导游证考试综合试卷历年高频题

导游证考试综合试卷历年高频题1.导游人员在带团过程中，只要遇到可能危及游客人身安全的紧急情况且获得多数游客同意，就可以直接变更旅游接待计划。（）2.唐代唐三彩的主要釉色为黄、绿、白三种，因此被称为“三彩”。（）3.旅行社与旅游者签订旅游合同时，应当明确告知合同约定之外的自费项目，未明确告知的，旅游者有权拒绝支付相关费用。（）4.地陪导游在接站时如果未能找到所接的旅游团，应当先在接站范围内全力寻找，超过30分钟仍未找到的，再向所属旅行社汇报情况。（）5.苏州古典园林中，占地面积最大的园林是拙政园，同时它也是江南园林的典型代表。（）6.旅游者因自身原因提前解除旅游合同、要求中途离团的，旅行社有权不予退还剩余未产生的旅游费用。（）7.导游人员带团期间，如需携带自己的亲友随团活动，仅需要征得领队和全体旅游者的同意即可。（）8.中国四大佛教名山中，五台山是文殊菩萨的道场，也是中国佛教史上修建寺庙最早的地方之一。（）9.旅行社责任保险的投保主体是参加旅游活动的旅游者，受益主体是旅行社。（）10.外国旅游者在华旅游期间遗失护照的，导游人员应当首先协助其到当地公安机关出入境管理部门报失并开具遗失证明。（）1.我国导游人员等级划分体系中，需取得中级导游资格满3年、具有本科及以上学历或旅游类/外语类大专学历、报考前3年内实际带团不少于90个工作日的，可报考的等级是（）A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游2.我国现存年代最早的木结构建筑遗存是（）A.山西五台山南禅寺大殿B.山西五台山佛光寺大殿C.山西应县木塔D.北京故宫太和殿3.依据《旅游法》相关规定，旅行社招徕未满18周岁的未成年人单独参团的，应当满足以下哪项要求？（）A.要求未成年人提供所在学校出具的同意参团证明B.要求未成年人的监护人陪同参团或出具书面同意证明C.在原有团费基础上额外收取30%的监护服务费D.直接拒绝未成年人的参团申请4.地陪导游在行程当日出发前清点人数时，发现有1名游客未按时到达集合地点，此时导游应当首先采取的措施是（）A.直接带领其余游客出发，避免耽误整体行程B.第一时间联系未到游客，同时告知领队、全陪核实情况C.要求领队在酒店等候未到游客，自己带领其余游客先前往景区D.立即向所属旅行社汇报，申请取消当日行程5.下列我国传统菜系中，属于八大菜系且发源于安徽省的是（）A.徽菜B.浙菜C.闽菜D.湘菜6.依据《旅游法》相关规定，导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款，可暂扣或吊销导游证。A.一千元以上一万元以下B.二千元以上二万元以下C.五千元以上五万元以下D.一万元以上十万元以下7.我国境内面积最大的淡水湖是（）A.鄱阳湖B.洞庭湖C.太湖D.洪泽湖8.旅游行程中游客突发心脏病，导游人员应当首先采取的处置措施是（）A.立即背负游客赶往就近医院救治B.协助患者就地平躺、头部略高，取出患者自带的心脏病急救药物服用C.将自己随身携带的救心丸给患者服用D.要求司机立即加速将整车游客送往医院9.依据《旅游法》相关规定，景区提高门票价格的，应当提前（）向社会公布。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月10.下列我国世界遗产中，不属于世界文化与自然双重遗产的是（）A.山东泰山B.安徽黄山C.四川峨眉山-乐山大佛D.北京故宫1.下列属于我国导游人员法定基本职责的有（）A.接受旅行社分配的接待任务，严格按照旅游合同约定执行接待计划B.维护旅游者的人身、财产安全，妥善处置行程中的各类突发事件C.负责向旅游者讲解中国文化和旅游资源，解答旅游者的问询D.反馈旅游者的意见和诉求，协助安排旅游者的各类合法活动2.下列属于我国四大名绣的有（）A.苏绣B.湘绣C.粤绣D.蜀绣E.京绣3.下列属于旅行社质量保证金法定使用范围的有（）A.旅行社违反合同约定侵害旅游者合法权益，经查实确需赔偿的B.旅行社因解散、破产等原因造成旅游者预交旅游费用损失的C.旅游者在旅游期间遭遇人身安全危险，需紧急垫付救助费用的D.旅行社因不可抗力导致行程取消，需向旅游者支付违约金的4.下列世界文化遗产中，位于北京市境内的有（）A.故宫B.八达岭长城C.承德避暑山庄D.周口店北京人遗址E.颐和园5.下列属于导游人员带团期间禁止从事的行为有（）A.诱导旅游者参加涉黄、涉赌、涉毒等违法活动B.向旅游者兜售当地土特产、纪念品等商品C.未经旅游者同意擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求6.下列关于我国少数民族民俗文化的说法正确的有（）A.蒙古族的传统群众性集会为那达慕大会，通常在每年夏秋季节举办B.酥油茶、青稞酒是藏族群众的传统特色饮品C.回族群众普遍信仰伊斯兰教，禁食猪肉、动物血液等食物D.吊脚楼是维吾尔族群众的传统民居建筑7.下列属于旅游者在旅游活动中应当履行的法定义务的有（）A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范8.下列属于地陪导游接团前需要完成的准备工作的有（）A.熟悉旅游接待计划，核对团队行程、人员信息、特殊需求等内容B.落实接待所需的车辆、酒店、餐厅、景区门票等相关事宜C.准备好导游证、导游旗、团队接待单、结算凭证等工作物品D.提前30分钟到达接站地点等候旅游团抵达9.下列属于中国传统十大名茶的有（）A.西湖龙井B.洞庭碧螺春C.安溪铁观音D.云南普洱茶10.下列属于导游人员申请导游执业证应当具备的法定条件的有（）A.已经取得全国导游人员资格证书B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织完成注册C.身体健康，无传染性疾病D.具备高中及以上学历1.导游王某承接了某旅行社的30人北京五日游接待任务，行程第三天原定安排参观故宫博物院。出发前王某接到景区官方通知，因举办国家级重大活动，故宫当日临时闭馆1天。王某第一时间向旅行社汇报情况后，和全体旅游者协商调整行程，将当日行程改为参观颐和园，原定故宫参观调整到第二天，绝大多数游客同意该方案，但有5名游客明确不同意，要求旅行社退还故宫门票费用并支付合同约定的违约金。请结合相关法规回答：（1）导游王某的处置流程是否符合规范？（2）旅行社是否需要向5名持异议的游客支付违约金？请分别说明理由。2.导游李某带领25人的云南七日游团前往玉龙雪山景区游览，行程中明确告知全体游客不得擅自脱离团队、不得进入未开发区域游览。有1名游客不听劝阻，趁李某照顾其他游客的间隙私自脱离团队，进入未开发的野生区域徒步，不慎摔倒导致腿部骨折，无法行走。该游客要求李某和所属旅行社承担全部医疗费用、误工损失等共计12万元。请结合相关法规回答：（1）本次事件中旅行社和导游李某是否需要承担赔偿责任？（2）导游发现游客擅自离队后应当按照什么流程处置？3.导游张某接待了一个来自新加坡的16人入境旅游团，在上海城隍庙游览期间，有1名游客不慎遗失背包，包内有本人护照、2000元新币现金、相机等物品，游客情绪十分激动，哭闹不止。请结合导游业务相关要求，说明导游张某应当按照什么流程协助游客处置该事件。1.文明旅游引导是导游人员的法定职责，结合导游工作实际，论述导游人员在带团全程应当如何做好文明旅游引导工作？遇到游客出现不文明行为时应当如何规范处置？2.团队旅游接待中，地陪、全陪、领队、景区讲解员等多方人员的协作直接影响行程质量，结合工作实际，论述导游人员（地陪）应当如何处理和其他各方接待人员的协作关系，保障团队行程顺利开展？---标准答案及解析一、判断题答案及解析1.参考答案：×。解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游变更接待计划除需满足紧急情况、多数游客同意两个条件外，还必须第一时间向所属旅行社汇报，获得批准后方可调整，不得擅自变更。2.参考答案：√。解析：唐三彩是唐代低温铅釉陶器的代表，主釉色为黄、绿、白，偶尔也有蓝、紫等釉色，因以三种主色为主因此得名。3.参考答案：√。解析：根据《旅游法》和《旅行社条例》规定，旅行社应当在签订合同时明确告知所有自费项目，未告知的属于侵犯旅游者知情权，旅游者有权拒绝支付相关费用。4.参考答案：×。解析：地陪接站时如果找不到团队，应当第一时间向所属旅行社计调部门汇报情况，同时联系组团社、领队核实团队抵达信息，不得拖延汇报时间。5.参考答案：√。解析：拙政园占地面积约5.2公顷，是苏州现存最大的古典园林，也是江南园林的代表性作品，被列入世界文化遗产名录。6.参考答案：×。解析：根据《旅游法》规定，旅游者因自身原因提前解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将剩余未产生的旅游费用退还给旅游者。7.参考答案：×。解析：导游人员带团期间不得私自携带亲友随团，如需携带应当首先征得所属旅行社同意，再获得领队和全体旅游者的同意方可。8.参考答案：√。解析：五台山是中国四大佛教名山之首，为文殊菩萨道场，自东汉时期就开始修建寺庙，是中国佛教文化的重要发源地。9.参考答案：×。解析：旅行社责任保险的投保主体是旅行社，受益主体是在旅游活动中遭受损害的旅游者，用于赔付因旅行社责任造成的旅游者损失。10.参考答案：×。解析：外国游客遗失护照后，导游应当首先为游客开具接待社的遗失证明，再陪同游客持证明到当地公安机关出入境管理部门报失，开具报失证明后再前往驻华使领馆补办证件。二、单选题答案及解析1.参考答案：C。解析：高级导游的报考条件为取得中级导游资格满3年，本科及以上学历或旅游类/外语类大专学历，报考前3年内实际带团不少于90个工作日，无重大服务质量投诉记录。2.参考答案：A。解析：山西五台山南禅寺大殿修建于唐代建中三年（公元782年），是我国现存最早的木结构建筑遗存；佛光寺大殿修建于唐代大中十一年（公元857年），是现存规模最大、保存最完整的唐代木结构建筑。3.参考答案：B。解析：根据《未成年人保护法》和《旅游法》相关规定，未成年人单独参团的，旅行社应当要求其监护人陪同，或者由监护人出具书面同意参团的证明，明确双方权责。4.参考答案：B。解析：发现游客未按时集合，导游应当首先联系未到游客核实情况，同时告知领队、全陪协助了解情况，不得擅自丢下未到游客出发，也不得随意取消行程。5.参考答案：A。解析：徽菜是中国八大菜系之一，发源于安徽省黄山市一带，代表菜品有臭鳜鱼、黄山炖鸽、毛豆腐等。6.参考答案：A。解析：根据《旅游法》第一百零二条规定，导游私自承揽业务的，处一千元以上一万元以下罚款，没收违法所得，可暂扣或吊销导游证。7.参考答案：A。解析：鄱阳湖位于江西省北部，面积约3150平方公里，是我国第一大淡水湖；洞庭湖为第二大淡水湖，太湖为第三，洪泽湖为第四。8.参考答案：B。解析：游客突发心脏病时，不得随意搬动患者，不得给患者服用非本人携带的药物，应当首先协助患者平躺，服用自带的急救药物，同时拨打120急救电话。9.参考答案：C。解析：根据《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应当提前6个月向社会公布，不得擅自提价。10.参考答案：D。解析：我国现有四项世界文化与自然双重遗产，分别是泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山，北京故宫属于世界文化遗产，不属于双重遗产。三、多选题答案及解析1.参考答案：ABCD。解析：四项均为《导游人员管理条例》规定的导游人员法定基本职责。2.参考答案：ABCD。解析：我国四大名绣为苏绣、湘绣、粤绣、蜀绣，京绣属于地方特色绣种，不属于四大名绣范畴。3.参考答案：ABC。解析：根据《旅行社条例》和《旅游法》规定，质量保证金的使用范围包括三类：一是旅行社违约造成的游客损失赔偿，二是游客预交费用因旅行社解散、破产等造成的损失退还，三是游客人身安全紧急救助费用的垫付；不可抗力造成的损失不属于质量保证金赔付范围。4.参考答案：ABDE。解析：承德避暑山庄位于河北省承德市，不属于北京市境内，其余四项均为北京境内的世界文化遗产。5.参考答案：ABC。解析：D选项是导游人员的合法权利，不属于禁止行为，其余三项均为导游人员带团期间的禁止性行为。6.参考答案：ABC。解析：吊脚楼是苗族、侗族等西南少数民族的传统民居，维吾尔族的传统民居为阿以旺，因此D选项错误，其余三项表述正确。7.参考答案：ABCD。解析：四项均为《旅游法》规定的旅游者在旅游活动中应当履行的法定义务。8.参考答案：ABCD。解析：四项均为地陪导游接团前需要完成的准备工作，确保接待工作顺利开展。9.参考答案：ABC。解析：中国传统十大名茶包括西湖龙井、洞庭碧螺春、信阳毛尖、君山银针、六安瓜片、黄山毛峰、祁门红茶、都匀毛尖、安溪铁观音、武夷岩茶，云南普洱茶不属于传统十大名茶范畴。10.参考答案：ABC。解析：D选项“高中及以上学历”是报考全国导游人员资格证书的条件，不是申请导游执业证的条件，申请执业证的条件为取得资格证、与旅行社签合同或在行业组织注册、无传染性疾病、无民事犯罪记录等，因此答案为ABC。四、案例分析题答案及评分标准1.答案要点及评分标准：（1）导游王某的处置流程符合规范（1分）。理由：王某在接到景区闭馆通知后第一时间向旅行社汇报，之后和全体游客协商调整行程，符合《导游人员管理条例》中行程变更的相关要求，流程合规（2分）。（2）旅行社不需要向持异议的游客支付违约金（1分）。理由：故宫临时闭馆属于不可抗力因素，并非旅行社主观违约，旅行社也已经提出了合理的调整方案，因此不需要承担违约责任；针对持异议的游客，旅行社可以单独退还故宫门票费用，或者双方协商其他解决方案（2分）。2.答案要点及评分标准：（1）旅行社和导游李某不需要承担赔偿责任（1分）。理由：导游李某已经提前明确告知游客不得擅自离队、不得进入未开发区域，游客因自身不听劝阻、私自离队造成的损伤，根据《民法典》和《旅游法》相关规定，旅行社已经尽到了安全提示义务，不需要承担赔偿责任（2分）。（2）导游发现游客离队后的处置流程：首先第一时间了解游客离队的时间、地点、可能前往的方向，询问周边游客、景区工作人员相关线索；第二时间联系离队游客，联系不上的及时联系游客的紧急联系人；第三向所属旅行社和景区管理部门汇报，必要时向当地公安部门求助；第四安排好其余游客的行程，避免影响整体团队安排；第五游客找到后做好安抚工作，如游客受伤及时协助救治（3分，答出3个要点即可得满分）。3.答案要点及评分标准：处置流程：第一，安抚游客情绪，详细询问背包遗失的时间、地点、包内物品信息，协助游客在遗失地点周边寻找（1分）；第二，向景区管理部门和城隍庙安保部门报备，请求协助查找，同时向所属旅行社汇报情况（1分）；第三，背包确认无法找回的，为游客开具旅行社的遗失证明，陪同游客前往当地公安机关出入境管理部门报失，开具报失证明（1分）；第四，陪同游客持报失证明前往新加坡驻华使领馆补办临时旅行证件（1分）；第五，协助游客补办临时旅行证件后，前往当地公安机关出入境管理部门办理入境签证的补签手续（1分）；第六，相关费用由游客自行承担，导游可以协助游客向保险公司申请理赔（1分）。五、论述题答案及评分标准1.答案要点及评分标准：文明旅游引导的方法：（1）出行前说明会阶段：向全体游客宣讲文明旅游规范，告知目的地的风俗