2026年物业管理师物业管理实务模拟试题集（押题版）

2026年物业管理师物业管理实务模拟试题集（押题版）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.根据《物业管理条例》，业主大会选举产生业主委员会，业主委员会代表业主对物业服务企业进行（）。A.监督和管理B.直接管理和指挥C.日常监督D.间接控制2.物业管理服务合同是物业服务企业与其选聘的业主大会或业主委员会就物业服务事项签订的（）。A.行政合同B.民事合同C.劳动合同D.保密协议3.在前期物业管理阶段，物业服务企业承接物业时，应与业主委员会或开发商共同进行（）。A.业主大会选举B.物业承接查验C.物业管理费标准制定D.社区文化建设规划4.物业管理区域内，共用部位和共用设施设备的日常维修养护责任，原则上由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.开发商D.市场监管部门5.业主对物业服务企业提供服务不满意，依法向物业服务企业提出，要求对其提出的问题进行处理的行为称为（）。A.投诉B.索赔C.诉讼D.仲裁6.物业服务费收费标准的确定，应当遵循（）的原则，并根据物业服务成本的构成以及当地物价水平等因素确定。A.公平、合理B.高额、盈利C.低廉、补贴D.浮动、市场7.对建筑物主体结构进行维修，通常应由（）负责组织实施。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主D.建设行政主管部门8.物业管理区域内，消防设施设备的日常管理和维护保养，主要责任在于（）。A.消防救援机构B.物业服务企业C.业主D.安监部门9.物业服务企业应当建立客户服务中心，实行（）小时接待服务。A.8B.10C.12D.2410.物业管理区域内，为业主提供车辆停放服务时，物业服务企业应当遵循（）的原则。A.收费优先B.先到先得C.公平、公正、公开D.限制停用11.绿化养护工作主要包括草坪养护、树木修剪、病虫害防治等，目标是保持物业管理区域内的（）。A.经济效益最大化B.环境美观和生态健康C.交通便利D.安全防护12.电梯的日常管理包括日常巡查、清洁、润滑以及配合专业机构进行（）。A.全面检测B.日常维修C.结构改造D.外观粉刷13.物业服务企业对共用设施设备进行计划性、预防性的维护保养，属于（）。A.事后维修B.转包维修C.预防性维修D.更新改造14.物业管理中的“首问负责制”要求，当业主或用户咨询或反映问题时，第一位接待的人员应（）。A.立即拒绝B.转移给上级C.耐心倾听并负责处理或引导D.不予理睬15.物业管理合同终止后，物业服务企业应当将物业管理相关资料（）移交给业主委员会或业主。A.随意B.选择性C.完整D.部分保留16.在制定物业公共区域使用管理规定时，应遵循的原则不包括（）。A.保障公共秩序B.限制业主活动C.保障业主共同利益D.尊重业主意愿17.物业服务企业对装修垃圾的管理，主要目的是（）。A.提高装修公司利润B.规范处置，保持环境整洁C.增加企业收入D.减少对业主的打扰18.物业管理项目中的成本控制，不包括对（）的控制。A.物业服务费收缴成本B.物业管理企业的人工成本C.共用设施设备的折旧成本D.业主的装修成本19.业主大会或业主委员会作出的决定，应当以（）形式向业主公布。A.私下通知B.口头传达C.公告D.邮件20.物业服务企业配备的保安人员，其主要职责之一是维护物业管理区域内的（）。A.经营秩序B.财产安全和公共秩序C.环境卫生D.交通管理21.对供水、供电、供气等专项经营服务的费用代收代缴，物业服务企业应遵守（）的规定。A.市场调节B.自主定价C.按实代收，收支两条线D.政府补贴22.物业管理项目验收合格后，物业服务企业应在（）日内将相关资料报送当地人民政府房地产行政主管部门备案。A.15B.30C.60D.9023.物业管理活动中，因物业服务企业过错导致业主财产损失的，业主可以要求物业服务企业（）。A.免除责任B.部分赔偿C.承担赔偿责任D.给予精神损害赔偿24.社区文化活动组织的目的，不包括（）。A.增强社区凝聚力B.提高物业服务企业利润C.提升业主生活质量D.宣传物业管理知识25.物业管理区域内的供水系统出现滴漏，属于（）。A.突发事件B.重大事故C.一般维修D.更新改造26.物业服务企业应根据物业服务合同约定，定期向业主大会或业主委员会报告（）。A.企业经营利润B.物业管理服务情况C.业主个人财产信息D.物业管理费收支情况27.业主委员会会议由（）召集和主持。A.业主委员会主席B.物业服务企业经理C.物业所在街道办事处D.业主代表28.物业服务企业对共用部位、共用设施设备进行维修时，可能需要暂时中断部分服务，应提前（）通知业主。A.5日B.15日C.30日D.7日29.物业管理中的“智慧化”趋势，主要指运用现代信息技术提升（）。A.物业管理企业的行政效率B.物业管理服务的智能化水平C.业主的支付能力D.物业管理区域的土地价值30.物业管理区域内，禁止高空抛物，这是为了（）。A.维护邻里关系B.保障公共安全C.保持环境清洁D.提升物业形象31.物业服务合同终止后，物业服务企业应当按照约定将管理用房（）移交业主。A.有偿B.无偿C.按评估价值D.经协商32.物业服务企业聘请的专业维修人员，其行为后果应由（）承担责任。A.专业维修人员本人B.业主C.物业服务企业D.行业协会33.物业管理区域内，业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业服务企业的任意规定B.业主委员会的临时决定C.物业管理区域内相关规约D.开发商的设计方案34.下列不属于物业承接查验主要内容的是（）。A.共用部位、共用设施设备的验收B.物业服务用房、人员配备的确认C.业主名册的核对D.物业管理费标准的制定35.物业服务企业对业主的投诉，应当（）内予以处理并反馈结果。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时36.绿色物业建设的目标之一是（）。A.提高物业销售价格B.减少能源消耗和环境污染C.增加企业运营成本D.扩大物业服务企业规模37.电梯故障导致业主受伤，物业服务企业如果存在过错，可能需要承担（）责任。A.行政处罚B.行政处分C.民事侵权D.刑事38.物业服务企业应根据国家有关规定和合同约定，建立（）制度。A.财务审计B.内部审计C.资产评估D.成本核算39.物业管理区域内，业主私拉乱接电线，物业服务企业应当（）。A.允许，只要不收费B.督促整改，制止违章行为C.不予理睬，属于业主私事D.收取改装费40.物业管理师作为专业技术人员，应具备（）的职业素养。A.个人利益最大化B.客户至上，诚信服务C.高学历，高收入D.政治立场坚定二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共30分）41.业主大会行使下列哪些职权？（）A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施D.选聘或者解聘物业服务企业E.决定业主大会的表决方式42.物业服务合同应当对下列哪些事项作出约定？（）A.物业服务企业名称和住所B.业主委员会名称和住所C.物业管理服务的范围、内容和质量标准D.物业服务费的收费方式和标准E.违约责任43.物业服务企业日常管理工作中，可能包括以下哪些内容？（）A.公共区域的清洁卫生B.公共绿化的养护C.电梯的日常巡查和配合维保D.业主的投诉处理E.物业档案的管理44.物业承接查验的主要目的是（）。A.确认物业资料是否齐全B.检查共用部位、共用设施设备的状况C.明确物业交接后的责任D.签订物业服务合同E.评估物业价值45.物业服务企业为业主提供的有偿服务可能包括（）。A.家政服务中介B.家用电器维修C.车位租赁D.装修监理E.物业管理费代收代缴46.物业管理区域内，共用设施设备运行维护的主要内容包括（）。A.供水系统的日常检查和维修B.电梯的定期运行测试C.消防系统的联动试验D.道路的定期清扫E.公共照明灯的更换47.物业管理活动中，可能引发邻里纠纷的情形包括（）。A.装修噪音扰民B.车辆乱停放C.油烟排放超标D.公共区域环境卫生差E.物业服务费收取争议48.物业服务企业进行成本控制，可以通过以下哪些途径？（）A.优化人员配置，提高劳动效率B.合理采购物料，降低采购成本C.推广节能措施，降低能耗D.提高物业服务费标准E.加强财务管理，减少不合理开支49.物业服务企业应当建立健全的档案管理制度，档案内容包括（）。A.物业管理区域规划图B.业主名册C.物业服务合同文本D.共用部位、共用设施设备清单及维保记录E.业主大会会议记录50.物业管理中的“人本化”服务理念体现在（）。A.尊重业主的知情权、参与权、监督权B.提供多样化的个性化服务C.加强社区文化建设，营造和谐氛围D.严格限制业主的车辆停放E.及时响应和解决业主的合理诉求51.物业服务企业对突发事件的应急处理，应包括（）。A.制定应急预案B.建立应急组织C.定期组织应急演练D.及时向政府部门报告E.事后进行总结评估52.物业管理区域内，业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督和协助物业服务企业履行合同D.决定专项维修资金的使用、续筹方案E.保管业主大会和业主委员会的档案资料53.绿色物业建设的要求包括（）。A.采用节能环保的建筑材料B.加强供水、用电的节能减排管理C.推广垃圾分类和资源回收D.增加物业管理区域内的人造景观E.优化社区交通组织，减少车辆使用54.物业服务企业进行专项维修资金使用方案表决时，应当（）。A.公布方案及预算明细B.召集业主大会或业主代表会议C.确保参与表决的业主人数及比例符合规定D.按照少数服从多数的原则通过E.将表决结果进行公示55.物业管理师在执业活动中应遵守的职业道德规范包括（）。A.熟悉并遵守相关法律法规B.诚实守信，尽职尽责C.维护业主的合法权益D.提高自身专业水平E.收受业主的贿赂三、简答题（请将答案写在答题卡相应位置。每题5分，共20分）56.简述前期物业管理阶段物业服务企业的主要工作内容。57.物业服务企业如何处理业主的投诉，以提升客户满意度？58.简述物业管理区域内公共秩序维护的主要内容。59.物业管理师在推动社区文化建设中可以发挥哪些作用？四、论述题（请将答案写在答题卡相应位置。每题10分，共20分）60.结合实际，论述在物业管理中如何践行“以人为本”的服务理念。61.试述物业承接查验的重要性及其主要流程。---试卷答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.A6.A7.C8.B9.A10.C11.B12.A13.C14.C15.C16.B17.B18.D19.C20.B21.C22.B23.C24.B25.C26.B27.A28.C29.B30.B31.B32.C33.C34.D35.B36.B37.C38.B39.B40.B二、多项选择题41.ABCD42.ABCDE43.ABCDE44.ABCE45.ABCD46.ABCE47.ABCDE48.ABCE49.ABCDE50.ABCE51.ABCDE52.ABCE53.ABCE54.ABCE55.ABCD三、简答题56.前期物业管理阶段，物业服务企业的主要工作内容包括：物业承接查验（检查物业质量、资料等）；建立物业管理制度；公共区域和设施设备的临时养护、维修；物业质量保修期内的维修责任承担（配合开发商）；宣传引导，告知业主权利义务；选聘专业机构（如安保、保洁）等。57.处理业主投诉，提升客户满意度：热情接待，耐心倾听；详细记录投诉内容，判断性质和责任；及时调查核实，与相关方沟通；提出解决方案，并与业主协商；按照约定处理并反馈结果；跟踪回访，确认问题解决；总结经验，改进服务。58.物业管理区域内公共秩序维护的主要内容：维护车辆停放秩序（引导、规范）；巡查公共区域，制止违章行为（如乱搭乱建、高空抛物）；维护门岗管理，执行出入登记制度；处理突发事件，保障人员安全；处理业主间纠纷，维持和谐氛围；配合公安机关进行安全防范。59.物业管理师在推动社区文化建设中可以发挥：组织策划社区文化活动（如节日庆典、邻里互助）；搭建沟通平台，促进邻里交流；宣传社区公约，引导文明行为；发掘社区特色，营造归属感；协调资源，提升社区文化设施利用率。四、论述题60.论述在物业管理中如何践行“