新媒体营销与案例分析课件 第4章 社交媒体平台营销

社交媒体平台营销第4章目录/Contents4.14.2微信营销微博营销4.3小红书营销4.4案例分析——蒙牛的社交媒体“吸粉”密码4.5课堂实训4.1.1

微信个人号营销1．打造个人号形象营销人员可以从昵称、头像、个性签名等方面入手来打造微信个人号的形象，以增进用户对微信个人号的了解和好感。昵称个性签名头像4.1.1

微信个人号营销2．输出内容营销人员需要输出“真实、有价值、有温度”的内容，避免生硬推销，注重与用户建立信任与长期关系。营销人员可以通过朋友圈、私聊、社群等渠道，持续输出与目标用户需求相关的实用内容。例如，分享产品使用技巧、行业知识、真实用户反馈、生活化场景展示等，让用户在潜移默化中了解品牌或产品价值。同时，可在节日、用户生日等节点发送个性化问候，增强情感连接。3．互动互动是维系用户关系、提升信任感与转化率的重要环节。营销人员可通过点赞用户朋友圈、个性化评论、节日问候、生日祝福等方式，让用户感受到被关注与重视，拉近与用户的距离。还可通过发起小调查、征集意见、邀请参与新品测试等方式，鼓励用户表达观点，增强用户参与感与归属感。4.1.1

微信个人号营销4．开展活动除了与用户互动外，营销人员还可以开展活动，提升用户的参与感。常见的活动有以下4种形式。01

转发一般与集赞共同使用，一般是用户转发营销人员发布的内容至朋友圈。转发03试用是指免费或以优惠价试用产品，并分享试用体验的活动形式。试用02点赞是由营销人员发布朋友圈信息，设置特定的点赞排名；或朋友圈点赞满一定数额。点赞04游戏包括看图猜字、接龙和知识问答等小游戏。游戏4.1.2

微信公众号营销1．打造微信公众号账号营销人员在利用微信公众号进行营销前，需要打造微信公众号的账号，建立微信公众号的调性和形象，具体可以从4个方面入手。账号（1）名称（4）自定义菜单（2）头像（3）账号简介4.1.2

微信公众号营销2．AI辅助创作微信公众号文章营销人员可以创作并发布新品推广、福利活动、“软广告”、品牌故事、经验分享、干货分享等不同类型的文章，吸引用户关注微信公众号，同时通过持续不断地推送有价值的文章来留住用户，提高用户对微信公众号的忠诚度。（2）AI创作微信公众号文章在使用AIGC工具撰写微信公众号文章时，可以按照“任务+背景+目标+要求”的结构撰写提示词。（1）创作微信公众号文章的技巧营销人员可以从以下3个方面入手，创作出具有吸引力的公众号文章。●

提高标题的吸引力。

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设计精美的封面图。

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提供与用户利益相关的内容。目录/Contents4.14.2微信营销微博营销4.3小红书营销4.4案例分析——蒙牛的社交媒体“吸粉”密码4.5课堂实训4.2.1微博营销的方法1．借助微博热搜微博热搜是指微博热搜榜中的某个事件或词语，只要某个事件或词语的搜索量高，其就可能成为微博热搜。微博热搜本身就具有非常高的阅读量与讨论量，还有许多用户时刻关注着某一个热搜的发展方向，因此，借助微博热搜营销实质上也是借势营销。在借助微博热搜开展营销时，营销人员可以在微博热搜榜中查看实时的热门事件或词语，单击某一个热搜可查看具体内容。营销人员结合需营销的产品或品牌，写一段与微博热搜相关性较高的内容并带上该热搜话题，可以使关注热搜本身的用户关注产品或品牌，扩大营销内容的传播范围。4.2.1微博营销的方法2．打造微博营销矩阵要想提高内容的营销热度，“引爆”流量与销量，打造微博营销矩阵是必不可少的。在打造微博营销矩阵时，营销人员可以从以下几个方面入手。（1）按品牌需求打造（2）按地域打造（4）按功能定位打造（3）按业务需求打造4.2.1微博营销的方法3．开展微博营销活动开展微博营销活动可以实现提升品牌知名度、提高用户参与度和促进营销内容传播等目的。微博中的营销活动有线上、线下两种形式。（1）线上营销活动微博线上营销活动的类型较多，包括转发抽奖活动、有奖征集活动、有奖竞猜活动、投票活动、话题讨论活动等。（2）线下营销活动线下分享会、线下见面活动、线下品牌活动、线下演讲、线下培训等都是比较常见的线下营销活动形式。4.2.2微博营销的技巧1．掌握微博发布时间发布微博并没有固定的时间要求，营销人员需要根据实际反馈和微博数据进行动态调整，如在不同时间段发布微博，找出用户活跃度最高、转发及评论最多的时间段，将重要微博安排在该时间段发布。营销人员也可以根据目标用户使用网络的习惯发布微博。此外，微博的类型不同，也可以选择不同的发布时间，如发布节日微博，通常需要在节日之前就开始预热，特别是需要开展活动的节日微博；热点微博可以在用户活跃度较高的时间段内的任意时间发布，还可以发布多条，以提高微博的影响力。4.2.2微博营销的技巧2．获取和维护微博粉丝拥有稳定且活跃的粉丝群体对于提升品牌影响力、促进业务增长有着重要意义，因此，营销人员可以采取一系列措施吸引和维护粉丝。（1）获取粉丝获取微博粉丝是一个长期的过程，特别是获取有质量的粉丝，这需要营销人员进行持续、长久的营销。（2）维护粉丝获取粉丝后，营销人员还需要采取措施维护微博粉丝，以提高粉丝的活跃度、增强粉丝黏性。4.2.2微博营销的技巧3．利用@提醒功能增加转发量在编辑微博时，可输入@符号或单击@按钮，选择已关注的用户，或输入想要与之互动的微博账号名称。与艺人、媒体等具有影响力的博主进行互动，可以提高微博内容的曝光度，当艺人、媒体等博主转发@他的微博后，微博博主还能获得他们的粉丝与流量。当粉丝发布与产品或品牌相关的微博并主动@微博博主时，微博博主可以对比较具有代表性、高质量的内容进行点赞、评论和转发。微博博主的点赞、评论和转发可以增加与粉丝之间的互动，吸引更多粉丝到原微博博主的微博下进行互动，形成一个良性的粉丝互动循环。4.2.3

微博营销内容创作1．微博营销内容的类型微博营销内容主要有短微博和头条文章两种。（2）头条文章头条文章是微博的一种长文内容产品，篇幅较长，需要花费较多时间阅读，能够吸引偏好深度文章的用户。头条文章主要由标题、导语、正文、封面图4个部分组成。（1）短微博短微博的字数一般较少，发布的内容一般比较随意，不要求特定的格式，大多采用文字+图片的形式呈现。4.2.3

微博营销内容创作2．AI辅助创作微博营销内容在运用AIGC工具生成微博营销文案时，可采用“任务+背景+目标+要求”的结构写作提示词。可参考提示词模板：请为[品牌名称]围绕[具体内容或活动]撰写一条[微博文案类型，如短微博、头条文章]，基于[当前营销背景或热点、产品信息]，面向[目标用户]，实现[具体营销目标，如提升互动、促进转化等]的目标。要求文案风格[指定风格]，规避[不适宜内容]，字数在[×]以内，符合微博短平快、强互动、重传播的特性。目录/Contents4.14.2微信营销微博营销4.3小红书营销4.4案例分析——蒙牛的社交媒体“吸粉”密码4.5课堂实训4.3.1小红书营销内容的创作1．小红书笔记创作小红书主要有图文笔记和视频笔记两种，一般来说，笔记的原创性越高、质量越高，越容易受到平台的推荐。（1）图文笔记创作小红书图文笔记结合图片和文字的优势，能够有效地传达信息并吸引用户的注意力，非常适合展示产品细节、场景化“种草”以及提供教程指南等。●

注重原创性和真实性。

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恰当运用标签和关键词。●

确保视频质量。

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注重实用性。

（2）视频笔记创作视频笔记能够通过动态的画面展示，提供比静态图片和文字更丰富、更直观的信息。视频笔记的创作需要注意以下事项。4.3.1小红书营销内容的创作2．AI辅助创作小红书营销内容借助AIGC工具强大的生成能力，营销人员同样可以快速创作出高质量、有创意的小红书笔记。在运用AIGC工具生成小红书笔记时，可采用“角色+任务+内容要点+要求”的结构写作提示词。可以参考提示词模板：你是一位擅长[内容类型，如“种草”/测评/教程]的小红书博主，请围绕[产品/主题]创作一篇面向[目标用户]的笔记。内容需基于[核心卖点/实用技巧/真实体验等]，以实现[营销目标]的目标。笔记需包含[如引入场景、自我介绍、使用体验、效果对比、行动号召等内容]，风格[如真实亲切、轻松活泼]，规避[如过度营销、虚假宣传]，字数在[×]以内。4.3.2

小红书营销的方法和工具1．小红书营销的方法要吸引用户的关注，实现品牌宣传和销售转化等目标，营销人员可以使用以下方法进行营销推广。（1）素人推广素人推广指的是在小红书上寻找并与普通用户（素人）合作，通过他们发布的内容来宣传品牌或产品。（2）KOL推广KOL指的是在小红书上拥有一定粉丝基础，且能够影响用户消费决策的人。他们通过发布优质内容吸引用户关注，并建立起强大的个人影响力。（3）话题挑战推广话题挑战是小红书中的一种互动形式，围绕一个特定的主题或话题，鼓励用户创作相关内容并分享到平台。4.3.2

小红书营销的方法和工具2．小红书营销的工具借助实用的营销工具，营销人员可以实时捕捉热门话题、创作符合用户需求的内容，同时可以确保内容精准触达用户，提高转化率。常见的小红书营销工具有以下几种。（1）聚光平台聚光平台是小红书官方推出的广告投放平台，旨在为品牌提供一站式的营销解决方案，支持精准定位目标用户群体，制订个性化的广告策略，实现品牌曝光、用户增长和销售转化的多重目标。聚光平台产品矩阵4.3.2

小红书营销的方法和工具（2）薯条薯条是小红书推出的一款付费推广工具，主要通过内容加热和营销推广两大功能，帮助提升笔记的曝光度。内容加热适用于发布时间在90天内、符合内容规范的公开笔记；营销推广则可以投放所有的历史笔记，包括广告类笔记，还可添加营销组件。（3）乘风平台乘风平台是小红书官方推出的一站式商业投放与数据分析工具，专为品牌和商家打造。它整合达人筛选、内容投放、效果追踪与数据洞察等核心功能，帮助营销人员高效管理营销活动。乘风平台的核心营销能力4.3.3

小红书营销的技巧1．强化真实感，增强信任用户普遍青睐“普通人分享真实生活”的笔记，而非精致广告。因此，笔记内容应避免过度包装，多用第一人称叙述，真实地展现产品，包括产品实物、产品使用效果和体验，包括优点与不足。例如，展示产品在不同场景下的实际效果、拍摄自然光下的无滤镜照片、记录使用前后的真实变化，都能增强用户的信任度。语言风格也应贴近日常交流，适当使用口语化表达和情绪化描述，拉近与用户的距离。4.3.3

小红书营销的技巧2．善用关键词，提升内容可见度小红书的搜索功能是用户获取信息的重要入口，笔记能否被搜到直接影响曝光。因此，精准布局关键词至关重要。标题、正文开头、话题标签都应自然融入用户常搜的词汇，可通过工具分析热门搜索词、长尾词和关联推荐，挖掘高流量低竞争的关键词机会。除内容质量外，发布时间和用户互动也直接影响笔记表现。根据平台用户活跃规律，工作日午休（12:00-13:30）和晚间下班（19:00-22:00）是发布内容的黄金时段，节假日则适当提前。选择用户活跃时段发布内容，有助于提升初始互动数据，获得更好的算法推荐。3．把握发布时间与互动目录/Contents4.14.2微信营销微博营销4.3小红书营销4.4案例分析——蒙牛的社交媒体“吸粉”密码4.5课堂实训4.4.1打造账号矩阵蒙牛社交媒体营销的一大亮点是构建起层次清晰、定位分明的账号矩阵，实现品牌声量的多圈层覆盖与精准触达。在微信，蒙牛构建以服务号、公众号和小程序为核心的矩阵体系。服务号“蒙牛牛奶”提供商城链接、品牌福利和售后服务，并发布与产品相关的文章；公众号“蒙牛乳业”输出品牌故事、新闻、干货知识等；小程序“蒙牛营养生活家”则整合电商，用于产品销售、会员服务。在微博，蒙牛采用“总品牌+子品牌+产品线”的立体化布局。主账号“@蒙牛乳业”负责企业形象传播与重大活动发布，而“@纯甄”“@真果粒”“@蒙牛酸酸乳”等子品牌账号则聚焦产品特色，开展差异化内容运营。4.4.2

开展多元内容创作蒙牛在社交媒体上构建丰富多样的内容体系，满足不同平台用户的信息偏好与情感需求。蒙牛的内容创作不局限于产品宣传，围绕“营养”“潮流”“趣味”“陪伴”等关键词，在微博、小红书等平台打造如“蒙牛快讯”“奶思奶知识”“奶思‘种草’”等特色栏目，形成鲜明的内容标签。准触达。4.4.3

“增粉”攻略1．借势热点2025年春节档，国产动画电影《哪吒之魔童闹海》成为热门文化IP，蒙牛敏锐捕捉这一热点，通过“情感共鸣+产品创新”策略实现品牌破圈。在情感层面，蒙牛将哪吒“我命由我不由天”的坚韧与品牌“天生要强”的核心理念深度绑定，推出“哪吒贺岁”主题短片。哪吒联名包装4.4.3

“增粉”攻略2．品牌联动蒙牛还与其他品牌联动，推出联名产品，扩大用户群体，吸引潜在用户。例如，2025年9月，蒙牛与中国茶叶股份有限公司（以下简称“中茶”）在江西省修水县正式签署合作框架协议，联合修水县人民政府推出联名新品——蒙牛×中茶修水宁红茶冰淇淋。与南方黑芝麻合作4.4.3

“增粉”攻略3．丰富的营销活动蒙牛经常会在社交媒体平台开展各种营销活动。例如，在微博中，创建“#奶思下午茶#”“#奶思元气早餐#”等话题，推荐旗下品牌产品，鼓励用户带话题转发微博，用户参与转发活动可以获得抽奖机会。同时，蒙牛在研发新品、创作绘本时，还会听取用户的建议，开展投票活动，让用户感觉到自己被重视。4.4.3

“增粉”攻略（1）蒙牛的社交媒体营销有哪些可取之处？（2）蒙牛的社交媒体营销有哪些特点？传统企业应如何开展社交媒体营销？【思考】目录/Contents4.14.2微信营销微博营销4.3小红书营销4.4案例分析——蒙牛的社交媒体“吸粉”密码4.5课堂实训4.5 课堂实训“果畇记”诞生于2020年，是一家专注于“轻负担”健康零食的新兴品牌，面向24~35岁追求健康的用户。目前，品牌已开通微信公众号，为提高品牌知名度，品牌计划在微信公众号发布一篇品牌故事类文章。实训一

使用文心一言为零食品牌写作微信公众号文章实训目标（1）掌握使用文心一言写作微信公众号文章的方法。（2）掌握优化微信公众