汽车救援服务合作协议书

汽车救援服务合作协议书引言本协议旨在规范甲乙双方在汽车救援服务领域的合作事宜，明确双方的权利、义务与责任，确保服务质量，保障合作双方及相关用户的合法权益。经双方友好协商，达成如下一致约定，以资共同信守。一、合作双方甲方（服务需求方/平台方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：________________________联系方式：________________________乙方（救援服务提供方）：名称：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：________________________联系方式：________________________资质证明：乙方应确保具备提供本协议约定汽车救援服务所需的全部合法资质，并向甲方提供相关证明文件复印件（加盖公章）备案。二、合作内容与方式1.服务范围：乙方同意根据甲方的需求（或其客户的需求，视合作模式而定），提供包括但不限于以下汽车救援服务：*紧急拖车服务*现场小修服务（如搭电、换胎、送油/水等，具体服务项目及限制条件双方可另行约定或作为附件）*困境救援服务（如车辆陷入沟渠、泥泞等，具体服务能力及范围双方约定）*其他双方约定的救援服务项目。2.服务区域：双方约定的救援服务主要覆盖区域为：________________________。具体可根据乙方实际服务能力及甲方需求进行动态调整，并以书面形式确认。3.合作模式：*（□平台派单模式）甲方通过其运营的平台接收用户救援需求后，将符合乙方服务范围和能力的订单派发给乙方。乙方应在规定时间内响应并提供服务。*（□协议价服务模式）甲方或其指定的客户群体在需要救援服务时，可直接联系乙方，乙方按照本协议约定的价格标准提供服务。*（□其他约定模式）________________________。4.响应与到达时效：乙方承诺在接到甲方派单（或甲方客户直接求助）后，在______分钟内完成响应（确认接单、告知预计到达时间等）。在正常路况及天气条件下，市区范围内预计到达时间不超过______分钟，郊区及其他区域预计到达时间不超过______分钟（具体时效可根据区域特点细化约定）。三、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*有权对乙方的服务资质、服务质量、救援时效、人员行为规范等进行监督、检查与评估。*有权要求乙方按照本协议约定提供标准化、规范化的救援服务。*对于乙方提供的不合格服务或用户有效投诉，有权按照本协议约定追究乙方责任，包括但不限于要求返工、扣减服务费用、暂停派单、直至终止协议。*按照本协议约定的结算方式和期限，及时与乙方进行费用结算。2.义务：*应向乙方提供必要的业务指导和信息支持，协助乙方了解甲方的服务标准和用户需求。*（平台派单模式下）应确保所派发订单信息的准确性和完整性，包括但不限于故障车辆位置、车型、故障现象、联系人及电话等。*按照本协议约定，及时足额向乙方支付服务费用。*保守乙方的商业秘密，不得向第三方泄露乙方的服务价格、技术信息、客户资料等（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。（二）乙方的权利与义务1.权利：*有权按照本协议约定，向甲方收取相应的服务费用。*对于甲方提出的不合理派单或超出服务能力范围的需求，有权拒绝接单，但应及时向甲方说明理由。*有权要求甲方提供必要的用户信息以完成救援服务。2.义务：*保证其所有救援车辆均符合国家及地方相关安全标准，手续齐全，并定期进行维护保养，确保车况良好。*保证其救援人员具备相应的专业技能和从业资格，着装规范，服务态度文明、专业、热情。*严格遵守国家法律法规及行业规范，确保救援作业安全，杜绝违规操作。在救援过程中，因乙方原因造成的任何人身伤害或财产损失，由乙方承担全部责任。*救援服务完成后，应向用户（或甲方）提供清晰、规范的服务凭证（如救援确认单、费用明细等）。*建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理用户对其服务的投诉，并将处理结果反馈给甲方。*保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露甲方的用户信息、平台数据、商业计划等（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。*乙方的联系方式、主要负责人、服务能力等重要信息发生变更时，应提前______日书面通知甲方。四、服务费用与结算1.服务价格：双方约定的救援服务价格标准详见本协议附件一《汽车救援服务价格表》。该价格表为协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。如遇市场价格重大变动，任何一方有权提出价格调整要求，经双方协商一致后，可对价格表进行修订，修订后的价格表需双方签字盖章确认后生效。2.费用结算周期：双方同意采用______（□按月□按周□按次）结算方式。*（按月/周结算）乙方于每个结算周期结束后______个工作日内，将上一周期的服务清单、费用明细及相关凭证提交给甲方。甲方在收到乙方结算资料后______个工作日内进行审核确认，确认无误后______个工作日内支付相应款项。*（按次结算）对于单次金额较大的救援服务，可约定单次结算，具体另行协商。3.支付方式：甲方通过______（□银行转账□其他约定方式）将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.发票：乙方在收到甲方支付的款项后______个工作日内，应向甲方提供等额合法的______（□增值税专用发票□增值税普通发票）。五、合作期限与终止1.合作期限：本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。2.协议续签：本协议期满前______日内，如双方均有继续合作意愿，应另行协商续签事宜。同等条件下，双方享有优先合作权。3.协议终止：*自然终止：本协议期满，双方未续签的，自动终止。*协商终止：本协议履行过程中，经双方协商一致，可提前终止本协议。*单方终止：*任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。*一方进入破产、清算或解散程序的，另一方有权单方终止本协议。*因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，双方均有权终止本协议。4.善后事宜：协议终止后，双方应在______日内完成未了的服务事项、费用结算、资料交接等善后工作。六、知识产权双方各自在合作前及合作过程中独立拥有的知识产权归各自所有。在合作过程中，一方基于另一方提供的信息或资源进行的新的智力成果创造，其知识产权归属由双方另行协商约定。七、保密义务任何一方对于在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于本协议内容、客户信息、技术资料、财务数据、经营策略等）及对方要求保密的信息，均负有保密义务。该保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效。除非法律法规要求或经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。八、违约责任1.甲方违约责任：*甲方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期付款金额的______‰向乙方支付违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的______%。*（平台派单模式下）因甲方派单信息错误导致乙方救援延误或无法完成救援的，甲方应承担由此给乙方造成的合理损失。2.乙方违约责任：*乙方未能按约定时效响应或到达救援现场，或未能按约定标准提供服务，导致用户投诉或甲方损失的，甲方有权根据影响程度要求乙方承担每次______元至______元的违约金，并可要求乙方对用户进行合理补偿。*乙方提供的救援服务存在质量问题，或因乙方操作不当造成故障车辆二次损坏或人员伤亡的，一切责任及损失由乙方承担，甲方有权根据实际情况追究乙方全部责任。*乙方擅自将甲方派单转委托给第三方（甲方书面同意的除外），或在服务过程中存在欺诈、恶意抬价等行为的，甲方有权立即终止本协议，扣除乙方相应保证金（如有），并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。*乙方违反本协议保密义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方因此遭受的全部直接和间接损失。3.责任免除：因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行或延迟履行本协议义务的，受影响一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分免除或全部免除责任，或延期履行协议。九、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他约定1.本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，由双方另行友好协商，并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议构成双方就协议事项达成的完整理解，取代先前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。4.本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。5.本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：________________________日期：______年______月______日乙方（盖章）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：________________________日期：______年______月______日---附件一：《汽车救援服务价格表》（示例，具体内容需双方详细约定）服务项目单位价格（元）备注（如里程限制、额外费用等）-----------------------------------------