2026年安徽省导游资格考试政策法规习题集

2026年安徽省导游资格考试政策法规习题集考核对象：安徽省导游资格考试考生题型分值分布：-单项选择题（10题，每题2分，共20分）-填空题（10题，每题2分，共20分）-判断题（10题，每题2分，共20分）-简答题（8题，每题2分，共16分）-应用题（8题，每题4分，共24分）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游者的个人隐私保护承诺D.旅游目的地的历史文化介绍参考答案：A解析：《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单等。选项B、C、D虽为旅游相关内容，但并非法律规定的强制提供义务。2.在安徽省境内，导游人员在讲解景点时，发现旅游者有违法行为，应当（）。A.立即制止并报警B.视情况是否上报旅行社C.建议旅游者自行处理D.忽略不予理会参考答案：A解析：《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者有违法行为的，应当及时制止并报告旅行社。立即报警是导游人员的法定义务，B、C、D选项均不符合法律规定。3.旅行社在招揽旅游业务时，不得以（）方式招徕旅游者。A.发布真实有效的广告宣传B.提供优惠的旅游产品价格C.承诺提供超出服务标准的待遇D.介绍旅游目的地的特色景点参考答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，旅行社不得以不实的宣传方式招徕旅游者，不得承诺超出服务标准的服务内容。A、B、D选项均为合法的招徕方式，C选项属于违规承诺。4.旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害，旅行社应当（）。A.先进行调查再决定是否赔偿B.由保险公司直接承担赔偿责任C.与旅游者协商解决赔偿问题D.按照法律规定承担赔偿责任参考答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任受到人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。A、B、C选项均不符合法律规定。5.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当（）。A.立即隔离并报告卫生部门B.建议旅游者自行就医C.继续带团不受影响D.向旅行社报告并寻求帮助参考答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病的，应当立即向旅行社报告并采取必要的防护措施。A选项虽为正确做法，但优先顺序应为向旅行社报告；B、C选项均不符合法律规定。6.旅行社安排旅游者购物时，不得（）。A.提供购物场所信息B.限制旅游者购物时间C.安排导游人员全程陪同D.介绍购物场所的优惠政策参考答案：B解析：《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，不得安排导游人员强制购物。A、C、D选项均为合法行为。7.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社应当（）。A.立即通知其家属并协助处理后事B.由保险公司承担全部责任C.要求旅游者家属自行处理D.不予理会因已尽到告知义务参考答案：A解析：《中华人民共和国旅游法》第八十四条规定，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知其家属并协助处理后事。B、C、D选项均不符合法律规定。8.导游人员在讲解景点时，可以（）。A.传播虚假的历史文化信息B.要求旅游者购买纪念品C.宣传不实的旅游产品D.引导旅游者文明游览参考答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定，导游人员在讲解景点时，应当传播真实的历史文化信息，不得宣传不实的旅游产品，不得要求旅游者购买纪念品。A、B、C选项均不符合法律规定。9.旅行社在签订旅游合同时，应当（）。A.明确约定旅游者的违约责任B.要求旅游者支付全部旅游费用C.简化合同条款以方便签订D.不提供合同副本给旅游者参考答案：A解析：《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，旅行社在签订旅游合同时，应当明确约定旅游者的权利和义务，包括违约责任。B、C、D选项均不符合法律规定。10.旅游者在旅游过程中投诉旅行社，旅行社应当（）。A.30日内不予处理B.60日内不予答复C.15日内予以答复并处理D.要求旅游者自行向有关部门投诉参考答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定，旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当15日内予以答复并处理。A、B、D选项均不符合法律规定。---二、填空题（每题2分，共20分）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的（______）。参考答案：旅游信息解析：《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括行程安排、费用清单等。2.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当及时制止并报告（______）。参考答案：旅行社解析：《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者有违法行为的，应当及时制止并报告旅行社。3.旅行社在招揽旅游业务时，不得以（______）方式招徕旅游者。参考答案：不实的宣传解析：《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，旅行社不得以不实的宣传方式招徕旅游者，不得承诺超出服务标准的服务内容。4.旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害的，旅行社应当（______）承担赔偿责任。参考答案：依法解析：《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任受到人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。5.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当立即向（______）报告并采取必要的防护措施。参考答案：旅行社解析：《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病的，应当立即向旅行社报告并采取必要的防护措施。6.旅行社安排旅游者购物时，不得（______）旅游者购物时间。参考答案：限制解析：《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，不得安排导游人员强制购物。7.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社应当立即通知其家属并协助处理（______）。参考答案：后事解析：《中华人民共和国旅游法》第八十四条规定，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知其家属并协助处理后事。8.导游人员在讲解景点时，应当传播真实的历史文化（______）。参考答案：信息解析：《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定，导游人员在讲解景点时，应当传播真实的历史文化信息，不得宣传不实的旅游产品，不得要求旅游者购买纪念品。9.旅行社在签订旅游合同时，应当明确约定（______）的权利和义务。参考答案：旅游者解析：《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，旅行社在签订旅游合同时，应当明确约定旅游者的权利和义务，包括违约责任。10.旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当（______）予以答复并处理。参考答案：15日内解析：《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定，旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当15日内予以答复并处理。---三、判断题（每题2分，共20分）1.旅行社在招揽旅游业务时，可以承诺超出服务标准的待遇以吸引更多旅游者。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，旅行社不得以不实的宣传方式招徕旅游者，不得承诺超出服务标准的服务内容。2.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，可以不予理会因已尽到告知义务。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者有违法行为的，应当及时制止并报告旅行社。3.旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害的，旅行社可以由保险公司直接承担赔偿责任。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任受到人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任，保险公司承担赔偿责任需另有约定。4.导游人员在讲解景点时，可以传播虚假的历史文化信息以增加趣味性。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定，导游人员在讲解景点时，应当传播真实的历史文化信息，不得宣传不实的旅游产品，不得要求旅游者购买纪念品。5.旅行社在签订旅游合同时，可以简化合同条款以方便签订。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，旅行社在签订旅游合同时，应当明确约定旅游者的权利和义务，不得简化合同条款。6.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社可以不予理会因已尽到告知义务。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第八十四条规定，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知其家属并协助处理后事。7.旅行社安排旅游者购物时，可以限制旅游者购物时间以增加购物机会。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，不得安排导游人员强制购物。8.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当立即隔离并报告卫生部门。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病的，应当立即向旅行社报告并采取必要的防护措施，而非自行隔离。9.旅行社在招揽旅游业务时，可以发布不实的广告宣传以吸引更多旅游者。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，旅行社不得以不实的宣传方式招徕旅游者，不得承诺超出服务标准的服务内容。10.旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当60日内不予答复。（×）解析：《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定，旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当15日内予以答复并处理。---四、简答题（每题2分，共16分）1.简述旅行社在组织旅游活动时应当向旅游者提供哪些信息？参考答案：旅行社在组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，包括：（1）行程安排，包括旅游路线、住宿、交通、餐饮等；（2）费用清单，包括旅游费用、购物费用、自费项目等；（3）旅游目的地的安全提示，包括自然灾害、突发事件等；（4）旅游者的权利和义务，包括投诉、索赔等。解析：《中华人民共和国旅游法》第六十一条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。2.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当如何处理？参考答案：导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当：（1）及时制止违法行为；（2）向旅行社报告；（3）协助有关部门处理。解析：《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者有违法行为的，应当及时制止并报告旅行社。3.旅行社在招揽旅游业务时，有哪些禁止行为？参考答案：旅行社在招揽旅游业务时，不得有下列行为：（1）发布不实的宣传方式招徕旅游者；（2）承诺超出服务标准的服务内容；（3）强制或者变相强制旅游者购物；（4）其他违反法律、行政法规的行为。解析：《中华人民共和国旅游法》第三十九条规定，旅行社不得以不实的宣传方式招徕旅游者，不得承诺超出服务标准的服务内容。4.旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害的，旅行社应当如何处理？参考答案：旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害的，旅行社应当：（1）立即采取救助措施；（2）依法承担赔偿责任；（3）协助旅游者处理医疗、交通等事宜。解析：《中华人民共和国旅游法》第八十二条规定，旅游者在旅游过程中因旅行社责任受到人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。5.导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当如何处理？参考答案：导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病的，应当：（1）立即向旅行社报告；（2）采取必要的防护措施；（3）协助旅游者就医。解析：《中华人民共和国旅游法》第六十三条规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病的，应当立即向旅行社报告并采取必要的防护措施。6.旅行社安排旅游者购物时，有哪些禁止行为？参考答案：旅行社安排旅游者购物时，不得有下列行为：（1）限制旅游者购物时间；（2）安排导游人员强制购物；（3）以不实的宣传方式招徕旅游者。解析：《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，不得安排导游人员强制购物。7.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社应当如何处理？参考答案：旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当：（1）立即通知其家属；（2）协助处理后事；（3）依法承担赔偿责任。解析：《中华人民共和国旅游法》第八十四条规定，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知其家属并协助处理后事。8.旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当如何处理？参考答案：旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当：（1）15日内予以答复；（2）依法处理投诉；（3）保护旅游者的合法权益。解析：《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定，旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当15日内予以答复并处理。---五、应用题（每题4分，共24分）1.某旅行社在招揽旅游业务时，宣传其旅游产品“全程五星级酒店、豪华大巴、零自费”，但实际上部分住宿为经济型酒店，且安排了购物环节。旅游者发现后投诉旅行社，旅行社应当如何处理？参考答案：旅行社应当：（1）立即向旅游者道歉；（2）退还部分费用；（3）重新安排住宿和行程；（4）依法承担赔偿责任。解析：旅行社宣传的“全程五星级酒店、豪华大巴、零自费”与实际情况不符，属于虚假宣传，旅行社应当依法承担赔偿责任。2.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当如何处理？参考答案：导游人员应当：（1）立即制止违法行为；（2）向旅行社报告；（3）协助有关部门处理。解析：导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为的，应当及时制止并报告旅行社，协助有关部门处理。3.旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害，旅行社应当如何处理？参考答案：旅行社应当：（1）立即采取救助措施；（2）依法承担赔偿责任；（3）协助旅游者处理医疗、交通等事宜。解析：旅游者在旅游过程中因旅行社责任造成人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任，并协助旅游者处理相关事宜。4.导游人员在讲解景点时，发现旅游者患有传染病，应当如何处理？参考答案：导游人员应当：（1）立即向旅行社报告；（2）采取必要的防护措施；（3）协助旅游者就医。解析：导游人员在带团过程中，发现旅游者患有传染病的，应当立即向旅行社报告并采取必要的防护措施，协助旅游者就医。5.旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，为什么？参考答案：旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，因为：（1）旅游者是自愿购物，旅行社不得强制或变相强制；（2）限制购物时间侵犯了旅游者的自主选择权；（3）违反了《中华人民共和国旅游法》的规定。解析：《中华人民共和国旅游法》第六十条规定，旅行社安排旅游者购物时，不得限制旅游者购物时间，不得安排导游人员强制购物。6.旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当如何处理？参考答案：旅行社应当：（1）15日内予以答复；（2）依法处理投诉；（3）保护旅游者的合法权益。解析：《中华人民共和国旅游法》第八十五条规定，旅游者在旅游过程中投诉旅行社的，旅行社应当15日内予以答复并处理，保护旅游者的合法权益。---标准答案及解析一、单项选择题1.A2.A3.C4.D5.D6.B7.A8.D9.A10.C二、填空题1.旅游信息2.旅行社3.不实的宣传4.依法5.旅行社6.限制