导游证考试通关真题卷

导游证考试通关真题卷1.旅行社责任险的投保主体为参与跟团游的游客，出险后可直接向保险公司申请赔付。2.导游人员接到旅游团后，应首先核实团号、组团社名称、领队及游客人数，确认无误后方可带团离开接站点。3.我国四大名绣中的苏绣代表作是《猫》，湘绣代表作是《虎》。4.导游人员在执业过程中可以根据游客要求，适当安排涉黄涉赌的小众体验项目，只要提前告知风险即可。5.西藏自治区的布达拉宫是松赞干布为迎娶文成公主修建的，属于世界文化遗产。6.游客携带超过1000元人民币的中药材出境，海关会予以扣留。7.我国现存最早的木结构建筑实物是唐代的南禅寺大殿和佛光寺东大殿，均位于山西省境内。8.旅行社组织出境旅游，应当安排专职领队全程陪同，领队必须取得导游证且具有相应的学历、语言能力和从业经历。9.遇到游客突发心脏病，导游人员应第一时间将游客背起送往就近医院救治。10.葡萄酒按照糖分含量可以分为干型、半干型、半甜型、甜型四类，其中干型葡萄酒的糖分含量低于4g/L。1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社与游客订立包价旅游合同时，必须随团出具的文件不包括以下哪项？A.旅游行程单B.旅行社责任保险单C.安全风险提示卡D.游客须知2.导游人员在讲解岳阳楼时，先介绍岳阳楼的地理位置和建造历史，再引出范仲淹《岳阳楼记》中的名句，这种讲解方法属于？A.突出重点法B.虚实结合法C.触景生情法D.制造悬念法3.我国下列名茶中，属于乌龙茶的是？A.西湖龙井B.武夷岩茶C.黄山毛峰D.祁门红茶4.下列特色美食中，属于贵州省非遗美食的是？A.狗不理包子B.螺蛳粉C.酸汤鱼D.肉夹馍5.导游人员私自承揽导游业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处多少金额的罚款？A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下6.旅游团入住酒店后，凌晨2点有游客告知导游自己房间有蟑螂要求换房，导游正确的做法是？A.告知游客深夜无法协调，等到天亮再处理B.立即联系酒店值班经理，协调为游客更换同等级客房C.要求游客自行购买杀虫剂处理D.让游客到自己的房间凑合一晚7.我国四大石窟中，以壁画艺术闻名于世的是？A.敦煌莫高窟B.云冈石窟C.龙门石窟D.麦积山石窟8.我国少数民族中，人口最多的是？A.满族B.维吾尔族C.壮族D.回族9.游客在旅游过程中购买了价值3000元的玉石，返程后鉴定为赝品，要求导游帮忙退换，导游正确的做法是？A.直接拒绝，告知游客购物是个人行为自己负责B.协助游客与商家沟通，提供购物凭证等证明材料C.自己垫付3000元给游客，后续再找商家追偿D.让游客自行联系商家，不提供任何协助10.根据《导游人员管理条例》，导游人员等级分为几个级别？A.2个B.3个C.4个D.5个1.根据《中华人民共和国旅游法》，下列属于旅游者权利的有？A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.人身、财产安全遇有危险时请求救助和保护D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况2.导游人员在带团过程中，遇到不可抗力导致行程变更，正确的处理方式有？A.第一时间向游客告知行程变更的原因和调整方案B.与全团游客协商调整方案，争取多数游客同意C.及时向组团社和地接社报备调整情况D.自行决定取消核心景点，换成免费景点降低损失3.下列世界遗产中，属于世界文化与自然双重遗产的有？A.泰山B.黄山C.峨眉山-乐山大佛D.武夷山4.下列景区中，位于四川省境内的有？A.九寨沟B.黄龙C.张家界D.稻城亚丁5.导游人员在执业过程中，不得出现的行为有？A.向游客兜售物品B.强迫或者变相强迫游客购物C.擅自变更旅游行程D.拒绝履行旅游合同约定的义务6.下列关于游客携带物品入境的海关规定，说法正确的有？A.入境游客携带超过400支香烟需要向海关申报B.携带超过1500毫升的酒精饮料（酒精度12度以上）需要申报C.携带人民币现钞超过20000元需要申报D.携带等值超过5000美元的外币现钞需要申报7.下列古典园林中，属于苏州四大名园的有？A.拙政园B.留园C.颐和园D.狮子林8.下列少数民族的传统节日对应正确的有？A.傣族-泼水节B.蒙古族-那达慕大会C.彝族-火把节D.白族-三月街9.旅行社出现下列哪些行为，会被旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证？A.出租、出借旅行社业务经营许可证B.未经许可经营出境旅游、边境旅游业务C.向不合格的供应商订购产品和服务，情节严重D.拒不履行旅游合同约定的义务，造成游客滞留等严重后果10.导游人员在送站时，下列提前到达送站地点的时间要求正确的有？A.乘坐国内航班的旅游团，提前2小时到达机场B.乘坐国际航班的旅游团，提前3小时到达机场C.乘坐火车的旅游团，提前1小时到达车站D.乘坐高铁的旅游团，提前40分钟到达车站1.导游小王带一个30人的国内旅游团前往黄山游玩，行程第三天安排登山，有一位65岁的游客告知小王自己有高血压病史，想单独脱离团队走慢一点登山，不会走未开发的野路。请回答：（1）小王是否可以同意该游客的请求？（2）小王正确的处理方式是什么？2.导游小李带一个25人的泰国出境旅游团，返程时在机场过海关，有一位游客被查出携带了3个未申报的奢侈品包，需要补缴关税和缴纳罚款，游客认为小李没有提前告知入境申报规定，要求小李承担罚款。请回答：（1）小李是否需要承担该罚款？（2）小李在带出境团返程前应当做好哪些海关申报的提醒工作？3.导游小张带一个北京出发的旅游团前往桂林游玩，抵达桂林后，地接社告知由于连续暴雨，漓江游船全面停航，原定的漓江游览项目无法开展，地接社提出换成“阳朔世外桃源”景点游览，门票差价退还给游客。请回答：（1）小张首先应当做哪些工作？（2）如果有游客不同意更换景点，要求退还漓江游船的全部费用，小张应当如何处理？1.结合《导游业务》相关规范要求，论述导游人员在带团全流程中应当如何做好游客安全保障工作。2.结合当前文旅部倡导的文明旅游工作要求，论述导游人员在带团过程中应当如何引导游客践行文明旅游规范，可结合实际带团场景作答。---标准答案及解析一、判断题答案及解析1.错误。解析：旅行社责任险的投保主体是旅行社，出险后由旅行社向保险公司申请赔付，游客不是投保主体，不能直接申请理赔。2.正确。解析：接站时核实团号、组团社、领队信息、游客人数是避免错接的核心流程，符合导游业务规范要求。3.正确。解析：苏绣《猫》、湘绣《虎》、粤绣《百鸟朝凤》、蜀绣《芙蓉鲤鱼》是四大名绣的经典代表作，表述正确。4.错误。解析：导游人员不得安排涉黄、涉赌、涉毒等违法违规项目，即使游客要求也必须明确拒绝，否则将承担相应法律责任。5.正确。解析：布达拉宫始建于公元7世纪松赞干布时期，为迎娶文成公主修建，1994年列入世界文化遗产名录，表述正确。6.错误。解析：游客携带中药材出境前往国外限价值300元，前往港澳地区限价值150元，超出限额海关将予以扣留，题干中1000元的标准不符合规定。7.正确。解析：山西五台山南禅寺大殿、佛光寺东大殿是我国现存仅有的唐代木结构建筑实物，也是现存最早的木结构建筑，表述正确。8.正确。解析：根据《旅游法》规定，出境团必须配备专职领队，领队需取得导游证，具备大专以上学历、相应外语能力、2年以上导游从业经历，表述正确。9.错误。解析：游客突发心脏病时，应第一时间让患者平躺、服用自带急救药、拨打急救电话，不得随意移动患者，避免加重病情。10.正确。解析：葡萄酒按糖分分类的标准为：干型<4g/L、半干型4-12g/L、半甜型12-45g/L、甜型>45g/L，表述正确。二、单选题答案及解析1.B。解析：旅行社责任险保单仅需旅行社留存，不需要向游客出具，其余三项均为订立包价旅游合同时必须向游客提供的文件。2.B。解析：虚实结合法是指导游讲解中把实景实物（实）与历史典故、民间传说（虚）结合的讲解方法，岳阳楼实体信息为“实”，《岳阳楼记》典故为“虚”，符合该方法定义。3.B。解析：西湖龙井、黄山毛峰属于绿茶，祁门红茶属于红茶，武夷岩茶属于乌龙茶（青茶）。4.C。解析：狗不理包子是天津美食，螺蛳粉是广西柳州美食，酸汤鱼是贵州国家级非遗美食，肉夹馍是陕西美食。5.A。解析：根据《导游人员管理条例》，导游未经旅行社委派私自承揽业务的，处1000元以上1万元以下罚款，没收违法所得，情节严重的暂扣或吊销导游证。6.B。解析：游客提出合理的换房要求，导游应第一时间协调酒店解决，不得推诿或提出不合理解决方案。7.A。解析：敦煌莫高窟现存唐代至元代壁画4.5万平方米，是四大石窟中以壁画艺术闻名的石窟。8.C。解析：我国第七次人口普查数据显示，壮族是少数民族中人口最多的民族，总人口超过1600万。9.B。解析：游客在旅行社约定的合作商家购物出现质量问题，导游有义务协助游客退换，无义务垫付费用，也不得推诿责任。10.C。解析：我国导游等级分为初级、中级、高级、特级四个级别。三、多选题答案及解析1.ABCD。解析：以上四项均属于《旅游法》明确规定的旅游者合法权利。2.ABC。解析：导游不得自行决定取消核心景点调整行程，必须上报旅行社并征得游客同意后方可调整，D选项错误。3.ABCD。解析：我国目前共有泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山四处世界文化与自然双重遗产，表述全部正确。4.ABD。解析：张家界位于湖南省，其余三个景区均位于四川省境内。5.ABCD。解析：以上四项均属于《导游人员管理条例》明确禁止的导游执业违规行为。6.ABCD。解析：四项均符合我国海关入境物品申报的现行规定，表述全部正确。7.ABD。解析：苏州四大名园为拙政园、留园、狮子林、沧浪亭，颐和园属于北京皇家园林，C选项错误。8.ABCD。解析：四个少数民族与对应传统节日的匹配全部正确。9.ABCD。解析：以上四项均属于《旅游法》规定的可吊销旅行社业务经营许可证的违规情形。10.ABCD。解析：四项均符合导游送站的时间规范要求，表述全部正确。四、案例分析题答题要点及评分标准1.（1）小王不可以同意该游客的请求（2分）。（2）正确处理方式：第一，第一时间劝阻游客，告知高血压患者登山脱离团队的安全风险，劝阻无效的需让游客签署书面离团免责声明，明确离团期间的安全责任由游客自行承担；第二，告知游客自己的联系方式，提醒其走正规游览路线，按时抵达指定集合点；第三，将该游客的情况告知全团其他游客及景区工作人员，全程保持与该游客的通讯畅通，出现异常及时处置（4分，答出2点以上即可得满分）。2.（1）小李不需要承担该罚款，罚款由游客自行承担（2分）。（2）返程前提醒工作：第一，提前告知我国海关入境物品申报的相关规定，明确需要申报的物品种类、价值限额、申报流程；第二，逐一提醒游客检查自己携带的返程物品，符合申报要求的提前准备申报材料；第三，告知游客未申报违禁物品、超额物品需要承担的法律责任（4分，答出2点以上即可得满分）。3.（1）首先要做的工作：第