2026年物业管理师物业管理实务押题模拟试题集

2026年物业管理师物业管理实务押题模拟试题集考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.物业管理服务合同属于（）。A.买卖合同B.租赁合同C.承揽合同D.服务合同2.在物业承接查验中，对共用设施设备进行功能性查验的主要目的是（）。A.确认设备品牌B.核对设备数量C.判断设备能否正常使用D.评估设备残值3.业主大会筹备组由（）等人员组成。A.业主代表、建设单位代表、街道办事处代表B.业主代表、物业服务企业代表、社区居委会代表C.业主代表、开发商代表、物业专项服务企业代表D.业主代表、建设单位代表、社区居委会代表4.以下不属于物业共用部位的是（）。A.消防通道B.公共走廊C.单元户内门D.楼栋大堂5.物业服务企业进行年度预算编制时，首先要收集和分析（）。A.上年度财务报表B.当期市场行情C.业主意见反馈D.政府政策文件6.负责管理物业项目档案的部门或岗位通常称为（）。A.物业部经理B.档案管理员C.综合办公室D.工程部主管7.物业管理活动中，处理业主投诉的基本原则不包括（）。A.公开透明B.及时响应C.分级负责D.逐级上报8.住宅小区内设置的自行车停放区域，属于（）。A.物业共用部位B.物业共用设施设备C.业主私有空间D.物业管理区域9.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理资料（）。A.交由业主委员会B.交由建设单位C.全部销毁D.移交业主或业主大会10.对房屋共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护、保养的行为属于（）。A.房屋修缮B.设备维护C.物业管理服务D.小区绿化11.物业服务费收费方案应当报（）备案。A.业主大会B.物业行政主管部门C.所在街道办事处D.开发建设单位12.在物业管理活动中，维护业主合法权益是物业服务企业的（）。A.基本义务B.可选服务C.额外收费项目D.管理目标13.下列关于白蚁防治工作的表述，错误的是（）。A.应由具有相应资质的专业机构实施B.应定期进行预防性检查C.所需费用应由业主承担D.应建立防治记录档案14.消防安全检查中，发现消防通道被占用，正确的处理方式是（）。A.视情况提醒业主B.停止该区域服务C.立即制止，并报告相关部门D.征求业主委员会同意后再处理15.业主装饰装修房屋，影响共用部位、共用设施设备的，应当事先告知（）。A.相邻业主B.物业服务企业C.业主委员会D.物业行政主管部门16.物业服务企业对业主提出的合理化建议，应当（）。A.忽略B.予以采纳并反馈C.要求付费后采纳D.告知无法实现17.下列设施设备中，不属于电梯日常维护保养内容的是（）。A.清洁电梯轿厢B.检查电梯运行平稳性C.更换电梯限速器D.检查电梯门光幕18.物业管理区域内的景观绿化养护工作，属于（）范畴。A.房屋修缮B.公共服务C.设备维护D.专项服务19.签订物业服务合同时，物业服务企业应当向业主明示（）。A.物业服务标准B.业主缴费标准C.物业服务项目D.以上都是20.物业管理中的“首问负责制”体现了（）原则。A.服务至上B.公平公正C.责任明确D.依法管理21.对于违反小区管理规约的业主，物业服务企业可以采取的措施是（）。A.责令限期改正B.处以罚款C.封锁业主出入D.直接提起诉讼22.以下不属于智慧社区建设内容的是（）。A.智能门禁系统B.业主线上缴费平台C.小区有偿停车管理D.社区信息发布屏23.物业承接查验的主要依据是（）。A.业主意见B.物业服务合同C.建设单位提供的资料D.物业管理规范24.物业服务企业应当建立应急预案体系，其中不包括（）。A.消防应急预案B.突发停电应急预案C.业主投诉处理流程D.公共卫生事件应急预案25.业主大会会议分为定期会议和临时会议，召开临时会议的比例一般不低于（）。A.10%B.20%C.30%D.50%26.物业管理档案的保管期限根据档案的性质和作用确定，一般分为（）年、30年、50年、永久等。A.5B.10C.15D.2027.在处理业主与相邻关系的纠纷时，物业服务企业应（）。A.裁决是非B.主持调解C.确定补偿标准D.代表业主维权28.物业服务企业应当按照规定，将物业服务合同、管理规约向（）等予以公示。A.小区显著位置B.政府网站C.业主微信群D.以上都是29.住宅物业的物业费包干制是指（）。A.业主按面积分摊固定费用B.物业服务成本由业主承担C.物业服务费总额固定D.物业服务企业自负盈亏30.对违反消防安全规定的行为，物业服务企业应当（）。A.进行劝阻，并及时报告B.自行处理，无需报告C.要求业主支付罚款D.视情况是否报告31.物业管理区域内，利用共用部位、共用设施设备进行经营活动的，应当（）。A.优先考虑业主委员会意见B.依法办理相关手续C.提高收费标准D.事先征得物业服务企业同意32.物业服务企业应当配合公安机关，做好（）等工作。A.社区巡逻B.治安防范C.犯罪打击D.法律咨询33.以下关于房屋租赁管理的表述，错误的是（）。A.应当将租赁合同报送登记备案B.应核查出租房屋的合法性C.应协助建立租赁档案D.可以代为签订租赁合同34.物业管理活动中，对于因物业共用部位、共用设施设备缺陷造成的业主损失，物业服务企业（）。A.不承担责任B.承担部分责任C.承担赔偿责任D.根据情况判断35.物业服务企业应当建立健全客户服务系统，确保业主联系渠道（）。A.畅通有效B.形式多样C.24小时畅通D.定期更新36.电梯困人后，物业服务人员首先应当（）。A.立即尝试自行解困B.稳定被困人员情绪C.立即撤离现场D.向无关人员说明情况37.物业管理服务成本构成中，不包括（）。A.人员工资B.社会保险费用C.物业管理用房租金D.业主大会筹备费用38.在组织社区文化活动时，物业服务企业应（）。A.优先考虑经济效益B.保障活动安全有序C.强制要求业主参与D.替代业主委员会决策39.物业管理相关法律、法规、规章和标准发生变化时，物业服务企业应当（）。A.按原规定执行B.立即停止服务C.及时调整服务内容和标准D.通知业主另行协商40.物业服务企业应当对管理区域内的（）进行定期检查，并做好记录。A.共用部位、共用设施设备B.业主车辆C.小区绿化D.外来人员二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共30分）41.物业管理服务合同应当载明的内容包括（）。A.物业管理服务范围B.物业服务期限C.物业服务费用D.业主大会的职责E.违约责任42.物业承接查验的主要内容有（）。A.房屋资料核查B.共用部位、共用设施设备验收C.物业管理用房验收D.业主信息收集E.应急预案确认43.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订合同C.监督物业服务企业履行合同D.决定物业服务费标准E.管理业主共同财产44.物业服务企业可以通过（）等方式收集业主需求。A.业主意见箱B.线上服务平台C.定期走访业主D.社区公告栏E.电话回访45.住宅小区的共用设施设备通常包括（）。A.消防设施B.电梯C.公共照明D.单元户门E.物业管理用房46.物业服务费的收费方式主要有（）。A.包干制B.酬金制C.按面积收费D.按使用率收费E.按服务内容收费47.物业管理档案应当真实、完整、系统，主要包括（）。A.物业管理合同B.业主名册C.共用部位、共用设施设备档案D.维修记录E.业主委员会会议纪要48.物业服务企业进行房屋及设施设备维修养护时，应遵循的原则有（）。A.安全第一B.及时维修C.节约资源D.保质保量E.提高费用49.物业管理活动中可能存在的风险包括（）。A.消防安全风险B.业主投诉风险C.设施设备故障风险D.合同违约风险E.自然灾害风险50.物业服务企业应对突发事件的应急处理程序通常包括（）。A.信息报告B.启动预案C.组织抢险D.善后处理E.费用结算51.智慧社区建设的主要目标有（）。A.提升服务效率B.增强管理能力C.改善居住环境D.降低运营成本E.促进社区和谐52.物业服务企业在处理业主投诉时，应注意（）。A.耐心倾听B.详细记录C.及时处理D.坚持原则E.收取费用53.物业管理区域内，业主共同决定的事项通常包括（）。A.管理规约的制定和修改B.物业服务合同的续签C.物业服务费的调整D.共用部位、共用设施设备的改造E.社区活动方案的制定54.物业服务企业应当建立健全的安全生产管理制度，主要包括（）。A.安全生产责任制B.安全教育培训C.安全检查制度D.事故应急预案E.安全奖惩措施55.物业管理相关法律法规对物业服务企业的主要规范有（）。A.物业管理条例B.物业服务合同C.建筑法D.消防法E.业主大会和业主委员会指导规则三、案例分析题（请根据案例内容，回答提出的问题。每题10分，共30分）56.某小区物业服务中心接到业主反映，称小区内部分楼栋的公共照明设施损坏严重，夜晚楼道昏暗，存在安全隐患。业主要求物业服务中心尽快维修。请分析该小区物业服务中心应如何处理此问题。57.某住宅小区业主委员会拟组织一次社区公益活动，需要使用小区内的公共活动室。业主委员会联系了物业服务中心，希望协助办理相关手续并确保活动期间公共设施的安全。请简述物业服务中心应如何配合业主委员会的工作。58.物业服务中心在巡查时发现，小区内某处绿化带存在被人为损坏的情况，部分花草被踩踏，绿地边缘有垃圾散落。同时，有业主反映附近商铺经常向小区内倾倒垃圾，影响环境卫生。请分析物业服务中心应采取哪些措施来处理上述问题。---试卷答案一、单项选择题1.D2.C3.D4.C5.A6.B7.A8.A9.D10.C11.B12.A13.C14.C15.B16.B17.C18.B19.D20.C21.A22.C23.C24.C25.B26.B27.B28.D29.A30.A31.B32.B33.D34.C35.A36.B37.D38.B39.C40.A解析1.物业管理服务合同是物业服务企业为业主提供物业管理服务，业主支付服务费用的合同，属于服务合同。2.承接查验的核心是确认设施设备能否正常投入使用，保障后续服务和管理的基础。3.业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、社区居委会代表等组成，符合相关规定。4.单元户内门属于业主私有部分，不属于共用部位。5.编制预算的首要步骤是分析上年的财务数据和收支情况，为今年预算提供依据。6.档案管理员是专门负责管理档案的岗位。7.公开透明原则通常指处理结果，而非处理过程原则。8.自行车停放区域虽由业主使用，但属于小区整体规划和管理的一部分，通常归为共用区域。9.合同终止后，相关资料应依法移交给业主或业主大会保管，以备查考。10.定期检查、维护、保养是物业管理服务的重要内容，旨在保持设施设备良好运行状态。11.物业服务费收费方案需报送物业行政主管部门备案，符合法规要求。12.维护业主合法权益是物业服务企业的基本义务，是合同约定的核心内容。13.白蚁防治费用通常在物业服务费中列支或单独收取，但不完全由业主承担，具体依据合同或规定。14.消防通道属于消防安全关键设施，一旦被占用，必须立即制止并报告，属于法定义务。15.业主进行装饰装修前告知物业服务企业，是为了防止对共用部位造成影响，便于管理。16.物业服务企业对业主提出的合理化建议应予以采纳并反馈，体现服务意识。17.更换电梯限速器属于重大维修项目，通常由维保单位或专业机构负责，非日常维护保养内容。18.景观绿化养护属于为全体业主提供的环境服务，是物业服务范畴。19.签订合同时，必须明示服务标准、收费项目、服务内容等关键信息，保障业主知情权。20.首问负责制强调责任到人，是责任明确原则的体现。21.责令限期改正是对违反规约的常见且合法的处理方式，其他选项或不当或超出权限。22.社区有偿停车管理属于经营行为，不属于智慧社区建设本身范畴。23.物业承接查验的主要依据是双方确认的资料和标准，核心是交接过程和结果。24.业主投诉处理流程是日常工作指引，不属于独立的应急预案体系。25.临时会议比例要求是为了保障业主临时提出重大事项时能及时召开会议。26.档案保管期限分为不同等级，10年是一个常见的期限档次。27.物业服务企业在相邻纠纷中主要扮演调解角色，不能代替业主或机构进行裁决。28.物业服务相关信息需向小区显著位置、政府网站等多种途径公示，确保透明。29.包干制是指物业服务费总额固定，由物业服务企业包干完成服务。30.发现违反消防规定行为，应劝阻并报告，属于物业服务企业的职责。31.利用共用部位设施设备经营需依法办理手续，符合规定后方可进行。32.物业服务企业协助公安机关做好社区巡逻、治安防范等工作，是法定义务。33.物业服务企业可以代为提供租赁合同范本或进行见证，但不能代替业主签订合同。34.因共用部位、设施设备缺陷造成的业主损失，物业服务企业应承担赔偿责任。35.确保业主联系渠道畅通有效是客户服务的基本要求。36.电梯困人后，首要任务是稳定被困人员情绪，安抚其心理，同时准备解困。37.业主大会筹备费用属于专项支出，一般不包含在常规物业服务成本构成中。38.组织社区文化活动应以保障安全、服务业主为首要原则，不能唯利是图。39.法律法规变化时，物业服务企业必须及时调整服务内容和标准以符合新规。40.定期检查共用部位、共用设施设备是物业服务企业日常管理的重要内容。二、多项选择题41.ABCDE42.ABC43.ABCE44.ABCD45.ABC46.AB47.ABCDE48.ABCD49.ABCDE50.ABCD51.ABCDE52.ABCD53.ABCD54.ABCDE55.ABD解析41.物业管理服务合同应明确服务范围、期限、费用、双方权利义务、违约责任等核心内容。42.物业承接查验主要围绕房屋资料、共用部位设施设备、物业管理用房等进行，确保交接无误。43.业主委员会职责包括召集大会、代表签约、监督合同、管理共同财产等，调整费用通常由业主大会决定。44.收集业主需求可通过意见箱、线上平台、走访、公告栏、电话等多种有效途径。45.共用设施设备包括消防设施、电梯、公共照明等，用于小区公共使用，单元户门属于业主私有。46.物业费收费方式主要分为包干制（费用总额固定）和酬金制（按约定比例收取）。47.物业管理档案应包含合同、名册、设施设备、维修记录、业主大会资料等各类文件，确保完整。48.维修养护应遵循安全、及时、节约、保质保量原则，提高费用不是原则。49.物业管理中存在消防安全、业主投诉、设施故障、合同违约、自然灾害等多种风险。50.应急处理程序包括信息报告、启动预案、组织抢险、善后处理等关键环节。51.智慧社区目标在于提升服务效率、增强管理能力、改善环境、降本增效、促进和谐。52.处理投诉应耐心倾听、记录、及时处理