2026年门店店内广告布置规范

2026年门店店内广告布置规范目录第一章总则第二章职责划分第三章店内广告布置具体管理要求3.1通用原则3.2分区域布置标准3.3内容合规要求3.4物料采购与维护管理第四章违规约束与奖惩机制4.1奖励标准4.2违规分级与处罚标准第五章申诉机制第六章附则附件1：门店各区域广告布置参数对照表附件2：广告内容合规禁用词清单附件3：门店广告布置月度检查评分表附件4：临时广告物料申请审批表第一章总则1.1制定目的为统一公司旗下门店品牌视觉形象，规范店内广告布置全流程管理，保障广告内容符合国家法律法规要求，避免虚假宣传、侵权等风险，提升到店消费者体验与转化效率，结合公司实际运营情况，制定本规范。1.2适用范围本规范适用于公司所有直营门店、已签署《品牌统一运营管理协议》的加盟合作门店，覆盖门店室内所有公共区域、商品陈列区、收银区、直播体验区、顾客休息区等所有区域的广告物料设计、制作、摆放、维护、更新全流程管理。1.3制定依据本规范依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国劳动合同法》及公司品牌管理、门店运营相关制度制定。1.4执行要求所有涉及门店广告布置的相关部门、岗位人员必须严格遵守本规范要求，不得擅自调整、违反相关标准。第二章职责划分2.1执行部门职责（1）品牌管理中心：是本规范的牵头制定与执行指导部门，负责本规范的修订、宣贯培训；统一设计所有官方广告物料的模板，确定材质、尺寸、摆放要求；审核门店提交的临时物料申请；每季度更新广告素材库，同步下发至所有门店。（2）门店运营中心：负责将本规范落实到所有管辖门店的日常管理中；每月对门店的广告布置情况进行全覆盖巡查，填写检查记录；督促门店对违规问题按期整改；收集门店对于广告物料的需求反馈，同步提交至品牌管理中心。（3）门店店长：是本门店广告布置管理的第一责任人，负责组织店员落实本规范的所有要求；每日检查店内广告物料的完整性、有效性，及时上报破损、过期物料；负责临时物料的申请提交，以及整改要求的落地执行；负责保管门店的广告物料，避免浪费。2.2监督部门职责合规管理部是本规范的唯一监督判定部门，负责所有广告内容的合规审核，排查违反广告法、消费者权益保护法的内容；每季度对门店进行随机抽查，对违规行为进行判定和处罚；负责受理门店的申诉，开展核查并出具最终处理结果。第三章店内广告布置具体管理要求3.1通用原则（1）合规性原则：所有广告内容不得违反国家法律法规，不得出现虚假宣传、夸大功效、侵权等内容，不得损害消费者合法权益。（2）统一性原则：所有官方广告物料必须使用品牌管理中心统一设计的模板，符合品牌VI标准，不得擅自更改颜色、字体、logo比例、排版格式。（3）安全性原则：广告布置不得遮挡消防栓、安全出口、应急照明、监控摄像头等设施，不得占用消防通道，物料安装必须牢固，避免脱落造成人员伤害。（4）体验性原则：广告布置不得阻挡顾客动线，不得遮挡商品陈列，电子屏音量、亮度不得影响消费者正常购物体验，不得使用有异味、易脱落的劣质物料。3.2分区域布置标准（1）入口区域：玻璃门仅可张贴统一规格的防撞腰线，腰线高度统一为距地面120cm，宽度为10cm，内容仅限品牌logo、核心slogan，不得张贴其他手写告示、自制宣传内容；玻璃门其他区域仅可张贴官方统一制作的防撞标识，不得粘贴其他物料。入口仅可摆放1个门型展架或X展架，高度不得超过180cm，摆放位置距离门体开合范围不少于50cm，不得影响顾客进出，内容仅限当前季度核心营销活动、新品上市通知，活动结束后3个工作日内必须撤换。（2）收银区域：收银台背景墙仅可悬挂品牌授权牌匾、官方统一制作的品牌logo墙，不得张贴其他自制广告、收款码之外的其他二维码。收银台台面仅可摆放2个标准尺寸台卡，分别为会员权益说明、当前活动告知，尺寸不得超过15*20cm，不得堆放其他自制宣传页。收银区旁最多可摆放2个立牌，内容仅限支付优惠、售后政策，不得遮挡收银台、排队动线。（3）商品陈列区域：每层层板仅可放置1张统一规格POP卡，摆放位置为层板左侧，高度不得超过该层最高商品高度2cm，不得遮挡商品价签、商品外观。堆头围膜必须使用品牌统一制作的物料，堆头顶部展示牌高度不得超过30cm，不得遮挡后方货架商品。临期商品提示贴仅可使用统一设计的黄色提示贴，粘贴在商品价签旁，不得覆盖商品包装信息。（4）墙面与公共区域：墙面统一使用40*60cm标准尺寸黑色金属海报框，相邻海报框间距不少于50cm，内容每季度至少更新1次，不得出现过期超过6个月的海报。店内电视、LED屏播放内容必须为品牌管理中心下发的官方素材，播放顺序为品牌宣传片、新品介绍、当前营销活动，音量不得超过60分贝，不得私自插播非官方素材、外部广告。每个门店仅可设置1个60*80cm尺寸的临时公告栏，位置为收银台旁墙面，仅可张贴官方统一POP纸书写的临时通知、活动信息，活动结束后24小时内必须撤除，不得在公告栏之外的墙面、玻璃、货架上粘贴任何临时物料。（5）直播体验区：直播背景必须使用统一设计的品牌背景板，不得出现非品牌的广告标识、二维码，直播口播内容必须符合官方统一话术要求，不得进行虚假宣传、夸大商品功效。3.3内容合规要求（1）所有广告内容不得使用“国家级”“最高级”“第一”“最好”等《广告法》禁用极限词，不得虚假宣传商品功效，食品、保健品不得宣传治疗功效，美妆产品不得宣传医疗效果。（2）不得使用未经授权的明星肖像、动漫IP、字体、图片等素材，避免侵权风险。（3）所有宣传的优惠活动必须真实有效，明确活动规则、有效期、适用范围，不得设置隐形消费陷阱，不得宣传未经过运营中心审批的门店自制活动。（4）不得发布诱导未成年人过度消费、歧视特定群体的内容，不得发布违反公序良俗的内容。3.4物料采购与维护管理（1）所有官方广告物料必须从公司指定供应链渠道采购，不得私自在外印刷制作，特殊情况需要制作临时物料的，必须提前3个工作日提交《临时广告物料申请审批表》，经品牌管理中心审核、合规管理部确认内容合规后方可制作。（2）门店每日早班交接时必须对所有广告物料进行检查，发现物料破损、卷曲、脱落、过期的，必须当日上报运营中心，破损物料3个工作日内完成更换，过期物料当日撤除。（3）撤除的过期、破损物料必须统一回收，带有品牌logo的物料必须做销毁处理，不得随意丢弃外流。（4）门店物料留存不得超过3个月的用量，避免物料积压浪费。第四章违规约束与奖惩机制所有奖惩均与绩效奖金、门店运营补贴（加盟门店为品牌服务保证金）挂钩，不得扣除员工基本工资，完全符合《劳动合同法》相关规定。4.1奖励标准（1）月度检查中广告布置满分的门店，给予门店300元团建基金奖励，店长月度绩效加3分，门店所有店员月度绩效各加1分。（2）季度评比中排名前10%的门店，授予“品牌形象标杆门店”称号，给予1000元现金奖励，店长季度绩效加8分，优先参与年度优秀店长评选。（3）门店提出的广告布置优化建议被公司采纳的，给予提出人500-2000元不等的创新奖励。4.2违规分级与处罚标准（1）轻度违规：包括物料轻微破损超过24小时未上报、临时物料到期未撤不超过3天、展架摆放轻微阻挡动线未造成影响、POP卡摆放位置不符合要求等未造成不良后果的行为。首次违规给予门店口头警告，店长提交整改承诺书，24小时内完成整改，不予处罚；二次违规扣除店长月度绩效2分，扣除直营门店月度运营补贴100元，扣除加盟门店品牌服务保证金100元；累计三次及以上轻度违规，按中度违规处理。（2）中度违规：包括私自制作非官方物料未提前报备、广告内容出现禁用词未造成投诉、物料遮挡消防设施/监控设备、私自播放非官方素材等未造成消费者投诉或监管处罚的行为。首次违规给予全公司通报批评，扣除店长月度绩效5分，扣除直营门店运营补贴300元，扣除加盟门店保证金300元，3个工作日内完成整改；二次违规取消门店当季度所有评优资格，扣除店长月度绩效10分，扣除直营门店运营补贴800元，扣除加盟门店保证金800元。（3）重度违规：包括广告内容虚假宣传造成消费者投诉至监管部门、物料脱落造成人员伤害、广告侵权导致公司被起诉、私自宣传违规活动造成公司品牌损失等行为。所有相关损失由门店自行承担，扣除店长月度绩效20分，取消当年所有评优资格，直营门店店长予以降职或调岗处理，加盟门店扣除保证金2000元，情节严重的解除加盟合作协议；涉嫌违法的，移交相关司法机关处理。（4）连带责任：运营督导负责的片区月度违规门店占比超过20%的，扣除督导月度绩效5分；品牌管理中心下发的官方物料存在合规问题的，扣除品牌部负责人月度绩效10分，造成损失的承担相应责任。第五章申诉机制5.1相关责任人对处罚结果有异议的，可在处罚通知下达后3个工作日内，向合规管理部提交书面申诉材料，包括现场照片、沟通记录、相关证明材料。5.2合规管理部收到申诉材料后5个工作日内完成核查，出具申诉处理结果，确认处罚有误的，予以撤销并恢复相关绩效、补贴；确认处罚无误的，维持原处罚结果。5.3申诉期间原处罚决定照常执行，申诉成功后予以回溯调整。第六章附则6.1本规范自2026年1月1日起正式执行，此前发布的《门店广告布置管理办法》同时废止。6.2本规范的修订、解释由品牌管理中心负责，修订内容将提前15个工作日向所有门店公示。6.3各门店可结合自身经营情况在本规范基础上制定细化执行要求，但不得与本规范冲突，且需提前报运营中心备案。附件附件1：门店各区域广告布置参数对照表列明各区域物料的尺寸、材质、摆放位置、数量限制、更换周期等具体参数，门店可直接对照