《高职生心理健康》-心理健康+祝我快乐成长+高职生心理健康教程11

第一节心理咨询概述心理健康教育就好比教人游泳，如果一个人很好地掌握了游泳和水下自救的技能技巧，即使他被卷入激流险境，也能从容应对，脱离危险。当今社会竞争激烈，人人都有如被冲进了激流险境，有些人会失去信心，只觉得生死沉浮，前途渺茫;有些人会感到害怕，不知如何“到中流击水”，怯于搏击风浪……人与人之间需要温暖，需要心灵的沟通，但在现实生活中，常出现这样的情景:当我们迫切需要找一个人倾诉心中的烦恼、不快时，举目四望，思前想后，竟找不到一个合适的对象。人们的困惑、忧虑、恐惧、孤独、压抑、失望、悲伤……迫切需要交流，需要倾诉，需要安抚，需要宣泄……心理咨询就是人们打开心扉的钥匙。下一页返回第一节心理咨询概述一、心理咨询的含义“咨询”的含义是征求意见、寻求帮助，一也含有商讨、劝告、质疑、参谋的意思。“咨询”一词自古有之。我国古代，许多诸侯都聘请一些谋士为自己出谋划策;古罗马教会一也曾选择一些有专门知识的人帮助主教并提供建议。现代生活中，咨询更是不可缺少。人们的身体出现不适时会去咨询医生;个人的权利被人侵犯时会去咨询律师;进行投资理财时会去听听投资顾问的建议;学生在学习中遇到困难时会向老师请教……咨询作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段。事实上，由于个人能力的局限性，从人类出现开始，人们就没有停止过咨询。上一页下一页返回第一节心理咨询概述心理咨询是众多咨询中的一种。1938年，威廉森(E.G.Williamson)首次提出Counseling(咨询)一词后，心理咨询这一朝阳行业一直都在蓬勃发展，然而心理咨询到底是什么，似乎至今仍无公认的定义。《中国大百科全书·心理学》对心理咨询是这样定义的:“一种以语言、文字或其他信息为沟通形式，对求助者予以启发、支持和再教育的心理治疗方式。其对象不是典型的精神病患者，而是有教育、职业等心理或行为问题的人。”由我国著名的教育、心理学家朱智贤主编的《心理学大词典》对心理咨询是这样定义的:“对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己与环境有一个正确的认识，以改变其态度与行为，并对社会生活有良好的适应。”上一页下一页返回第一节心理咨询概述美国著名心理学家罗杰斯认为，心理咨询是通过与个体持续的、直接的接触，向其提供心理帮助并力图促使其行为、态度发生变化的过程。《简明心理学辞典》将心理咨询定义为:心理咨询者通过和咨询对象的商谈、讨论，使其正确地认识自己与环境的关系，改变其态度与行为，帮助和启发他们解决各种心理问题，并对社会生活有良好的适应(黄希庭，2004)。综上所述，我们可以将心理咨询理解为:“心理咨询是由受过咨询心理学专门训练的专业人员运用心理学知识、理论和技术，针对来访者学习、工作、生活等方面出现的各种适应和发展问题，通过与来访者协商、交谈和给予来访者启发与指导的过程，帮助来访者挖掘其潜在的上一页下一页返回第一节心理咨询概述

能力，使其更好地适应环境，保持、提高其身心健康水平，积极促进其人生的发展。”心理咨询其实是一个“助人自助”的过程。先由“他助”(来访者求助咨询人员)，经过“互助”(来访者与咨询人员之间互相了解、理解和谅解)，最后达到来访者“自助”(自己改变认识和行为)的完整过程。来访者并不是为学习某种知识和技能，一也不是寻求道德上的教诲。咨询人员给予来访者的是一种特殊的帮助，即通过咨询过程使来访者有新的体验，以新的思维方式和角度思考问题，用新的方式去体验和表达思想情感，采取新的行为方式适应环境，并与外界建立和谐的关系。有人将心理咨询称为“心灵和心灵的对话，感情与感情的交流，智慧对智慧的启迪”。上一页下一页返回第一节心理咨询概述实践证明，心理咨询对心理健康的作用是非常明显的。心理咨询可以使来访者的心理健康朝着好的方向转化。这里包括三个方面的含义:第一，可以帮助来访者提高对待自身和处理人际关系方面的心理能力;第二，通常的咨询不仅可以消除某些病症，而且也可以促进入格的重建和发展;第三，不仅有心理问题的人可以寻求咨询，就是在自身发展中遇到阻力的人，一也同样可以寻求咨询并从中获益。二、心理咨询的特征归纳国内外一些比较有代表性的观点，从中可以看出，尽管对于心理咨询的解释各种各样，但其内涵有某些共同性的特征。上一页下一页返回第一节心理咨询概述(一)心理咨询是咨询者对来访者进行帮助的过程这一过程是建立在双方良好的人际关系基础之上的。咨询者运用专业技能及所创造的良好咨询气氛，帮助来访者以更为有效的方式对待自己和周围环境，促进个人的成长与发展。(二)心理咨询是一系列的心理活动的过程从咨询者的角度看，帮助来访者更好地理解自己，更有效地生活，其中包含一系列的心理活动在内。从来访者的角度看，在咨询过程中需要接收新的信息，学习新的行为，学会调整情绪以及解决问题的技能，做出某种决定，这都涉及一系列的心理活动。(三)心理咨询是由专业人员从事的一项特殊服务上一页下一页返回第一节心理咨询概述咨询者必须是受过严格专业训练、拥有这项服务所必需的知识和技能(尤其是具有接受他人的基本态度和理解他人的能力)、得到权威机构认可的专业人员。(四)心理咨询的对象心理咨询的服务对象不是有精神病、明显人格障碍、智力低下或脑器质性病变的患者，而是在心理适应和心理发展上需要帮助的、存在心理问题或心理困惑的人。三、心理咨询的内容和范围从心理咨询的含义我们可以看出，人们在日常生活中所遇到的各种各样的心理问题都可以进行心理咨询。具体地，可以把心理咨询的内容和范围划分为如下几个方面。上一页下一页返回第一节心理咨询概述(一)人格问题人格的内容是非常丰富的，它既包括一个人的需要、动机、兴趣、理想、信念、气质、性格、能力，又包括一个人的世界观、人生观，对现实的态度和一个人的意志、情绪、理智等多方面的内容。人格如果明显偏离正常，就发展成为人格障碍。(二)心理发展一个人从生到死，从小到大，其心理发展要经历从婴幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期到老年期的心理发展变化。这种心理发展是顺序的、渐进的，前期的心理发展是后期心理发展的必要准备和条件。一个人如果不能完成某一阶段的任务，就会发生心理障碍，难以顺利上一页下一页返回第一节心理咨询概述

地进入下一个发展阶段。心理发展的健康进行，会使人心情愉快、生活幸福，同时一也标志着一个人对社会具有良好的适应性。(三)社会适应生活在社会中的人，能否适应社会是十分重要的。一个人对社会的适应程度，主要由其社会行为和人际关系的情况而定。社会行为是一个人在一定的社会中，在公开场合下表现出来的行为。社会行为和人际关系常常是同一过程，它们是相辅相成的。如果人在社会行为和人际关系方面出现障碍，势必影响他的成长和发展。(四)恋爱、婚姻恋爱、婚姻是人一生中的大事。一个人的婚姻是否美满，不仅在于配上一页下一页返回第一节心理咨询概述偶的选择是否合适，而且还与他们能否妥善处理好家庭、工作等方面的问题有着密切的关系。人们在恋爱中会遇到诸如单相思、失恋、择偶标准、恋爱调适等问题。在婚姻生活中，会遇到如何协调夫妻关系、长辈关系、子女关系以及子女的教育等问题。如果依靠个人的力量不能妥善处理，完全可以通过心理咨询得到帮助。(五)职业选择心理咨询不只是用来解决心理难题的，实际上目前心理咨询的内容已经非常丰富了。它除了帮助人们了解心理障碍以外，还可以帮助人们了解心理发展的规律，探求自己的心理能力，寻找适合自己心理特点、上一页下一页返回第一节心理咨询概述

能充分发挥自己潜力的职业。还可以帮助人们充分利用心理潜能使自己的心理水平达到最高程度，实现心理创富的目的。(六)学习调整心理咨询还可以帮助人们进行学习调整、扫除学习障碍。这里所说的学习是指人们对知识的学习。其中包括:第一，学习时的感知和理解能力等;第二，技能和熟练程度的学习，主要指运动的、动作的技能和熟练;第三，以心智、思维为主的能力的学习;第四，道德品质和行为习惯的学习。而这四个方面的学习是相辅相成、互相联系的。任何一个方面出现障碍，都会造成学习困难。上一页下一页返回第一节心理咨询概述四、心理咨询的类型(一)按照咨询的途径可以将心理咨询分为面询、信件咨询、电话咨询、网络咨询、专栏咨询1.面询面询即面对面地进行心理咨询。是心理咨询工作者在心理咨询室或心理咨询门诊坐等来访者上门咨询的一种形式，这是心理咨询中最常见的一种类型。在面询过程中，来访者可以向心理咨询工作者进行详尽的倾诉，将自己心中的烦恼、困惑、焦虑等直接告诉咨询者。这种类型的心理咨询具有直接、自然的特点，同时咨询者可以通过观察来访者的表情、动作等获取更多的信息，能够较为直接地了解来访者的个上一页下一页返回第一节心理咨询概述

性、心理健康状况，便于心理咨询的进行。另外，面询还可以分为个体咨询和团体资讯。个体咨询时，一般不允许第三者在场(例外需要征得来访者同意)，这便于来访者消除顾虑，谈出自己内心的真实想法。2.信件咨询信件咨询即通过书信的形式进行心理咨询，这一也是心理咨询的一种常见类型。信件咨询可以打破空间距离的限制，简单易行，运用方便，涉及面广。另外，求助者在写信时，会经历一个自我梳理的过程，这有助于了解自己，稳定情绪，升华负性认知，能有理性地进行求助。上一页下一页返回第一节心理咨询概述3.电话咨询电话咨询是通过与咨询者进行电话交谈，解决心理问题。这种类型的心理咨询具有方便、迅速、及时的特点。电话咨询在防止由于心理危机所酿成的悲剧(如自杀与犯罪)方面有特殊作用。1953年，英国首创此类机构，命名为“撒马里坦斯”(Samaritans)。1960年，美国洛杉矶自杀防治中心开始电话咨询服务。德国的“电话呼救”、法国的“友情505"、苏联的“生命电话咨询处”、日本的“生命电话”等均是类似的电话咨询机构。有人称这种电话咨询为“希望线”“生命线”。4.网络咨询网络咨询是以网络为中介进行心理咨询。网络咨询可以以电子邮件、上一页下一页返回第一节心理咨询概述

论坛、聊天室、语音、留言板等多种形式进行。网络咨询是一种越来越受到人们青睐并广泛采用的一种心理咨询形式。它是随着网络的普及和深人人心而发展起来的，具有虚拟性、隐匿性、安全性的特点。在虚拟条件下，作为当事人避免了面对面的尴尬，消除了种种顾虑，敞开心扉，尽可能真实、详细地陈述心理的困惑。5.专栏咨询专栏咨询是针对公众关心的心理问题，在报纸、杂志、电台、电视台进行专题讨论和答疑。媒体的心理咨询专栏、系列讨论和回答大众的心理问题质疑等都属于这种类型的心理咨询。它具有心理健康教育宣传的性质。上一页下一页返回第一节心理咨询概述(二)按照咨询时是否以实名进行可以将心理咨询分为实名咨询和匿名咨询1.实名咨询实名咨询是指进行心理咨询时告知咨询者真实的姓名和个人信息。在面询和信件咨询时，有的来访者是以实名进行的。2.匿名咨询匿名咨询是指进行心理咨询时隐瞒自己的真实姓名和个人信息，或者以虚假的姓名和个人信息进行咨询。在电话咨询、网络咨询中大多是匿名咨询。上一页下一页返回第一节心理咨询概述(三)按照参加咨询人员的数量和关系可以将心理咨询分为个体咨询、家庭咨询、团体咨询1.个体咨询个体咨询是心理咨询人员和来访者两人之间一对一进行的心理咨询。个体心理咨询具有以下优点:第一，个体咨询一般不允许第三者在场，这就为来访者提供了一个私密、安全的环境，便于来访者消除顾虑，降低心理防御，谈出自己内心的想法，有利于心理咨询人员和来访者之间建立良好的关系。第二，这种一对一的关系，对于心理咨询人员而言，可以更好地关注来访者，通过与来访者的交流和对来访者言谈举止的观察，获得更多的有效信息;对于来访者而言，可以最大上一页下一页返回第一节心理咨询概述限度地获得心理咨询人员的关注，有利于达到好的咨询效果。第三，咨询时间比较充裕，有利于来访者更好地进行自我表露，可以对个人的心理问题进行更深人的探讨。但个体咨询也有不足之处:咨询往往是心理咨询人员和来访者之间的单线联系，咨询地点一般局限于咨询室，缺乏家庭和社会的介人，不能重现现实社会背景，也无法提供现实的人际互动，因此实践性较弱。2.家庭咨询家庭咨询是心理咨询方向细分的产物，是指借助家庭系统来完成的心理咨询。家庭咨询的优点在于可以借助家庭成员之间的互动等，完成一些传统个体心理咨询所无法完成的事情。家庭咨询涉及的内容主要是情感问题、婚姻问题、家庭教育问题、亲子关系问题等。上一页下一页返回第一节心理咨询概述3.团体咨询团体咨询是指在团体情境中提供心理帮助和指导的一种心理咨询形式，即由心理咨询人员根据来访者问题的相似性或来访者自发组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共有的心理问题。团体咨询一般由1~2位领导者主持，团体规模视参加者问题的性质不同而有所区别，少则5人左右，多则十几人甚至几十人。团体咨询与个体咨询最大的区别在于来访者对自己问题的认识、解决是在团体中通过成员间的交流，相互作用，相互影响来实现的。具体而言，具有三个特点:第一，感染力强，影响广泛。团体咨询中团队成员之间的交流、互动可以促进信息的传递和自主性的激发，团体成员可以通过团体互动从他人的反馈中获得益处，有利于个体问题的解决。第二，咨上一页下一页返回第一节心理咨询概述询效率较高，效果容易巩固。团体咨询相对于一对一的个体咨询而言，可以在一定时间内解决很多的共性问题，效率较高。另外，团体咨询创造了一个类似真实的社会生活情境，增强了实践作用，一也拉近了咨询与生活的距离，使得咨询较易出现成果而成果也较易迁移到日常生活中。第三，团体咨询可以使团体成员获得归属感。团体咨询的不足之处则是在团体中由于他人在场不利于个体的自我表露，因此个人的深层问题难以得到有效的解决。(四)按照咨询的内容可以将心理咨询分为发展性心理咨询和障碍性心理咨询1.发展性心理咨询上一页下一页返回第一节心理咨询概述发展性心理咨询是一种预防性咨询，是根据个体身心发展的一般规律和特点，帮助不同年龄阶段的个体尽可能圆满地完成心理发展课题，妥善解决成长中的心理矛盾，开发潜能，增强适应能力，提高生活质量，促进入的全面发展。其咨询的内容十分广泛，凡是在人生各个时期出现的各种心理问题都可以属于咨询的范围，如学习、人际关系、社会适应、就业、自我认知等。咨询地点一般为非医疗机构，例如，学校、社区、企业。发展性心理咨询是学校心理咨询的主要模式，其主要的特点是:第一，侧重心理发展任务，强调促进入的心理成长，排除正常发展中的障碍。第二，更重视个体发展过程中可能出现的障碍问题的早期发现和预防，强调防患于未然，其咨询活动是一种累积上一页下一页返回第一节心理咨询概述

的过程。第三，形式多样，可采取一对一的个体咨询，一也可以采取集体辅导、小组咨询、教学、讲座、小组活动等形式。2.障碍性心理咨询障碍性心理咨询是指对存在程度不同的非精神病性心理障碍、心理生理障碍者的咨询，以及某些早期精神病人的诊断、治疗或康复期精神病人的心理指导。重点是去除或控制症状、预防复发。从事这类咨询的人员需要经过精神医学和临床心理学的专业训练，咨询地点一般为专门的心理卫生机构、综合性医院下设的心理咨询机构、由专业人员开设的私人诊所等。障碍性心理咨询的特点主要是:第一，侧重于心理障碍层面的矫治，以消除或减缓来访者的心理障碍为目标。第二，咨询中涉及的障碍问题往往具有较明显的个体性，与个体的具体生活上一页下一页返回第一节心理咨询概述

情境有关，有些还与个体儿时的个性心理发展的障碍有关。第三，咨询多采用个体咨询的方式，强调一对一解决咨询对象的具体障碍问题。虽然发展性咨询和障碍性咨询存在区别，但是这种区别并不是绝对的，两者存在着互相的联系，去除心理障碍为心理发展奠定了基础，而良好的心理发展将减少心理障碍的发生。在具体实施时，有时很难将两者完全割裂开来，有些咨询既属于障碍性咨询，一也属于发展性咨询。两者都是心理咨询内容的组成部分，两者相辅相成是促进个体心理健康发展的保证。(五)按照咨询的对象可以将心理咨询分为直接咨询和间接咨询1.直接咨询上一页下一页返回第一节心理咨询概述直接咨询是由心理咨询人员对当事人直接进行咨询，可采取面询、电话咨询等形式。心理咨询人员和当事人的直接交往和相互作用，使得心理咨询的效果得以保证。2.间接咨询间接咨询是由心理咨询人员对当事人的亲属或其他人员所反映的当事人的心理问题进行咨询。由于在心理咨询人员和当事人之间增加了一道中转媒介，如何处理好心理咨询人员与中转人的关系，使心理咨询的意见为中转人所领悟、接受并合理实施，是影响心理咨询效果的一个重要的问题。五、心理咨询的原则上一页下一页返回第一节心理咨询概述在心理咨询过程中，为了有效地帮助来访者排忧解难，必须遵循一定的规则，即心理咨询的原则。所谓心理咨询的原则，是指心理咨询人员在工作中必须遵守的基本要求。它是心理咨询工作者在长期的咨询实践中不断认识并逐步积累的经验。比起心理咨询过程中各项具体的要求来讲，它更具有概括性，一也更具有指导性。(一)来访者自愿原则所谓来访者自愿原则是指心理咨询是以来访者愿意使自己有所改变为前提的，咨询人员不能以任何形式强迫来访者接受或维持心理咨询。有人将这一原则称为“来者不拒，去者不追”，还有人将这一原则通俗地概括为“咨询人员不主动”原则。上一页下一页返回第一节心理咨询概述来访者自愿原则既是由咨询的自助目标所决定的，也是由咨询的人际互动性质所决定的。既然咨询的根本目标是帮助来访者自助。那么，自助的前提必定是来访者能意识到自己的困惑或问题，有自我改变的意愿和动机，并积极主动地寻求咨询人员的帮助。忽视来访者的求助意愿和动机，或违背来访者的意愿的心理咨询将变成一种强迫性的说教，背离了咨询的本义，即使是出于助人的良好意愿，一也难以取得好的效果。另外，缺乏来访者的意愿与合作，咨询人员也难以与来访者建立良好的人际关系，而良好的人际关系又是咨询得以开展和维持的前提。从这个意义上说，不仅在咨询的开端需要以来访者的意愿为前提，而且整个咨询过程的维持和继续都要受到来访者意愿的约束，甚至来访者在选择咨询人员、中止咨询过程各方面都应该受到尊重。上一页下一页返回第一节心理咨询概述在实际的咨询工作中，迫于父母、老师或上司的催促前来心理咨询的来访者也大有人在。这一类来访者往往自闭倾向较强，一也有较强的抵抗情绪和自我防御意识，因此开始不愿意谈论实质性的问题。咨询人员不能排斥这种迫于别人督促前来求询的来访者群体，而且需要付出比对一般人多许多倍的辛劳，才能够使来访者去掉被动态度最终建立咨访关系并展开咨询活动。另外，代替他人前来咨询的情况一也不时发生。例如，家长代替孩子来咨询，代替自己的亲朋好友来咨询等。原则上，心理咨询是与当事人进行谈话，才能帮助解决其存在的心理问题。也就是说，要确定“谁”是“主角”。与“主角”进行对话，是心理咨询人员的工作。但是，上一页下一页返回第一节心理咨询概述

我们仍然不能拒绝代替“主角”前来咨询的来访者群体，不过要让代替者清楚，当问题的实质无法解决而又期望问题解决的时候，就需要“主角”露面。那么，既然是自愿前来，也可以自愿离去。也就是说，无论是在咨访关系确立的时候，还是咨询过程之中，以及咨访关系的打破、中止或结束，都不应该存在任何意义上的强制，即所谓的“来者不拒，去者不追”。(二)保密性原则保密性原则，可以理解为是心理咨询中最为重要的原则，它既是咨访双方确立相互信任的咨询关系的前提，一也是咨询活动顺利开展的基上一页下一页返回第一节心理咨询概述础。保密性原则是指心理咨询人员有责任对来访者的谈话内容予以保密，来访者的名誉和隐私应受到道义上的维护和法律上的保护，在没有征得来访者同意的前提下，不得将在咨询场合中来访者的言行随意泄露给任何人或机关。在公开案例研究或发表有关文章必须使用特定来访者的有关个人资料时，必须充分保护来访者的利益和隐私，使其不至于被他人对号入座。保密性原则是鼓励来访者畅所欲言的心理基础，同时一也是对来访者人格及隐私权的最大尊重。通常，来访者到心理咨询机构进行心理咨询，是不愿意让别人知道的，尤其是当事人还有一些不能让人知道的秘密。当来访者确信咨询人员会对他们的谈话内容保密时，其心理压上一页下一页返回第一节心理咨询概述

力才会得到缓解，也有利于建立相互信任的咨访关系，之后才可能讲出自己尚未向任何人吐露过的内心隐秘，这时才是真正解决其问题的开始。但是，保密原则一也并不是绝对的，对于某些问题，咨询人员可以不保密。根据美国心理学家联合会的条例，以下几种情况属于例外:确信一名未成年人是性虐待或其他虐待行为的受害者;来访者有自杀倾向，或经由一项测验显示来访者有高度危险时;当来访者有强烈伤害他人的倾向时;当法庭要求提供个案资料时。(三)尊重、接纳和理解的原则主动上门进行咨询的人，是意识到自己在心理上存在某种问题和困上一页下一页返回第一节心理咨询概述扰，企图通过专业人士的咨询而得到帮助的人。他们对心理咨询人员抱有很大的希望，同时一也可能存在某些担忧和顾虑，担心心理咨询人员不能以诚相待，不能理解他们的苦衷。因此，心理咨询人员要热情诚恳地接待来访者，向他们讲明心理咨询的基本精神和原则，鼓励他们消除顾虑、畅所欲言。同时，来咨询的人大多有焦虑、忧郁、消沉等不良情绪，他们对自己的问题感到痛苦和无助，对通过咨询能否得到改变也信心不足。因此，心理咨询人员还必须给予他们必要的心理支持，如热情而自然的态度，对来访者的关心、理解和支持等。另外，在心理咨询的初期，心理咨询人员最好保持价值中立，对来访者的心理与行为、观点与立场无条件地接纳。在咨询过程中则要让来上一页下一页返回第一节心理咨询概述访者意识到心理咨询人员接纳的是来访者本人而不是他的行为。给来访者以充分的尊重，努力与其建立朋友式的真诚、友好、平等、信赖的关系。耐心倾听，适当提问，用心去理解来访者面临的困扰和感受，真正做到以来访者为中心。让当事人尽情诉说，重点关心当事人当时的感受，接受当事人的各种情绪，尽管有时心理咨询人员并不同意。要避免否认、嘲笑、责问、逃避和生气。(四)限定时间和感情的原则心理咨询必须遵守一定的时间限制。咨询时间一般规定为每次50分钟左右(初次受理时咨询时间可以适当延长)，原则上不能随意延长咨询时间或间隔。上一页下一页返回第一节心理咨询概述为什么必须在时间上予以限制呢?首先，由于事先对咨询时间予以限定，可以让来访者有一定的安定感，使来访者能够充分珍惜并有效利用这一时间。其次，一般情况下，咨询次数为一周一次或两次比较普遍，这样可以使来访者在间隔期间充分回味咨询时的体验，并将其作为自身走向适应的成长的刺激剂。因此，一次两小时的咨询不如一次一小时分两次咨询的效果好。最后，可以促使来访者进行现实原则的学习。要让来访者知道，咨询者也有自己的生活，除自己以外，还有其他人要找咨询者咨询。自己不是想怎样就能怎样的，因为世界上并不是一也不能仅为自己。这样的一些体验学习的意义，就促使来访者从咨询中的快乐原则转移到现实原则而得以成长。上一页下一页返回第一节心理咨询概述但是，咨询时间的限定一也不是绝对的。根据来访者的病理状态、心理发展程度和年龄大小，可以缩短时间和间隔，增加咨询次数。咨访关系的确立和咨询工作的顺利开展的关键，是心理咨询人员和来访者心理的沟通和接近，但这一也是有限度的。来自来访者的劝诱和要求，即便是好意的，在终止咨询之前一也是应该予以拒绝的。例如，“老师，我们一起吃饭好吗?”“到我这里来玩吧?”“我们去一个清静的地方谈好吗?”等，这些来自来访者的要求是不应答应下来的。双方接触过密的话，不仅容易使来访者过于了解咨询人员的内心世界和私生活，阻碍来访者的自我表现，也容易使心理咨询人员该说的不能说，从而失去客观、公正地判断事物的能力。因此，在进行心理咨询上一页下一页返回第一节心理咨询概述

时，原则上禁止与来访者有除咨询室之外的任何接触和交往，一也不能将自己的情绪带进咨询过程，不对来访者在感情上产生爱憎和依恋，更不能在咨询过程中寻求在爱憎、欲求等方面的满足和实现。(五)价值中立原则价值中立原则是指在咨询过程中，心理咨询人员要尊重来访者的价值准则，不要以自己的价值观为准则，对来访者的行为准则任意进行价值判断。价值中立原则既是由咨询的性质所决定的，也是目前心理咨询时尤其要注意的。咨询人员在咨询工作中，要尊重来访者，置来访者于平等的地位，而不能利用专家或助人者身份所带来的优越感去强迫来访者服从自己，尤其是遇到来访者的价值观与自己的价值观相冲突的时上一页下一页返回第一节心理咨询概述候，要暂时放下自己的价值观体系，认真倾听、了解来访者的态度、观点。在准确了解的基础上，予以接纳和理解，然后再进行分析、比较，引导来访者自己去判断是与非，最终做出自己的选择，咨询人员不能代替来访者做选择。对来访者的那些与心理咨询问题无关的价值观体系，如来访者的喜好、审美观、生活方式等，咨询人员可以不欣赏、不赞同，但不能妄加评判或指点，更不能好为人师地要求来访者改变。(六)发展性原则心理咨询实质上是一种教育的、发展的咨询。在心理咨询的过程中，咨询人员要以发展变化的观点看待来访者的问题，不仅要在问题的分上一页下一页返回第一节心理咨询概述析和本质的把握中善于用发展的眼光做动态考察，而且在对问题的解决和咨询结果的预测上也要具有发展的观点。不轻易将来访者的问题归为某种心理障碍或某种疾病，要知道寻求心理帮助者绝大多数只是在适应、情绪、交往、学习、自我等方面存在暂时性的困难，应当相信他们能在咨询人员的帮助下发挥出自己的心智潜能，并最终战胜自己。(七)重大决定延期的原则在心理咨询期间，由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易做出诸如退休、调换工作、退学、转学、离婚等重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以稳定、心情得以整理之后再做出决上一页下一页返回第一节心理咨询概述

定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。就此应在咨询开始时予以告知。对于有强烈自杀倾向者来咨询的时候，有经验的咨询人员往往会这样说:“你如果能保证在咨询期间不发生意外，或不采取极端的包括自杀在内的做法的话，我才愿意为你咨询。”不过，对于这样的来访者，还是求助精神科医生或接受精神科医生的指导进行咨询为好，必要时也可以得到其他有关人士的协助。但是，咨询活动必须慎重进行，以免发生意外。对因为特殊原因办理转学或退学不得不中止咨询的学生，心理咨询人员需要在咨询时与来访者开诚布公地就现在面临的问题及今后的打算上一页下一页返回第一节心理咨询概述

细致地进行讨论，必要时还可以通过来访者(学生)与学校、家长建立联系，以共同促进来访者的成长和问题的解决。(八)转介原则转介原则是指心理咨询人员在心理咨询过程中，发现自己能力有限或是某些未来因素阻碍自己对来访者的帮助时，心理咨询人员应在征求来访者同意的基础上，主动将来访者介绍给其他适合的心理咨询人员或心理治疗机构。事实上，由于每位心理咨询人员的文化水平、价值观念、个性特征的不同，接受心理咨询训练程度的不同，擅长的心理咨询内容的不同，在实际咨询过程中，一旦遇到来访者要求咨询的内容与咨询人员的知识技能不匹配，来访者的价值观与咨询人员有明显上一页下一页返回第一节心理咨询概述

分歧，来访者的个性与咨询人员不协调，或者来访者与咨询人员有某种私人关系等因素，最好的做法是把来访者介绍给自己认为能够成功胜任这一任务的心理咨询人员或心理治疗机构，以便对来访者进行进一步的帮助或治疗。六、心理咨询的一般过程学校开展个别心理咨询的步骤一般分为开始阶段、指导与帮助阶段、巩固与结束阶段。(一)开始阶段开始阶段是心理咨询的第一步，是整个心理咨询的基础。良好的开始是成功的一半，美国咨询心理学家沃尔斯指出，不好的开头会阻碍有上一页下一页返回第一节心理咨询概述

效的相互影响。的确，如果开头实在不佳，也就意味着咨询双方关系的终结。一个成熟的咨询人员总是非常重视心理咨询的开始阶段，机智慎重地完成这个阶段的工作。开始阶段需要完成的任务有三项，即建立咨询关系、掌握来访学生的资料及进行分析、诊断。1.建立咨询关系咨询人员与来访学生必须建立起信任、真诚、接纳的咨询关系。这是心理咨询的起点和基础，这种关系有助于咨询人员真实了解学生的情况，准确确定咨询目标并有效达成目标;对学生而言，基于这种积极的关系，才会与咨询人员积极配合，对心理咨询抱有热情和信心，从上一页下一页返回第一节心理咨询概述而有助于提高咨询效果。此外，这种积极的关系一也给学生提供了一种良好的人际关系的范例，使其能在咨询环境之外加以运用，提高人际交往的能力。能否建立起积极的咨询关系，咨询人员担负着重要责任。在初次会谈时，咨询人员会就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方做出解释。解释的内容包括时间的限制、会谈的次数、保密性、正常的期望等。对这些问题的说明，可以减少对方的困惑，消除因此而引发的焦虑，一也使对方不致对咨询产生不当或过高的期望。在初次会谈中，有必要澄清保密性的问题，即对咨询过程中必要的记录给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊重做出肯定性的承诺，以此消除来访学生的戒备心理。上一页下一页返回第一节心理咨询概述2.掌握来访学生的资料搜集与来访学生有关的各种资料，通过会谈、观察、倾听、心理测验等方式，了解对方的基本情况及存在的心理问题。来访学生的基本情况包括姓名、年龄、班级、家庭及社会生活背景、自身的生活经历、兴趣爱好、学习生活近况及有无心理咨询经验等。通过对基本情况的了解，掌握其过去、现在等各方面的活动及生活方式。对来访学生基本情况的掌握，有助于对其主要心理问题的把握。认识来访学生的心理问题是确定心理咨询目标的基础。这一般比搜集基本情况要复杂得多，因为来访学生一般心存顾虑，往往不愿直截了当地把面临的心理问题如实暴露出来，或是他们自己也弄不清问题的上一页下一页返回第一节心理咨询概述

实质，只是感觉到困扰，希望改变现状。需要了解的心理问题涉及多方面，咨询人员要通过搜集有关资料弄清学生心理问题的性质、持续时间及产生原因。3.进行分析、诊断在搜集资料的同时，分析、诊断就已相伴出现。分析、诊断是在搜集资料的基础上，进一步明确心理问题的实质、程度及原因，并对其做出正确的评估。分析、诊断包括下列内容。(1)确定心理问题的类型及性质，决定咨询的适应性。咨询人员首先要确定心理问题的性质，是属于学习问题，还是人际关系问题，或者是其他方面的问题;是属于发展性问题、适应性问题，还是障碍性问题。上一页下一页返回第一节心理咨询概述

考虑心理咨询的适应性对于心理咨询的实施是十分必要的。这是因为有些问题不属于一般心理咨询能解决的，如属于器质性疾病的，应及时介绍到医院就诊;如属于精神疾病的，应及时转送精神病院接受治疗;如属于障碍性心理问题，一也可介绍到综合医院开设的心理咨询门诊接受心理治疗。(2)分析心理问题的程度，以区别对待。心理咨询的对象有的存在适应性问题，有的存在发展性问题。虽然这两类来访学生的心理状态都正常，但仍然有程度上的差别:前者在学习、生活等方面出现了心理上的不适应，可以通过个别咨询等方式予以必要的指导;而后者可能并未对自身的心理问题产生自觉的意识，因此，可以通过心理咨询讲座、课程等方式，予以指导与训练，强化其心理品质。上一页下一页返回第一节心理咨询概述(3)寻找心理问题产生的原因。寻找原因是诊断来访学生心理问题的重要组成部分。造成来访学生心理问题的原因是多方面的，需要从两个不同的侧面入手，即一般原因分析和深层原因分析。一般原因分析就是针对心理问题形成的生物学因素和心理社会因素进行全方位的搜索。深层原因分析是对产生心理问题的主要心理原因进行剖析。不同的心理咨询理论和方法，往往从不同的角度寻找并发现心理问题的根源。如精神分析理论重视从无意识的矛盾冲突、幼年生活经历中寻找根源;行为主义理论重视对行为的分析，发现原因;认知理论认为不良情绪、反应是由认知错误造成的，来访学生的非理性认知是其心理问题产生的原因;人本主义理论认为人有各种需要，而造成心理失调的原因是上一页下一页返回第一节心理咨询概述人的需要不能得到满足，从而自我意识发生扭曲，内在潜能不能发挥出来。如果能够把握住心理问题产生的深层原因，将为心理问题的解决奠定最重要的基础。(二)指导与帮助阶段经过开始阶段，心理咨询进入了解决问题阶段，即指导与帮助阶段，这一阶段主要完成的任务有三项:制订咨询目标、选择咨询方案、实施指导与帮助。1.制订咨询目标心理咨询的目标，就是心理咨询所追求的结果与所要达到的目的，咨询目标的确立，在咨询过程中有重要的价值。首先，它使咨询双方都清楚地意识到努力的方向，从而不仅能详细制订实施方案，而且可以上一页下一页返回第一节心理咨询概述在实施过程中根据目标对实施方案进行必要的调整。其次，它有助于咨询双方的积极合作。有了明确的目标，使来访学生看到了希望，增强了咨询信心与动力。由于方向明确，来访学生成为咨询过程的主动参与者，使咨询双方能积极合作，协调一致。最后，它使心理咨询的评估成为可能。通过咨询目标，来访学生可以清楚地看到自己的变化，从而认识到心理咨询在自我成长中所发挥的作用。咨询双方也可以借此评价咨询方案的适用性及确定心理咨询的进展程度。2.选择咨询方案选择咨询方案，包括咨询方法的选定以及为实施这些方法而制订的具体计划。解决来访学生心理问题的方法是多种多样的，有许多咨询方上一页下一页返回第一节心理咨询概述

法可供利用，如“支持与安慰”“内省与领悟”“训练与学习”“疏导与宣泄”“暗示”等。每种咨询方法对解决心理问题均有一定的针对性，并有其相应的实施过程。选择咨询方案，首先要根据心理咨询的目标，选取相应的咨询方法，然后按其实施过程的要求制订具体操作计划。选择咨询方案应明确下列内容:①所采取咨询方法的目标;②该方法的实施要求，即该做什么，如何去做，以及不做什么;③该方法是否能达到预期的目的;④告诉来访学生必须对心理咨询的过程抱有足够的耐心，这些方法不可能立即产生奇迹，所有的改变都是循序渐进的。上一页下一页返回第一节心理咨询概述3.实施指导与帮助实施指导与帮助，不同的咨询方法有不同的要求与做法。可灵活运用鼓励、指导与解释，对来访学生的积极方面给予真诚的表扬、鼓励和支持，增强来访学生的自信，促进其积极行为的增长;可以直接指导来访学生做某件事、说某些话，或以某种方式行动;可以通过解释，使来访学生从一个全新、全面的角度面对自己的问题，重新认识自己及周围的环境，从而提高认识能力，促进其人格的完善和问题的解决。(三)巩固和结束阶段经过前两阶段咨询双方的共同努力，基本达到既定的咨询目标后，即进入心理咨询的巩固与结束阶段。这一阶段心理咨询的工作主要是巩固效果和追踪调查。上一页下一页返回第一节心理咨询概述1.巩固效果巩固已取得的咨询效果，是结束咨询之前必须完成的一项任务，具体工作有以下几项。(1)咨询人员应向来访学生指出其已经取得的成绩与进步，说明已基本达到既定的咨询目标。咨询人员和来访学生对此应达成共识。来访学生认识到自己的进步，对他不仅是巨大的鼓舞，一也是一种暗示，即预示着心理咨询的过程即将结束，使来访学生对此做好心理准备。为此，咨询人员应耐心、具体地分析来访学生所取得的成绩，指导来访学生真正认识到自己的进步。(2)咨询人员应和来访学生共同就其心理问题和咨询过程进行回顾总结。上一页下一页返回第一节心理咨询概述

重新审视来访学生心理问题的前因后果，以及据此确定的咨询目标、咨询方法、咨询过程中出现的问题和进展等，对前两个阶段进行总结。这有助于帮助来访学生加深对自己问题的认识，总结咨询经验，了解努力的方向，获得有益的启示。这种总结本身就具有巩固、优化咨询效果的意义。总结最好是通过咨询人员的启发由来访学生做出。(3)指导来访学生巩固已有的进步，将获得的经验运用到日常生活中去，并逐步稳定、内化为来访学生的观念、行为方式和能力，使之能独立有效地适应环境。应指出，从学习“经验”到运用“经验”尚有一段距离。通常来访学生在咨询人员的指导下，在特定条件下能表现其习得的经验，但当其独立面对实际生活环境时，又显得难以应付。这既上一页下一页返回第一节心理咨询概述

有经验掌握尚未牢固的原因，也有其自信心不足的心理因素。能否顺利完成这一过渡，是能否实现“结束”咨询的前提条件。2.追踪调查为了了解来访学生能否运用获得的经验适应环境，进而最终了解整个咨询过程是否成功，咨询人员必须对来访学生进行追踪调查。追踪调查应在咨询基本结束后的数月至一年内进行。时间过短，调查结果的真实性难以保证;时间太长，亦不能及时了解情况、发现问题.同时一也增加了调杳工作的难度。上一页返回第二节树立积极的心理咨询观曾听见两个同学这样的对话:“你做过心理咨询没有?”“我又没有精神病，才不去呢?”“我们班某某去咨询过呢!”“不会吧，那他是不是精神方面……”有些同学对于心理咨询存在片面的认识，其实，这是对心理咨询的误解。“咨”是商量之意，“询”是询问之意。任何人，当你在学习、生活、工作中遇到烦恼、苦闷而久久不能解决的时候，都可以选择进行心理咨询。下一页返回第二节树立积极的心理咨询观随着经济水平的提高和文化观念的变化，人们已开始注意自己心理方面的问题，并开始寻求更好的心理发展的可能。于是，许多人开始主动求助于专业心理咨询人员的帮助。但不少人对心理咨询的认识仍有一定的局限性，甚至产生了一些曲解，使心理问题不能较好地得到解决。例如，提到心理咨询，不少人会立刻把它与“精神病”“心理变态”等字眼联系起来，并表现出一种似乎有些害怕或不安的情绪。一也许有人脑海中会立刻出现这样一幅场景:在静谧、安全的室内，一位善解人意的咨询师在对一名忧郁、困惑的求助者进行安慰，给予他同情、支持、建议、忠告等帮助，最终使求助者走出阴影、解除困惑、重获快乐。很明显，前者对于心理咨询的理解是不正确的。正确认识心理上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

咨询有助于我们树立积极的心理咨询观。因此，我们有必要澄清一些关于心理咨询的误解。一、正确认识心理咨询下面我们将列举一些常见的对心理咨询的误解，并进行解析，以使大家能正确认识心理咨询。(一)心理问题就是精神病心理问题与精神病是两个不同的概念。精神病是一个医学概念，如精神分裂症、躁郁症等，是最严重的一种心理疾病。它与一般的心理问题和轻度心理障碍有很大区别，正如身体生了病同极度疲劳或轻微不适之间的差别一样。身体不适并不意味着就是生病，心理问题一也不上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

等于就是精神病。身体不适，我们要休息、锻炼和注意保健，心理不适一也同样要注意休息、锻炼和保健。心理咨询人员就如同运动教练和身体保健师，是人的心灵运动和保健的指导者。(二)心理咨询就是思想教育工作有些人还有另一种极端的认识，认为心理咨询没多大用处，无非是讲些道理、做做思想工作，因而忽视或未意识到心理问题是需要治疗的。心理咨询作为一门医学和社会科学的交叉学科，有着严谨的理论基础和诊疗程序，它与单纯的思想工作和教育工作是有很大区别的。单纯的思想工作和教育工作的目的是说服对方服从、遵循社会规范、道德标准及集体意志，而心理咨询则是运用专门的理论和技巧寻找心理障上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

碍的症结，予以诊断治疗，咨询者持客观、中立的态度，而不是对求询者进行批评教育。(三)心理咨询就是信息提供过程“咨询”一词从字面来解释，内涵非常宽泛，确实有提供信息、析疑解惑、给以忠告建议的意思。现代社会的许多行业和领域都使用“咨询”一词，如管理咨询、法律咨询、行政咨询、政策咨询、留学咨询等。但心理咨询与它们的重要区别在于提供信息远不是心理咨询的重要内容，心理咨询更加强调通过构建咨询人员与来访者的建设性关系和情感沟通达到解决问题的目的。(四)心理咨询就是替人解决问题上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观心理咨询确实是替人解决问题的，来访者往往被问题困扰多时，因为苦无良药而前来寻求帮助。帮助来访者解决问题应是心理咨询的题中之意，但是不是来访者就可以如此被动，坐等咨询人员一一给出解决问题的良方，或是干脆就完全依赖咨询人员将问题解决呢?不是，事实上，心理咨询特别强调来访者的自助意愿和努力，一也肯定来访者有足够的自助资源和能力，咨询人员只不过充当了“助产士”的角色，而不能替代来访者“生产”的过程。(五)心理咨询就是安慰、同情来访者，给来访者提供建议和忠告的过程日常生活中，我们对身处困境的亲朋好友经常予以安慰、同情，进而上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

提出建议或忠告，这种助人策略和行为往往有一定效果。但是在心理咨询中，这些策略和行为往往不被提倡使用，有些咨询心理学家甚至提出禁用，原因就在于它们往往将助人者和求助者置于不平等地位，不够尊重求助者，忽视了求助者的意愿和需要，有违心理咨询的宗旨和原则。(六)心理咨询就是说教提供心理帮助的咨询人员往往有一定的学历和专业知识，这很容易让人想到他们有能力充当来访者的人生导师，负有为来访者规划人生、指点迷津的职责，有些咨询人员一也自觉不自觉地以此为荣，以此为责。如果说提供忠告和建议都可能有违心理咨询的原则和宗旨，那上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

么，说教就等同于把来访者置于无知、无能的尴尬境地，其结果除了彰显咨询人员的优越感之外，就只能是挫伤来访者的自尊了。(七)心理咨询就是逻辑分析为避免咨询人员情感过分投入而不能自拔，有人认为咨询人员应该“超然世外”，保持自己的客观立场，就事论事，以自己的专业知识和丰富经验对来访者的问题进行分析，并顺理成章地提出建议。固然，情感过分投入而不能自拔会妨碍咨询的进程，但是如果就此杜绝情感投入，只是就事论事，哪怕逻辑再严密，判断再准确，建议再周全，其结果也只能是空谈。这就完全忽视了来访者的意愿、感受。上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观(八)心理咨询的效果应该立竿见影不敢去心理咨询是一种错误的观点，而把一切心理问题都付诸心理咨询并期望“药到病除”“豁然开朗”则是对心理咨询的另一种错误理解。实际上，心理咨询是一个连续的、艰难的改变过程。心理问题常与来访者的个性及生活经历有关，就像一座冰山积封已久，没有强烈的求助、改变的动机，没有恒久的决心与之抗衡，是难以冰消雪融的，所以来访者需有打“持久战”的心理准备。(九)来访者与心理咨询师的关系就是被动的医患关系多年来，传统的生物医学模式是，病人看病，医生诊断、开药、治疗，患者常常习惯被置于被动的医患关系中。因此来访者自然而然地上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观把这种旧的求医模式带进心理咨询，将自己的所有心理包袱丢给咨询人员，期待咨询人员解决一切。然而，心理咨询与心理治疗是新的“生物一心理一社会医学模式”的产物，心理咨询人员只能起到分析、引导、启发、支持、促进求询者改变和人格成长的作用，最终起决定作用的还是来访者本人的主观能动意志和改变成长的努力。因此，在心理咨询过程中，来访者要积极配合，主动表达，与咨询人员共同探讨自己的心理问题的根源及成因并寻求解决之道。来访者更要认识到，“救世主”只有一个，那就是自己。(十)心理咨询师就是算命先生还有一种错误理解是发生在心理咨询的过程中。来访者往往对咨询人上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观员期望过高，以为通过三言两语就可以让咨询人员洞悉一切，妙手回春。实际上，心理咨询是咨询人员应用心理学的理论和方法，对来访者提供的一定信息进行讨论和分析，并进行咨询与治疗。它要求来访者详尽地提供有关情况，才能帮助双方共同找到问题的症结，利于咨询人员做出正确的诊断并进行恰当的治疗。因此，不要将咨询人员当做算命先生看待，以为咨询人员不能一眼猜中自己的心事就是水平不高。心理咨询的目的是帮助来访者减轻他们因内心世界出现的矛盾冲突而带来的情绪和行为困惑，并帮助他们在自我认识和自我完善中达到心理的健全与成熟。因此，心理咨询的任务可以归纳为三个层次:一是上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

帮助来访者处理现有的问题，改变其不良的情绪和行为;二是帮助来访者增进社会适应能力;三是与来访者探讨自我的方向，以确定其未来的发展方向。可见，心理咨询的任务是发展性的，它不仅要解决问题，更要促进入的成长。在这个过程中，咨询人员是协助者，他要通过各种心理学的方法和技术来帮助来访者自强自立。心理咨询不是控制，它是参与—当你遇到问题时，勇敢走向它，你会发现别样的天空;心理咨询不是说教，它是聆听—当你走近它时，记住，你才是主人，它会静静聆听帮你面对现实;心理咨询不是训示，它是接纳—不要害怕说出自己所犯的错，知错能改是大家都能接纳的;上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观心理咨询不是做徉，它是真诚—坦诚面对它，敞开你的心扉，让它了解你、帮助你;心理咨询不是包办解决问题，它是协助成长—不要因为一时看不到效果而气馁，时间会告诉你答案。二、大学生如何接受心理咨询心理咨询的各个阶段，都需要来访者的密切配合。因此，来访者做好充分的心理准备，对提高咨询效果十分有必要。(一)咨询前的准备1.有主动咨询的愿望良好的心理咨询首先建立在来访者自愿的基础上，如果来访者没有沟上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观

通的愿望，仅仅是被老师家长带来，是不会情愿地谈及真实的自我，咨询效果会受到影响。通常，来访者的求助动机越强，与咨询人员的配合越好，咨询的效果一也会更明显。2.减少不必要的担心心理咨询要遵循保密原则和价值中立原则，这是心理咨询人员最基本的职业道德。有些来访者担心谈话的内容外漏，咨询时往往隐去某些问题，这样不利于咨询人员发现问题，做出诊断和提供帮助。此外，有些来访者清楚自己的行为是“非主流”的，如同性恋，担心被咨询人员嘲笑，又想解决自己的痛苦，交流过程中表现出犹犹豫豫。心理咨询不是思想工作，不是与上级领导谈话，咨询人员关注点不在价值判断，而是帮助来访者解决心理上的困惑。上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观3.选择合适的心理咨询人员咨询前，要了解一些关于咨询人员的情况，每个咨询人员的职业背景、职业经历、咨询擅长领域都有所差异，尽量找受过专业培训、具有从业资格的咨询人员。考虑自己的需求，如咨询婚姻问题，最好找年龄偏大的咨询人员;有关性的问题，最好找同性别的咨询人员，咨询时会更方便。如果与咨询人员接触后，感觉不合适，可以提出中止咨询或请求转介其他的咨询人员。4.了解咨询的时间规定咨询是有时限的，通常一次咨询的时间约为50分钟，根据来访者表现出来的心理问题程度和咨询人员使用的方法不同，咨询次数不固定，上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观有的需要1~2次，就会达到咨询目的，有的需要更长的时间，甚至1年、2年。心理咨询一般需要提前预约，来访者应根据约定的时间准时去咨询，如遇特殊情况，需要提前联系，更改咨询时间。(二)咨询过程中的准备与配合1.来访者要有自助意识心理咨询不是一般的帮助人的行为，而是“助人自助”的过程，咨询人员不是救世主，只能起到分析、启发、支持、促进来访者改变和人格成长的作用，不能替来访者改变或做决定，心理咨询更需要来访者积极主动地配合，参与到咨询方案的制订中来，认真完成咨询作业，用于改变自己、战胜自己，最终才能走出心理困惑。上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观2.来访者要有耐心心理问题、心理疾病不是一天两天形成的，它可能是多种原因造成的，解决问题一也需要一定的时间。心理咨询也是个循序渐进的过程，一般要经过了解来访者的问题、诊断、设立咨询目标、选择咨询方法、制定咨询方案、实施和反馈等过程，欲速则不达。有时在咨询的过程中，心理问题还会反复出现，十分考验心理咨询人员的耐心和信心。3.真诚坦率的交流心理咨询主要以语言沟通为基础，面对咨询人员，来访者尽量不要过多地考虑说话的方式方法，要如实地、直截了当地讲述心理困惑和内上一页下一页返回第二节树立积极的心理咨询观心感受，即使分不清问题所在，也不用担心，咨询人员会在倾听过程中捕捉一些信息点去询问，来访者不用辨别这些信息有用无用，只要实事求是地回答即可。4.认真完成咨询作业咨询过程中，一个重要的环节就是来访者和心理咨询人员共同制定咨询目标和计划，来访者要在咨询的不同阶段认真完成各种实践作业，贯彻咨询计划，做好反馈，这样才会有助于收到理想的咨询效果。上一页返回第三节朋辈心理咨询随着心理咨询与学校教育的结合程度的不断提高，各种有效的心理咨询模式层出不穷，改变了以往学生只是心理咨询的对象，只有少数专业的心理咨询师才能开展助人活动的状况，让全体学生成为心理咨询工作的主体与原动力已成为一股强大的改革浪潮。朋辈心理咨询就是一种实施方便、推广性强、见效快的学校心理咨询模式，对促进我国学校教育的改革具有重要意义。一、朋辈心理咨询的含义和特点(一)朋辈心理咨询的含义朋辈心理咨询是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨询功能的帮助，它可以下一页返回第三节朋辈心理咨询理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理咨询的帮助活动。因此，有时它被称为“准心理咨询”或者“非专业心理咨询”。在这里“朋辈”包含了“朋友”和“同辈”的双重意思。“朋友”是指有过交往的并且值得信赖的人，而“同辈”是指同年龄者或年龄相当者，他们通常会有较为接近的价值观念、经验，共同的生活方式、生活理念，具有年龄相近、性别相同或者所关注的问题相同等特点。(二)朋辈心理咨询的特点朋辈心理咨询是由一个群体里有影响力和号召力的青少年在他们掌握一定的心理知识和交往技巧的基础上，由他们向其他学生传播心理知识和技能，帮助学生解决问题，以达到教育的目的。其具有如下特点。上一页下一页返回第三节朋辈心理咨询1.相互性在朋辈心理咨询中的助人者和当事人的角色是通常不固定的，一也就是说，助人者与当事人随环境和心境的改变而相互转换角色，所以朋辈心理咨询具有相互性的特点。2.广泛性对同学们影响最大的是年龄相当的同辈，而不是父母、老师或其他人。当同学们遇到心理困扰时首先求助的对象也许是你们身边的同学和朋友而不是心理咨询师或其他社会工作者。朋辈心理咨询在某种意义上比心理咨询所涉及的对象多、范围广，可以看做是学校心理健康教育的重要形式。上一页下一页返回第三节朋辈心理咨询3.有效性在学校中，同学们通常以宿舍、班级、社团等集体方式联系在一起，为大家在心理方面相互开导、安慰和支持提供有利条件。不受时间、地点、语言等因素的影响。朋辈心理咨询者通常都是当事人较好的朋友或同学，这些朋友或同学易于接触，其建议和意见容易被接受，从而及时缓解自身的心理压力。此外朋辈心理咨询的同学往往与当事人共同生活和学习，有利于发现和接触当事人，对监督建议的实施以及改善环境极为有利，这些因素都使朋辈心理咨询的有效性大大提高。4.自发性朋辈心理辅导是同龄人之间的一种互帮互助的行为。大学生在面临心上一页下一页返回第三节朋辈心理咨询

理困扰而自身无法克服时，往往会主动寻求帮助，这样，“朋辈心理互助”便自发产生了。5.友谊性朋辈心理辅导拓宽了学校心理健康教育的空间和渠道。在许多情况下同学之间相互帮助既是一种高尚的精神，也是一种关爱和友谊的表现。我们在困惑时向知心朋友诉说是目前同学中继自我调节之后最常见的求助方式。因为大家在年龄、价值观、经验、情感体验、爱好、生活方式、学习方式等方面都很相近，具有天然的“亲缘”关系，彼此相惜相知，在面临很多困惑时能够及时解决，同时也建立起同学间的珍贵友谊。上一页下一页返回第三节朋辈心理咨询二、开展朋辈心理咨询的意义朋辈心理咨询改变了只有专业心理咨询师才开展助人活动的状况，让更多的学生成为高校心理咨询的主体，充分发挥了学生心理教育的主动性。由于具有实施方便、推广性强、见效较快等特点，在心理教育领域的应用逐渐受到重视。朋辈心理咨询对于心理辅导员、求助者和学校来说都具有积极意义。(1)对心理辅导员而言，通过朋辈心理咨询的过程增加自己的才干，提高人际沟通技巧，改善工作方法。(2)对求助者而言，通过朋辈心理咨询可以减少心理疾病的发生，解决心理困惑，防止危机事件的发生。上一页下一页返回第三节朋辈心理咨询(3)对学校而言，通过朋辈心理辅导员，获得可靠的学生心理信息，提高全校心理健康率。三、学校心理咨询和朋辈心理咨询的关系学校的心理咨询和朋辈心理咨询在咨询问题、目标、要求、方法等方面的层次和深度上存