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物流配送司机效率与服务质量KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数配送效率（25%）25%按时完成配送任务的比例，包括首次配送和补送。5配送效率（25%）25%配送货物与订单信息一致的比例。5配送效率（25%）25%从接单到完成配送的平均时间。5配送效率（25%）25%每月完成的配送订单数量。5配送效率（25%）25%配送过程中实际成本与预算成本的对比。5服务质量（25%）25%客户对配送服务的满意度评分。5服务质量（25%）25%配送过程中货物损坏或丢失的比例。5服务质量（25%）25%司机在配送过程中的服务态度和礼貌。5服务质量（25%）25%在遇到配送过程中突发状况时的处理能力。5服务质量（25%）25%司机在配送过程中的安全驾驶行为。5车辆维护（20%）20%按照规定时间进行车辆保养的比例。4车辆维护（20%）20%车辆在配送过程中的运行状况。4车辆维护（20%）20%车辆的实际油耗与平均油耗的对比。4车辆维护（20%）20%车辆内部和外部清洁度。4车辆维护（20%）20%车辆维护记录的完整性和准确性。4团队协作（30%）30%与团队成员之间的沟通顺畅程度。6团队协作（30%）30%与团队成员协作完成任务的效率。6团队协作（30%）30%在团队遇到问题时，能够及时提出解决方案。6团队协作（30%）30%对团队整体工作的影响和贡献。6团队协作（30%）30%在团队中展现出的合作精神和团队意识。6本考核表旨在评估物流配送司机的效率与服务质量，通过以下四个维度的指标进行综合评价。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合格70-89≤69分管领导意

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