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房地产销售经纪人客户转化KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数客户获取（25%）25%评估经纪人通过线上渠道获取客户并成功转化为实际客户的比例。5客户获取（25%）25%评估经纪人通过线下活动或拜访获取客户并成功转化为实际客户的比例。5客户获取（25%）25%评估经纪人通过多种渠道获取客户的能力，包括但不限于线上、线下、推荐等。5客户获取（25%）25%评估经纪人获取客户的成本效率，成本越低，效率越高。5客户获取（25%）25%评估客户对经纪人服务的满意度，满意度越高，说明服务质量越好。5客户维护（20%）20%评估经纪人维护客户关系的频率，频率越高，客户流失率越低。4客户维护（20%）20%评估客户对服务的满意度调查结果，满意度越高，说明服务质量越好。4客户维护（20%）20%评估经纪人处理客户反馈的及时性，及时处理反馈可以提升客户满意度。4客户维护（20%）20%评估经纪人处理客户投诉的比例，处理率越高，说明客户服务越完善。4客户维护（20%）20%评估客户与经纪人续约的比例，续约率越高，说明客户对服务越满意。4成交能力（30%）30%评估经纪人组织客户看房的数量，带看量越高，成交的可能性越大。6成交能力（30%）30%评估经纪人促成交易的比例，成交率越高，业绩越好。6成交能力（30%）30%评估经纪人成交价格与客户预期价格接近的程度。6成交能力（30%）30%评估客户对经纪人成交能力的评价，评价越高，说明成交能力越强。6成交能力（30%）30%评估经纪人跨区域成交的比例，跨区域成交能力越强，说明业务拓展能力越好。6业务拓展（25%）25%评估经纪人新开发客户数量，数量越多，业务拓展能力越强。5业务拓展（25%）25%评估经纪人促使老客户复购的比例，复购率越高，客户忠诚度越高。5业务拓展（25%）25%评估经纪人参与公司组织的业务拓展活动的积极性和效果。5业务拓展（25%）25%评估经纪人参与市场活动的效果，如活动参与人数、活动效果反馈等。5业务拓展（25%）25%评估经纪人与合作伙伴建立合作关系的情况，合作关系越稳固，业务拓展越顺利。5本考核表旨在评估房地产销售经纪人在客户转化方面的表现，考核维度包括客户获取、客户维护、成交能力和业务拓展，每个维度都有具体的目标值和考核内容。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日

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