计算机英语刘艺王春生第4版Unit12A

第十一章

ElectronicCommerce

(电子商务)SectionA

ElectronicCommerceI．Introduction Thebusinessphenomenonthatwenowcallelectroniccommercehashadaninterestinghistory.Fromhumble

beginningsinthemid-1990s,electroniccommercegrewrapidlyuntil2000,whenamajordownturnoccurred.Manypeoplehaveseennewsstoriesaboutthe“dot-comboom”followedbythe“dot-combust”orthe“dot-bomb.” 我们现在称之为电子商务的商业现象拥有有趣的历史。电子商务发端于20世纪90年代中期，当时并不显山露水，但随后发展迅猛，直到2000年出现一次大衰退。许多人看过相关的新闻报道，先是“网络公司繁荣”，继之以“网络公司不景气”或“网络炸弹”。

Beginningin2003,electroniccommercebegantoshowsignsofnewlife.Althoughtherapidexpansionandhighlevelsofinvestmentoftheboomyearsarenotlikelytoberepeated,thesecondwaveofelectroniccommerceiswellunderway.

从2003年开始，电子商务开始显示出新生的迹象。尽管繁荣岁月的快速扩张和高水平投资不可能重现，但电子商务的第二次浪潮已然来临。I．Introduction起步的，正在进行II．ElectronicCommerceandElectronicBusiness

Tomanypeople,theterm“electroniccommerce”meansshoppingonthepartoftheInternetcalledtheWordWideWeb(theWeb).However,electroniccommerce(ore-commerce)alsoincludesmanyotheractivities,suchasbusinessestradingwithotherbusinessesandinternalprocessesthatcompaniesusetosupporttheirbuying,selling,hiring,planning,andotheractivities.

对于许多人来说，“electroniccommerce”（电子商务）这个术语表示在称为万维网的那一部分因特网上购物。然而，electroniccommerce（或e-commerce）也包括许多其他的活动，如一个企业与其他企业的贸易，以及公司用于支持其购买、销售、招聘、计划及其他活动的内部过程。II．ElectronicCommerceandElectronicBusiness

Somepeopleusetheterm“electronicbusiness”(ore-business)whentheyaretalkingaboutelectroniccommerceinthisbroadersense.Mostpeopleusetheterms“electroniccommerce”and“electronicbusiness”interchangeably.Heretheterm“electroniccommerce”isusedinitsbroadestsenseandincludesallbusinessactivitiesconductedusingelectronicdatatransmissiontechnologies.有些人从这种比较广泛的意义上谈论电子商务时，使用“electronicbusiness”（或e-business）这个术语。大多数人混用“electroniccommerce”和“electronicbusiness”这两个术语。“electroniccommerce”这个术语在本文中是从最广泛的意义上使用的，包括使用电子数据传输技术进行的所有商业活动。II．ElectronicCommerceandElectronicBusiness

ThemostcommontechnologiesusedaretheInternetandtheWordWideWeb,butothertechnologies,suchaswirelesstransmissionsonmobiletelephoneandpersonaldigital

assistant(PDA)devices,arealsoincluded. 最常用的技术是因特网和万维网，但所使用的技术也包括其他技术，如通过移动电话和个人数字助理设备进行的无线传输。III．CategoriesofElectronicCommerce

Somepeoplefinditusefultocategorizeelectroniccommercebythetypesofentitiesparticipatinginthetransactionsorbusinessprocesses.Thefivegeneralelectroniccommercecategoriesarebusiness-to-consumer,business-to-business,businessprocesses,consumer-to-consumer,andbusiness-to-government.Thethreecategoriesthataremostcommonlyusedare: 有些人感到根据参与交易或商业过程的实体类型对电子商务进行分类比较有用。有5种一般的电子商务类型，分别是：企业对消费者电子商务、企业对企业电子商务、商业过程、消费者对消费者电子商务和企业对政府电子商务。最常用的3种类型是：III．CategoriesofElectronicCommerceConsumershoppingontheWeb,oftencalledbusiness-to-consumer(orB2C)TransactionsconductedbetweenbusinessesontheWeb,oftencalledbusiness-to-business(orB2B)Transactionsandbusinessprocessesthatcompanies,governments,andotherorganizationsundertakeontheInternettosupportsellingandpurchasingactivities.●消费者在网上购物，常称为企业对消费者（或B2C）电子商务●企业之间在网上进行的交易，常称为企业对企业（或B2B）电子商务●公司、政府及其他机构为支持买卖活动而在因特网上采取的交易与商业过程CategoryDescriptionExampleBusiness-to-consumer(B2C)Businessessellproductsorservicestoindividualconsumer.WsellsmerchandisetoconsumersthroughitsWebsite.Business-to-business(B2B)BusinessessellproductsorservicestootherbusinessesGsellsindustrial

suppliestolargeandsmallbusinessesthroughitsWebsite.BusinessprocessesthatsupportbuyingandsellingactivitiesBusinessesandotherorganizationsmaintainanduseinformationtoidentifyandevaluatecustomers,suppliers,andemployees.Increasingly,businessessharethisinformationincarefullymanagedwayswiththeircustomers,suppliers,employees,andbusinesspartners.DellComputerusessecureInternetconnectionstosharecurrentsalesandsalesforecastinformationwithsuppliers.ThesupplierscanusethisinformationtoplantheirownproductionanddelivercomponentpartstoDellintherightquantitiesattherighttime.工业用品（总称）商品III．CategoriesofElectronicCommerce

Figure11A-1showsthethreemainelementsofelectroniccommerce.Thefigurepresentsaroughapproximationoftherelativesizeoftheseelements.Intermsofdollarvolumeandnumberoftransactions,B2BelectroniccommerceismuchgreaterthanB2Celectroniccommerce. 图11A-1给出了电子商务的3种主要要素。该图显示了对这些要素相对规模的粗略估计。就美元值和交易数量而言，B2B电子商务比B2C电子商务大得多.III．CategoriesofElectronicCommerce

However,thenumberofsupportingbusinessprocessesisgreaterthanthenumberofallB2CandB2Btransactionscombined.ThelargeovalinFigure11A-1thatrepresentsthebusinessprocessesthatsupportsellingandpurchasingactivitiesisthelargestelementofelectroniccommerce. 然而，支持商业过程的数量比所有B2C和B2B交易加在一起的数量还要多。图11A-1中表示支持买卖活动的商业过程的大椭圆形代表电子商务的最大要素。B2BElectroniccommerceB2CElectroniccommerceBusinessprocessesthatsupportsellingandpurchasingactivitiesFigure11A-1:ElementsofElectronicCommerceIII．CategoriesofElectronicCommerce

Someresearchersdefineafourthcategoryofelectroniccommerce,calledconsumer-to-consumer(orC2C),whichincludesindividualswhobuyandsellitemsamongthemselves.Forexample，C2CelectroniccommerceoccurswhenapersonsellsanitemthroughaWebauctionsitetoanotherperson. 有些研究人员还界定了另外一种电子商务，称为消费者对消费者（或C2C）电子商务。这种电子商务指个人之间买卖物品。例如，一个人通过拍卖网站向另一个人出售一件物品便是C2C电子商务。eBIII．CategoriesofElectronicCommerce

Finally,someresearchersalsodefineacategoryofelectroniccommercecalledbusiness-to-government(orB2G);thiscategoryincludesbusinesstransactionswithgovernmentagencies,suchaspayingtaxesandfilingrequiredreports.

最后，有些研究人员还界定了一种称为企业对政府（或B2G）的电子商务。这种类型的电子商务包括企业与政府机构的交易，如交税和填写规定的报表。III．CategoriesofElectronicCommerce

AnincreasingnumberofstateshaveWebsitesthathelpcompaniesdobusinesswithstategovernmentagencies.Forexample,theCAL-BuysitemakesiteasyforbusinessestoconductonlinetransactionswiththeStateofCalifornia.Figure11A-2summarizesthesefivecategoriesofelectroniccommerce.

数量越来越多的州建有帮助公司与州政府机构做生意的网站。例如，CAL-Buy网站使企业与加利福尼亚州进行在线交易变得容易。图11A-2概括了以上5种电子商务。CategoryDescriptionExampleConsumer-to-consumer(C2C)Participantsinanonlinemarketplacecanbuyandsellgoodstoeachother.Becauseonepartyisselling,andthusactingasabusiness,wetreatC2CtransactionsaspartofB2Celectroniccommerce.ConsumersandbusinessestradewitheachotherintheeBonlinemarketplace.Business-to-government(B2G)Businessessellgoodsorservicestogovernmentsandgovernmentagencies.WetreatB2GtransactionsaspartofB2Belectroniccommerce.CAL-BuyportalallowsbusinessestosellonlinetotheStateofCalifornia.Figure11A-2:ElectronicCommerceCategories门户、入口

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

EconomistsChrisFreemanandFranciscoloucadescribefourwavesthatoccurredintheIndustrialRevolutionintheirbookAsTimeGoesBy.ManyresearcherspredictthatelectroniccommerceandtheinformationrevolutionbroughtaboutbytheInternetwillgothroughsimilarwaves.Thoseresearchersagreethatthesecondwaveofelectroniccommercehasbegun.

经济学家克里斯·弗里曼和弗朗西斯科·卢桑在他们的《随着时间流逝》一书中描述了工业革命发生的4次浪潮。许多研究人员预言，因特网带来的电子商务和信息革命将经历类似的浪潮。这些研究人员一致认为，电子商务的第二次浪潮已经开始。造成，引起

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

ThefirstwaveofelectroniccommercewasprimaryaU.S.phenomenon.WebpageswereprimarilyinEnglish,particularlyoncommercesites.

Asthesecondwavebegins,

itisclearthatthefutureofelectroniccommercewillbeinternationalinscopeandwillallowsellerstodobusinessinmanycountriesandinmanylanguages. 电子商务的第一次浪潮主要是一种美国现象。网页主要用英语编写，特别是商业网站的网页。随着第二次浪潮的开始，很明显，未来的电子商务将是国际范围的，并将允许卖方在许多国家和用多种语言做生意。FirstWave

VS.SecondWaveElectroniccommerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveDominatedbyU.S.companiesGlobalenterprisesinmanycountriesparticipatinginelectroniccommerceInternationalcharacterofelectroniccommerceMostelectroniccommerceWebsitesinEnglishManyelectroniccommerceWebsitesavailableinmultiplelanguagesLanguage

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

Theproblemsoflanguagetranslationandhandlingcurrencyconversionwillneedtobesolvedtoallowefficientconductofbusinessinthesecondwave.

为了在第二次浪潮中能够高效地做生意，将需要解决语言翻译和货币兑换问题。FirstWave

VS.SecondWaveElectroniccommerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveFunding

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

Inthefirstwave,easyaccesstostart-upcapitalledtoanoveremphasisoncreatingnewlargeenterprisestoexploitelectroniccommerceopportunities.Investorswereexcitedaboutelectroniccommerceandwantedtoparticipate,nomatterhowmuchitcostorhowbadtheunderlyingideaswere.

在第一次浪潮中，创办资金比较容易得到，这导致人们过分强调创办新的大型企业，以利用电子商务机会。投资者对电子商务感到兴奋，而且，无论花费多么大或基本想法多么糟糕，他们都想参与电子商务。capital：n.1.首都2.资金，资本3.大写字母adj.1.最重要的，主要的2.大写的3.首都的4.致命的，非常严重的

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

Inthesecondwave,establishedcompaniesareusingtheirowninternalfundsto

finance

gradualexpansionofelectroniccommerceopportunities.Thesemeasured

andcarefullyconsideredinvestmentsarehelpingelectroniccommercegrowmoresteadily,althoughmoreslowly.

在第二次浪潮中，已站住脚的公司使用自己的内部资金来为逐步扩大电子商务机会提供经费。这些经过仔细考虑的慎重投资在帮助电子商务更加稳步地发展，虽然发展的速度比以前缓慢。FirstWave

VS.SecondWaveElectroniccommerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveManynewcompaniesstartedwithoutsideinvestormoneyEstablishedcompaniesfundingelectroniccommerceinitiativeswiththeirowncapitalFunding许多新公司使用外部投资者的资金创办已站住脚的公司使用自己的资金来为电子商务倡议提供经费

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

TheInternettechnologies

usedinthefirstwave,especiallyinB2Ccommerce,

wereslowandinexpensive.MostconsumersconnectedtotheInternetusingdial-upmodems.Theincreaseinbroadbandconnectionsinhomesisakeyelementinthesecondwave.Althoughtheseconnectionsaremoreexpensive,theyaremorethan10timesfaster.ThisincreasedspeednotonlymakesInternetusemoreefficient,itcanalterthewaypeopleusetheWeb.

在第一次浪潮中，尤其是在B2C商务中，所使用的因特网技术速度慢，费用低廉。大多数消费者使用拨号调制解调器连接到因特网上。家里宽带连接的增加是第二次浪潮的一个关键要素。这些连接尽管费用比较高，但速度快了10倍多。这种速度提高不仅提高了使用因特网的效率，而且可以改变人们使用万维网的方式。FirstWave

VS.SecondWaveElectroniccommerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveManyelectroniccommerceparticipantsusingslowInternetconnectionsRapidlyincreasinguseofbroadbandtechnologiesforInternetConnectionsConnectiontechnologies(Internettechnologies)许多电子商务参与者使用速度慢的因特网连接使用宽带技术进行因特网连接的做法迅速发展

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

Inthefirstwave,InternettechnologieswereintegratedintoB2Btransactionsandinternalbusinessprocesses

byusingbarcodes

andscannerstotrackparts,assemblies,inventories,andproductionstatus.Thesetrackingtechnologieswerenotwellitegrated.Also,companiessenttransactioninformationtoeachotherusingapatchworkofcommunicationmethodsincludingfax,e-mail,andelectronicdatainterchange(EDI)

在第一次浪潮中，因特网技术通过使用条形码和扫描仪跟踪零部件、库存和生产状况而结合进B2B交易和内部商业过程。这些跟踪技术未能很好地整合。而且，公司彼此发送交易信息使用的是一些通信方法的大杂烩，包括传真、电子邮件和电子数据交换。融入到中去，与...成为一体

IV．TheSecondWareofElectronicCommerce

Inthesecondwave,radio-frequency

identification(RFID)devicesandsmartcards

arebeingcombinedwith

biometric

technologiessuchas

fingerprint

readersandretinascanners

tocontrolmoreitemsandpeopleinawidervarietyofsituations. 在第二次浪潮中，射频识别装置和智能卡正在与指纹读取器、视网膜扫描仪等生物统计学技术结合起来，以便在更为广泛多样的情况下控制更多的物品和人员。FirstWave

VS.SecondWaveE-commerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveB2BelectroniccommercereliedonapatchworkofdisparatecommunicationandinventorymanagementtechnologiesB2Belectroniccommerceincreasinglyintegratedwithradio-frequencyidentificationandbiometricdevicestomanageinformationandproductflowseffectivelyB2BtechnologiesB2B电子商务依赖于拼凑在一起的完全不同的通信与库存管理技术B2B电子商务与射频识别装置及生物统计学装置日益密切地结合，以便有效地管理信息流和产品流

IV．TheSecondWareofElectronicCommerce

Thesetechnologiesareincreasinglyintegratedwitheachotherandwithcommunicationsystemsthatallowcompaniestocommunicatewitheachotherandsharetransaction,inventorylevel,andcustomerdemandinformationeffectively. 这些技术正在越来越高的程度上互相整合，并与有关的通信系统整合，这些通信系统使不同的公司能够互相通信，有效地分享交易、库存量及顾客需求信息。

IV．TheSecondWareofElectronicCommerce

Theuseofelectronicmail(ore-mail)inthefirstwavewasasatoolforrelativelyunstructured

communication.Inthesecondwave,sellersareusinge-mailasanintegralpartoftheirmarketingandcustomercontactstrategies.

在第一次浪潮中，电子邮件是作为一种进行较为松散的通信的工具使用的。在第二次浪潮中，卖方是将电子邮件作为其营销与顾客联系策略的不可缺少的组成部分来使用的。FirstWave

VS.SecondWaveElectroniccommerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveUnstructurede-mailcommunicationwithcustomersCustomizede-mailstrategiesnowintegraltocustomercontactE-mailcontactwithcustomers与顾客进行松散的电子邮件通信定制的电子邮件策略现在对于与顾客进行联系不可或缺

IV．TheSecondWareofElectronicCommerce

Onlineadvertisingwasthemainrevenuesourceofmanyfaileddot-combusinessesinthefirstwave.Afteratwo-yeardipinonlineadvertisingactivityandrevenues,companiesarebeginningthesecondwavewitharenewedinterestinmakingtheInternetworkasaneffectiveadvertisingmedium.Somecategoriesofonlineadvertising,suchasemploymentservicesaregrowingrapidlyandarereplacingtraditionaladvertisingoutlets.

在第一次浪潮中，在线广告是许多后来倒闭了的网络公司的主要收入来源。经过两年的在线广告活动与收入下降之后，随着第二次浪潮的开始，一些公司又对使因特网成为一种有效的广告媒介发生兴趣。有些在线广告类型，如招聘服务，在迅速发展，并在取代传统的广告发布渠道。1.出口出路2.廉价经销店FirstWave

VS.SecondWaveE-commerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveOver-relianceonsimpleformsofonlineadvertisingasmainrevenuesourceUseofmultiplesophisticatedadvertisingapproachesandbetterintegrationofelectroniccommercewithexistingbusinessprocessesandstrategiesAdvertisingandelectroniccommerceintegration过分依赖简单形式的在线广合告作为主要收入来源使用多种复杂的广告方法，以及电子商务与现有商业过程及策略的更好整合广告与电子商务的整合

IV．TheSecondWareofElectronicCommerce

Thesaleofdigitalproductswas

fraught

withdifficultiesduringthefirstwaveofelectroniccommerce.Themusicrecordingindustrywasunable(or,somewoulday,unwilling)todeviseawaytodistributedigitalmusicontheWeb.Thiscreatedanenvironmentinwhichdigitalpiracy--thetheftofmusicalartists’

intellectualproperty—become

rampant. 在电子商务的第一次浪潮中，数字产品的销售充满困难。音乐录制行业无法（或者，有些人会说，不愿）想出一种方法在网上分发数字音乐。这导致了一种环境的形成，在这种环境下数字盗版——盗窃音乐艺术家的知识产权——变得十分猖獗。想出、设计

IV．TheSecondWareofElectronicCommerce

Thepromiseofelectronicbookswasalsounfulfilled.Thesecondwaveoffersthepromiseoflegaldistributionofmusic,video,andotherdigitalproductsontheWeb.AppleComputer’siTunessiteisoneoftheearlysecondwaveattemptsatdigitalproductdistribution.

此外，电子图书也未实现其预期的前景。第二次浪潮提供了在网上合法分发音乐、视频及其他数字产品的可能性。苹果计算机公司的iTunes站点是第二次浪潮在数字产品分发方面的早期尝试之一。FirstWave

VS.SecondWaveElectroniccommerceCharacteristicFirstWaveSecondWaveWidespreadpiracyduetoineffectivedistributionofdigitalproductsNewapproachestothesaleanddistributionofdigitalproductsDistributionofdigitalproducts由于数字产品分发乏力，盗版广为流行采取销售和分发数字产品的新方法数字产品的分发

IV．TheSecondWaveofElectronicCommerce

Figer11A-3showsasummaryofsomekeycharacteristicsofthefirstwaveandthesecondwaveofelectroniccommerce.Thislistisnotcompletebecauseeveryday