母乳喂养咨询技巧专家讲座

在本章结束后，学员能够：目列出六个倾听和了解技巧举例说明每个技巧示范正确使用这些技巧进行母乳喂养咨询指导第1页咨询技巧咨询技巧是一个在交流中了解对方感受方法，勉励对方接收你指导和提议。

咨询技巧不但是对母亲进行婴儿喂养咨询时有用，当与患者或服务对象进行交流时都会有用。第2页第一节倾听和了解

请母亲谈论本身感受并不轻易，尤其是对于腼腆母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。利用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她，会勉励她和你谈得更多，而不会冷场。第3页技巧1：有帮助非语言性交流平起平坐（姿势）关注对方（目光交流）移去障碍（障碍物）从容不迫（交谈时间）适当抚慰（接触）第4页

技巧2：问询开放式问题开放式问题：以“怎样”、“何时”、“何地”、“为何”开始。回答这些问题时，母亲必定会告诉你很多信息。封闭式问题：以“你知道吗？”，“你是不是---”开始，母亲只能回答是是否，你得不到更多信息

第5页举例：封闭式问题开放式问题你婴儿是母乳喂养吗？你怎样喂养你婴儿？你经常和婴儿分开吗？你婴儿和你一起睡觉吗？你婴儿吃粥吗？你经常喂孩子吃水果吗？第6页技巧3：用应答和表情表示关注勉励母亲交谈方法是使用表情：点头、微笑简单应答：“嗯”、“啊”、“哦”显示你对母亲话感兴趣

第7页技巧4：复述母亲所说话复述对方对你所说话，表示你已听明白，勉励她接着说，最好使用稍微不一样语言。母亲：“我不知道给孩子吃什么，他什么都不吃。”复述：“你孩子不吃你喂食物吗？”第8页母亲：“我妈妈说我奶不够。你认为你奶够吗？为何你妈妈那么想呢？你妈妈说你奶量不够？

举例：第9页技巧5：同感—表示了解母亲感受同感表示你了解对方感受母亲：“我孩子总想吃，使我很疲惫”同感：“你总是感到很疲惫吗？”——说明你体会到对方感受。

第10页母亲：“我婴儿夜里吃次数多，我

感到太累了。”一共喂了多少次？每晚都把你吵醒吗？你在夜里喂奶真是太疲劳了。第11页技巧6：防止使用判断性词汇判断性词汇：对、错、好、坏、正确、错误使用这些词汇时，会使让母亲以为她做错了？或者她婴儿出了什么问题？从而感到负疚，没有信心。有时还需要使用“好”这个词来树立母亲信心。

第12页技巧1：接收母亲想法和感受不赞同或是批评母亲——会让她以为自己错了，影响自信心。而表示赞同，那么以后提出不一样提议就会有困难。“接收”她想法愈加有效果。“接收”意思是做出中立反应，既不同意也不反对。

第二节树立信心和提供支持第13页母亲：“今天太热了，我喂了他一些水。”“这不对！母乳中含有足够水分“。——反对“是，这种天气婴儿是应该加一些水。”——赞同“你认为小婴儿需要喝些水是吗？”——接收第14页举例：小陈孩子患感冒，鼻子堵了，她发觉哺乳很困难。小陈说着说着突然哭了。怎样接收母亲感受？

别担心，他现在表现很好。别哭了，他很快就好了。孩子生病让你担心了，是吗？

第15页技巧2：对母亲正确做法表示认可和表彰

作为咨询者，要学会发觉母亲正确做法，然后加以认可和赞许。

这么做有以下好处：树立母亲信心。勉励母亲继续保持这些好做法。使母亲以后更轻易接收提议。第16页举例：3个月婴儿，轻微腹泻。医生了解到母亲是母乳喂养，但同时也加果汁。医生应该怎么说？

你应该停顿喂他果汁，那可能是造成腹泻原因。你喂他母乳非常好，母乳会有利于他痊愈。婴儿6个月以前不要喂他母乳以外任何东西。

第17页下面哪些提议能够帮助母亲树立信心？你小孩长得太慢了。

我以为你小孩太瘦了。

只有上个月母乳喂养时，你宝宝才增加了体重。

第18页技巧3：给予实际帮助有时实际帮助胜于说教。比如，能够手把手教给她们怎样哺乳，注意哺乳姿势、乳房含接等。

第19页下面哪些回答是适当？你现在应该让婴儿吸吮，能够帮助你下奶。让我帮助你坐得舒适一些，再给你拿杯饮料。第20页技巧4：提供少许相关信息相关信息是指当前对母亲有帮助信息。举例：

母亲认为自己奶水不够。告诉母亲：多让孩子吸吮会使奶水变得更多。2个月婴儿，完全母乳喂养。告诉母亲：婴儿6个月前坚持纯母乳喂养。12月婴儿。告诉母亲：假如有条件，能够母乳喂养到两岁以上。第21页哪种回答给予主动信息？

你在作决定之前提出问题非常好。假如你坚持母乳喂养，腹泻会很快停顿。不要，不要停顿母乳喂养。假如你这么做了，宝宝会愈加糟糕。

第22页技巧5：使用通俗易懂语言给母亲讲解时使用简单惯用语句，因为多数母亲听不懂医学术语。举例：

专业术语：新生儿需要初乳。通俗易懂语言：最初几天母乳呈淡黄色，正是刚出生小孩需要。第23页技巧6：提出一两条提议而不是命令注意不要要求或者命令母亲，这么不利于她自信心。咨询时提议母亲能够采取不一样做法，然后由她自己决定。这么能够知道她想法，而且帮她树立信心。第24页举例命令：“你要和孩子一起睡，这么方便晚上喂他。提议：

“假如孩子和您一起睡，可能更方便晚上喂他。”第25页这些回答哪个是命令，哪个是提议？你一天必须喂宝宝最少10次。

你喂宝宝次数多点会更管用。第26页第三节小结第27页一、倾听和了解六个技巧使用有帮助非语言性交流。问询开放式问题。用应答和表情表示关注。复述母亲所说话。同感—表示了解母亲