北京戴德梁行物业管理服务有限公司勒泰中心物业管理处运作手册

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工程部概述

工程部作为物业管理中最重要的部门之一，负责整个项目的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及项目公共设施等设备设施的运行管理、维修保养，对商户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。具体职责如下：

1.负责项目设备设施交接验收，建立详细的设备设施台帐，对交接验收设备或系统作现场标识，并完成交接报告。

2.制订部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责，建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。

3.负责制订管理项目工程维护年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划和设备大中修计划。

4.对所辖设备设施进行全面、有效的管理，保持设备设施良好运行，按计划进行维护保养；定期进行设备完好率的统计和考核，使设备完好率达到公司规定要求，确保满足业户使用要求，设备进行维护保养和检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理，在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员、设备设施安全。

5.按标准完成对商户服务事项，维修及时率、返修率、商户满意率必须达到公司规定标准，定期进行部门服务质量考评。

6.负责商户装修方案的审核和施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。7.负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标和合同报批，对施工计划进行审核，实施项目的施工监理，完成竣工验收、办理工程结算等工作。

8.实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度，记录做到清晰、真实、完整，建立档案管理制度。按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。

9.配合政府、行业管理部门，确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常，按管理部门要求，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求。

10.负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。

11.负责本部门的维修工具、检测仪器、备用零配件的日常管理。

12.负责本部门人员的岗前培训及岗位技能培训，提高员工的素质及技能。目录第一章人员架构 1一、 人员架构 2第二章岗位职责 3一、 工程经理岗位职责 4二、 工程文员岗位职责 5三、 工程总值岗位职责 6四、 工程主管岗位职责 7（一） 强电主管岗位职责 7（二） 弱电主管岗位职责 8（三） 空调主管岗位职责 9（四） 给排水主管岗位职责 10（五） 综合主管岗位职责 11五、 工程领班岗位职责 12（一） 强电领班 12（二） 电梯领班 13（三） 弱电领班 14（四） 空调领班 15（五） 给排水领班 16（六） 综合维修领班 17六、 技工岗位职责 18(一) 强电技工岗位职责 18(二) 变（配）电所运行值班人员基本职责 19(三) 配电室岗位职责 20(四) 变配电值班员岗位职责 21(五) 电梯维修工岗位职责 22(六) 给排水技工岗位职责 23(七) 弱电技工岗位职责 24(八) 空调技工岗位职责 25(九) 综合技工岗位职责 26第三章管理制度 27一、 环境管理实施方案 28（一） 污水排放的管理实施方案 28（二） 噪音的管理实施方案 28（三） 防止出现重大环境污染责任事故的管理实施方案 28（四） 固体废弃物分类管理方案 28二、 工程总值管理制度 29三、 强电专业管理制度 30四、 弱电专业管理制度 32五、 弱电交接班制度 32六、 空调专业管理制度 33七、 空调交接班制度 34八、 给排水系统管理制度 35九、 综合维修管理制度 36十、 电梯系统管理制度 36十一、 工程部内部检查管理制度 37十二、 配电室监督检查管理制度 37十三、 高处作业吊篮安全管理制度 38第四章操作规程 39 维修注意事项 40 强电专业制度及程序（配电室） 41一、 变（配）电所巡视检查制度 41二、 变（配）电所设备验收制度 42三、 变（配）电所的设备缺陷管理制度 43四、 变（配）电所运行维护工作制度 43五、 变（配）电所运行分析制度 44六、 变（配）电所设备预防性试验制度 44七、 变（配）电所培训管理制度 45八、 变（配）电所场地环境管理 46九、 变（配）电所运行值班制度 46十、 变（配）电所运行值班人员基本职责 47十一、 操作票制度 48十二、 变电室门禁制度 48十三、 干式变压器检查保养程序 49十四、 高低压柜、变压器安全操作规程 49十五、 办公室、机房防火管理规定 51十六、 送电、停电工作流程 52 弱电专业制度及程序 54一、 楼宇自控值机制度 54二、 弱电机房安全防火管理制度 54三、 弱电专业管理制度 55四、 卫星机房管理制度 56 空调 专业制度及程序一、 空调系统管理制度 56二、 空调运行巡视制度 57三、 空调给排水专业巡视制度 58四、 空调制冷机组启动程序 60五、 空调制冷机组开机流程图 62六、 空调制冷机组停机流程图 63 给排水维修制度及程序 63一、 给排水系统管理制度 63二、 水泵房运行管理制度 64三、 中水站运行管理制度 65四、 消防泵房管理规定 66 综合维修制度及程序一、 综合维修管理制度及程序 66二、 危险品管理制度 67三、 综合维修操作间管理制度编 68四、 密闭空间工作安全程序 69五、 体力处理操作程序 70六、 使用油漆及易燃品安全程序 71七、 高空工作安全程序 71第五章维保规范及程序 75 强电专业一、 变、配电设备的检修工作程序 77二、 动力柜、配电箱检修工作程序 78三、 用电设施的检修工作程序 79四、 配电室检修工作程序 79 弱电专业一、 消防系统设备维修保养的要求及程序 80二、 监控系统设备维修保养的要求及程序 80三、 楼控系统设备维修保养的要求及程序 81 空调 专业一、 风机盘管周期保养 82二、 新风机组周期保养 82三、 空调水泵周期保养 83 给排水专业 84一、 冷却塔周期保养程序 84二、 冷水机组周期保养程序 84三、 给排水设备维修保养规范 86 综合维修专业一、 危险品管理制度 86二、 综合组中修项目、综合组大修项目 87三、 综合维修专业工作制度 87四、 综合维修操作间管理制度 88第六章应急预案 90一、 变配电设备故障、突然停电应急处理程序 91二、 变电室供电应急预案 92三、 BA系统与停车场收费系统应急措施 93四、 停水及临时供水事故处理办法及应急预案 93五、 空调专业事故处理办法及应急预案 94六、 供、排水事故处理办法及应急预案 95七、 空调机房紧急情况处理措施 96八、 综合维修危险品存放应急措施 99九、 电梯故障困人救援法 100第一章

人员架构LW-CZ(N)GC-JG-SY0001A/0人员架构第二章

岗位职责

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JL0001A/0工程经理岗位职责1.科学分配人力、物力、制定业户特约维修程序;2.安排通讯设备的有效使用;3.监管服务过程，改善服务态度质量，提高工作效率，维修及时率100%，维修合格率95%;4.科学管理仓库，购置备用品和各种工具，建立仓库台账、材料、工具，物品的领用与报废要登记清楚;5.掌握技术，完善辖区内设施和施工遗留的缺陷;6.负责制定所管辖系统设备月度维修保养计划和备用材料，配件计划，定期报送公司审定，并负责组织安排维修保养计划的实施;7.认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程、员工守则和设备维修保养制度;8.培养员工树立良好个人形象和素质，加强礼仪礼貌，安全生产培训;9.针对员工的技术状态和思想状态，编制培训计划，常对下属员工进行职业道德、客户服务教育和专业技术培训;10.完成上级领导交办的其它工作。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/WY0001A/0工程文员岗位职责在工程经理的指导下，负责工程部办公室的各项事务性工作及接待来访客人；负责办公室的卫生，协助工程经理做好工程部的文字处理工作；打印各类文件，管理好工程部各类工程图纸、资料；负责工程部各类会议的记录；填报有关报表，经工程经理审核签字后上报总经理办公室；负责工程内部的文件、资料、通知的传阅和回收；配合人事行政部进行工程用品的申报；建立完善工程部的档案管理工作；完成工程经理交办的其他工作。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/GZ0001A/0工程总值岗位职责在紧急情况下，可完全合理地支配工程部的运作；处理客户投诉及分配工程维修单，检查当日工单完成质量情况；当遇到不能处理的事件或不能掌握及控制的事故时，及时转达上级或管理处领导，寻求协助处理解决完整的填写《事故报告》；处理/完成交接班遗留问题。有关接工程单时间、处理事项、处理结果、工单序号等资料做好详细记录；确保各系统正常协调运作，配合其他部门的相关工作；负责机房及工具钥匙的借用管理，做好相关记录；每日做好工单统计及做好详细记录；完成上级下达的其它任务。

工程主管岗位职责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0001A/0强电主管岗位职责负责监管配电室设备的正常运行，确保项目的供电系统处于正常状态；负责项目本系统设备的日常维护、保养、检测；负责安排、指挥、组织本系统员工的日常工作；负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；负责监督、检查下属员工之工作完成情况并向工程经理汇报；贯彻执行岗位责任制，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，负责培训下属员工正确操作本专业设备；负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；协助工程经理制定本系统维修、保养、节能计划；并贯彻执行设备维修保养计划的落实；监督外派维修保养合同的执行情况；协助处理其他电气设备之维修、保养工作；负责管理本专业之公用工具；完成工程经理下达的其它工作任务；负责组织、安排、指挥员工处理各类设备故障及突发事件；负责填写维修通知单及与客服部、秩序维护部协调处理日常维修事宜；有权调配维修技工进行各种（你认为合适的）工作任务，对拒不服从安排之员工进行纪律处分；负责给各专业电气系统提供帮助；负责本专业二次装修的审图工作。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0002A/0弱电主管岗位职责负责弱电系统各种设备的保养维修，确保其正常运行；检查各弱电系统的运行状况，发现异常立即处理；提出设备系统维修保养计划和备品备件购买计划，每月定期上报专业主管及工程部经理审定，并负责组织实施；熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行维修或联系外判厂家维修，以最短的时间恢复其正常运行；贯彻执行岗位责任制和设备维修保养制度，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，保证弱电机房的干净整洁；做好下属员工的技术培训和考核工作；做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，总结经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善；协助工程经理进行年度预算的计算工作；负责处理客服部签署之日常维修单；负责安排、监督、检查下属的日常工作；监督维护保养外判合同执行情况；负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；负责项目空调系统及强电系统的楼宇自控管理工作，并与空调专业紧密配合，确保项目的空调系统处于最佳运行状态；完成工程经理下达的其他工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0003A/0空调主管岗位职责负责安排、指挥、监督下属日常工作，保证通风、空调系统设备正常运行；巡视机房设备，并监管项目内温、湿度及新风量到合适水平；负责安排设备的定期检测；负责培训下属正确操作本专业设备；负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；监督外派维修保养合同的执行情况；负责分派下属员工的日常维修、保养工作；负责处理客服部签署之维修通知单；负责本专业二次装修的审图工作；负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；负责制定合理运行方案，以达到节能效果；负责本系统设备维修、保养工作，巡视机房设备运行正常；贯彻执行岗位责任制，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，负责培训下属员工正确操作本专业设备；完成工程经理下达的其他工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0004A/0给排水主管岗位职责负责安排、指挥、监督下属日常工作，保证给排水系统、消防系统设备正常运行；负责安排设备的定期检测；负责培训下属正确操作本专业设备；负责检查本系统之各种运行记录及检查表格；监督外派维修保养合同的执行情况；负责分派下属员工的日常维修、保养工作；负责处理客服部签署之维修通知单；负责本专业二次装修的审图工作；负责本系统员工之考勤、纪律检查及考核；负责制定合理运行方案，以达到节能效果；负责本系统设备维修、保养工作，巡视机房设备运行正常；负责给排水设备、设施、机械设备设施的综合管理，负责每月自来水、热水、中水的能源统计报告工作。消防、喷淋用水设备、软化水设备的检查工作；贯彻执行岗位责任制，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，负责培训下属员工正确操作本专业设备；完成工程经理下达的其他工作任务。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/ZG0005A/0综合主管岗位职责1.负责安排、监督、检查下属的日常工作；2.负责对下属分派维修单工作，并做好详细记录；3.负责项目的土木、装潢、五金、玻璃的维修管理工作；4.监管外判工程施工情况；5.定期巡视项目土木、装潢、五金、玻璃，负责制定计划性工作方案；6.负责申请维修用料；7.检查入户维修工作。负责本专业的二次装修审图工作；8.负责对下属进行专业培训；9.负责本专业员工之考勤、纪律检查及考核；10完成工程经理下达的其他工作任务；11.负责监督项目租户的二装改造工程的工作

工程领班岗位职责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0001A/0强电领班负责配电室设备的正常运行；本系统设备的日常维护、保养、检测工作。负责安排并带领本专业技工进行日常维修、保养工作。负责监督、检查下属员工之工作完成情况并向专业主管汇报。负责指导本专业技工正确操作本专业设备。负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。协助专业主管制定本专业维修、保养计划。完成工程部制定的维修计划、保养计划、节能计划。监督外包维修保养合同的执行情况。协助处理其他电气设备之维修、保养工作。组织带领本专业技工处理各类设备故障。负责本专业二次装修的审图工作。负责管理本专业之公用工具。完成上级下达的其它工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0002A/0电梯领班管理下属员工保证所有电梯（扶梯、直梯）正常运行，做好电梯系统设备的日常维护、保养、巡视及年度检测工作。参与外判维保合同有关内容的起草、拟定工作。负责监督、检查电梯外判维保商的日常工作。负责协助外判维保商制定电梯维修、保养计划，并监督相关工作的执行情况。负责对外判商维保合同的执行情况进行定期评估，并根据要求提出合同续签、修改等建议。负责妥善保管本专业使用的公用工具。负责按要求定期提交本专业零配件采购计划。负责电梯紧急/故障情况下的妥善、快速处理，并将处理结果及时向领导汇报。完成上级领导下达的其它工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0003A/0弱电领班负责消防报警及联动系统/消防广播系统的维修保养、日常巡视及检修。负责保安监控系统的维修保养、日常巡视及检修。负责有线电视系统的维修保养、日常巡视及检修。负责门禁系统的维修保养、日常巡视及检修。负责车管系统的维修保养、日常巡视及检修。负责楼宇自控系统的维修保养、日常巡视及检修。负责本专业所辖其他设备的维修保养、日常巡视及检修。负责处理本专业日常维修工单。负责安排、监督、检查下属的日常工作。监督本专业外包合同执行情况。负责本专业二次装修的审图工作。完成上级下达的其他工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0004A/0空调领班负责安排带领本专业技工进行日常维护保养工作，保证通风及空调系统设备正常运行。负责本专业设备维修、保养工作。巡视机房设备，并监管勒泰中心内温、湿度及新风量至合适水平。负责安排本专业系统设备的定期检测。负责指导下属正确操作本专业设备。负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。监督本专业外包合同的执行情况。负责处理本专业维修工单。负责本专业二次装修的审图工作。负责制定合理运行方案，以达到节能效果。完成上级下达的其他工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0005A/0给排水领班负责安排带领本专业技工进行日常维护保养工作，保证给排水系统设备正常运行。负责给排水设备、设施的综合管理，负责每月市政供水能源统计报告工作。负责安排设备的定期检测。负责指导下属正确操作本专业设备。负责检查本系统之各种运行记录及检查表格。监督本专业外包合同的执行情况。负责分派下属员工的日常维修、保养工作。负责处理本专业维修工单。负责本专业二次装修的审图工作。保证生活水的水质达到标准。完成上级下达的其他工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/LB0006A/0综合维修领班负责安排带领本专业技工进行日常维护保养工作。负责处理本专业维修工单工作。监管本专业外包合同执行情况。定期巡视勒泰中心，负责制定计划性工作方案。负责申请维修用料。负责本专业的二次装修审图工作。负责对本专业技工进行专业指导及培训。完成上级下达的其他工作任务。

技工岗位职责LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0001A/0强电技工岗位职责负责配电室设备的操作、监控、记录和紧急故障的处理；观察各分路用电负荷的变化，按时填写《强电专业值班日志》；根据分路用电负荷的变化，及时检查电容器的投入和退出运行，保证有功功率因数维持在正常水平；每天填写运行记录于《交接班记录本》上；检查配电室及消防设备情况并保持完好状态；巡查设备运行情况，并填写巡查表；严格按照设备的操作规程操作运行；定期做好设备的维护保养工作；做好配电室、值班室的环境卫生工作；负责电气设备、设施的保养、维护，执行《电气设备年度计划检修表》；配合其他专业的电气设备检修、维修工作；发现设备故障及时排除，重大问题及时向上级汇报；服从上级领导的工作安排。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0002A/0变（配）电所运行值班人员基本职责变配电所运行值班人员在值班时间内对本站设备负有监视、维护、操作及事故处理的责任；值班人员应按值班制度值班，遵守现场工作纪律，按规定统一着装，坚守工作岗位，不得进行与工作无关的活动；值班人员必须熟知和严格执行安全操作规程、运行管理规程，总值规程和现场运行规程及有关制度；值班人员应熟知所管辖的设备系统和可能的运行方式，掌握主要设备的性能和规范，掌握各种保护和自动装置工作原理和运行规定；认真执行操作票制度，能正确的进行倒闸操作和正确、迅速的进行事故处理。LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0003A/0配电室岗位职责严格执行交接班制度，坚守工作岗位不得擅离职守，确保供电设备安全运行、不间断的供电；熟悉掌握配电室高低压设备系统及外围情况，了解主要电气设备的规格性能；严格执行安全操作规程及巡视检查制度按规定时间巡视设备、抄录仪表，填写有关报表，并按时报出；熟悉掌握停送电程序及有关安全防火措施，严格执行停送电操作制度。中晚班及节假日配电室值班人员兼负电工日常维修工作，做到供电、维修两不误；配电室禁止乱放杂物，更不能放私人物品，保持卫生整洁，每班打扫卫生一次，利用停电时间检修设备及保养擦拭设备，按时测定需测定的设备和工具；发现超负荷报警，按顺序拉闸调整（管理处定出拉闸顺序）；有计划测定线路安全系数，及时发现火灾隐患，及时处理并上报领导；下一班未按时上班，上一班不得离去，应及时报告领导，领导未解决之前继续值班。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0004A/0变配电值班员岗位职责值班员受主管领导，协同主管负责当值中各种设备的正常、安全、经济运行；严格执行供电设备安全运行规程和有关的各项规章制度，负责值班、操作、监护、巡视及事故处理等工作，发现异常及时汇报；配合主管搞好变配电室的运行维护、定期试验、运行分析和记录工作；正确执行主管给予的操作命令，负责填写操作票；在主管监护情况下下进行倒闸操作和迅速处理设备故障；按时准确地做好各种报表记录，核算电量；保管好所管辖备品、工具、表记，做好室内的清洁卫生工作。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0005A/0电梯维修工岗位职责负责电梯系统设备的正常运行。做好电梯机房正常运行值班工作。做好电梯的巡查工作。做好值班日记及工作日报表。负责电梯系统设备的日常维护、保养、检测。检查电梯乘坐舒适感是否良好。负责协调、组织外判维修保养单位员工的日常工作。负责监督、检查外判维修保养单位员工之工作完成情况并向专业领导汇报。负责检查电梯之各种运行记录及检查表格。协助外判维修保养单位制定电梯维修、保养计划。监督外判维修保养合同的执行情况。负责管理本专业之公用工具。电梯紧急/故障情况下的处理，重大问题及时向领导汇报并通知外判维修保养单位处理。完成上级领导下达的其它工作任务。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0006A/0给排水技工岗位职责给排水维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须服从系统工程师的领导和指挥。按时到岗，更换工服，清点工具，须在十五分钟内做好工作准备。每日需按巡视路线对给排水管井、生活水箱、室外污水井等进行巡查，发现异常及时向领班或工程部主管汇报。协助空调运行人员清洗新风过滤网、风机盘管翅片、空调机过滤网。保障机房阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，发现问题及时处理。接到维修通知后，必须及时到达现场处理，服从工作安排，处理完毕，由报修单位验收签字，工单交回工程部。处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清理现场。并将处理结果报告上级。维修人员应定期对勒泰中心内各种通风、采暖、冷风供应及相关的设备、管道进行故障检查，并按照设备维修保养计划进行三级、月度、季度、年度保养。定期检查设备的运行状况，按时认真填写工作记录，包括维修记录、保养记录及维修记录卡。对于跑水事故一定要反应灵敏，行动迅速，处理果断，汇报及时。加强工具的使用与保管，包括自用工具和公用工具，交接班时工具要帐物相符。给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不得遗漏。各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须做好保温、防腐处理，功能正常。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0007A/0弱电技工岗位职责负责项目内所有弱电配电设备间、配电箱及线路的维护保养；负责项目消防火灾报警系统设备的维护保养；负责项目楼宇自控系统设备的维护保养；负责项目秩序维护部监控系统设备的保养维护；负责项目闭路电视系统运行和维护保养；负责项目广播和背景音乐系统的维护保养；负责项目无线通讯放大系统设备运行和维护保养；负责项目宽带网络系统布线的维护；负责项目所有与弱电相关设施装修改造现场的监管；负责公司内部局域网维护；完成上级领导布置的其他工作。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0008A/0空调技工岗位职责巡查设备情况，并填写各巡检记录表；做好值班日记及工作日报表；按时维护、保养设备，对设备的调整及维修作好记录；接到报修任务及时处理，及时完成领导交办的任务；发现设备故障及时排除，并汇报上级；制冷空调设备运行员负责制冷机的操作、监视和记录；空调给排水设备维修员负责设备检修、日常清洁维护；每天定时检测客户区的温湿度并调整到合适水平。

LW-CZ(N)GC-ZZ-SY/JG0009A/0综合技工岗位职责及时处理客服签署的维修单；定期巡楼检查并记录；保质保量完成领导分派的各项任务；监管外判维修的工作情况。第三章

管理制度

环境管理实施方案LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0001A/0污水排放的管理实施方案项目生活污水排放管理：每一年由经石家庄市质量技术监督局、石家庄市建委、石家庄市环保监测系统批准的监测检测单位进行一次检测，每一季度工程部人员进行一次管线检查，防止雨、污水混排，每月进行一次污水井淸掏；项目目前无餐厅，今后有餐厅后，对餐厅生活污水排放管理：每一年由经石家庄市质量技术监督局、石家庄市建委、石家庄市环保监测系统批准的监测检测单位进行一次检测，每月由政府相关部门认可的专业公司进行一次隔油池淸掏。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0002A/0噪音的管理实施方案项目噪音管理：每一年由经石家庄市质量技术监督局、石家庄市建委、石家庄市环保监测系统批准的监测检测单位进行一次噪音检测；每季度由工程部人员进行一次楼层公共区噪音测试，并填写《勒泰中心噪音测量表》。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0003A/0防止出现重大环境污染责任事故的管理实施方案易燃易爆物品存放须填写《易爆、易燃物品存放记录表》。定期检查供、用电设备、设施，防止出现电气火灾；对于油品的领用和使用严格按照运行守则进行登记；每月对重要机房进行防火检查，并对工程部全体员工进行防火安全培训。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/HG0004A/0固体废弃物分类管理方案为合理合法处理各种固体废弃物，依据《废弃物处置管理规定》制定本管理方案，希望全体员工严格执行，确保全公司所有固体废弃物达标处置。对于数量多、体积大的废弃物分类、分区处理：废纸、废纸板、废纸箱（包括所有办公室的办公用废纸）直接送由保洁公司处理；废泡沫由各岗位员工负责打扫、回收集中到指定回收地点；废木料、废金属、废油、废棉丝、废包装桶等由各专业负责回收集中到指定的回收区，统一安排处置。对于体积小、数量少的废弃物分类设置收集箱：危险废弃物收集箱用红色标记收集废电池、废电子、电器零件；可回收废弃物收集箱用蓝色标记收集各种金属类、非金属类小件废品；不可回收废弃物收集箱用黑色标记收集各种无毒害、无利用价值的废物；废弃物收集箱分区设置、统一管理、定期检查。设置的公共垃圾桶主要收集除危险废弃物外的生活垃圾，环境部负责对其定期分类收集。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/ZG0001A/0工程总值管理制度总值及工程部主管，在紧急总值情况下，可完全合理地支配工程部的运作。在值班期间严格遵守管理处各项规章制度，不得擅离值班岗位；当值时，须兼顾本身系统内事务，但以工程部整体为主；当值时，如需要离岗，必须交代专人暂替接电话，并随身携带对讲机，以便联络；当值时，必须礼貌的处理客户投诉及分配工程请修单。做出正确及合理的分析及判断。采取合适应变措施，并记录；如需涉及其他部门，须礼貌地通知及请求各有关部门协助、支援及配合工作，并应认真清楚的填妥《内部联系单》；当发生非常事故，应把事故时间、内容、处理过程、结果和合理的建议写在《事故报告》中；如遇特别事故，如断水、水淹、断电、消防走火及空调失灵等，皆须马上联系上级或管理处领导；当遇到不能处理的事件或不能掌握及控制的事故时，应及时转达上级或管理处领导，寻求协助处理解决；交接班一定要清楚，对于交接总值遗留的问题，接班总值有责任积极跟进，处理至完成。有关接工程单时间、处理事项、处理结果、工单序号等资料做好详细记录：一般电话投诉是不接受的，唯事后补单及下列事件除外；公共区域或客户内停电；水管破损跑水；火灾及报警；直梯困人；异味散布；空调停运。总值有事需请假、调班、补休等，要提前三天提出，以便工程部能有充分时间做出安排，遇突发性事件可另行处理；工程部总值有责任在确保各系统正常协调运作的同时，积极配合管理处其他部门把各项工作做好；总值必须在当值前给本系统下级员工安排好当值工的工作及汇报渠道，有紧急事故时如何处理。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/QG0001A/0强电专业管理制度配电室属单位动力设备部门下设机构，由主管负责全面技术业务工作，并接受供电部门的专业监督检查与供电部门办理具体的电力总值与使用业务；配电室的电力设备总值号应按照地区电力系统统一的总值编号原则编写，室内应设有模拟图板，模拟图应符合实际接线具备可模拟操作功能，电源情况及设备编号标注应齐全正确；定期进行（或委托）电气设备的预防性试验和继电保护的年度效验并认真作好记录；在进行电气维护工作时，必须严格执行《电业安全工作规程》并做好人身安全和设备安全的技术措施和组织措施，不得从事在自己不能控制范围的电气施工作业，应备齐相关安全绝缘工具以及工作必须的仪器仪表；认真贯彻执行有关电力法规，依法建立各种规章制度，不断规范用电行为，落实安全第一的方针，严格执行工作监护和工作许可制度，确保电气设备在良好状态下运行；值班员必须做到持证上岗并按时进行年审复试，新上岗员工不能单独工作。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0001A/0变（配）电所交接班制度交接班的一般规定变（配）电所应按规定的值班方式进行值班和按规定的时间进行交接班。如接班人员未到岗，交班人员应坚持工作至接班人员到达。未经办理交接班手续，交班人员不得离开工作岗位；交接班工作必须做到交接两清，交班人员应按规定详细介绍，接班人员应认真听取；在处理事故或进行倒闸操作时不得进行交接班，交接班过程中发生事故时，应停止交接班，并应由交班员处理，接班人员协助进行处理。处理事故、倒闸操作完毕或告一段落后，方可进行交接班；接班人员对设备进行检查确认无问题后，交接双方在值班记录上签字，交接班方可结束。交班的工作内容设备运行方式，设备变更和异常情况处理经过；设备的修试、扩建和改进工作的进展情况；巡视发现的缺陷、处理情况以及本值自行完成的维护工作；许可的工作票、已执行的操作票，地线使用组数、位置及备用地线的数量；继电保护、自动装置、远动装置、微机、监控系统的运行及变动情况；规程制度、上级指示的执行情况；设备清扫、环境卫生、消防设施及其他；通讯设备、工具、钥匙的使用和变动。接班的工作内容检查模拟图板、核对系统运行方式、设备运行位置，对上一班操作过的设备进行质量检查；检查设备缺陷，特别是新发现的缺陷，是否有进一步扩展的趋势；试验有关信号、自动装置、电容补偿装置以及继电保护；了解设备的修试情况，重点检查修试工作质量和设备上的安全措施布置情况；审查各种记录、技术资料及安全用具、消防用具、维修工具、备品备件、钥匙、设备环境卫生等。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/RG0001A/0弱电专业管理制度接班时应提前十分钟到达工作岗位，进行交接班工作；值班人员应衣着整洁，佩带员工证；不允许与本专业无关人员进入机房；不准私自离开值班室，如须外出需有人接管；设备出现一般故障及时处理并作记录，重大故障做应急处理并向上级汇报；监视各个系统运行情况，及时调整参数及工作状态，使设备运行在最佳状态；严禁将设备挪做私用；交班前作好清洁卫生，填写好《弱电专业值班日志》；如有某系统发生报警，应及时通知相关专业值班人员并作好记录汇报；做好维修工具的保管及仪表的校验。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/RG0002A/0弱电交接班制度了解BA系统设备的运行情况，询问设备运行有无故障，出现问题的处理经过及目前所需注意的问题；接班前做好维修工具的保管及仪表的校验，钥匙须妥善保管，接班后发现工具损坏丢失钥匙等问题，由接班人员负责；发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交主管审阅（工作完成后再交班）；交班前作好清洁卫生，填写好《弱电专业值班日志》；交班前做好BA记录表的交接工作。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/KG0001A/0空调专业管理制度严格遵守管理处的各项规章制度；坚决贯彻上级领导的各项指示，服从领导的安排；当班时不准做任何与工作无关的事；严格执行设备操作程序，作到一巡、二看、三查；加强对本专业设备的维护与保养；加强本专业的职业道德水准，增强责任心；遇有突发事件要沉着、冷静、果断处理；接听上级指示或报修要使用文明用语并做记录；保持机房内整洁，维护机房内卫生；主动配合其他组别工作，团结本组同事；保证机房内各种防火设施齐全有效；认真履行岗位义务和责任，遵守国家的法纪、法规遵守社会公德；每班认真巡视设备，按时做好设备的维护、保养工作；严格按照操作规章制度，进行操作运行；本班发现问题及时解决，如遇意外重大问题，应及时向领导汇报，并做相应紧急处理措施，并做好事故报告表；认真做好交接班工作，认真完成交接班记录v严禁在机房内吸烟、打闹，作好防火工作，如果发生火警应会正确报警，并正确使用消防器材和积极配合灭火；机房重地，严禁无关人员进入；注意仪容、仪表，注意个人形象，保持良好的精神面貌；维修工作有许多是当着宾客面和其它部门员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行或不讲科学的蛮干；积极钻研业务技术，不断提高自己业务技术和工作能力。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/KG0002A/0空调交接班制度空调水专业实行每天24小时值班制度；值班分2班，早班由8:30-20:30，夜班由20:30-次日8:30；值班人员应具有高度的敬业精神，本着认真负责的态度，严格按照本专业职责工作执行；值班人员严格按照《员工手册》中规定的内容执行劳动纪律；值班人员不得随意调班，有事调班要按提前1天申请，经专管和工程部经理批准，方可调班；认真填写交接班记录或值班日志，包括设备运行情况、工具情况，故障发生时间、地点、原因及处理情况；值班期间发生的问题及时处理，重大事件应迅速报告上级领导，并详细记录；交班必须在交班前，对设备进行全面检查，认真填写交接班记录；工具、钥匙等物品准备齐全；整理现场、搞好环境卫生；交班人员将有关事项向接班人员交待清楚；在交接班前和交接班期间发生问题，应协助接班人员共同解决，没有处理完毕不得离岗。接班人员未按时接班，交班人员不得离岗。接班接班人员严格按照应规定时间到岗；做到交班记录不清不接班，室内卫生不合格不接班，设备运行情况不明不接班，设备发生故障责任不清不接班，工具、物品不齐全不接班。接班人签字确认后，交接不清的事项就要负责；在交接班前和交接班期间发生问题，应与交班人员共同解决，不得推委；接班人员共同巡视设备检查工具，接班人员完全应弄清事故的情况；交接班人员签字，交接班完成。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/GPG0001A/0给排水系统管理制度保证机房泵房内各种防火设施齐全有效。遵守交接班制度，认真填写交接班记录。认真遵守员工守则，遵守公司的各项规章制度。认真履行岗位义务和责任，遵守国家的法纪、法规遵守社会公德。爱岗敬业，加强协作精神，努力提高自身素养及专业技能，互相团结、互相帮助、积极配合、互相学习、共同提高。熟悉本专业所辖各系统、设备情况。认真巡视、检查各项设备，按时做好设备的维护、保养工作。严格按照操作规程进行设备的操作、运行。熟悉掌握本专业应急预案，并能够按照预案要求处理相应情况。巡视及设备运行中发现问题及时解决，如遇重大突发问题，应立即采取紧急处理措施，并及时向领导汇报，填写事故报告。认真做好交接班工作，认真完成交接班记录。严禁在机房内吸烟、打闹，作好防火工作，如果发生火警应会正确报警，并正确使用消防器材和积极配合灭火。机房重地，严禁无关人员进入。保持机房和工作场地整洁、并搞好个人卫生。注意仪容、仪表，注意个人形象，保持良好的精神面貌。积极钻研业务技术，不断提高自己业务技术和工作能力。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/ZG0001A/0综合维修管理制度瓦、木、油员工对分派的工作做到细致、周到地安排每项操作顺序，精心测量尺寸、精心调整涂料、精心调配使用材料，保证工作质量；施工中保持工作现场的清洁环境，认真执行《综合维修技工岗位职责》；爱护工、用具和电动工具；经常擦拭、检测、加油保养，保持其良好的安全和使用性能；工作间材料应分类摆放，有特殊要求的板材、石材、玻璃、异形材料应妥善放置或单独存放，防止损坏、变质；油漆、稀料、溶剂等易挥发的化学品使用后应封盖严密、单独搁置，注意防潮、防火、防腐蚀；按期完成《工程维修单》的修缮工作，工作完成后及时将维修单返回工程值班室；严禁在工作间吸烟并保持工作间清洁，每天工作结束，应将工作间清扫干净。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/DG0001A/0电梯系统管理制度要树立安全第一的思想，电梯属于高空作业，工作中务必要全神贯注、小心稳重；电梯钥匙应由专业人负责，不得转借遗失；电梯运行中严禁开启外门，如检修或救人需开启时，须由电梯维修人员或受过专业培训的人员使用专用钥匙开启，门开启时要站稳身体，不得前倾；值班人员应熟悉电梯的一般工作原理，掌握电梯出现“困人”故障时，及时将客人救出的电梯操作规程及技巧；值班人员每天应做好运行记录，检查热线电话是否畅通；每日对客梯、扶梯进行巡视，并做好巡视记录；电梯长期不使用，应将机房总电源断开；维护电梯时，应在首层入口处放置“维修保养进行中“的指示牌；工作前要检查所使用工具是否安全、合格；工作完毕完要清点工具，整理现场；机房内电梯编号应与运行中的电梯编号一致；机房应有良好的通风设备和足够的照明，运行中温度不得超过40℃；机房、井道必须保证没有雨、雪侵入的可能；井道内除规定的电梯设备外，不得存放杂物；在易燃物较多场所工作时要注意防水；在共通井道工作时，必须牢记相邻升降机仍在运行中，严禁跨越机外工作，必要时停止相邻升降机运行再工作；电梯机房内要保持整洁，非工作人员谢绝入内。不得擅自动机组设备及相关控制线路等设备。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/GJG0001A/0工程部内部检查管理制度为提高工程部的管理水平及确保项目各系统的正常运行，特建立此制度。每日负责检查各岗位人员的出勤情况及工作情况；负责定期检查各个重要机房的运行管理情况；负责定期检查各项规章制度的执行情况；负责检查各专业各项记录的记录情况；定期检查各专业计划工作的执行及完成情况。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/PJG0001A/0配电室监督检查管理制度每日检查配电室值班人员的出勤情况及工作情况；每日检查配电室的运行记录是否齐全完整，发现问题及时纠正处理；检查配电室设备运行情况，发现问题及时处理；检查配电室各项规章制度的具体情况；对配电室的负责情况进行检查及分析，发现问题及时处理；组织人员进行专业及安全方面的业务培训；负责对工作中发现的异常情况进行分析判断及处理；负责突发事件的监督指导并及时处理。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/GAG0001A/0高处作业吊篮安全管理制度为确保设备安全、高效的运行，操作人员须严格遵照此制度使用高处作业吊篮。操作人员必须佩带好安全帽、安全带，并系好安全带将其挂扣在安全绳上；患不宜高空作业疾病、酒后人员严禁操作吊篮；高处作业使用的工具及物品必须采取防坠措施；严禁将吊篮当作材料及人员的垂直运输工具使用，并严格控制吊篮载荷；在使用吊篮设备时，应划出安全区，并设置护栏、安全网等防护设施；设备发生故障时，须立即停止使用并通知专业人员进行修理；设备在升降作业时，操作人员应密切注意电缆线是否挂卡在墙面或障碍物上；阵风风力大于4级（含4级）以上时，应停止使用吊篮；每次停用时，应将设备停放至地面或用绳索将设备固定在建筑物上避免随风晃动；每次停用时，应切断电源、锁好电箱门以免他人擅自使用；吊篮操作人员须经培训，持行业颁发的资格证书上岗；吊篮设备应经有关部门检测合格后方可投入使用；每次使用设备前，吊篮操作人员应进行检查，吊篮内准载2人；施工维修人员每次使用前应到工程部填写申请单，并得到工程部负责人签字确认后方可使用；吊篮操作人员必须由公司上第三者责任险。第四章

操作规程

维修注意事项注意事项维修人员首先要检查工服、工鞋是否整洁，胸牌是否带端正，面部是否清洁，发型符合标准；检查携带工具是否正确齐备，鞋套、清洁、现场保护工作用品是否齐备，不能因工具不齐来回取拿工具造成工时延长。进入前要先按响门铃一下或轻敲三下，距门一米左右等待开门，不可以堵在门前不停地敲门，不可以靠在墙上和蹲在一旁；见到客户要面带微笑用礼貌用语问候并说明维修工作，经同意后戴好鞋套入室维修；维修过程中不能大声喧哗，不能指手划脚，要移动物品要求得同意，维修位置若有贵重物品要提醒客户收好，在工作点铺好保洁工作台布开始工作，工作中不要与客户谈论与本次维修无关的话题，以免产生误解；维修工作结束后，当客服人员不在现场时，向客户简单扼要地叙述维修工作。维修工作程序维修人员接到报修工单后，首先确定工作内容和约定的工作时间；携带好相应工具和维修工单，提请客服人员一同前往客户楼层；维修完毕后，客户确认满意后，请客户在工单上签字。清理现场后方可向示意离开；如果维修工作不能一次完成，要向客服人员说清楚，由客服人员向客户婉转的解释清楚，约定下次维修时间或报请上级主管到现场处理；维修工作完毕后，一定要认真填写工单，并在工作统计本上注明完成与否，以及需注意的问题。强电（配电室）LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0001A/0变（配）电所巡视检查制度变配电所应根据本所的具体情况，制定各类设备巡视周期，巡视时间及巡视要求，值班人员应按规定对设备进行巡视检查。有人值班的变（配）电所，每班巡视一次，无人值班的的变（配）电所，至少每天巡视一次，特殊情况加强巡视；巡视高压设备时，注意保持安全距离，禁止移开或越过遮拦，禁止触摸高压电气设备，不得在其上面进行工作。寻找高压设备接地故障点时，应穿绝缘靴，运行人员对故障点的安全距离：室内大于4米，室外大于8米，手接触设备外壳和架构时应戴绝缘手套；巡视人员在巡视开始和终了时，均应告知本职人员，终了时应说明巡视结果，并做好记录；巡视中发现设备缺陷，应报值班长研究消除，对威胁设备安全运行的情况，并可能引起严重后果的，应向有关领导汇报，并做好记录；用电单位的电器负责人应定期对变（配）电所的设备进行巡视检查。巡视检查内容导线、插头、刀闸无发热现象；瓷质部分应清洁，无破损、裂纹、打火、放电、闪络和严重放电现象；配电盘、二次线、仪表、继电保护、二次装置和音响信号，运行指示正常。试验时应动作正确，直流系统绝缘应良好；设备过负荷、新设备、长期停运和维修后投入运行的设备、运行中的可疑现象和严重缺陷设备、重要节日及重大政治活动、高温雷雨季节、设备发生重大事故，经处理恢复送电后均应特别巡视，重点检查；门窗是否严密，有无防止小动物措施；高峰负荷期间检查各路负荷是否超过最小载流元件的允许值，检查最小载流元件有无发热现象，必要时应用测温装置进行测试。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0002A/0变（配）电所设备验收制度凡新建、扩建、改建、大小修及预防性试验后的一、二次系统设备，必须经过验收合格，手续完备，方能投入系统运行；新建、扩建、改建、大小修及预防性试验的设备验收，均应按现行国家标准、行业标准、《石家庄地区用电单位电器工程安装规程》及本规程有关部分进行；设备的安装或检修，在施工过程中，需要中间验收时，变（配）电所设备应指定专人配合进行，其隐蔽部分，应做好记录，中间验收项目，应由变（配）电所负责人与施工检修单位共同商定；大小修、预防性试验、继电保护、仪表校验后，应由有关修、试人员记入记录本中，并注明是否可以投入运行，无疑后方可办理完工手续。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0003A/0变（配）电所的设备缺陷管理制度运行中的变（配）电设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行，均称为设备缺陷。设备缺陷可分为三类：危急缺陷：缺陷的严重程度已使设备不能继续安全运行，随时可能导致发生事故或危急人生安全，必须尽快消除或采取必要的安全措施进行临时处理；严重缺陷：对人身和设备有严重威胁，不及时处理有可能造成事故者；一般缺陷：对运行虽有影响但尚能坚持运行者。有关人员发现设备缺陷后，无论消除与否均应与值班人员做好记录，并向有关领导汇报。严重缺陷应及时消除或采取措施，防止造成事故，并上报主管部门。需其他部门处理时，应及时上报，并督促尽快处理，对一般缺陷可列入计划进行处理。有关领导应定期检查设备缺陷消除情况，对未消除者应尽快处理。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0004A/0变（配）电所运行维护工作制度变（配）电所值班人员除正常工作外，应根据季节性工作性特点、环境特点及本所设备情况，制定维护工作项目和周期工作日程表。变（配）电所的运行维护工作项目控制盘清洗、带电测温、交直流熔丝检查、设备标志及修改、更新、电缆沟孔洞堵塞等；备品备件、消耗材料定期检查试验；安全用具、仪表、防护用具和急救医药箱的定期试验、检查；按要求设置各种消防用具，值班人员应定期组织学习使用方法，并定期演习检查；锅炉、煤气设施、乙炔、氢气、SF6（六氟化硫）气体、起重运输机械和一般的定期检查试验；易燃、易爆物品、储油罐、有毒物品、酸碱性物品的存放保管检查；给、排水系统、采暖、降温通风系统及厂房的检查。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0005A/0变（配）电所运行分析制度变（配）电所要建立运行分析制度，运行分析工作中要对变电设备运行工作状态进行分析，摸索规律，找出薄弱环节，有针对性的制定防止事故措施；运行分析分为综合分析和专题分析，综合分析为定期对本所安全运行、经济运行、运行管理等进行分析，找出影响安全的因素及可能存在的问题，提出解决措施，专题分析不定期进行，针对具体问题，进行专门分析。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0006A/0变（配）电所设备预防性试验制度用电单位的变（配）电所应根据电力行业标准《电力设备交接和预防性试验规程》的规定，对电力设备进行预防性试验，用以判断是否负符合运行条件，预防设备损坏，保证安全运行；高压配电装置进行绝缘试验时，应该将连接在一起的各种设备进行单独试验。对于成套设备，进行单独试验有困难时，也可连接在一起进行试验。此时，试验标准应采用所有连接设备中的最低标准。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0007A/0变（配）电所培训管理制度凡新参加电气工作的人员，在进入正式工作前，必须经过培训。培训内容包括：电器基本理论知识，电气工作安全知识及有关安全工作规程相关的操作方法；凡新参加电气工作的人员，经过培训、考试合格后，在有经验的工作人员带领和指导下进行工作实习。实习期间指导人员应固定；实习人员在有电气工作经验的人员带领下，可以参加一些简单的技术工作和操作任务，但不能担任主操作人和监护人。实习人员进行的工作必须经过检查验收；在现场工作时，实习人员必须认真遵守安全工作规程，听从指导人员的指挥，否则现场负责人有权停止其工作；实习人员期满后，应经过考试，考试合格后，允许其正式参加电气工作，并可以在停电范围内独立工作，但其工作质量应经专人检查；参加正式工作的操作人员，也要定期组织培训和考核，不断学习新技术、新规章，熟知所管辖范围设备的情况，掌握操作知识，以保证设备的正常运行。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0008A/0变（配）电所场地环境管理室内外环境整洁，场地平整，搞好绿化，设备区不应存放与运行无关的闲散器材和私人物品，禁止无关人员进入现场；保持设备完整，构架、基础无严重腐蚀，房屋不漏雨，高压室、主控制室无孔洞，安全网门完整、正常关闭加锁；电缆盖板齐全，沟内干净，有整洁的巡视道路；主控制室、高压配电室严禁遗留食物及储放粮食，并应有防止小动物的安全措施；室内外的运行设备应做到标志齐全、清楚正确，设备上不准粘贴与运行无关的标志；室内照明充足，维护设施完好；所内严禁饲养家禽家畜；配电室内严禁烟火，对明火作业严加管理。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0009A/0变（配）电所运行值班制度变配电所应安排专人全天值班，每班值班人员不少于2人，且应明确其中一人为值班长（当班负责人）。用电单位10KV电压等级的变（配）电所、设备容量在630KVA及以上者，应安排专人值班，值班方式可根据变（配）电所的规模、负荷性质及重要程度确定。带有一、二类负荷的变（配）电所、双路及以上电源供电的变（配）电所，应有专人全天值班，每班值班人员不少于2人，且应明确其中一人为值班长（当班负责人）；负荷为三类的变（配）电所，可根据具体情况安排值班，值班人员不少于2人，但在没有倒闸操作等任务时，可兼做用电设备维修工作。用电单位设备容量在500KVA及以下、单路电源供电，且无一、二类负荷的变（配）电所，允许单人值班。条件允许时，可进行简单的高压设备操作，但不能进行临时性电气测量，及挂接、拆除临时接地线等工作。实现自动监控的变（配）电所，运行值班可在主控室进行。需要进行10KV及以上设备和低压主开关、母联开关的倒闸操作、电气测量、挂或拆临时接地线等工作时，必须由二人进行，一人操作，一人监护。变配电所的运行值班人员必须持证上岗。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0010A/0变（配）电所运行值班人员基本职责变配电所运行值班人员在值班时间内对本站设备负有监视、维护、操作及事故处理的责任；值班人员应按值班制度值班，遵守现场工作纪律，按规定统一着装，坚守工作岗位，不得进行与工作无关的活动；值班人员必须熟知和严格执行安全工作规程、运行管理规程，总值规程和现场运行规程及有关制度；值班人员应熟知所管辖的设备系统和可能的运行方式，掌握主要设备的规范和性能，掌握各种保护和自动装置一般原理和运行规定；认真执行操作票制度，能正确的进行倒闸操作和正确、迅速的进行事故处理。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0011A/0操作票制度操作票是防止误操作（错拉、错合断路器、带负荷拉、合隔离开关及带地线合闸等）的主要措施。变（配）电所的倒闸操作应填写操作票；变（配）电所的一切操作须得到电气负责人或供电部门总值员的命令或许可（指受供电部门总值的用户），同时复诵无误后，将发令人、许可人及时填入值班记录簿；在变（配）电所的架空或电缆出线上进行工作而要求停电时，值班人员必须接到工作负责任人的书面要求后，填写操作票，方可进行操作；操作票应按操作顺序填写，禁止使用铅笔填写；操作票的内容应包括操作任务、操作设备名称及总值号、操作顺序、发令人、操作人、监护人及操作时间等；操作票应进行编号，已操作的应注明：“已执行”，保存期不少于三个月；通过运行分析，找出设备运行隐患，并掌握一般维修技能，做好设备维护，认真搞好环境卫生，切实做好运行管理工作；做好各种技术管理、技术记录合变（配）电所内安全用消防用具、设备备品及维修工具的管理。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0012A/0变电室门禁制度变电室是项目要害部门，非本部门人员禁止入内；来客参观须经项目管理处批准，并有工程部人员陪同方可入内；需在变电室内施工的人员凭工程部、秩序维护部批准的施工单才可入内作业；任何外来人员进入本室都要在《访客登记本》上详细登记；值班人员不得在变电室内会客，接待朋友。

LW-CZ(N)GC-CX-SY/GBB0001A/0干式变压器检查保养程序每年停电检修清扫一次，每半年停电清扫一次；紧固高压电缆头，紧固零地接点，摇测变压器绝缘；检测铁心上、下压接片是否牢固，有无松动，松动应用扳手紧固，防止变压器运行发生振动；检查绕组排列是否整齐，间隙是否均匀，检查绕组、接线端子有无变色；检查引线绝缘是否良好，焊接是否牢固，包扎是否紧固完整，引出线及固定架是否牢固，引出线是否正确；1~3年检测变压器绕组直流电阻，并做绕组耐压试验；在投运变压器之前，值班人员应仔细检查，确认变压器保护装置在良好状态，具备带电运行条件。并注意外部有无异物，临时接地线是否已拆除，分接开关位置是否正确；变压器在停运和保管期间，应防止绝缘受潮。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BD0013A/0高低压柜、变压器安全操作规程高低压柜、变压器操作命令应由主管下达，其他任何人无权下达命令。变配电室的值班人员必须熟悉本站电气设备的性能及运行方式，掌握操作技术，严格按操作规程执行。在全部停电或部分停电的高低压电气设备上操作，应认真执行工作票、操作票制度，一人操作，一人监护。离带电设备保持相应的安全距离。在全部停电或部分停电的高低压电气设备上工作，必须完成下列安全技术措施：停电；验电；装设临时接地线；悬挂标示牌和装设临时遮栏。在全部停电或部分停电的高低压电气设备上工作，必须完成下列安全组织措施：工作票制度；工作查活及交底制度；工作许可制度；工作监护制度；工作间断和转移制度；工作终结和送电制度。使用基本绝缘安全用具和辅助安全用具，站在绝缘垫上进行操作。使用前对安全用具进行外观检查，安全用具有无裂纹、划痕、毛刺、孔洞、变形等。绝缘手套、绝缘靴还要做充气检查，不能漏气；安全用具用毕应放置清洁干燥、通风处。LW-CZ(N)GC-ZD-SY/BJF0001A/0办公室、机房防火管理规定办公室不得存放易燃、易爆物品，报纸、书刊、各类纸张资料等易燃物要及时清理，不要大量存放，对必须存放的要采取可靠的防火措施；办公室、档案室、资料室不准吸烟或有其它明火操作，下班时将电源切断，关好门窗后方可离开。对废物要及时清除销假；办公室要根据实际需要，配备一定数量的灭火器材，以备急需之用；办公室内不准使用电加热器具，特殊情况要经物业管理人员同意并办理登记手续；机房内严禁吸烟，严禁明火作业，不准存放易燃易爆物品及与办公无关的一切物品，保持室内清洁，无关人员不准随便入内；工作人员应坚守岗位，随时检查，发现不安全因素及时采取措施，逢重大节日要全面检查；各种机房要让专业人员对设备进行清整，严禁使用汽油、煤油等易燃液体擦洗；工作人员必须会使用消防器材，一般情况下，机房内不得用水灭火，应熟记灭火器材的存放位置和消防中心电话。

LW-CZ(N)GC-LC-SY/ST0001A/0送电、停电工作流程

LW-CZ(N)GC-LC-SY/BD0001A/0变配电室倒闸操作流程倒闸操作应根据工作需要或调度命令进行，倒闸操作应执行操作票制度，监护制度及复诵的规定。倒闸操作应由两人进行。一人操作，一人监护。重要的或复杂的倒闸操作，值班人员操作时，现场应有值班负责人监护。倒闸操作前，应根据操作票的顺序在模拟板上进行核对性操作。操作时，应先核对设备名称、编号，并检查断路起器设备或隔离开关的原始状态与操作票所写的是否相符。操作中，应认真监护、复诵。每操作完一步即应有监护人在操作项目前划“√”。操作中发生疑问时，必须向调度员或电气负责人报告，弄清楚后再进行操作。不准擅自更改操作票。在封闭式配电装置进行操作时，对开关设备每一项操作均应检查其位置指示装置是否正确，发现位置指示有错误或有怀疑时，应立即停止操作，查明原因，排除故障后方可继续操作。操作电气设备的人员与带电导体应保持规定的安全距离，同时应穿防护工作服和绝缘靴并根据操作任务采取相应的安全措施。停电操作应按先断断路器，后断隔离开关，先断负荷侧隔离开关，后断电源侧隔离开关的顺序进行；送电操作的顺序与此相反；严禁带负荷拉、合隔离开关。用手动机构分、合断路器设备及隔离开关、使用验电器及用绝缘杆装、拆地线时，应带绝缘手套，操作室外设备时还应穿绝缘靴。带电装卸高压熔丝管和熔丝时，应使用绝缘夹钳或绝缘杆，带防护眼镜和绝缘手套并站在绝缘垫（台）上操作。下列操作项目应填入操作票内：应分、合的断路器和隔离开关；断路器小车的拉出、推入；检查断路器和隔离开关的分、合位置，带电显示装置指示；验电；装设、拆除临时接地线；检查接地显示是否拆除；检查负荷分配；安装和拆除遥控回路、电压互感器回路的操作件，投入或解除自投装置，切换保护回路和检查是否有电压等。在发生人身触电事故或电气火灾时，可不经许可先行断开有关电源，再报告有关上级和供电部门。特别重要部门应根据本单位具体情况制定现场细则。下列各项操作可以不用填写操作票：事故处理；分、合断路器的单一操作；拉开接地刀闸或拆除全所仅用的一组接地线。但各项操作应记入值班记录内。事故处理后应在值班记录中记录处理的详细过程。

弱电LW-CZ(N)GC-ZD-SY/RG0003A/0楼宇自控值机制度接班人应按规定提前十分钟到岗。系统报警的处理系统出现状态报警，须核对系统运行状况再确认，不要随意删除报警记录；系统出现故障报警（如过滤网堵塞等），应立即通知相关专业做应急处理并上报领导；系统出现重大事故报警，应立即通知相关专业做应急处理并上报领导；系统出现硬件报警（离线OFFLINE），应及时上报领导，同时通知相关专业采取相应措施保障设备正常运行。密切配合空调、给排水等专业的设备检修工作。工作时间不得无故离岗，如必需离开须有人接管。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/RG0004A/0弱电机房安全防火管理制度弱电机房指卫星电视机房、楼控值班室、弱电竖井；认真执行国家消防法规，严格遵守客服的消防制度；机房内严禁吸烟，严禁动用明火；机房内严禁会客，无关人员严禁入内，室内要保持良好通风；机房内设备要保持清洁，各种设备附近不准放可燃、易爆物品；本专业人员要熟悉机房内消防器性能、使用方法及器材位置，发现火情立即扑救，及时报有关领导及秩序维护部并保护好现场，协助查清起火原因；本专业人员应爱护消防器材，保持灭火器清洁，禁止随意挪动、遮挡消防器材；因工作需要进入本机房的其他部门人员必须有工程经理签字认可。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/RG0005A/0弱电专业管理制度对火灾自动报警系统要努力按计划做好设备及系统的维护，对设备和消防回路出现的故障，要及时处理，努力保证报警系统的正常工作；对楼宇、秩序维护部监控系统及设备出现的各种故障要尽快修复，保证设备的正常运转；到客户区工作时要有礼貌，耐心的进行说明，尽力解决问题，使客人满意；接到客服部维修单15分钟内赶到维修现场组织维修；当工作量较大，无法安排及时维修或属应收费的维修项目，应在接到客服部维修单当日赶到现场查明原因，并向业户解释故障原因或收费金额，取得客户谅解和同意再安排具体维修日期；在客户区要文明施工。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/RG0006A/0卫星机房管理制度机房内禁止无关人员进入，有事必须通过工程部同意方可入内；机房内禁止做与工作无关的事；保持机房内清洁卫生；接班人员必须提前15分钟到达岗位，交班人员必须在半小时前打扫完卫生；在值班过程中发现有不健康或政治上有问题的节目内容应及时进行相关处理，并通知工程部；机房值班人员不得擅自离开工作岗位，有维修工作须经主管同意方可离开；机房维修电话不得超过三声，接电话时要用人事部规定的礼貌用语；值班人员必须每小时观看一次开路信号及卫星节目质量；严禁在机房内吸烟，遇火警立即关机并采取相应措施。

空调LW-CZ(N)GC-ZD-SY/KG0003A/0空调系统管理制度严格遵守勒泰中心的各项规章制度；坚决贯彻上级领导的各项指示，服从领导的安排；当班时不准做任何与工作无关的事；严格执行设备操作程序，作到一巡、二看、三查；加强对本专业设备的维护与保养；加强本专业的职业道德水准，增强责任心；遇有突发事件要沉着、冷静、果断处理；接听上级指示或报修要使用文明用语并做记录；保持机房内整洁，维护机房内卫生；主动配合其他组别工作，团结本组同事；保证机房内各种防火设施齐全有效；遵守交接班制度，认真填写交接班记录。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/KG0004A/0空调运行巡视制度接班后巡视冷冻机房、冷水泵房等设备。制冷机各运行水泵每二小时记巡视记录。各栋新风机、排风机每班巡视二次。巡视发现问题及时解决，相应调整。巡视项目新风机：供回水压力、供回水温度、新风阀状态、电动阀状态、进出风温差、风机皮带；排风机运行状况；冷却塔：风扇、补水、电加热状况；交班巡视处理的工作、设备情况，与接班人员要有文字说明并签字；当班出现问题记录，并说明原因。

LW-CZ(N)GC-ZD-SY/KPX0001A/0空调给排水专业巡视制度每周巡视一次空调机房，认真填写《空调机房巡检记录表》；每周巡视排风设备一次，填写《通风机组巡检记录表》；每班按《供水设施巡视记录》中相应标准巡视生活水泵房并且观察水泵运行状况和系统压力是否正常，发现问题及时处理，并填写《供水设施巡视记录》；夏季空调机组运行时，根据《冷却塔巡检记录表》中所列标准，每班巡视两次冷却塔，冷却塔要求不能有异常声响，水位不能有缺水和溢流现象，发现问题及时处理，并认真填写《冷却塔巡检记录表》；夏季空调机组运行时，每一小时巡视冷水机组及空调水泵，把数据认真填写到《螺杆机组运行记录表》和《离心式冷冻机运行记录表》里；每班巡视检查生活变频水泵，生活水泵出口压力处于1.1MPa范围内；每班按《消防水泵房巡检记录表》中所列标准巡视两次消防水泵房及设备，并进行手动盘车，并认真填写《消防水泵房巡检记录表》；除运行值班人员外，其他任何人不得随便调节水泵房阀门，如需关闭或调整需先通知主管，经主管确认后由运行人员操作；每天巡视检查污水、雨水井，应保持畅通无堵塞，并认着填写《污水井巡检记录表》；检查软水设备出水压力不大于0.2MPa，压力大于0.2MPa时，调节进水口减压阀；每班巡视中水设备两次，并检查其水处理的质量；每周巡视项目管线及附属设施，无跑、冒、滴、漏现象；巡检路线：

LW-CZ(N)GC-CX-SY/KQ0001A/0空调制冷机组启动程序每天开机前要了解上一班冷水机组运行情况及故障停机的原因。检查冷冻水和冷却水系统是否缺水，压力是否正常，检查电源是否正常。检查冷冻机组油温加热器是否工作正常，油温应在43℃以上，油位（两个视镜中有一个能看到油）、油位是否正常。检查机组所对应的冷冻水及冷却水阀门是否处在正常状态。开机程序开启与机组相对应的冷冻水泵；在开启与机组相对应的冷却水泵；开启与机组相对应的冷却塔风扇，冷却水温度不得低于15℃（否则不能开机）；开启冷水机组，并注意观察机组运行情况是否正常；机组运行电流设定值不得大于100%；电流指针的摆动，机器有无异常；运行中，根据负荷情况调整冷水机组的运行台数及出水温度，便于机组达到最佳运行状态，严格控制能耗。按时记录机组数据，记录在运行表中。要求水处理公司按时测试冷却水及冷冻水水质情况，并及时通知值班人员进行投药工作。停机机程序与开机程序相反先停冷水机组；停冷却塔风扇；停冷却水泵；冷冻泵运转10分钟后再停泵。冷冻机组运行时，没有投入运行机组的水阀门不得开启。各值班运行人员加强学习掌握冷冻机运行时参数，接近临界值时的处理方法。

LW-CZ(N)GC-LC-SY/KZK0001A/0空调制冷机组开机流程图检查冷冻泵管路阀门开启情况检查冷冻泵管路阀门开启情况

LW-CZ(N)GC-LC-SY/KZT0001A/0空调制冷机组停机流程图

给排水LW-CZ(N)GC-ZD-SY/GPG0001A/0给排水系统管理制度认真遵守员工守则，遵守公司的各项规章制度；认真履行岗位义务和责任，遵守国家的法纪、法规遵守社会公德；爱岗敬业，加强协作精神，努力提高自身素养及专业技能，互相团结、互相帮助、积极配合、互相学习、共同提高；每班认真巡视设备，按时做好设备的维护、保养工作；严格按照操作规章制度，进行操作运行；本班发现问题及时解决，如遇意外重大问题，应及时向领导汇报，并做相应紧急处理措施，并做好事故报告表；认真做好交接班工作，认真完成交接班记录；严禁在机房内吸烟、打闹，作好防火工作，如果发生火警应会正确报警，并正确使用消防器材和积极配合灭火；机房重地，严禁无关人员进入；保持机房和工作场地整洁、卫生并搞好个人卫生；注意仪容、仪表，注意个人形象，