秋季新学期行政班子会上校长说了一件暑假的小事全场都不说话了

秋季新学期行政班子会上，校长说了一件暑假的小事，全场都不说话了——“通知发了，会开了，就是没人接到学生那里”同志们：今天是新学期第一次行政班子会。按惯例应该讲新学期工作安排，但我想先说一件暑假里让我不太舒服的事。8月中旬，有家长打电话问我，孩子说学校布置的暑期社会实践报告不知道交给谁，问了班主任说"应该是年级统一收"，问了年级说"这个是德育处的活动"，问了德育处说"我们通知下去了，具体由年级和班主任落实"。我让人查，发现确实发过通知，年级也开过会，但就是有几个班的学生没收到完整信息，最后那个家长是在家长群里看到别的班在讨论才知道这件事。这不是大事，但很典型。通知发了，会开了，任务布置了，看上去每个环节都有人负责，但学生那里就是断了。问题出在哪里？出在我们的"到位"只是形式上到了。今天我想跟大家把"干部先到位"这件事说清楚。一、人到了，不等于到位了什么叫干部先到位？很多同志理解的是比老师早来几天，坐在办公室里听汇报、看材料、发通知。这确实是"人到了"，但这不是我说的"到位"。我们学校有句话："干部先到位，工作先衔接，问题先解决。"这三个"先"是有逻辑关系的。"先到位"不是时间概念，是工作状态的概念。你早来三天坐在办公室里刷手机，和老师一起来直接去教室发现问题，哪个叫"到位"？我发现有些同志把"到位"理解成了"在岗"。在岗是最低要求，不是工作标准。你人在办公室，电话能打通，这叫在岗。但问题在你的责任范围里反复出现，家长找到校长这里来，学生在那里等不到答案，这就不叫到位。到位的第一层意思，是你得知道你管的那块地方现在是什么状态。不是听汇报知道，是你自己去看了、问了、查了之后知道。去年有个处室主任跟我说，开学第一周教室多媒体设备故障率明显下降，我问他怎么知道的，他说总务处报上来的数据。我说你自己去看了几个教室？他愣了一下。后来我让人去查，发现不是故障率下降了，是有些老师报修之后没人及时响应，干脆就不用了。数据好看了，问题还在那里。这就是"人到了"和"到位了"的区别。你坐在办公室里看报表，报表上写着"已完成""无异常"，你就签字往上报。但你管的那个领域里，老师在抱怨，学生在等待，问题在积累，你不知道。这叫在岗，不叫到位。二、眼睛要看见真问题，不是看见你想看见的有位教育专家研究特级教师的成长，发现他们有三次关键突破。其中最重要的一次突破，是从按部就班完成任务，到主动研究解决问题。这个突破不光适用于教师，也适用于干部。很多管理者停留在"传声筒"角色。上面布置什么，就往下传什么；下面报上来什么，就往上报什么。中间这一层不思考、不判断、不解决问题，只负责把信息从A搬到B。这样的干部，是在完成任务，不是在解决问题。我刚才说的那个暑期实践的事，如果我们把流程倒回去看，会发现每个环节都"完成任务"了。德育处发了通知，年级开了会，班主任在群里说了，看上去都做了。但这些动作之间是断开的，没有人去确认信息是不是真的传到了每个学生那里，没有人去看这个任务在执行过程中遇到了什么问题。眼到，就是你得看见真问题，不是看见你想看见的。真问题在哪里？在教室里，在学生那里，在两个部门交接的地方，在那些"按说应该没问题"但实际上出了问题的地方。有位知名班主任说过一句话："一地鸡毛才是教育真相。"她说教育最常用的方法就是"反复抓，抓反复"，很多年轻教师的焦虑不是能力问题，而是对教育有误会，把理想当成了现实。这句话同样适用于管理。我们很多同志以为，制度定了、通知发了、会开了，工作就自然会好起来。但现实是，制度落到人身上会变形，通知在传递过程中会衰减，会议精神到了班级那里可能就剩一半。这不是说我们的制度不好，也不是说老师不认真，而是说管理本身就是在处理这些"一地鸡毛"。你不去现场，你看不见这些鸡毛。所以我要求各位，新学期开学前这一周，每个人至少要去你负责的领域里走三个现场。不是去视察，是去发现问题。去教室看看桌椅是不是真的都齐全了，去功能室看看设备是不是真的都能用，去学生那里问问暑假布置的任务他们是不是都清楚。三、手要伸到断点上，把问题解决在会前我们经常开会研究问题，但很多时候，会上研究的问题是可以在会前解决的。为什么没解决？因为没有人把手伸到那个断点上。什么叫断点？就是两个部门之间、两个环节之间、管理和执行之间，那些"按说谁都该管"但实际上谁都没管的地方。刚才那个暑期实践的例子就是典型的断点。德育处负责设计活动，年级负责组织实施，班主任负责通知学生。每个人都觉得自己做完了自己那部分，但这三段之间是断开的。德育处发完通知就不管了，年级开完会就不管了，班主任在群里说一声就不管了。没有人去确认这个链条是不是真的接上了。手到，就是你得把手伸到这些断点上，亲自去接上。这不是说要你去替别人干活，而是说作为管理者，你要看见这些断点，要明确谁来接，要盯住这个接口真正接上。有个老木匠说过："三年学徒，五年半足，七年才能成师傅。"管理能力也是一样，不是你当了处室主任、年级主任就自然会管理了。很多同志刚上管理岗位的时候，习惯把工作理解成"把任务布置下去"，以为布置完就是干完了。但实际上，从任务布置到任务完成，中间有很长的路，这条路上有很多坑，你不去盯，任务就掉坑里了。我要求各位，这个学期开始，每个部门、每个年级都要建立工作交接确认机制。凡是涉及两个以上部门协作的工作，牵头部门要明确各方的责任边界，要有交接的环节，要有人去确认交接是不是真的完成了。不能再出现"我以为你做了，你以为我做了，最后谁都没做"的情况。具体怎么做？下周各部门、各年级把本学期的重点工作梳理出来，凡是需要协作的，列出协作清单，明确责任人、时间环节和确认标准。每个月的行政会上，我们要专门拿出时间来盘这些协作事项，看哪些接上了，哪些还在断着。四、心要装着问题，不是装着汇报材料最后我想说说"心到"。什么叫心到？就是你心里装的是真问题，不是汇报材料。我发现有些同志特别擅长写总结。不管干得怎么样，总结都写得很好，成绩一二三四，经验五六七八，问题轻描淡写，展望豪情万丈。这种总结交上去，领导看着舒服，自己也有成就感。但这种总结写多了，人就飘了，真的以为自己干得很好了。还有一种情况，就是"把问题当课题研究"。问题出来了，不是马上去解决，而是先开个会研讨一下，再做个方案论证一下，再搞个调研分析一下。等这一套流程走完，问题要么自己解决了，要么变成更大的问题了。心到，就是你心里真的装着问题，真的想把问题解决掉。有位专家研究教师成长，发现有个"极点现象"。就是教师在成长过程中会遇到瓶颈，感觉怎么努力都没用，很多人就放弃了。但那些坚持下去的人，突破这个极点之后就会获得"第二次呼吸"，进入新的境界。管理也有极点。刚开始当干部的时候，热情很高，什么都想干好。干了一段时间发现，有些问题反复出现，怎么抓都抓不住，慢慢就麻木了，就变成"算了，就这样吧"。这就是管理的极点。怎么突破？就是你得承认"一地鸡毛才是真相"，得接受"反复抓、抓反复"才是常态。你不要指望开一次会、发一个文件就把问题解决了，你得盯着，得反复去看，得一点一点往前推。这个过程很枯燥，但这才是管理。我对各位的要求是，每个人手里要有一张问题清单。不是工作清单，是问题清单。你负责的领域里，现在有哪些问题是反复出现的，有哪些问题是一直没解决的，有哪些问题是可能会爆发的，你心里要有数。每次行政会之前，把你的问题清单更新一下，拿出来我们一起看看，哪些问题你自己能解决，哪些问题需要学校层面协调，哪些问题需要我们一起想办法。五、说到底，是要把责任接住说了这么多，其实就是一句话：干部先到位，到的是责任位。你是处室主任、年级主任、教研组长，你这个"长"不是为了多拿点津贴，不是为了在老师面前有点面子，是为了把你这块领域里的责任接住。责任具体是什么？就是这个领域里出了问题，你得知道；知道了你得去解决；解决不了你得往上报，得想办法协调资源来解决。不能问题在那里，你不知道；知道了你不管；管不了你也不说，等着问题爆发了再来救火。我们学校这几年发展得还可以，但我心里清楚，我们的管理水平和我们的发展速度是不匹配的。很多工作还停留在"差不多""还过得去"的状态，没有真正做到精细化。为什么？就是因为我们的干部队伍还没有真正"到位"。新学期开始，我希望各位能真正把"干部先到位"落到实处。不是口号，是行动。你去现场了没有？你看见问题了没有？你把断点接上了没有？你心里装着问题没有？这些是可以检验的。下周开始，我会不定期到各个部门、各个年级去走走，不是检查你们，是跟你们一起去发现问题。我也要求各位副校长，每人分管的领域，每周至少要去现场一次，不是去听汇报，是去看真实的工作状态。另外，从这个月开始，每次行政会我们要固定一个环节，叫"断点盘查"。各部门、各年级把你们发现的工作断点拿出来，我们一起看看怎么接上。这不