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国旗悬挂礼仪训练

大型会议倒水续水礼仪训练▲礼仪角色学生扮演服务员进行倒水续水礼仪训练。

大型会议倒水续水礼仪训练▲礼仪要求●倒水方法:由于出席人数较多,入场也较集中,一般不采用高杯端茶的方法,而是提前将放有茶叶的高杯摆在桌上,在活动开始前,由服务员用暖瓶直接在桌前往杯中倒水。采用这种方法上水的优点是快捷、便利,但要注意防止出现漏倒空杯的情况。服务员倒过水后,要逐杯加以检查——可用手触摸一下杯子外壁,如果是热的,表明已倒过水,如果是凉的,说明漏倒水了,要及时补倒。●续水时间:一般在会议进行30~40min 后进行。如果往小茶杯中续茶水,应将一把茶壶里的茶,过滤倒入另一把茶壶,然后再续水。续水时壶口要对准杯口,不要把壶口提得过高,以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上,要及时用小毛巾擦去。不能直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水,这是不符合操作规范的。●杯盖翻放:在往高杯倒水、续水时,如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上,可把杯盖翻放在桌上或茶几上,只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,既不卫生,也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务员要立即斟换,用托盘托上,将杯盖盖好。●倒水方向:倒水、续水都应注意按礼宾顺序和顺时针方向为宾客服务。

国旗悬挂礼仪训练▲礼仪角色:学生扮演服务员进行会议场地国旗布置训练。▲礼仪要求:●准备至少4面小红旗。●国旗不能倒挂。●国旗不能竖挂和反挂

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