模块四-国际站直播全链路-直播后3

跨境直播基础与实务《国际站直播全链路-直播后》跨境直播数据分析与提升复盘四部曲重点数据项分析客户反馈情况分析直播中遇到的其他问题点分析跨境直播复盘四部曲·回顾目标

永远要带着目标做直播,目标可以是本场直播的功能性目的,还可以是直播具体的量化目标。·评估结果结果高于预期:复盘重点在于剖析出最优点，在之后的直播中继续发扬。结果低于预期:复盘的重点在于找出拉低直播效果的影响因子，进行有针对性的提升。·分析原因

分析没达成目标的具体原因是什么？做的好的原因又是什么，提炼出最核心的影响因子。·改进提升通过实际结果与目标的差异以及各项数据分析出不足点和问题点；了解不同问题点的影响因素有哪些，逐一排查，最终分析出最终的提升方案。重点数据项分析数据指标影响因素观看人数直播间风格、直播内容、主播、产品专业性展示平均观看时长主播表现力、控场节奏、话术、优惠福利、互动性评论买家数互动性、提醒买家follow互动率互动话术、主播控场能力、直播内容、直播趣味性分享进入买家人数直播间标题、文案、直播宣传预告、产品吸引力标记商品看点个数选品、排品、产品介绍话术、优惠力度新增粉丝量主播表现力、专业性、互动性进品进店率选品、商品组合、商品单价、控场节奏、逼单话术TM咨询人数商品价格、功能介绍、主播逼单能力、产品话术、优惠TM咨询转化率销售能力、跟进转化能力重点数据项分析直播前增加蓄客预热动作主播吸引力邮件、SNS等站外渠道引导客户订阅观看人数少提前宣传预热度不够提升直播内容质量直播间的标记讲解邀请新老客户来观看重点数据项分析直播节奏优惠福利互动性话术平均观看时长短主播表现力提升直播内容质量介绍产品时的专业度和流畅度重点数据项分析提醒频率主播吸引力互动性差，粉丝新增少提醒买家follow互动性话术粉丝画像匹配度重点数据项分析产品优惠促销活动主播吸引力直播标题文案设计进店率低、咨询人数少、咨询转化率低产品优势展示是否到位直播内容匹配度直播差异化客户反馈情况分析·直播间关于哪一款产品客户评论提问是最多的

在直播过程中被客户问到最多的产品一定是客户最感兴趣的，该产品就能够成为我们直播选品的参考标准。·直播间客户FAQ

整理一份针对直播间客户跟进的FAQ，在企业中标准化落地使用，这样能够大大提高直播间客户的跟进效率，提高跟进转化率·询盘中直播间客户来源占比在国际站发起询盘的客户一般来说都是潜在买家，是直播中真正想要吸引的客户群体，通过与这些客户的沟通接触，提炼出此类客户的画像，就能够进一步倒推出适合这部分画像客户的直播间策略直播中遇到的其他问题点分析·直播设备是否正常运行直播会需要很多设备做支撑来保障直播效果的呈现，针对一些突发情况需要做好复盘，避免再犯。·主播的表现主播在一场直播中承担着最为核心的职责，主播表现好坏直接决定了本场直播的最终效果，所以主播也是复盘过程中的重点对象。·主播忘词·主播背词痕迹明显，表现不够自然·主播语音语调不够有渲染力·主播对产品熟悉度不够·人员配合度

分析没达成目标的具体原因是什么？做的好的原因又是什么，提炼出最核心的影响因子。直播中遇到的其他问题点分析主播的表现直播设备是否正常运行人员配合度直播会需要很多设备做支撑来保障直播效果的呈现，针对一些突发情况需要做好复盘，避免再犯。·相机电量内存·灯光·网络主播在一场直播中承担着最为核心的职责，主播表现好坏直接决定了本场直播的最终效果，所以主播也是复盘过程中的重点对象。·主播忘词·主播背词痕迹明显，表现不够自然·主播语音语调不够有渲染力·主播对产品熟悉度不够一场直播是需要多方人员配合完成：·主播：从直播状态出发，对直播脚本和各种话术、控场的能力等方面进行总结·运营：要重点关注视频发布、投流时机、投放目标、投放效果等方面