实施、2名需求分析师、1名项目经理。项目执行到第3个月时，测试团队发现多个核心模块的功能与客户需求不符，经排查发现需求文档存在多处表述歧义，开发人员按照各自的理解实现功能导致偏差。此外，团队成员之间经常因为责任划分不清出现推诿扯皮的情况，项目进度落后计划15%。请结合案例，从项目质量管理和人力资源管理角度，提出至少3项可采取的改进措施。（6分）3.案例背景：某信息系统集成项目采用公开招标方式选择供应商，招标文件中明确要求投标单位需具备计算机信息系统集成一级资质，且近3年有3个以上同规模项目案例。A公司资质符合要求，为了中标，在投标文件中伪造了5个同类型项目的合同复印件，最终以920万元的报价中标。项目实施到一半时，采购人发现A公司的投标造假行为，决定解除合同。请结合《招标投标法》相关规定，说明采购人解除合同是否合法，以及A公司需要承担哪些法律责任。（6分）五、论述题（每题11分，共22分）1.请结合信息系统项目管理实践，论述项目整体管理过程中变更管理的核心流程，以及做好变更管理对项目成功的重要意义。（11分）2.请结合《网络安全等级保护2.0》的相关要求，论述信息系统项目在建设过程中需要落实的等级保护相关工作要点。（11分）---标准答案及解析一、判断题答案及解析1.参考答案：错误。解析：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作，具有明确的开始和结束时间，并非长期性工作。2.参考答案：正确。解析：瀑布模型是线性的软件开发模型，每个阶段按顺序执行，仅适用于需求明确、变更少的场景，需求变更会导致大量返工。3.参考答案：错误。解析：干系人管理的首要步骤是识别干系人，即提前识别所有会影响项目或被项目影响的个人、群体或组织，之后再开展规划干系人参与等后续工作。4.参考答案：正确。解析：一致性成本是为了保证项目质量符合要求而付出的成本，包含预防成本和评估成本两类，预防成本属于一致性成本范畴。5.参考答案：错误。解析：投机风险是指既可能带来损失也可能带来收益的风险，仅会造成进度延误的风险属于纯粹风险，只会带来损失。6.参考答案：错误。解析：总价合同适用于需求明确、范围清晰的项目，需求模糊且范围不清晰的项目选择总价合同，发包人需要承担范围变更带来的高额成本风险，应优先选择成本加酬金类合同。7.参考答案：正确。解析：基线是经过正式评审和批准的配置项集合，是后续项目工作的基准，基线变更必须经过CCB的正式审批后方可执行。8.参考答案：错误。解析：Scrum框架中，迭代评审会议的核心目的是向干系人演示迭代交付的成果，收集反馈意见；复盘迭代问题、优化后续流程是迭代回顾会议的核心目的。9.参考答案：正确。解析：CMMI成熟度等级1级为初始级，2级为已管理级，3级为已定义级，代表组织级的项目管理过程已经实现标准化、文档化，可在全组织范围内复用。10.参考答案：错误。解析：经济可行性分析不仅需要核算建设阶段的直接成本，还需要核算项目运营阶段的成本、项目预期收益、投资回收期、投资回报率等核心指标，全面评估项目的经济价值。二、单项选择题答案及解析1.参考答案：B。解析：选项A错误，系统规划阶段的核心输出是可行性研究报告和系统设计任务书，详细设计方案是系统设计阶段的输出；选项C错误，系统实施阶段的首要工作是设备采购、环境部署，而非代码编写；选项D错误，系统运行和维护阶段包含纠错性、适应性、完善性、预防性四类维护。选项B正确，系统分析阶段的核心是解决系统“做什么”的问题，完成逻辑模型设计。2.参考答案：C。解析：项目章程是项目正式启动的高层级文件，仅包含项目的总体目标、总体预算、项目经理授权、审批要求等高层级内容，详细的WBS分解结果是规划阶段的输出，不属于项目章程的内容。3.参考答案：B。解析：WBS分解的核心原则之一是同一个工作包只能归属一个上层控制账户，避免责任划分不清，选项B表述错误，其余选项均为正确的WBS分解原则。4.参考答案：A。解析：进度绩效指数SPI=EV/PV=108/120=0.9，代表当前进度落后于计划。5.参考答案：C。解析：沟通渠道计算公式为n(n-1)/2，其中n为团队成员人数。初始5人的沟通渠道为54/2=10条，新增3人后共8人，沟通渠道为87/2=28条，增加了28-10=18条。6.参考答案：C。解析：风险减轻是指采取措施降低风险发生的概率或风险发生后的影响，提前签订备用人力供给协议可降低核心人员离职后的影响，属于风险减轻策略。风险规避是指改变项目计划消除风险，风险转移是将风险的后果和应对责任转移给第三方，风险接受是不采取任何主动措施。7.参考答案：C。解析：塔克曼模型中，规范阶段的团队成员已经开始适应彼此的工作习惯，矛盾减少，协作效率提升；形成阶段团队成员相互陌生，震荡阶段矛盾集中爆发，发挥阶段团队成员配合默契，目标高度一致。8.参考答案：B。解析：根据《著作权法》规定，委托创作的作品，著作权归属由合同约定，没有约定或约定不明确的，著作权归属于受托人，即本题中的受委托软件公司。9.参考答案：D。解析：ITSS规定信息技术服务的核心要素为人员、过程、技术、资源四类，资金不属于核心要素。10.参考答案：A。解析：IaaS模式下云服务商提供底层的服务器、存储、网络等基础设施，用户仅需负责操作系统之上的业务系统运维；PaaS模式下云服务商提供操作系统、中间件等平台层资源，用户仅需负责业务应用开发；SaaS模式下云服务商提供完整的软件应用，用户直接使用即可。三、多项选择题答案及解析1.参考答案：ABCD。解析：信息系统项目可行性研究的核心内容包含技术可行性、经济可行性、运行环境可行性、社会可行性四个维度，需全面评估项目的可行性。2.参考答案：ABD。解析：选项C错误，项目集管理的核心目标是通过协调管理多个关联项目，获得单个项目无法实现的整体收益，而非实现单个项目的利益最大化；其余选项表述均正确。3.参考答案：ABD。解析：质量控制老七种工具包括因果图、控制图、直方图、散点图、帕累托图、核查表、流程图，矩阵图属于新七种工具。4.参考答案：ABD。解析：PMBOK第六版中，项目沟通管理的核心过程为规划沟通管理、管理沟通、监督沟通，原控制沟通过程已调整为监督沟通。5.参考答案：AB。解析：初始风险登记册是风险识别过程的输出，仅包含已识别的风险清单、潜在的风险责任人、风险的初步触发条件等内容；风险应对措施、风险优先级排序是定性风险分析、定量风险分析、规划风险应对过程的输出，不属于初始风险登记册的内容。6.参考答案：ABC。解析：合同索赔成立的三个必要条件为：一是索赔事件造成了承包人的实际额外损失；二是损失原因不属于承包人的责任；三是承包人按合同约定的时间和程序提交了索赔意向通知和索赔报告；第三方造价机构审核不是索赔成立的必要条件。7.参考答案：ACD。解析：基线配置项是指经过正式评审批准的、作为项目基准的配置项，包括需求规格说明书、设计文档、测试用例、正式发布的用户手册等；项目周进度计划属于普通配置项，不属于基线配置项。8.参考答案：ABD。解析：敏捷开发的核心特征包括短周期迭代交付、重视客户反馈、拥抱需求变更、重视可运行的软件高于完备的文档等，选项C是瀑布模型的特征。9.参考答案：ABD。解析：选项C错误，委托开发完成的发明创造，没有约定归属的，申请专利的权利属于受托人，即研究开发人；其余选项表述均符合《民法典》中技术开发合同的相关规定。10.参考答案：ABCD。解析：《数据安全法》规定，数据处理活动包括数据的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、销毁等全生命周期的相关活动。四、案例分析题答案及评分标准1.答案及评分标准：（1）存在的问题包括（答出任意3点即可得3分，每点1分）：①需求调研覆盖的干系人范围不全，仅调研了2名窗口工作人员，未调研政务服务中心管理层、办事群众等其他核心干系人；②需求规格说明书未组织相关干系人进行评审，无法保证需求的完整性和准确性；③未开展有效的干系人识别工作，未识别到政务服务中心主任等重要干系人，也未提前了解其需求；④未建立规范的需求变更管理流程，无法应对后续的需求变更请求。（2）计算及绩效说明（3分）：PV=总预算/总工期已执行时间=800/126=400万元（1分）；EV=总预算已完成工作量占比=80040%=320万元（1分）；CPI=EV/AC=320/350≈0.91，CPI<1，说明当前项目成本超支，成本绩效较差（1分）。2.答案及评分标准（答出任意3点即可得6分，每点2分，言之有理可酌情给分）：质量管理角度改进措施：①组织需求、开发、测试、客户方代表共同对需求文档进行评审，消除需求文档的表述歧义，形成经过确认的需求基线；②建立需求交底机制，需求分析师向开发、测试团队统一讲解需求，确保所有团队成员对需求的理解一致；③增加阶段评审环节，每个模块开发完成后先开展内部评审，确认符合需求后再进入测试环节。人力资源管理角度改进措施：①明确每个团队成员的角色和职责，形成责任分配矩阵，避免责任划分不清导致的推诿扯皮；②开展团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和信任，提升团队协作效率；③建立清晰的绩效考核规则，明确工作要求和奖惩机制，激发团队成员的工作积极性。3.答案及评分标准：采购人解除合同合法（1分）。根据《招标投标法》规定，投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的，中标无效（2分）。A公司需要承担的法律责任包括（答出任意3点即可得3分，每点1分）：①中标无效，已签订的合同解除，给采购人造成损失的，依法承担赔偿责任；②处中标项目金额千分之五以上千分之十以下的罚款，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额百分之五以上百分之十以下的罚款；③有违法所得的，并处没收违法所得；④情节严重的，取消其一年至三年内参加依法必须进行招标的项目的投标资格并予以公告，直至由工商行政管理机关吊销营业执照。五、论述题答案及评分标准变更管理的核心流程（答出6个核心流程即可得6分，每点1分）：①提出变更申请：项目干系人正式提交书面的变更申请，说明变更的原因、内容、对项目的影响等；②变更影响评估：项目团队对变更的范围、进度、成本、质量、风险等方面的影响进行全面评估，形成评估报告；③CCB审批：变更控制委员会根据评估报告，结合项目的整体目标，审批变更请求，做出批准、驳回或修改后再提交的决策；④下达变更通知：变更申请批准后，向所有相关干系人下达变更通知，明确变更后的基准和工