（正式版）DB34∕T 3228-2018 《政务服务事项办事指南编写规范》

2018-11-20实施2018-11-20实施本标准起草单位：滁州市人民政府政务服务中心、合肥斯坦德尔工1办事指南ServiceGuide3.4应同时提供简版纸质文本、移动端文本和完整版电子文本，其中电子文本应可在政务服务中心网2要素的结构应符合表1的要求。要素分为“基本”和“拓展”要素，其中要素类型电子文本OOO●OO●OO发布日期OOO实施日期OOO发布机构OOOO●O实施编码●●●●●●事项类型●●●设定依据O●●行使层级●●O●●行使内容O●●实施机构●●●实施主体性质O●●●●●●●●●受理条件C●申请材料●联办机构传播或示O中介服务●●●●数量限制O●●结果文件O●●O●●●●网上办理深度O●●到现场次数●●●是否收费●●3表1(续)要素类型电子文本正文收费标准●●收费依据O●OO●O办件类型●●通办范围O●OO●OO●O网上支付O●OO●OO●O办理地点O●O办理时间●●咨询电话●●常见问题O●O●●O●OO●OO●O审查标准O●O阶段性办理O●O审查工作细则O●O附录申请材料示范文本O●O办理流程图O●O结果样本O●O常见错误示例O●OO注：表中●表示基本要素；O表示拓展要素。日请勿传播或其他用途5.1.1标识4示例：2017年3月10日5.2正文全省每项政务服务事项的唯一标识代码。以上行政区划代码(6位)、乡镇街道级代码(3位)、村居社区级代码(3位)、组织机构代码或社()(2位),如果没有办5.2.4事项类型注1:行政权力：行政许可(行政审批)、行政征收、行政给付、行政规划、行政确认、行政奖励、其他权力、行政处罚、行政裁决、行政强制。注2:公共服务：公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、环境保护、残疾人公共服务、扶贫脱贫、其他5法规条文对不同层级的实施机构行使同一事项有区别性规定的情况，应写明区别性规定的具体内注：特别程序种类说明：A-延长审批；B-除延长审批之外的情况，如听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、考试、考核、鉴定、批准前公示、专家评审、技术审查等。5.2.14受理条件6注：法定的具体条件指提出申请之前申请人需具备的条件或申请人提交的材料需具备的条件，一般指具备的资质、资格、人员、资金、场所等要求以及材料出具方的资质、资格等条件。应以目录形式列出需要提交的全部材料以及每个材料所需的数量、性质(原件或复印件)。对于中介机构或法定机构产生的申请材料，应列出该类机构业务查询及联系方5.2.19数量限制7注1:一级标准：该事项可以提供详细的办事指南、网上咨询和投诉渠道，但无法提供网上办理，需到现场提交办注2:二级标准：该事项已经实现原件预审，申请人可通过网络提交和补正相关申请信息和材料，审核机构在平台对材料进行预审，预审通过后，申请人仍需带纸质材料和相关证件到现场提交办理，作出预审决定后，申请人可来现场领取结果，也可选择物流递送形式递送证书结果。整个办事过程应到现场不超过2次。注4:四级标准：该事项已经实现全程网办，申请人可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，提交的材料全部为已验证信息，受理通过后直接进入办理程序，申请人可网上查询办理状态、咨询问题，作出审批决定后，申请人可以通过网上缴费后物流递送证书结果。整个办事过程无需到现场办理。5.2.31通办范围5.2.32办理形式列出窗口办理或网上办理，与网上办理深度对应，一级、二级为窗口办理，三级、四级为网上办理。5.2.33预约办理5.2.34网上支付5.2.37办理地点5.2.39咨询电话5.2.40常见问题重点列明对申请人办事比较重要、经常碰到、比较关心、对明确政策解读、提高办事效率有帮助的问题，常见问题解答以一问一答的形式列举。9注：面向法人主题：设立变更、准营准办、资质认证、年检年审、税收财务、人力资源、社会保障、投资审批、融资信贷、抵押质押、商务贸易、招标拍卖、海关口岸、涉外服务、农林牧渔、国土和规划建设、交通运输、环保绿化、应对气候变化、水务气象、医疗卫生、科技创新、文体教育、知识产权、民族宗教、质量技术、检验检疫、安全生产、公安消防、司法公证、公用事业、法人注销、档案文物、其他(按照法人生命周期排序)等。5.2.45审查标准事项名称过长无法在一行编排时，封面上的——正文各级标题编号依次采用：“一、”“(一)”“1.”“(1)”的形式。字体字号应符合表2的规定。页别审批事项名称发布机构宋体四号字发布日期宋体四号字实施日期宋体四号字正文宋体四号字宋体四号字