医疗诊所护士工作态度与服务质量绩效衡量表

医疗诊所护士工作态度与服务质量绩效衡量表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差职业道德1.遵守医疗行业职业道德规范；2.对患者保持尊重和同情；3.无任何违规行为。14121086责任心1.对患者负责，确保治疗和护理安全；2.遵守工作流程，无疏漏；3.对患者需求及时响应。14121086团队协作1.积极参与团队讨论和决策；2.与其他医护人员有效沟通，无冲突；3.协助完成团队任务。14121086持续学习1.定期参加培训和学习活动；2.更新个人知识和技能；3.对新知识和技术保持开放态度。14121086患者沟通1.使用清晰、易懂的语言与患者沟通；2.倾听患者需求，提供必要的解释；3.鼓励患者提问。14121086护理操作1.按照护理流程操作，无失误；2.保持工作区域整洁，确保患者舒适；3.对患者进行定期检查。14121086患者满意度1.收集患者反馈，及时解决问题；2.保持微笑，提供友好的服务；3.减少患者等待时间。14121086应急处理1.熟悉应急预案，能够迅速响应；2.保持冷静，妥善处理紧急情况；3.与其他医护人员有效配合。14121086护理知识1.熟悉护理理论和技术；2.能够正确应用护理知识；3.保持对最新护理知识的更新。14121086病情观察1.能够准确观察患者病情；2.及时发现并报告异常情况；3.与医生保持良好沟通。14121086急救技能1.熟练掌握急救技能；2.能够在紧急情况下进行初步处理；3.定期参加急救技能培训。14121086设备操作1.熟悉医疗设备的使用方法；2.能够正确操作医疗设备；3.定期检查和维护医疗设备。14121086工作计划1.合理安排工作计划；2.高效完成工作任务；3.及时调整工作计划以适应变化。14121086时间管理1.合理分配工作时间；2.高效利用工作时间；3.避免拖延。14121086工作量1.在规定时间内完成工作任务；2.保持工作质量；3.主动承担额外工作。14121086团队协作1.积极参与团队活动；2.与其他团队成员保持良好沟通；3.协助团队完成目标。14121086本考核表旨在全面评估医疗诊所护士的工作态度和服务质量，以促进其个人和团队绩效的提升。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________