导游证科目一模拟卷

导游证科目一模拟卷一、判断题（每题2分，共20分。请在括号内填写“对”或“错”）1.《中华人民共和国旅游法》的适用范围包括在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。（）2.年满16周岁，具有高中及以上学历，身体健康的中华人民共和国公民，均可报名参加全国导游资格考试。（）3.导游在执业过程中应当随身携带电子导游证，佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件。（）4.因不可抗力导致旅游行程变更，旅行社因此增加的食宿费用由旅行社承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。（）5.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。（）6.旅游突发事件发生后，现场有关人员应当立即向发生地的县级以上旅游主管部门和有关部门报告。（）7.旅游者在旅游活动中因故意损害当地居民合法权益、干扰旅游经营者正常经营活动的，应当依法承担相应的法律责任。（）8.旅行社责任保险的保险期间为2年，旅行社应当在保险合同期满前及时续保。（）9.游客在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款的，针对的是所有旅游购物场所购买的商品。（）10.省级文化和旅游主管部门负责全国导游证的核发、换发、补发等工作。（）二、单项选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的字母填入括号内）1.下列主体中，不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营者的是（）A.取得旅行社业务经营许可证的组团社B.正式对外开放的国家5A级旅游景区C.临时为游客提供接送服务的网约车司机个人D.取得相应经营资质的在线旅游服务平台2.导游小张在带团过程中，擅自减少了合同约定的2个参观景点，额外增加了1个购物场所，按照《中华人民共和国旅游法》规定，文化和旅游主管部门应当对小张处（）的罚款。A.一千元以上一万元以下B.二千元以上二万元以下C.三千元以上三万元以下D.五千元以上五万元以下3.因旅行社违约导致旅游合同无法全面履行，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还尚未实际发生的费用。A.15日B.30日C.60日D.90日4.下列不属于旅行社可以单方解除旅游合同的情形的是（）A.旅游者患有传染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带易燃易爆等危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.旅游者在景区参观时随意刻画文物，不听从工作人员劝阻的D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、无法制止的5.旅游突发事件等级分为四级，其中造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下的，属于（）A.特别重大旅游突发事件B.重大旅游突发事件C.较大旅游突发事件D.一般旅游突发事件6.在线旅游经营者应当妥善保存旅游者交易信息、服务日志等数据，保存期限自交易完成之日起不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年7.导游申请变更导游证上的执业单位等信息的，所在地文化和旅游主管部门应当自收到申请之日起（）内予以审核，符合条件的完成变更。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日8.下列不属于文明旅游宣传引导责任主体的是（）A.各级文化和旅游主管部门B.经营出境游业务的旅行社C.对外开放的公共文化场馆和景区D.参加跟团游的成年旅游者9.旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当安排（）随团提供全程陪同服务。A.取得领队资质的导游B.旅游目的地的地接导游C.合作景区的专职讲解员D.专职安全管理人员10.旅游者在旅行社安排的自由活动期间发生人身损害，旅行社未尽到安全提示、及时救助义务的，应当承担（）A.全部赔偿责任B.相应的补充赔偿责任C.连带赔偿责任D.不承担赔偿责任三、多项选择题（每题2分，共20分。请将所有正确选项的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于导游在执业过程中应当履行的法定义务的有（）A.自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行B.尊重旅游者的风俗习惯、宗教信仰和个人隐私C.严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动D.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游2.旅行社在组织旅游活动出发前，应当向旅游者明确告知的安全事项包括（）A.旅游者因年龄、健康状况等原因不适合参加本次旅游活动的情形B.本次旅游活动各环节的安全注意事项和应急避险方式C.法律规定及合同约定的旅行社可以减免责任的相关信息D.旅游目的地的法律法规、风俗习惯、宗教禁忌以及中国公民出境旅游文明行为指南3.下列属于无效旅游合同的有（）A.旅行社以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的B.旅行社与旅游者恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的C.旅行社以低价游名义招徕游客，实际通过安排购物获取佣金，掩盖非法牟利目的的D.旅游者因对旅游产品内容存在重大误解订立的合同4.导游有下列哪些情形的，文化和旅游主管部门应当依法撤销其导游证（）A.工作人员滥用职权、玩忽职守，对不符合法定条件的申请人核发导游证的B.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的C.导游连续3年未实际从事导游执业活动的D.导游死亡或者丧失民事行为能力的5.下列属于旅游服务质量保证金的法定使用范围的有（）A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经文化和旅游主管部门查证属实需要赔付的B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失需要退还的C.旅游者在旅游过程中突发重大疾病，需要垫付紧急救助费用的D.旅行社拖欠聘用导游的劳动报酬需要支付的6.旅游景区正式对外开放应当具备的法定条件包括（）A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有符合标准的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全运营条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施，符合生态环境保护要求D.符合法律、行政法规规定的其他相关条件7.下列属于旅游者在旅游活动中依法享有的权利的有（）A.自主选择旅游产品和服务，拒绝旅行社的强制交易行为B.知悉其购买的旅游产品和服务的真实内容、费用构成等信息C.要求旅行社按照合同约定提供符合标准的产品和服务D.人身、财产受到损害时，依法获得赔偿的权利8.发生旅游突发事件后，旅行社应当依法采取的措施包括（）A.立即采取必要的救助和处置措施，避免损失进一步扩大B.按照规定及时向本单位负责人、事发地文化和旅游主管部门及相关部门报告C.对受影响的旅游者作出妥善安置，保障旅游者的基本生活需求D.隐瞒事件真实情况，避免引发其他旅游者的恐慌情绪9.下列属于文化和旅游主管部门对导游执业活动监督检查内容的有（）A.导游是否持证执业、是否遵守执业规范B.导游是否遵守职业道德、是否践行文明旅游引导义务C.导游的学历水平和专业背景是否符合要求D.导游的服务质量是否符合相关标准10.在线旅游经营者在经营过程中不得实施的行为有（）A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益B.擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的真实评价，或者误导、诱导旅游者发布虚假评价C.泄露、出售或者非法向他人提供旅游者的个人信息D.为未取得旅行社业务经营许可、导游执业资质的经营者或者个人提供平台交易服务四、案例分析题（每题6分，共18分）1.案例1：2024年5月，A旅行社组织30名游客前往云南大理开展5日游，委派导游小王全程陪同带团。行程第三天，小王见当地某玉石店给的购物佣金比例较高，便向游客谎称原定行程中的某民族文化场馆因设备维修临时闭馆，带领全体游客前往该玉石店购物2小时，期间共有8名游客购买了总价12万元的玉石制品，游客返程后经专业机构鉴定，所购玉石实际价值仅为2.1万元。游客随即向当地文化和旅游主管部门投诉。结合相关法律法规回答下列问题：（1）导游小王的行为违反了哪些法律规定？（2）文化和旅游主管部门应当对小王作出哪些处罚？2.案例2：2024年7月，B旅行社组织25名游客前往四川九寨沟开展4日游，行程安排第三天下午前往某峡谷开展漂流项目。出发前景区工作人员告知，当日气象部门预报有短时强降雨，不建议当天开展漂流活动，但旅行社领队张某认为雨量不会太大，仍坚持带领游客前往漂流。漂流过程中突发山洪，导致2名游客落水受伤，随身携带的手机、相机等物品被冲走。结合相关法律法规回答下列问题：（1）本案中旅行社是否应当承担责任？为什么？（2）受伤游客可以主张哪些赔偿？3.案例3：2024年3月，游客李某与C旅行社签订了泰国7日游的旅游合同，出发前3日李某突发急性阑尾炎住院，无法按照约定时间参加旅游，李某随即向旅行社提出解除合同，旅行社告知李某，旅行社已经预先支付了不可退的机票、酒店定金共计4000元，该部分损失需要李某全部承担，不予退还。结合相关法律法规回答下列问题：（1）李某是否有权解除旅游合同？为什么？（2）旅行社的说法是否合法？为什么？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合《导游人员管理条例》《中华人民共和国旅游法》等相关规定，论述导游在执业过程中应当如何平衡遵守旅行社行程安排与维护旅游者合法权益之间的关系。2.结合当前我国旅游市场的实际发展情况，论述文化和旅游主管部门应当从哪些方面加强导游队伍建设，规范导游执业行为，提升导游服务质量。【标准答案及解析】一、判断题（每题2分，共20分）1.参考答案：对。解析：本题考查《旅游法》的适用范围，符合《旅游法》第二条的明确规定，属于基础考点。2.参考答案：错。解析：本题考查导游资格考试报名条件，报名人员需年满18周岁，题干中16周岁的表述错误，属于基础易错考点。3.参考答案：对。解析：本题考查导游执业规范，符合《导游管理办法》第二十条的规定，属于基础考点。4.参考答案：错。解析：本题考查不可抗力的费用承担规则，因不可抗力增加的食宿费用由旅游者自行承担，返程费用由双方分担，题干中食宿费用由旅行社承担的表述错误，属于中档易错考点。5.参考答案：对。解析：本题考查旅行社与导游的劳动关系规则，符合《旅游法》第三十八条的规定，属于基础考点。6.参考答案：错。解析：本题考查旅游突发事件报告流程，现场有关人员应当首先向本单位负责人报告，情况紧急的可以直接向事发地相关部门报告，题干中直接向文旅主管部门报告的表述错误，属于中档考点。7.参考答案：对。解析：本题考查旅游者的法律责任，符合《旅游法》第十四条的规定，属于基础考点。8.参考答案：错。解析：本题考查旅行社责任保险的保险期间，保险期间为1年，题干中2年的表述错误，属于基础易错考点。9.参考答案：错。解析：本题考查旅行社先行垫付退货货款的适用范围，仅针对旅行社安排的购物场所或者旅行社推荐的购物场所存在欺诈的情形，并非所有购物场所，题干表述错误，属于中档考点。10.参考答案：错。解析：本题考查导游证的核发权限，国务院文化和旅游主管部门负责全国导游证的统一管理，导游证的核发由旅行社或者旅游行业组织所在地的设区的市级文化和旅游主管部门负责，题干表述错误，属于拔高考点。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.参考答案：C。解析：本题考查旅游经营者的定义，旅游经营者是指取得相应经营资质，从事旅游经营活动的法人、其他组织，网约车司机个人不属于法定的旅游经营者范畴，属于基础考点。2.参考答案：B。解析：本题考查导游擅自变更行程的处罚标准，根据《旅游法》第一百条规定，导游擅自变更旅游行程的，处二千元以上二万元以下罚款，属于基础考点。3.参考答案：B。解析：本题考查旅游者主张退费的期限，根据《旅游法》相关规定，旅游者有权在行程结束后30日内要求旅行社退还未发生的费用，属于基础易错考点。4.参考答案：C。解析：本题考查旅行社单方解除合同的法定情形，选项C的行为属于一般违法行为，未达到严重影响其他旅游者权益的程度，不属于法定解除情形，其余选项均符合《旅游法》第六十六条的规定，属于中档考点。5.参考答案：C。解析：本题考查旅游突发事件的等级划分，3人以上10人以下死亡或者10人以上50人以下重伤属于较大旅游突发事件，属于基础考点。6.参考答案：C。解析：本题考查在线旅游经营者的信息保存义务，根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，相关信息保存期限不少于3年，属于中档考点。7.参考答案：B。解析：本题考查导游证变更的审核期限，根据《导游管理办法》，导游申请变更信息的，文旅主管部门应当在10个工作日内审核，属于基础考点。8.参考答案：D。解析：本题考查文明旅游的责任主体，旅游者是文明旅游的践行者，不是宣传引导的责任主体，其余主体均属于法定的宣传引导责任主体，属于基础考点。9.参考答案：A。解析：本题考查出境游的领队配备要求，旅行社组织出境游应当安排具备领队资质的导游全程陪同，属于基础考点。10.参考答案：B。解析：本题考查旅行社在自由活动期间的责任承担，根据《旅游法》相关司法解释，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，承担相应的补充责任，属于拔高考点。三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.参考答案：ABCD。解析：本题考查导游的法定义务，四个选项均符合《旅游法》《导游人员管理条例》的相关规定，属于基础考点。2.参考答案：ABCD。解析：本题考查旅行社的安全告知义务，四个选项均属于法定应当告知的安全事项范围，属于基础考点。3.参考答案：ABC。解析：本题考查无效合同的情形，选项D属于可撤销合同，不属于无效合同，其余选项均符合《民法典》关于无效合同的规定，属于中档考点。4.参考答案：AB。解析：本题考查导游证的撤销情形，选项C、D属于导游证的注销情形，不属于撤销情形，其余选项符合《行政许可法》《导游管理办法》关于撤销的规定，属于中档考点。5.参考答案：ABC。解析：本题考查旅游服务质量保证金的使用范围，选项D不属于法定使用范围，其余选项均符合《旅游法》《旅行社条例》的相关规定，属于基础考点。6.参考答案：ABCD。解析：本题考查景区开放的法定条件，四个选项均符合《旅游法》第四十二条的规定，属于基础考点。7.参考答案：ABCD。解析：本题考查旅游者的法定权利，四个选项均符合《旅游法》第九条、第十二条的规定，属于基础考点。8.参考答案：ABC。解析：本题考查旅游突发事件的处置要求，选项D隐瞒事件情况属于违法行为，其余选项均符合法定处置要求，属于基础考点。9.参考答案：ABD。解析：本题考查导游的监督检查内容，导游的学历水平在取得导游证时已经审核，不属于执业过程中的监督检查内容，其余选项均属于法定检查范围，属于中档考点。10.参考答案：ABCD。解析：本题考查在线旅游经营者的禁止行为，四个选项均属于《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确禁止的行为，属于拔高考点。四、案例分析题（每题6分，共18分，答题要点符合即可酌情给分）1.参考答案及评分标准：（1）小王的行为违反的规定：一是违反了不得擅自变更旅游行程的规定，谎称文化场馆闭馆，擅自取消原定景点、增加购物场所（1分）；二是违反了不得诱导、欺骗旅游者消费的规定，与购物店串通误导游客购买高价低质的玉石，侵害旅游者的知情权和公平交易权（2分）。（2）处罚内容：一是由文化和旅游主管部门责令改正，暂扣导游证3至6个月（1分）；二是处二千元以上二万元以下的罚款（1分）；三是情节严重的，吊销导游证并予以公告（1分）。解析：本题核心考点是导游擅自变更行程、欺骗旅游者消费的法律责任，属于中档考点，结合《旅游法》第一百条、第一百零二条的规定作答即可。2.参考答案及评分标准：（1）旅行社应当承担责任（1分）。理由：旅行社作为旅游活动的组织者，负有安全保障义务，在景区已经明确告知当日不适合开展漂流活动的情况下，领队仍然坚持带领游客参与项目，未尽到安全保障义务，存在明显过错，因此应当承担相应的侵权责任（2分）。（2）受伤游客可以主张的赔偿包括：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入（2分）；还可以主张赔偿被冲走的随身物品的财产损失（1分）。解析：本题核心考点是旅行社的安全保障义务及侵权责任的赔偿范围，属于中档考点，结合《民法典》侵权责任编、《旅游法》第七十条的规定作答即可。3.参考答案及评分标准：（1）李某有权解除合同（1分）。理由：根据《旅游法》的规定，旅游行程结束前，旅游者可以单方解除旅游合同，不需要征得旅行社同意，因此李某因突发疾病无法参团，有权提出解除合同（2分）。（2）旅行社的说法不合法（1分）。理由：旅游者单方解除合同的，旅行社应当在扣除已经实际发生且不可退还的费用后，将剩余款项退还旅游者，旅行社要求李某承担全部4000元损失的要求不符合法律规定，应当举证证明该部分费用已经实际支出且不可退还，否则应当退还相应费用（2分）。解析：本题核心考点是旅游者的单方解除权及退费规则，属于中档考点，结合《旅游法》第六十五条的规定作答即可。五、论述题（每题11分，共22分，答题要点全面、逻辑清晰即可酌情给分）1.参考答案及评分标准：答题要点：（1）首先明确导游执业的基本准则，导游是旅行社委派的人员，首先应当按照旅行社与旅游者签订的旅游合同，严格执行行程安排，不得擅自变更，这是导游的基本合同义务，也是维护旅行社